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摘要：經(jīng)濟和社會的發(fā)展對高校辦公室的工作提出了新的更高要求，本文針對高校辦公室工作存在的一些問題，從具體的決策入手來探討如何創(chuàng)新高校辦公室的管理工作。

關鍵詞：高校辦公室管理創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟與社會的不斷發(fā)展，我國的高等教育水平也有了很大程度的提升。在高等院校的各項工作中，辦公室工作是其中十分重要的內(nèi)容之一。當前，我國高校的辦公室工作還存在著許多亟待解決的問題，這些問題的存在在一定程度上制約著高校的進一步發(fā)展。因此，在高校的具體工作，探索如何破解存在的這些問題，進而尋找出進一步創(chuàng)新高校辦公室管理的對策就顯得尤為重要和富有意義。

1高校辦公室工作的重要性

在高校的各項工作中，辦公室工作具有不可替代的重要性。在高校的辦公室工作中，主要涉及到兩方面的工作內(nèi)容：一種可以稱之為確定性事務的處理，這種工作主要指一些辦公室平常工作中的有規(guī)律的重復性工作，具體的工作內(nèi)容如起草文字、書寫報告、收集相關資料、對辦公文件進行整理和歸類、收發(fā)材料、查找檔案等；另一種是指非確定性決策的處理，這類工作主要指根據(jù)學校領導以及一些工作中的具體情況，來對學校的相關工作進行研究，并在此基礎上制定出切實可行的工作開展計劃以及實施細則等。同時，在將工作計劃和實施細則具體落實的過程中，不斷地根據(jù)各方面反饋的情況來對工作進行修正和完善，最終實現(xiàn)所有工作的圓滿完成。

由上面高校辦公室工作的主要內(nèi)容，我們不難看出其在高校工作中的重要性。高校辦公室工作是順利推進高校各項工作開展的重要保證，無論是在一些具體工作計劃的制定和實施上，還是在辦公室平常文字工作的處理上，辦公室都起著重要的保證作用。高校辦公室工作在高校各種工作中還起著十分重要的溝通作用。眾所周知，辦公室工作主要處理一些日常性的事務，高校辦公室的大部分工作也是如此。在這些工作的開展中，不同層次的高校辦公室就在各級校領導以及學校的相關主體之間起著上通下達、溝通聯(lián)動的作用。高校辦公室的這些職能與作用，對于進一步提升高校各項工作的質(zhì)量都具有十分重要的意義。

2高校辦公室存在的問題

高校辦公室在高校的各項工作中起著十分重要的作用，但是，當前我國的高校辦公室工作仍存在著各種各樣亟待解決的問題。這些問題的存在嚴重制約了高校各項工作的順利開展。具體來講，高校辦公室工作存在著以下幾個方面的問題：

第一，在辦公室職能的認識上存在誤區(qū)

辦公室是所有高校都必須要設置的一個工作機構(gòu)，它的重要性我們在上面已經(jīng)說得很明白，而且這種重要性也為大多數(shù)人所知曉。但是，在高校的實際工作中，辦公室工作并沒有得到足夠的重視。具體的表現(xiàn)就是，在很多人的認識上都存在著辦公室工作無非就是處理一些日常的極為簡單的工作，認為這些工作（如資料歸類、文字處理等）技術(shù)含量不高，任何人都能做，并不需要什么專門的培訓以及高素質(zhì)的人員。還有就是在職能分配上，高校辦公室職能界定不明，往往會出現(xiàn)與其他職能部門交叉的情況出現(xiàn)，比如隨著高校工作的開展，一些新的業(yè)務出現(xiàn)并急需相關部門參與處理，但是這些工作不易分出具體的職能，原本屬于辦公室工作的擴展，但是卻往往因?qū)ζ涔ぷ餍再|(zhì)界定不明而劃歸其他部門管理。還有就是一些工作本不屬于辦公室工作范疇，同樣因為界定不明，往往會被辦公室誤認為是本部門工作而與其他部門發(fā)生一些工作上不必要的沖突。以上這些情況的出現(xiàn)都嚴重制約著辦公室工作的順利開展，也不利于高校其他工作的開展與進行。

第二，辦公室工作人員的素質(zhì)參差不齊

當前，高校辦公室工作人員的素質(zhì)問題也越來越為人們所關注。沒有一支高素質(zhì)的辦公室人員隊伍，要想提高辦公室工作效率進而為整個學校的各項工作的開展提供保證就無異于癡人說夢。具體來講，辦公室人員的素質(zhì)主要包括三個方面的內(nèi)容，即政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和工作作風。由于辦公室工作的性質(zhì)和特點，辦公室人員更多的時間都忙于一些具體事務，而在處理這些事務中往往就會因為時間不足或其他原因而忽視對于理論知識的系統(tǒng)學習。缺乏對于理論知識的學習，自然要影響到辦公室人員自身政治素質(zhì)的提高。而在業(yè)務素質(zhì)方面，由于時間的缺乏，辦公室人員無暇接受一些業(yè)務技能的培訓，這也就直接制約和影響著整個辦公室隊伍素質(zhì)的提高。在工作作風上，辦公室人員也存在許多的問題，比如人浮于事、馬虎大意、官僚習氣等不良風氣也在某些辦公室人員身上可以得到體現(xiàn)。此外，在辦公室的管理手段的陳舊也在很大程度上影響和制約著高校辦公室隊伍質(zhì)量的提高。

第三，辦公室工作缺乏科學有效的規(guī)章制度

高校辦公室的管理工作事務繁雜，在工作中不但要對校院系的各級領導做好管理工作，并且要對教師、學生等提供好教與學等各方面的服務。而且在辦公室工作中，雖然都是一些極為瑣碎的工作，但是這些工作卻直接關系到學校其他工作的順利開展。學校能否最好地開展教學活動，在很大程度上要有賴于辦公室工作細致周到的安排與服務。然而，當前我國高校辦公室工作在管理上還存在著缺乏科學有效的規(guī)章制度的弊端，沒有規(guī)章制度的科學有效的規(guī)范，要想實現(xiàn)辦公室工作的順利高效開展就會是很困難的事情。因而，從這個層面上考慮，建立一套嚴格的規(guī)章制度來保證高效辦公室工作的順利開展就顯得尤為必要。

3創(chuàng)新高校辦公室工作的對策分析

當前，我國的高校辦公室工作還存在許多亟待解決的問題。因此，要創(chuàng)新高校辦公室工作就必須針對這些問題進一步尋找出破解的對策。在對策方面，主要從提高辦公室人員的綜合素質(zhì)、健全辦公室的規(guī)章制度以及創(chuàng)新辦公室管理方法入手來全方位的提高高校辦公室的工作質(zhì)量。

3.1提高辦公室人員的綜合素質(zhì)

高校辦公室管理工作的順利開展從根本上講還要有賴于相關人員的綜合素質(zhì)的提高。為此，就必須做好提高辦公室人員的綜合素質(zhì)的相關工作。這類工作包括要提高辦公室工作人員的服務意識、加強其思想道德素質(zhì)以及掌握扎實的專業(yè)知識和熟練的技能。

在提高辦公室工作人員的服務意識方面，很重要的一點就是要樹立“以人為本”的辦公室服務理念。“以人為本”的辦公室服務理念，就是要在辦公室工作的開展中以教師和學生為本，一切為了滿足教師和學生的需要，也就是在工作中要做好教學活動的勤務員，而且要高質(zhì)量的完成學校或院系領導交代的各項工作。

在加強辦公室工作人員的思想道德素質(zhì)方面，一方面就是要努力加強辦公室人員的政治修養(yǎng)，高校辦公室人員直接為教師和學生服務，所以就要努力加強對于辦公室人員在馬克思列寧主義、思想、中國特色社會主義理論體系的學習。另一方面就是在辦公人員的職業(yè)道德上，要努力樹立全心全意為教師和學生服務的意識，要培養(yǎng)求真務實、實事求是、愛崗敬業(yè)的工作作風，在工作中盡量高質(zhì)量、高效率的完成各種任務。

在掌握扎實的專業(yè)知識和熟練的技能方面，就是要使辦公室人員掌握做好本職工作的各項能力。由于辦公室工作的性質(zhì)和特點的要求，辦公室人員就要有廣博的知識、過硬的技能以及能夠出色完成各種艱難險重任務的能力，只有這樣才能保證辦公室工作的順利開展。

3.2健全辦公室的規(guī)章制度

辦公室管理工作的創(chuàng)新還有賴于辦公室規(guī)章制度，沒有健全的辦公室規(guī)章制度，要做好辦公室工作就會變得異常困難。規(guī)章制度是規(guī)范各學院教學、行政管理工作，保證工作秩序的正常運行，讓辦公室人員有章可循的重要依據(jù)。因此，必須加強內(nèi)部規(guī)章制度的建設，以此來調(diào)動辦公室全體人員工作積極性，協(xié)調(diào)各種工作關系，減少內(nèi)耗，形成整體力量，使管理更加科學化。

除了上面增強辦公室人員的綜合素質(zhì)和健全辦公室規(guī)章制度之外，還要在創(chuàng)新辦公室管理方法上做文章，要通過現(xiàn)代化的管理方法來提高辦公室的工作質(zhì)量。同時在工作中要積極創(chuàng)新思維，解放思想，要沖破各種習慣勢力的束縛來創(chuàng)新辦公室的工作。相信在高等院校各方面的共同努力下，創(chuàng)新高校辦公室管理的工作就會收到很好的效果。