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進入21世紀，信息技術(shù)越來越深刻的影響經(jīng)濟發(fā)展和人類社會的進步。從宏觀上看，它影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式和經(jīng)濟規(guī)則；從微觀上看，它將導(dǎo)致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、行為方式和經(jīng)營理念等方面發(fā)生巨大變革。在國家“十五”規(guī)劃“以信息化帶動工業(yè)化”方針的指導(dǎo)下，信息化將作為工業(yè)化的手段，通過對企業(yè)微觀層面上的一系列作用，實現(xiàn)企業(yè)自身管理的變革。

一、企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指通過信息化生產(chǎn)力的三要素（人、信息技術(shù)、組織管理）的有機結(jié)合，建立合理適用的現(xiàn)代信息技術(shù)。信息化建設(shè)的目的是在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)現(xiàn)代管理理論，對企業(yè)的工業(yè)化流程進行革命。通過使用現(xiàn)代化技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立靈活、機動和高速的信息處理和管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化要在企業(yè)全方位及深層次展開，其主要內(nèi)容包括：生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設(shè)計的自動化；信息傳遞、協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)的信息化及商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化；信息管理化，包括人、財、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。

二、實現(xiàn)企業(yè)信息化技術(shù)工具的運用

1、MIS的應(yīng)用。MIS即管理信息系統(tǒng)，它是一個由人和計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能利用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、管理決策技術(shù)等為管理者提供輔助管理和輔助決策服務(wù)，并能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。MIS對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要作用是：（1）合理安排生產(chǎn)；（2）降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；（3）提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量；（4）提高企業(yè)的管理水平和管理素質(zhì)；（5）增強企業(yè)的應(yīng)變能力和競爭力。

但是，MIS本身仍存在不足之處：

（1）缺乏彈性。傳統(tǒng)的MIS只能按開發(fā)時確定的思路和流程處理信息，在科技迅猛發(fā)展、信息技術(shù)不斷升級換代的今天，這種停滯性必然會嚴重阻礙信息資源開發(fā)的深度和應(yīng)用的廣度。

（2）上下層信息流不對稱。MIS信息流基本上是自下而上的，上層很少為下層提供信息，而只享受下層為其提供的信息。

（3）信息內(nèi)容與形式過于單一。MIS是單業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)間封閉性強，一個系統(tǒng)不易與其他系統(tǒng)交換信息。同時，系統(tǒng)多以單純的字符和數(shù)字形式表示信息，格調(diào)單調(diào)，使用者要通過多個界面不同的MIS系統(tǒng)，才能獲得相對完整的信息。

（4）在MIS的建立過程中，幾乎所有的MIS不可避免的在不同程度上具有模擬手工系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理流程。

總之，只有業(yè)務(wù)信息而無辦公信息和檔案信息，只有內(nèi)部信息而無外部信息，是傳統(tǒng)MIS的局限所在，這對于滿足企業(yè)經(jīng)營和管理活動的信息需求是遠遠不夠的。

2、ERP的應(yīng)用

（1）ERP的定義和功能構(gòu)成。ERP即企業(yè)信息資源規(guī)劃。ERP管理系統(tǒng)主要由以下幾個功能子系統(tǒng)構(gòu)成：（1）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)；（2）全面成本管理系統(tǒng)；（3）敏捷后勤管理系統(tǒng)；（4）知識管理系統(tǒng)。

（2）ERP的發(fā)展過程。ERP的發(fā)展過程經(jīng)歷了從簡單局部應(yīng)用到高級全面解決管理問題的五個發(fā)展階段，管理的側(cè)重點也從原來的側(cè)重物流擴展到物流與資金流相結(jié)合再到它們與信息流的結(jié)合。

a、20世紀40年代的訂貨點法。它易造成庫存積壓和資金占用。

b、20世紀60年代的MRP（物料需求規(guī)劃）。它是根據(jù)產(chǎn)品的需求情況和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定原材料和零部件的需求數(shù)量和訂貨時間，在滿足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低庫存，但它未考慮企業(yè)生產(chǎn)計劃和企業(yè)生產(chǎn)能力是否能有效統(tǒng)一。

c、20世紀70年代的閉環(huán)MRP。它是在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計劃，使企業(yè)具有了生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程。

d、20世紀80年代的MRPⅡ（制造資源規(guī)劃）。MRPⅡ是在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上又增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容。它把實物形態(tài)的物流轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流，同時作到了企業(yè)各部門之間的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

e、20世紀90年代的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）。ERP在原有的MRPⅡ的功能基礎(chǔ)上，向內(nèi)外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以生產(chǎn)精益方式改造企業(yè)管理系統(tǒng)，向外則增加企業(yè)的戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。它是一個面向供需鏈管理的管理信息集成，采用計算機和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的最新成就，并同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是密切相關(guān)的。

（3）ERP的發(fā)展趨勢。ERP本身只注重供應(yīng)鏈內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào)，未考慮供應(yīng)鏈以外的客戶需求。此外，它對于客戶管理的關(guān)系比較薄弱；對于網(wǎng)上銷售和新興的WAP技術(shù)，目前的功能也比較簡單。由此，2000年GartnerGroup提出了ERPⅡ的概念。所謂ERPⅡ是指通過支持和優(yōu)化公司內(nèi)部和公司之間的協(xié)同運作和財務(wù)過程，以創(chuàng)造客戶和股東價值的一種商務(wù)戰(zhàn)略和一套面向具體行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。ERPⅡ包括涉及業(yè)務(wù)、應(yīng)用和技術(shù)戰(zhàn)略的六個要素：（1）ERPⅡ的角色；（2）它的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；（3）在該領(lǐng)域的功能；（4）那些功能需要的過程的種類；（5）可以支持那些過程的系統(tǒng)構(gòu)架；（6）這種構(gòu)架下的數(shù)據(jù)處理方式。可見，ERPⅡ是對于傳統(tǒng)ERP的發(fā)展。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的階段性分析

企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)（如IT技術(shù)），將技術(shù)化融入企業(yè)先進的管理思想。這一過程需分為幾個階段：

財務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動化。在此階段，企業(yè)引入一定的計算機系統(tǒng)，建立了基礎(chǔ)的IT基礎(chǔ)設(shè)施、OA軟件，通過財務(wù)軟件的帳務(wù)處理等功能，實現(xiàn)財務(wù)管理的信息化。

管理信息化。它是要對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門之間的信息能及時、有效的傳遞，達到信息的上下暢通，從軟件功能上看，包括財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資本的管理。

電子商務(wù)。企業(yè)將積極參與整個供應(yīng)鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增殖。

四、信息化下企業(yè)變革趨勢

隨著信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的深入和拓寬，經(jīng)濟信息化進程將大大加快，傳統(tǒng)企業(yè)在這一外部環(huán)境的作用下也將顯示出一定的變革趨勢。

1、企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)的變革趨勢。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的組織架構(gòu)將由“金字塔型”的直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向“扁平型”的矩陣制結(jié)構(gòu)。“金字塔型”的組織架構(gòu)是由從低到高的業(yè)務(wù)處理、運行控制、管理控制、戰(zhàn)略管理四個層面構(gòu)成。從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數(shù)量隨管理任務(wù)的層次而變化。一般業(yè)務(wù)處理的信息處理量較大，層面越高，信息量越小，塔型結(jié)構(gòu)也由此形成。這種組織結(jié)構(gòu)盡管實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部組織間職責明確、工作任務(wù)標準化和專業(yè)化、上級對下級的權(quán)威，控制了潛在的沖突，從而有效的管理了大量投資、單調(diào)重復(fù)性分工和機械化大規(guī)模生產(chǎn)，但它也存在著信息傳輸途徑過長、速度過慢的缺陷。此外，官僚主義盛行、企業(yè)員工的創(chuàng)造性思維受到壓抑、市場應(yīng)變能力差、管理效率低下等不足也存在于這種傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)。顯然，這種陳舊的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)阻礙了當代經(jīng)濟的發(fā)展。

信息技術(shù)的深度發(fā)展和廣泛應(yīng)用，要求引入先進的組織架構(gòu)。虛擬化企業(yè)的出現(xiàn)也要求企業(yè)組織實現(xiàn)虛擬化，即它的生命周期僅僅同某一特定的市場機遇相聯(lián)系，因而在組織結(jié)構(gòu)上采用了“扁平型”的結(jié)構(gòu)。此種結(jié)構(gòu)的信息傳遞途徑短，對信息反應(yīng)的速度快，而經(jīng)濟信息是速度經(jīng)濟，對信息反應(yīng)的快慢是決定企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，這也就客觀上要求企業(yè)組織形式必須由傳統(tǒng)的“金字塔型”的直線制變?yōu)椤氨馄叫汀钡木仃嚱Y(jié)構(gòu)，這一趨勢意味著以下六個方面的發(fā)生將會成為必然：（1）處于“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組織將逐步弱化；（2）技能單一的專才將不適應(yīng)信息經(jīng)濟的發(fā)展而被逐步淘汰；擁有多種技能和知識的復(fù)合型人才將受到重視；（3）部門和個人間的界限將被打破，組織和個人可充分施展自己的才能，使其主觀能動性、創(chuàng)造性、獨立性得到增強；（4）對信息的迅速、有效傳遞將成為企業(yè)存在和發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件；（5）企業(yè)總部趨于收縮，業(yè)務(wù)和技術(shù)外包的范圍將不斷擴展；（6）企業(yè)的機構(gòu)的人員規(guī)模將適應(yīng)組織架構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和團隊化的要求，日益向小型化發(fā)展。

2、經(jīng)營模式變革趨勢。企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量化為核心的“產(chǎn)業(yè)中心主義”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐，企業(yè)關(guān)注的焦點也由過去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注多樣化、個性化的客戶需求上來。在信息經(jīng)濟社會，傳統(tǒng)的先實行單一批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是發(fā)展個性化信息和個性化商品，以提供多樣化的和更具個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，使得產(chǎn)品更具個性化，產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚σ弧变N售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價的關(guān)鍵因素。

3、企業(yè)競爭合作方式的變革趨勢。戰(zhàn)略聯(lián)盟將成為企業(yè)間加強競爭合作的基本組織形式。戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)之間為了實現(xiàn)某一共同的目的而以協(xié)議或聯(lián)合組成新機構(gòu)的方式而形成的聯(lián)盟，它是一種松散的、動態(tài)的和開放的企業(yè)間組織形式。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以發(fā)揮各個企業(yè)的競爭優(yōu)勢，共同進行市場預(yù)測、共同開發(fā)設(shè)計新產(chǎn)品、共同生產(chǎn)制造、共用所有企業(yè)的銷售渠道進行產(chǎn)品營銷，實現(xiàn)聯(lián)盟企業(yè)的利潤最大化。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以讓聯(lián)盟中所有企業(yè)共同承擔設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品的成本費用，提高企業(yè)的抗市場風險能力，加速新產(chǎn)品融入市場的步伐。通過共同規(guī)避風險，共攤成本，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤最大化，從而提高其各自的核心競爭力。