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今年來(lái)，在江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神指導(dǎo)下，根據(jù)公司有關(guān)指示精神及我處實(shí)際情況，為保持安定團(tuán)結(jié)的大好局面，為企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)一步深入創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，我處黨委站在保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度對(duì)信訪工作給予了極大重視。在處黨委年度工作規(guī)劃中對(duì)信訪工作進(jìn)行了專門的闡述，對(duì)信訪工作的任務(wù)和目標(biāo)提出了明確的規(guī)定和要求。

隨著企業(yè)改革和發(fā)展的深入，信訪工作也面臨不少新形勢(shì)和新問(wèn)題，為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作，經(jīng)過(guò)不斷探索和實(shí)踐，我們建立起了一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、快速、暢通的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、預(yù)防機(jī)制和處理機(jī)制。

一、堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我處成立了由黨政一把手負(fù)總責(zé)、黨委書(shū)記具體負(fù)責(zé)、各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上和領(lǐng)導(dǎo)上確保了信訪工作的有效開(kāi)展。通過(guò)增強(qiáng)各部門間的相互協(xié)作、建立職工來(lái)訪首問(wèn)必答制、加大責(zé)任追究力度等措施明確職責(zé)、嚴(yán)格管理，建立起快速反應(yīng)機(jī)制，確保了信訪工作的快捷暢通。

二、有效的預(yù)防機(jī)制。信訪工作重在預(yù)防，為將信訪隱患和苗頭消滅在萌芽之中，將問(wèn)題解決在基層，我們確立了“防范為主，化解為輔”的指導(dǎo)方針，采取了一系列有效的預(yù)防措施。

1、堅(jiān)持推進(jìn)廠務(wù)公開(kāi)制度。我們進(jìn)一步完善了黨委領(lǐng)導(dǎo)，行政負(fù)責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)督，工會(huì)實(shí)施，職工群眾參與的廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于重大改革措施及涉及職工群眾親身利益的重要舉措進(jìn)行公開(kāi)決策，加大了企業(yè)管理的透明度，維護(hù)了職工的參與權(quán)、知情權(quán)、決策權(quán)，樹(shù)立了職工集體主義主人翁思想，極大的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與管理和決策的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)了執(zhí)行政策、服從管理的自覺(jué)性。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展“三個(gè)專項(xiàng)治理”，狠剎內(nèi)部公款吃喝玩樂(lè)歪風(fēng)。貪污腐敗、內(nèi)部公款吃喝玩樂(lè)一向?yàn)閺V大職工群眾所深惡痛絕，極大的敗壞了黨和干部形象，嚴(yán)重影響了黨群、干群關(guān)系。根據(jù)公司文件指導(dǎo)精神，我們進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了監(jiān)督制約機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展民主生活會(huì)、實(shí)行廉政談話制度等形式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行勤政廉政教育，同時(shí)成立了強(qiáng)有力的“三項(xiàng)治理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)建立審批卡、實(shí)行招待費(fèi)審批制度等一系列措施大力整治內(nèi)部公款吃喝玩樂(lè)風(fēng)，并加大了責(zé)任追究力度，這些措施取得了明顯的效果，得到了廣大職工群眾的好評(píng)。

3、通過(guò)宣傳欄、板報(bào)、標(biāo)幅、有獎(jiǎng)答題、周末學(xué)習(xí)會(huì)等形式，加大政策宣傳力度，加強(qiáng)職工思想道德、職業(yè)道德教育和法制教育。通過(guò)思想道德教育、職業(yè)道德教育，極大的提高了全處職工的綜合素質(zhì)；通過(guò)進(jìn)行勞動(dòng)法、工會(huì)法等國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的宣傳和教育，使職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解了許多涉及職工利益的相關(guān)法規(guī)政策，既維護(hù)了廣大職工的切身利益，又打消了部分職工對(duì)企業(yè)的疑慮和誤會(huì)，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到自覺(jué)學(xué)法、懂法、守法及依法辦事、通過(guò)合法程序和手段維護(hù)自己切實(shí)利益的重要性，避免了盲動(dòng)和混亂。

4、由于種種原因，我處還存在一小部分生活比較困難的職工，給企業(yè)的穩(wěn)定帶來(lái)了隱患。對(duì)于這部分人，我們除積極創(chuàng)造條件使其就業(yè)、按有關(guān)規(guī)定定時(shí)給予補(bǔ)助外，我們還通過(guò)進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)、開(kāi)展送溫暖活動(dòng)等方式帶給他們企業(yè)的關(guān)懷。

這些措施的實(shí)施，有效提高了職工對(duì)國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、對(duì)企業(yè)、對(duì)黨的了解和認(rèn)識(shí)，使廣大職工群眾充分了解到企業(yè)的難處，消除了對(duì)企業(yè)的疑慮和誤會(huì)，形成了職工與企業(yè)的良好互動(dòng)關(guān)系，廣大職工積極的參與到企業(yè)建設(shè)中來(lái)。

三、靈活務(wù)實(shí)的處理機(jī)制。根據(jù)江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想，我們堅(jiān)決代表最廣大職工群眾的根本利益。在做好預(yù)防的同時(shí)，我們想群眾之所想、急群眾之所急，通過(guò)主動(dòng)下訪、深入到職工群眾家中進(jìn)行面對(duì)面談心、開(kāi)展問(wèn)卷摸底調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，體察民情，為民釋惑、解憂，想方設(shè)法為廣大職工群眾辦實(shí)事、辦好事。

1、在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金極度緊張的情況下，我處投入巨資開(kāi)展了家屬院環(huán)境專項(xiàng)治理。我們購(gòu)買了新鍋爐，解決了職工冬季取暖問(wèn)題；購(gòu)買了眾多健身器材和設(shè)施，方便了職工鍛煉身體；修建了家屬院門樓，安裝了電動(dòng)門，實(shí)行保衛(wèi)人員24小時(shí)值班，保證了家屬小區(qū)的安全；同時(shí)我們?cè)黾恿诵^(qū)綠化面積，鋪設(shè)了便道磚，指派專人每天進(jìn)行清理打掃，小區(qū)內(nèi)潔凈、整齊，廣大職工家庭安居樂(lè)業(yè)，到處充滿了歡聲笑語(yǔ)，一片欣欣向榮，歡樂(lè)祥和的景象。

2、單身樓改造一直是個(gè)老大難問(wèn)題，職工對(duì)此意見(jiàn)很大。今年處加大了對(duì)外部人員的清理力度，對(duì)住房戶進(jìn)行了重新登記，加強(qiáng)了水、電管理，粉刷了墻壁，清理了走廊上堆放的雜物，并指派專人進(jìn)行清理打掃，單身樓臟、亂、差的局面得到了極大改善。

3、就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻給企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展帶來(lái)很大的隱患，對(duì)此我們采取了多項(xiàng)措施以保障職工充分就業(yè)。首先在鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上，處專門下發(fā)通知，要求各項(xiàng)目部、經(jīng)營(yíng)實(shí)體在同等條件下要盡量使用本處職工，這樣就解決了大部分有專長(zhǎng)技能職工的就業(yè)問(wèn)題。對(duì)于無(wú)特殊技能職工，在鼓勵(lì)自謀生路的同時(shí)，我們也通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)、對(duì)外推薦等方式盡量創(chuàng)造條件安排就業(yè)，這一舉措舉獲得了廣大職工的拍手稱贊。

4、建造職工住宅樓問(wèn)題。由于處經(jīng)濟(jì)能力有限，處職工住房一直比較緊張，面臨僧多粥少的局面，廣大職工群眾要求建房呼聲一直較高。針對(duì)這一現(xiàn)象，處領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)協(xié)商研究，并報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)，一致決定通過(guò)職工集資方式建造兩棟住宅樓，在廣大職工的參與和監(jiān)督下，公開(kāi)、公正、公平、合理的分房方案已基本確定，住房緊張的局面有望得到緩解，廣大職工群眾一致為此感到歡欣鼓舞。

總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的齊心協(xié)力、堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在施工任務(wù)相對(duì)充足、企業(yè)效益相對(duì)較好的前提下，在高效快捷、務(wù)實(shí)暢通的信訪工作機(jī)制的保證下，我處廣大職工群眾心態(tài)平和，能夠體諒企業(yè)難處，對(duì)企業(yè)感到非常滿意，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)信訪隱患和苗頭，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)放心。