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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

經(jīng)營(yíng)效益的高低是金融企業(yè)的生存之本。只有經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)效益不斷提高，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，員工的收入不斷增多，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)產(chǎn)生活力與動(dòng)力。去年來(lái)，我們中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行雷州支行＊＊儲(chǔ)蓄所按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)工作為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)兵健將，優(yōu)化服務(wù)，打造品牌，有力地促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的健康發(fā)展。今天，借此機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下：

一、基本情況

＊＊儲(chǔ)蓄所成立于年月，位于，是一家面向市場(chǎng)的郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，自成立以來(lái)，我所就擔(dān)負(fù)著支持服務(wù)轄區(qū)廣大居民和客戶(hù)的社會(huì)重任，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，科學(xué)治所，從嚴(yán)治所，立足轄區(qū)，服務(wù)客戶(hù)，成為支持地方經(jīng)濟(jì)的有生力量。共有員工人，其中具有專(zhuān)科以上學(xué)歷的人。

二、主要做法

(一)加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)

為盡快地讓員工熟悉和掌握各類(lèi)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，我們統(tǒng)一組織員工參加新華人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，舉辦營(yíng)業(yè)員計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)班；邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家到該所講授現(xiàn)代金融知識(shí)和郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展趨勢(shì)，傳授公關(guān)禮儀知識(shí)。采取培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使全所員工拓寬了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)。在業(yè)務(wù)受理、技能操作、假鈔辨識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

(二)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

當(dāng)前，金融網(wǎng)點(diǎn)間的競(jìng)爭(zhēng)，既是服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)，又是業(yè)務(wù)種類(lèi)和工作質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，日趨白熱化的形勢(shì)，我們繼續(xù)抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí)，抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。認(rèn)真抓好出郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的金融產(chǎn)品，通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)整，突出抓好活期比重及金融中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力使網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新的突破。

(三)內(nèi)抓管理，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，我們?cè)趦?nèi)部管理上，建立和完善晨會(huì)制度和一系列工作管理制度，加強(qiáng)員工政治思想理論和業(yè)務(wù)操作制度的學(xué)習(xí)，用制度來(lái)規(guī)范行為，提高工作效率，同時(shí)，構(gòu)筑起金融風(fēng)險(xiǎn)防范防線(xiàn)，要求員工合規(guī)操作，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，警鐘長(zhǎng)鳴，立業(yè)建功。

(四)優(yōu)化服務(wù)，塑造郵儲(chǔ)形象

不斷提升服務(wù)水平，熱誠(chéng)提供金融服務(wù)。我們對(duì)客戶(hù)使用文明禮貌用語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，如幫助客戶(hù)填寫(xiě)票據(jù)、主動(dòng)導(dǎo)儲(chǔ)、進(jìn)行理財(cái)參謀等，創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新工作作風(fēng)，急客戶(hù)之所急，幫助客戶(hù)渡過(guò)難關(guān)。積極推薦我社的信貸產(chǎn)品和理財(cái)業(yè)務(wù)。形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓客戶(hù)真正感受到我們郵儲(chǔ)銀行是老百姓自己的銀行。

三、工作業(yè)績(jī)

今年以來(lái)，截止6月底，我網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過(guò)全員的努力，我們的業(yè)務(wù)量收逐年提高，市場(chǎng)拓展空間越來(lái)越大，經(jīng)營(yíng)范圍已從過(guò)去單一的個(gè)人儲(chǔ)蓄存取，發(fā)展到現(xiàn)在的國(guó)債、基金、保險(xiǎn)，工資、養(yǎng)老金，代收電信、聯(lián)通費(fèi)用等業(yè)務(wù)。服務(wù)無(wú)止境，創(chuàng)新無(wú)止境，在今后的發(fā)展道路上，我們將乘勢(shì)而上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，精誠(chéng)服務(wù)，再立新功。