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一、從行為規(guī)范起步,奠定“三工”考核的運作基礎
“三工”考核的主要目的是評價員工的工作績效和行為規(guī)范,通過考核把員工評定為優(yōu)秀、合格、試用三個層次,形成有效的激勵與約束。推行“三工”考核,是對我廠傳統(tǒng)管理的一次改造,必須考慮員工的接受程度問題。推行之初,我們沒有急于把績效考核完全納入,而是先從“5S”行為規(guī)范入手,制訂管理細則和作業(yè)標準(A卡),在七個主體車間和廠機關試點,而后在全廠除兩個多經(jīng)公司以外的18個單位推開。根據(jù)各單位、各工種的特點,由企業(yè)文化辦公室進行分類指導,經(jīng)過合并歸類,全廠共確定21類“5S”考核標準,然后制訂班組考核日卡(B卡)和考核匯總卡(C卡),每月按照A卡標準,在B卡上形成日考核記錄,C卡為全月綜合排序??己顺绦虼_定之后,我們又認真研究考核的范圍。以前我廠也搞過雙文明、生產(chǎn)經(jīng)營指標等方面的考核,但效果不夠理想,究其原因,在于只考核基層單位和普通員工,廠級領導層沒有真正接受考核。
這次搞“三工”考核,我們吸取以往的教訓,首先從領導層入手,兩級領導層既是考核者也是被考核者,都要接受考核與監(jiān)督。廠副總以上領導由企業(yè)文化辦公室組織有關部門進行考核,中層管理人員由主管廠領導和所在單位員工代表考核,考核情況及時公示,促使兩級領導成員真正重視和認真對待考核。領導層考核問題的解決,產(chǎn)生了很強的示范效應,使考核工作很快在全廠推開,并在短時間內(nèi)得到員工的認同。全廠每名員工都按照分值在月末排序,5%的高分值者為優(yōu)秀員工,5%的低分值者為試用員工。海爾集團的優(yōu)秀和試用員工每天站在大腳印上公開講經(jīng)驗和教訓,我們覺得這種做法暫時不適應我廠員工的心理承受能力,因此我們采取了由班長作班前講評的精神激勵法,并對優(yōu)秀員工獎勵50-100元,試用員工扣罰50-100元,連續(xù)試用三個月者到培訓中心待崗學習,并將考核情況及時公開,接受群眾監(jiān)督。行為規(guī)范考核被廣大員工認可和接受后,開始發(fā)揮出特有的效能,全廠勞動紀律明顯好轉(zhuǎn),倡導文明言行漸成時尚。
二、向績效考核延伸,增強“三工”考核的管理效能
以往中一個重要的薄弱環(huán)節(jié)就是對員工的評價機制不健全,而“三工”考核一經(jīng)向績效考核延伸,就很好地解決了這個問題,成為發(fā)揮企業(yè)文化管理功能的有效載體。基于這種認識,我們開始把“三工”考核向績效考核延伸。全廠進一步完善A卡,把A卡考核細則分為共性和個性兩大塊,共性的主要是“5S”基本行為規(guī)范,個性的是根據(jù)各工種、各崗位實際,逐一制定的工作標準,并確定相應的考核分值。績效考核細則的制訂過程非常繁瑣,制訂后又經(jīng)過上下反復推敲、論證、修訂,才得以最后確定,基本上達到了崗位作業(yè)標準要求,具有較可靠的嚴密性。為防止考核流于形式及防止不公正現(xiàn)象的發(fā)生,廠“三工”考核領導小組下設了監(jiān)督檢查組,隨時檢查全廠考核情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
在一次檢查中發(fā)現(xiàn)一個生產(chǎn)班長對全班二十幾名員工的考核記錄都是簡單的“正?!?、“無事”幾個字,每名員工的分值也都一樣,就馬上對其進行了批評教育,并按照規(guī)定給予這名班長直接轉(zhuǎn)為當月試用員工的處罰,然后針對這種現(xiàn)象對生產(chǎn)一線班組長進行了培訓,做到亡羊補牢,及時防范。對考核中認真負責、扎實有效的單位、班組和個人則給予表揚,推廣典型經(jīng)驗,以先進帶整體,促進全廠規(guī)范考核。以前我廠對基層單位實行的是按人數(shù)定指標的工資政策,“三工”考核推行后,一些車間對連續(xù)三個月被評為試用員工的,不愿交到培訓中心待崗學習,因為去待崗就要帶走工資指標,而且人少了車間活不好干,因此就發(fā)生了人為控制連續(xù)三個月評為試用員工的現(xiàn)象,影響了正常的考核秩序。針對這一情況,我們在重新對全廠進行定編定員基礎上,定死工資指標,做到增人不增,減人不減,激勵員工兼崗兼職、多勞多得,既調(diào)動了員工積極性,又為“三工”考核良性運作創(chuàng)造了條件。兩年來,通過“三工”考核共評出優(yōu)秀、試用員工各1700余人次,優(yōu)秀、試用高層管理人員各25人次,9名管理人員、17名普通員工到培訓中心待崗學習?!叭ぁ笨己巳鐠伿胨?,在員工中產(chǎn)生強烈反響,干多干少、干好干壞有了評價,明確了獎罰,員工的積極性和危機感倍增。
三、把管人和育人相統(tǒng)一,打造高品質(zhì)的管理文化
“三工”考核基本規(guī)范并顯現(xiàn)成效之后,我們又對這一機制進行了深入思考。我們感到,雖然考核有效果,但激勵和約束的根本目的卻不限于此,更重要的是培育人塑造人,使人受制不如讓人自覺,硬性約束不如人本質(zhì)的自我規(guī)范。為此,我們在全廠搭起創(chuàng)建學習型企業(yè)平臺,大力開展學習培訓、愿景激勵和理念引導,以及文化補習、業(yè)務培訓、禮儀教育、健康講座等活動,使員工身心得到前所未有的充實和陶冶,員工素質(zhì)不斷提高,心態(tài)和思維方式逐步改善,管人與育人的有機統(tǒng)一,使“三工”考核步入了一個新的境界。廠黨委在基層單位共召開三次企業(yè)文化現(xiàn)場推進會,及時總結“三工”考核的經(jīng)驗和差距,認真整改完善,促進了考核工作健康發(fā)展。近兩年,我廠整體工作取得優(yōu)異成績,經(jīng)濟效益和員工收入持續(xù)攀升,企業(yè)綜合實力顯著增強。獲得鶴崗市“財稅支柱、煤海明珠”、省文明單位標兵、全國十佳選煤廠等榮譽稱號。我們認為,成績的取得離不開“三工”考核對員工素質(zhì)的提升和對的整合,凝聚了“軟實力”的保證和支撐作用,體現(xiàn)了以文化力提升生產(chǎn)力,激發(fā)創(chuàng)造力的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展模式。
今年月,我廠組團赴企業(yè),針對員工績效管理進行了學習考察,以期使我廠“三工”考核更趨科學、更具實效。我們堅信,“三工”考核一定會在我廠新的發(fā)展實踐中產(chǎn)生更加積極的影響,發(fā)揮更大的促進作用。