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[摘要]目的分析優質護理在內科護理中的應用體會及效果觀察。方法選取2017年9月～2018年9月本院內科收治的128例患者，按照隨機數字表法分為研究組和參照組，各64例。研究組采用優質護理，參照組采用常規護理，對比兩組護理滿意度。結果研究組護理滿意度高于參照組（P＜0.05）。結論對患有內科疾病的患者采取優質護理的護理方式，能夠有效提高治療效果，并加強患者對本院護理工作的認可程度，值得推廣與借鑒。

[關鍵詞]優質護理；內科護理；應用體會；效果觀察

在臨床當中，內科疾病具有復雜多樣、易受外界環境影響的特點，其致病因素有很多，包括生存壓力、環境污染等。同時，當前社會中的醫患關系較為緊張，矛盾十分尖銳，亟須通過加強醫護人員培訓來提高其綜合素質和專業能力，為廣大患者提供優質的治療與護理服務，進而促進社會的和諧[1]。患者在就診期間除基本治療外，還需進行有效的護理，而優質護理作為一種科學合理的護理模式，對進一步提高治療效果具有重要作用。對此，本院選取2017年9月～2018年9月收治的128例內科患者作為研究對象，對其采取不同的護理模式，比較兩組的護理效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取2017年9月～2018年9月本院內科收治的128例患者，按照隨機數字表法分為研究組和參照組，各64例。研究組男34例，女30例，年齡15～86歲，平均（50.5±35.5）歲；參照組男33例，女31例，年齡17～85歲，平均（51.0±34.0）歲。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

參照組采取常規護理，進行病房的定期巡查、清潔和消毒，實時監測患者的各項生命體征，加強飲食指導，遵循醫囑對患者用藥。研究組在參照組的基礎上采取優質護理，具體表現在以下幾個方面，①心理疏導：護理人員應以溫和、親切、禮貌的語氣與患者進行交流，使護理人員在患者心目中建立一個良好的形象，進而通過詳細的交談來了解患者的心理狀態與文化水平，對其出現的負面情緒要進行針對性地指導，并采取恰當的方式來開展健康知識宣教，告知患者關于疾病的發病原因、治療方式、注意事項及防護措施等，使患者及家屬更易理解，同時對于患者所提出的問題，要進行及時、詳細地回答與講解，期間嚴禁同患者及其家屬發生沖突；②環境護理：熱情接待患者入院，護理人員要主動介紹護理人員及主治醫生的基本情況，引導其熟悉醫院的環境，并定期開展病房清潔、消毒工作，同時要做到病房溫度、濕度、通風的合理調節，對患者提出的環境設施需求要盡量滿足；③安全護理：內科疾病由于病情的復雜性，患者在入院后需要進行大量的專業檢查，如彩超、血液檢查等，在此期間針對年幼、年邁以及殘疾的患者，醫護人員可陪同檢查。同時還要在病房內進行安全教育，并根據患者病情進行護理等級的評判，實現個體化的護理，記錄生命體征及精神狀態的變化情況[2]；④飲食護理。飲食指導：治療期間嚴禁食用辛辣刺激性的食物，并根據患者的基本病情合理調整飲食結構，盡量多食用一些高鈣、高維生素、高蛋白的食物；⑤康復訓練：患者在治療一段時間后，護理人員應根據患者的恢復情況進行康復訓練，通過散步、太極等鍛煉方式增強體質，并在這一過程中患者可以結交更多的朋友，通過愉快的交流，能夠加快患者的恢復進程。

1.3觀察指標與判斷標準

本院制定了護理滿意度調查表，要求患者在結束治療后填寫，滿分為100分，85～100分為滿意，70～84分為基本滿意，70分以下為不滿意，統計并比較兩組護理滿意度，滿意度＝滿意+基本滿意。

1.4統計學方法

使用SPSS20.0計軟件進行數據處理，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

研究組護理滿意度高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

3結論

在人們生活水平與自我保護意識不斷提高的趨勢下，患者對醫院及護理人員提出了更高的要求，并且青睞于集操作、高效率、人性化的護理方式，而優質護理作為一種科學、合理、先進的護理模式，將其應用于內科患者，可以從心理、環境、安全、飲食以及康復訓練等方面，進一步提高治療效果，并加快患者的恢復進程[3-4]。在心理方面，要對患者進行針對性的心理疏導，及時消除患者的負面情緒；在環境方面，要做好病房溫度、濕度、衛生的調節工作；在安全方面，通過開展安全教育工作，進一步提高患者的安全意識；在飲食方面，要指導患者食用一些高鈣、高維生素、高蛋白的食物；在康復訓練方面，則要輔助患者進行一些有益的體育活動，并鼓勵患者多交一些朋友，最終提高治療效果。本研究顯示，研究組護理滿意度高于參照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。綜上所述，對患有內科疾病的患者采取優質護理的護理方式，能夠有效提高治療效果，并加強患者對本院護理工作的認可程度，值得推廣與借鑒。

參考文獻

[1]余凱先.優質護理在內科護理中的應用體會及效果觀察[J].中國社區醫師,2019,35(1):164+166.

[2]閆愛紅.優質護理在內科護理中的應用與效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志,2019,4(1):128+130.

[3]李桂琴,安琦.優質護理在內科護理中的應用與效果觀察[J].中國醫學創新,2015,12(5):77-79.

[4]朱群霞.優質護理應用于神經內科患者安全管理中的效果觀察[J].心理月刊,2019,14(10):128.

作者：姜淑霞 單位：黑龍江省大慶市中醫醫院