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一、物業管理人員的現狀

因為物業管理行業在我國屬于剛剛起步的階段，多數的物業管理人員都是半路出家，沒有經過系統的學習和培訓，所以導致物業管理人員的整體素質比較低下，這也是情理之中的事情。就目前我國物業管理行業中管理人員的來源主要可以分為三類。第一類是由原來的房管所職工直接轉化而來的，這些物業管理人員對于現今的管理技術和管理模式并不了解，他們還處于傳統的管理狀態中沒能轉換過來。第二類就是經過系統學習和培訓的中專生和高職學生以及大專學生，對于基本的物業管理工作可以完全的勝任，但是就是數量太少，對于整個物業管理行業來說有些微不足道，同時還嚴重的缺少工作經驗。由于物業管理人員的業務水平不高、知識結構層次有限、物業管理人員的綜合素質不是十分高，從而嚴重的制約了物業管理行業的快速發展，當今的企業和社會都十分的渴望高職院校能夠培養出適應社會去求的專業管理人才，從而得到優質的服務。

二、高校對物業管理專業人才的培養模式

（一）以服務理念作為培養模式的中心所謂的以服務理念為中心的培養模式指的就是將服務理念作為教學的中心，主要培養學生與業主交流的技巧，以這種方法來進行工作可以以優質的服務來爭取業主的心，用心與業主交流，對于企業品牌的樹立十分的有作用。但是這種工作方式也存在著一定的問題，就是當遇到一些實際的問題時無法解決，并且無法勝任總體性的管理工作。

（二）以技能作為培養模式的中心所謂的以技能作為培養模式的中心指的就是對學生進行現代化的培養，主要體現在現代化樓宇設備設施的運行和維護、室內環境品質管理和能源管理以及大型物業管理等方面。要求學生必須要徹底的掌握機械、建筑、計算機應用以及電工電子等基礎技能；以技能作為培養模式的中心主要的目的就是培養學生的專業技能和技術水平，經過這方面的培訓之后物業管理人員可以為業主解決一些實際性的問題，但是卻不能體現出物業管理行業的經營理念和管理理念。

（三）復合型管理人才培養模式復合型物業管理人才的培養模式主要是針對前兩種培養模式的有點，將兩者的有點進行有效的結合，然后對學生進行培訓，所以走的可以算是復合型人才培訓的道路。盡管這種教學模式正處于剛剛起步的階段，但是這是一個好的開頭，能夠為物業管理行業輸送實用性的人才。

（四）最新物業管理專業人才的培養模式物業管理專業對于人才的培養方向是物業的管理員、物業管理公司的部門主管以及項目經理等優秀的管理人才。其培養的目標主要是四個方面。第一方面就是在學術方面對學生進行培養，培養文、理、工相結合的全面型人才。可以在工作中對多科的知識進行靈活的運用，當遇到無法解決的問題時也可以發揮自身的創造性思維。第二方面就是對學生進行方法方面的培養，讓學生徹底掌握定性和定量相結合的分析方法。在明確的管理思維支配之下，具備對所有問題都能夠明確分析的能力，當遇到問題時可以靈活的對問題進行解決。第三方面局勢在經營方面對學生進行培養，所謂的經營方面就是將服務技能和服務理念進行有機的結合，在擁有專業的經濟管理理論的同時還會一種或者是多種技能。不論是服務態度方面還是實際問題解決方面都能夠應對自如。

在對物業管理人才進行培養的過程中應該采用學校和企業合作的模式。學校和企業合作培養學生，可是實現真正意義上的雙贏。企業和學校聯合辦學的形式多種多樣，其中最為常見的就是訂單培育式、校企互動式、崗位見習式以及企業主導式，利用一切能夠利用的資源對學生進行培養，為物業管理行業輸送符合社會需求的人才。

三、總結

物業管理行業是新興產業，有著廣闊的發展前景，但是由于發展時間比較短暫，因此缺少大量的專業管理人才，人才的緊缺嚴重阻礙了物業管理行業的發展。因此高職院校在培養專業的物業管理人才時應該根據社會的需求，具有針對性的培養，從而為物業管理行業輸送優秀的管理人才。

作者：李凱單位：河南財政稅務高等專科學校