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隨著醫(yī)藥物流業(yè)迅速發(fā)展。醫(yī)藥物流人才的短缺已成為制約我國(guó)醫(yī)藥物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。為了了解醫(yī)藥物流企業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，探討醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)模式，筆者對(duì)廣東醫(yī)藥物流中心等一些醫(yī)藥物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)醫(yī)藥物流企業(yè)中。勞動(dòng)力資源雖然豐富．但資源結(jié)構(gòu)卻不合理，主要表現(xiàn)在醫(yī)藥物流從業(yè)人員綜合素質(zhì)水平普遍偏低。由于目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)大多在傳統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型而來(lái)．因此從業(yè)人員大多從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)的保管、搬運(yùn)等崗位轉(zhuǎn)移而來(lái)。這些人員很少接受過(guò)規(guī)范的醫(yī)藥物流操作培訓(xùn)，基本不具備系統(tǒng)的物流知識(shí)。對(duì)藥品知識(shí)、操作原理、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用等知識(shí)知之甚少。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)藥物流人才學(xué)歷水平為大專(包括大專)以上的占8％，高中及中專學(xué)歷的比例分別占38％和32％，初中(包括初中)以下學(xué)歷的比例是22％．其中具有藥學(xué)背景的人員約占27％．管理類專業(yè)畢業(yè)的人員約占4％，而具有醫(yī)藥物流專業(yè)教育背景的人員寥寥無(wú)幾。因此，可以看出，大多數(shù)基層醫(yī)藥物流操作人員并沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)醫(yī)藥物流職業(yè)教育，完全根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)在工作。而由于醫(yī)藥商品的特殊性．國(guó)家對(duì)藥品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存和銷售實(shí)施了嚴(yán)格的控制，因此醫(yī)藥物流比其他商品要求更為嚴(yán)格和專業(yè)，因此，從某種意義上來(lái)講，現(xiàn)代化醫(yī)藥物流需求的是既具有交叉跨越醫(yī)藥業(yè)、物流業(yè)兩個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，又具有藥學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)．并且精通物流領(lǐng)域管理的復(fù)合型人才。

1現(xiàn)代醫(yī)藥物流業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)及對(duì)醫(yī)藥物流人才的要求

1．1信息化信息化是現(xiàn)代化醫(yī)藥物流的主要標(biāo)志。企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)地在上下游間進(jìn)行信息傳遞。有效地加快物流的流轉(zhuǎn)速度，降低經(jīng)營(yíng)成本。現(xiàn)代信息管理技術(shù)包括條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)、射頻技術(shù)、企業(yè)資源計(jì)劃、全球定位系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理技術(shù)及辦公管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)電算化和銀行電子結(jié)算系統(tǒng)、intemet電子商務(wù)交易信息平臺(tái)等物流技術(shù)。這一發(fā)展趨勢(shì)必然要求醫(yī)藥物流企業(yè)的從業(yè)人員具有一定的藥學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息管理知識(shí)、供應(yīng)鏈管理知識(shí)等。

1．2規(guī)?；锪鞯镊攘φ谟谄湟?guī)模化帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)，走規(guī)?；牡缆肥乾F(xiàn)代物流的共識(shí)。因此，將來(lái)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)省只有幾個(gè)大型醫(yī)藥物流中心，中小型企業(yè)依附物流中心進(jìn)行商品配送。這一發(fā)展趨勢(shì)必然要求醫(yī)藥物流企業(yè)的從業(yè)人員具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和整體意識(shí)等。

1．3效率化降低成本是醫(yī)藥物流企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。由于醫(yī)藥物流企業(yè)的儲(chǔ)存方式、運(yùn)送方式、人員操作方式不同．所消耗的物流成本差距很大，工作效率也不同。因此從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，必然要求醫(yī)藥物流企業(yè)的從業(yè)人員掌握財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)、醫(yī)藥物流技術(shù)與實(shí)務(wù)等知識(shí)和技能。

1．4網(wǎng)絡(luò)化隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展和SFDA對(duì)藥品電子交易的放寬．網(wǎng)上交易將會(huì)逐步發(fā)展，從而加快了醫(yī)藥物流的流通速度。同時(shí)物流企業(yè)外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的建立．也將加快企業(yè)部門(mén)之間和企業(yè)與上、下游客戶之間的信息溝通。這就要求醫(yī)藥物流企業(yè)的從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、醫(yī)藥電子商務(wù)等知識(shí)。

1．5現(xiàn)代化現(xiàn)代化是指與物流相關(guān)的配套設(shè)施的自動(dòng)化。由于我國(guó)人力資源成本較低，醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模較小，因此目前大多數(shù)的現(xiàn)代化物流中心2007年第16卷第2期呈現(xiàn)半自動(dòng)化的現(xiàn)狀。從發(fā)展趨勢(shì)要求醫(yī)藥物流企業(yè)的從業(yè)人員學(xué)會(huì)現(xiàn)代化設(shè)備的使用方法．如無(wú)線射頻揀選設(shè)備、激光掃描設(shè)備等。綜合以上分析，現(xiàn)代醫(yī)藥物流人才應(yīng)具備藥學(xué)知識(shí)、藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、醫(yī)藥電子商務(wù)知識(shí)、國(guó)際醫(yī)藥貿(mào)易和藥品通關(guān)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、物流管理知識(shí)、財(cái)務(wù)成本管理知識(shí)、物流服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)、信息管理知識(shí)及一定的經(jīng)濟(jì)法知識(shí)和藥事法規(guī)知識(shí)、醫(yī)藥物流技術(shù)與實(shí)務(wù)等專業(yè)知識(shí)，并具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力等職業(yè)基礎(chǔ)能力和較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力。

2醫(yī)藥物流專業(yè)人才的培養(yǎng)

2．1應(yīng)注重提高人才的綜合素質(zhì)調(diào)查中．大多數(shù)醫(yī)藥物流企業(yè)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)藥物流人才綜合素質(zhì)的重要性，認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)可以在工作中積累，而綜合素質(zhì)卻決定其將來(lái)的發(fā)展。在人才綜合素質(zhì)中．企業(yè)將責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)放在了前兩位，說(shuō)明醫(yī)藥物流企業(yè)對(duì)人才職業(yè)基礎(chǔ)能力的要求相對(duì)較高，包括學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。因此，學(xué)校教育不僅要使學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)將學(xué)生通用能力的培養(yǎng)滲透到教學(xué)中去，通過(guò)各種方式和活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2．2高素質(zhì)教師隊(duì)伍的建設(shè)由于醫(yī)藥物流業(yè)的實(shí)踐性較強(qiáng)．單純掌握理論知識(shí)的人員不能稱為真正意義上的醫(yī)藥物流人才，因此，醫(yī)藥物流專業(yè)的教師除了要精通醫(yī)藥物流的理論知識(shí)外，還應(yīng)具有豐富的物流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。各學(xué)?？梢远ㄆ谖蓪I(yè)教師到醫(yī)藥物流企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，以積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同肘可以聘請(qǐng)醫(yī)藥物流企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的操作人員和管理人員到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，幫助學(xué)校建設(shè)高素質(zhì)的物流專業(yè)教師隊(duì)伍。

2．3在職培訓(xùn)層次清晰可以分層次對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)，針對(duì)參加培訓(xùn)人員工作性質(zhì)的不同．制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。對(duì)高級(jí)醫(yī)藥物流人才，應(yīng)注重對(duì)其物流整體規(guī)劃意識(shí)、物流服務(wù)意識(shí)、物流合作意識(shí)等的培養(yǎng)；對(duì)中層醫(yī)藥物流管理人員，應(yīng)注重醫(yī)藥商品質(zhì)量意識(shí)、物流成本意識(shí)、物流效率意識(shí)等培養(yǎng)；對(duì)基層物流操作人員，要求操作能力較強(qiáng)，故應(yīng)注重醫(yī)藥商品質(zhì)量意識(shí)、物流協(xié)作意識(shí)和物流效率意識(shí)等的培養(yǎng)。

2．4大力推行職業(yè)資格認(rèn)證由于醫(yī)藥物流的特殊性，按SFDA的要求，目前醫(yī)藥物流操作崗位包括藥品檢驗(yàn)、保管、質(zhì)量管理的人員基本應(yīng)有GSP培iJiI合格上崗證，其他操作崗位人員并無(wú)職業(yè)資格認(rèn)證要求?，F(xiàn)在醫(yī)藥物流企業(yè)的管理人員中．持有的基本上都是藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)，具有“物流師”職業(yè)資格的寥寥無(wú)幾。因此，還可以在醫(yī)藥物流管理人員中推行“物流師”職業(yè)資格認(rèn)證。以逐步提高醫(yī)藥物流企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。