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編者按：本文主要從加強宣傳優質服務促進卷煙銷售穩中有升；加強控管嚴厲打擊凈化市場提高占有率；進行講述。其中包括：堅持一月一次經濟運行分析會，達到“統一思想、明確目標、調整市場、服務措施”之目標，堅持每月將任務分解到部劃分到線落實到人，以天保旬、以旬保月、以月保年、加強市場監控，嚴厲打擊違法經營行為、提供差異化服務，引導市場消費、今年根據形勢發展和市場變化結合**卷煙市場情況制定了“消滅制假查處販假堵斷渠道、樹立誠信意識是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和供應商提供真誠的服務、一直以來我都以“快樂工作法”來管理自己的團隊、一個企業，要有良好的團隊精神首先要創造一個活潑的氛圍等，具體材料詳見：

今天在市局領導親自指導下召開了這次述職大會這對我們承前啟后全面完成各項工作起到極大推動作用，**局（營銷部）在市局黨組正確領導下在地方政府和市局各職能部門大力支持下克服品牌置換帶來市場困難堅持以人為本工作理念推動企業工作全面發展；堅持服務市場、服務客戶促進卷煙銷售；堅持專銷結合凈化卷煙市場堅持“抓住總量不放松品種配置保結構提高“三率”抓安全強化管理保任務”工作思路全體干部職工團結奮斗迎難而上上半年較好地完成了各項各項經濟指標和工作任務實現了**局安定團結無信訪；安全工作無事故查處案件無復議執法管理無訴訟引導消費無投訴工作新局面以下從兩個方面向在座領導和同志們做一個匯報不妥之處請批評指正.

卷煙銷售6317箱占年計劃44.5%元—五月省外煙銷售283箱卷煙結構9722元超計劃722元/箱專賣管理工作查獲各類違法案件477起案值474221.18元查獲各類違法卷煙4165.4條其中非渠道卷煙694.6條假冒煙3470.8條實現罰沒收入13279.18元組織市場清理整頓39次出動車輛288次5410人次清查轄區零售戶門店2827戶；已查明轄區江浙人門店5戶；逐一排查轄區三相電用戶700戶未發現有制假窩點摧毀售假窩點6個有力遏止了違法經營行為黨員先進性教育取階段性成果經職工測評,滿意度到95.6％黨組織凝聚力、戰斗力明顯提高黨員理想信念宗旨觀念、身份意識明顯增強半年工作計劃中主要做法：

（一）加強宣傳優質服務促進卷煙銷售穩中有升

隨著國家局“做大做強”戰略逐步推進煙草行業改革不斷深入**煙草“一廠兩牌”改革步伐不斷加快今年以來,**品牌置換到位對我局卷煙銷售工作造成巨大壓力消費者吸食習慣受到沖擊零售戶經營不暢市場銷售不活面對種種市場困難一班人思想統一信念堅定始終圍繞把市場做暢使卷煙銷售穩中有升來思考問題安排部署工作.

一、堅持一月一次經濟運行分析會，達到“統一思想、明確目標、調整市場、服務措施”之目標，堅持每月將任務分解到部劃分到線落實到人，以天保旬、以旬保月、以月保年。每月第一個工作日將任務分解表發到每個客服部，好讓大家早知道自己每個工作日工作任務，早思考落實措施與方法，早進入工作狀態。特別四月、五月、六月份市場矛盾錯綜復雜社，會庫存量大等困難，又面臨梅雨季節到來，我們一方面加強管理，實行每日銷售臺帳式管理，做到每日公布各客服部當天銷售情況，一方面積極調整服務策略，在積極引導推介品牌，同時手把手現場教零售戶卷煙防霉度夏知識和技術，并印制了1500多份友情提示卡片，發放到轄區經營戶手中。把零售戶事當作我們煙草自己事把零售戶利益，當作我們自己利益維護好、保護好、落實好零售戶經營卷煙品種平均達十

七、八個落實卷煙零售標價工作遇到一定阻力我們在先宣傳說明標價對大家提高經營卷煙利潤有大幫助煙草為維護和保障零售戶合法利益舉措同時集中全局上下利用休息時間規范制作價格標牌45000多個一戶一戶一個品種一個品種上門貼到經營貨柜上用我們行動讓零售戶深感煙草其合法利益維護者.

二、加強市場監控，嚴厲打擊違法經營行為。專賣市場管理多年來留給零售戶印象就查煙，但形勢發展要求我們在工作中既要體現法律威嚴更要體現我們零售戶合法利益維護者在工作中我們創新專賣管理日常工作方法從宣傳疏導入手清品種查庫存提建議從交談中發現線索從服務中挖掘線索一方面宣傳政策法規引導零售戶關注制假、售假等違法行為同時向零售戶發放四部聯合通告1500多份向社會和零售戶贈送6月14日**日報2000多份，公布舉報電話鼓勵零售戶和社會各界參與并支持配合煙草打私、打假行動共同規范卷煙市場維護零售戶合法利益和消費者合法利益不受侵害我們今年內查獲6起售假窩點就在平常工作中與零售戶交談發現線索另一方面使用“疏、查、堵”方法抽調人員組成專班與高速公路管理局協作在二個高速公路入口處設立檢查站堵住違法三煙流入清理區內茶樓、酒樓、賓館等高檔消費場所切斷違法三煙主要消費供應鏈凈化市場維護消費者和經營戶合法利益提高市場占有率.新晨

三、提供差異化服務，引導市場消費。全局上下圍繞卷煙銷售，克服重重困難。始終堅持服務市場、服務零售戶、不動搖。主動深入市場拜訪零售戶做到不漏戶；放棄休息時間服務零售戶不漏一家拼服務贏市場促銷售客戶管理在“打招呼、談經營、看品種、算庫存、提建議、上銷量”工作規范下各顯其能各盡其責心里裝著銷售兩腿跑著市場用真情換真心用服務贏市場頂著市場壓力克服品種置換帶來重重困難實現了四—六月份連續超計劃累計255箱局面圓滿地完成了各項經濟指標.

（二）加強控管嚴厲打擊凈化市場提高占有率

今年根據形勢發展和市場變化結合**卷煙市場情況制定了“消滅制假查處販假堵斷渠道

我想樹立誠信意識是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和供應商提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有這些都直接影響公司利潤。好的工作方法才能為公司創造新的利潤增長點，我就借助以下六點淺談自己的做法.

當然再好的方式、方法，也要靠強有力的執行力來完成，這也是我個人需要加強的地方。一直以來我都以“快樂工作法”來管理自己的團隊。我認為，一個企業，要有良好的團隊精神首先要創造一個活潑的氛圍。正如一位偉人說過“生活可以辛苦，但絕不能痛苦”，試想，如果**的每一位員工都能快樂工作、生活，那么我們就有了戰勝敵人的最大本錢。我們的經營目標是實現員工價值和企業價值最大化，確切一點說是獲取更大利潤的回報。而這目標的實現需要一個輕松、和諧、快樂的文化環境和精神氛圍，它是培育一支富有凝聚力、感召力和戰斗力的團隊的肥沃土壤。當我們被緊張的工作搞得焦頭爛額時，當我們與競爭對手難分伯仲時，我們應該嘗試著快樂，讓臉上充滿輕松快意的微笑，讓儀態體現一種特有的自信，讓快樂成為我們團隊工作的旋律，成為我們**的“法寶”。那時，我們所面對的不再是油、鹽、醬、醋、米、面、菜，而是一串串美妙的音符。領導者最忌“以自己的能力推斷屬下員工應該100%完成任務”，如此領導不但給員工極大的壓力，同時自己的工作也不會順暢如意，所以領導切忌“以己之能反求諸員”！