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[摘要]

企業的創新設計能力是企業利用信息或知識去創造設計新產品、新技術、新理論的能力，是企業發展的動力、源泉和保障。知識管理是基于信息的分類、整理和升級的過程，知識管理日益成為企業創新管理的重要內容。文章從知識管理出發，研究了基于知識管理的企業創新設計。研究發現知識管理的三個過程包括知識獲取、知識內化和知識應用分別對企業創新設計產生不同的影響。最后提出基于知識管理的企業創新能力提升方法，包括營造健康積極的企業內部文化、建設知識管理平臺、組織知識管理團隊、建設知識管理信息庫和管理系統以及制定關于企業創新設計的激勵機制等。

[關鍵詞]

知識管理；創新設計；激勵機制

一、引言

學術界對知識管理的定義存在不同的意見，因此，到目前為止，知識管理還沒有嚴格的定義。不過總體上來說，知識管理的定義和模式都比較關注企業的隱形知識。可以認為，知識管理是在組織中建立一個知識系統，在這個知識系統中，組織的信息可以不斷循環，不斷累積，在這樣的一個知識系統，可以幫助企業作出正確的選擇和應對風險。知識管理中的知識不同于傳統意義上的知識，是從資料中提取數據并將這些數據進行再加工，最后升級為知識[1]。知識管理與信息管理存在一定的聯系，信息管理是對信息進行收集和傳送，而知識管理是一個信息的分類、整理和升級的過程，信息在進過加工之后才能夠變為知識[2]。可以將知識管理分為四個方面的工作：一是建立知識系統；二是推動企業員工之間的知識和信息交流；三是營造重視和尊重知識的氛圍；四是把知識作為一種資產來管理，而不僅僅是把知識作為一種資源[3]。知識管理的主要目標是提升企業的協調度，提高企業的創新能力，保護企業的各種資源，最終實現企業的可持續發展。其中最重要是提高企業的創新能力，在當今的知識經濟時代，要充分利用知識，進行創新，才能真正地提升企業的競爭力。

創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的動力，在當今的知識經濟時代，一個企業想要在激烈的競爭中存活下來，就必須提升企業自身的競爭力，必須提升企業的創新能力[4]。企業的創新設計能力是一個企業發展的動力和源泉，也是企業發展的保障。創新就是摒除舊的東西，創新新的東西，所以創新不是復制[5]。企業創新設計就是利用信息或知識，創造設計新產品、新技術、新理論等。可以將影響企業創新設計的因素分為兩類，內部因素和外部因素。內部元素就是企業的內部文化，企業文化可以多方面影響到企業員工，包括員工的工作積極性和創新設計能力，而積極向上的企業文化可以促進員工的工作積極性和提升員工的創新設計能力；外部元素是指企業的外部競爭等，外部競爭雖然對企業來說有一定的風險，但是沒有競爭就沒有進步，外部競爭可以激勵企業的創新意識，推動企業的創新設計。

二、知識管理與企業創新設計的聯系

（一）知識管理的影響因素相較于國外，我國對于知識管理的研究比較晚，因此，我國企業對于知識管理的理解不夠透徹，缺乏系統的了解。我國企業的知識管理現狀也不容樂觀，還存在許多問題，根本原因是對知識管理的認識還不夠深入。國內許多企業對知識管理的認知存在許多誤區。例如，有些企業把知識管理和信息管理混為一談，上文已經呈述，信息管理主要是對信息的收集和傳遞，而知識管理是對信息的加工和升級。還有，有些企業把知識管理和人力資源管理混為一談，知識管理涉及到的領域比人力資源管理設計到的領域廣很多，人力資源管理過程是知識管理過程的一部分。這表明國內許多企業都沒有認識到知識管理的復雜性。筆者在這里詳細闡述一下知識管理的影響因素，包括內部文化因素、外部環境因素、人力資源因素和企業結構因素。1.內部文化因素。這里的內部文化主要是指企業的內部文化。企業的內部文化包括企業精神、企業宗旨、企業氣氛等等。企業的內部文化可以多方面影響員工，如工作積極性、創新主動性。從文化的功能來說，積極樂觀的企業內部文化可以在一定程度上激勵企業員工，對員工的工作積極性、創新主動性起到積極的作用。企業的內部文化是企業的一種軟性機制，對企業員工起到的作用也是其他剛性機制無法取代的。要提升企業的創新設計能力，就應該重視企業的內部文化，應該為員工營造健康積極的企業文化。健康積極的企業文化可以促進企業的文化交流，促進企業員工學習新知識、運用新知識的積極性。2.外部環境因素。外部環境因素主要指企業的外部的競爭條件、競爭對手、技術發展、新產品等。外部環境因素對于企業來說是一把雙刃劍。外部環境因素對于企業來說，是一種挑戰，也是一種機遇。沒有競爭就沒有進步。外部環境不會隨某個企業的意志而改變，外部環境相對來說較為穩定。一個企業要發展，要提升自身的競爭力，就必要適用外部環境，并合理運用外部因素來提升企業的創新設計能力。例如，外部競爭對企業來說有一定的風險，但是企業也可以通過外部競爭來激勵自身，激勵員工的工作積極性和創新主動性。3.人力資源因素。人力資源因素包含多方面的因素，如領導因素、員工知識水平、員工創新意識、員工創新能力等。企業領導對于知識管理來說，起著主導作用，只有企業領導足夠重視知識管理，企業才能夠很好地實施知識管理。企業領導對知識管理的重視可以促進企業員工對于知識管理的實踐，在知識管理的實踐過程中，企業可以給予足夠的人力、物力、財力支持。員工的知識水平也會影響到知識管理，上文已經闡述，知識管理是對于信息的加工和升級，信息在加工和升級后才能轉化為知識，員工的知識水平越高，對于信息的加工和升級就越好。4.企業結構因素。企業結構因素包括企業的部門、企業的技術管理等因素。企業的部門設置可以影響到員工的知識交流與傳遞，企業的技術管理可以影響到知識管理過程。知識管理過程是一個龐雜的過程，技術管理只是其中的一個組成部分。因此，企業的部門設置應該以員工為中心，以促進員工的文化交流和傳遞為原則，以提升員工創新設計能力為宗旨；企業的技術管理也應以企業員工為中心，以減輕員工工作負擔為原則，以提升員工工作積極性和創新主動性為主旨。總之，企業結構不應太復雜，不應影響到員工的工作積極性和創新主動性，應積極推動知識管理。

（二）知識管理的實踐活動在介紹知識管理的實踐活動之前，先簡單介紹一下知識管理解決方案模型，這是在2004年由學者提出的模型。通過這個模型，我們更好地認知知識管理，把知識管理分為兩個層次，支持層和管理過程。知識管理過程可以簡單分為三個過程：知識獲取、知識內化、知識應用。其中，知識獲取主要有兩個作用，一個作用是將組織外部的知識轉化為可識別的內部表達形式，另一個作用是把組織內部的知識進行加工和優化，并得出新知識。知識內化主要是幫助企業員工理解和吸收新的知識，提升員工的創新能力，且知識內化主要通過知識交流和共享來達到目標。知識應用主要是指創新這個過程，將知識應用到實際企業創新設計過程個去，以開發新產品、新技術、或者是新理論。這樣的一個模型可以幫助我們更好地理解知識管理，在企業運行過程中，為更好地實踐知識管理打下基礎。下面將主要介紹知識管理的實踐活動。知識管理過程是一個龐雜的過程，知識管理主要是將信息進行加工和升級，因此，知識管理的實踐活動也是多種多樣。知識管理的主要目標是提升企業的競爭力，優化企業，使得企業利潤更大化，并使企業能夠可持續發展。所以，針對不同的企業，知識管理的表現形式也不相同。為了更好地表達知識管理的實踐活動，筆者將踐活動按不同層次列出下表：知識管理的三個過程，即知識獲取、知識內化和知識應用，都是由組織機制和信息技術組成的，所以，知識管理的實踐活動可分為組織機制實踐活動和信息技術實踐活動。表中的內部文化和企業結構是知識管理的內部環境。所以，對于不同的企業，知識管理實踐活動也不相同。

（三）知識管理對企業創新設計的影響上文將知識管理過程分為三個過程：知識獲取、知識內化和知識應用。因此，知識管理對企業創新設計的影響就是這三個過程對企業創新設計過程產生影響。下面分別闡述這三個過程對企業創新設計的影響。1．知識獲取對企業創新設計的影響。知識獲取即將企業內外部的信息加工和升級為知識。有學者認為，重視知識獲取的企業通常都具有較強的創新設計能力。重視知識獲取的企業一般都比較開放，樂于接納新信息和新知識，通常企業員工也更具有創新意識和創新思維。一個企業要提升自身的創新設計能力，就必須具有知識獲取的能力，只有不斷獲取新信息、新知識，企業才能跟得上時代的腳步，根據市場要求和反饋進行創新設計。可以說，知識獲取是企業進行創新設計的動力，也是企業創新設計過程的起點。2．知識內化對企業創新設計的影響。知識內化即將新知識在企業內部內化，使得企業員工能夠更好地理解新信息和新知識，同時提升企業員工的創新能力。知識內化在知識管理過程中占據非常重要的位置，只有將知識內化，才能真正地應用知識。企業在接收新信息和新知識后，要通過內化才能使員工更好地吸收這些新信息和新知識，同時，企業在這個內化過程中，可以更好地獲取其他新信息和新知識，這可以促使企業不斷地吸收新信息和新知識，促進企業不斷地進行創新設計，提升企業的創新設計能力。可見，知識內化對于企業的創新設計有著重要影響。3．知識應用對企業創新設計的影響。知識應用是知識管理的第三個過程，也是最為重要的一個過程，即實現知識管理的目標，提升企業的競爭力和創新設計能力。這里把知識應用對企業創新設計的推動分為三個方面。首先、參與企業的決策，并引導企業作出正確的決策。應用知識來引導企業，制定合理的措施，建立高效率的組織結構，制定合理的規章制度。其次、程序化和規范化。將企業內部已經成熟的知識程序化和規范化，使得這些文化成為企業的固有文化和規范的技術。這個過程是一個緩慢的過程，耗時較多，但是有利于企業日后的沉淀和發展。再次、知識社會化。知識管理的主要目標就是將企業的利潤更大化，提高企業的績效，提升企業的競爭力和創新能力，而這些都要通過產品來實現，所以必須要實現知識的社會化，將知識應用到產品中。

三、基于知識管理的企業創新能力提升方法

（一）營造健康積極的企業內部文化企業的創新設計能力主要提現在企業員工身上，所以，想要提升企業的創新設計能力，具體措施是提升企業員工的創新設計能力。營造健康積極的企業內部文化可以促進員工的工作積極性和創新主動性，即可以更好地發揮企業員工的主觀能動性。企業內部文化具體表現在企業的工作氛圍、企業的目標、企業的宗旨等，要為員工提供公平、協調合作的工作環境，營造友好的工作氣氛。在這樣的企業內部文化的影響下，員工可以不斷地進行探索和創新。

（二）建設知識管理平臺，組織知識管理團隊知識管理過程中的知識內化過程，主要目標就是促進企業員工對知識的吸收和利用，主要方式就是對知識的交流和傳遞，因此，要提升員工對知識的有效吸收和利用，就應該建立方便員工進行知識交流的平臺，同時組建知識管理團隊，對企業員工進行相關知識管理培訓。通過建設知識管理平臺和組織知識管理團隊，企業員工可以更好地認知知識管理，更好地學習和接納新知識，有利于企業員工進行創新設計。

（三）建設知識管理信息庫建設知識管理信息庫是企業知識管理實踐活動必不可少的一個環節，也是一個關鍵環節。在當今的知識經濟時代，信息和知識量相當大。企業在知識獲取過程中，必然接收大量信息的知識，要充分地利用和吸收這些信息和知識，就必須建設專門的知識管理信息庫，儲存這些信息和知識。知識管理信息庫不僅可以儲存大量的信息和知識，還可以將這些信息和知識進行分類、甄別、加工，有利于企業更好地進行知識管理實踐活動。

（四）建設知識管理系統在知識管理信息庫的基礎上，企業還應建設知識管理系統，使企業的知識管理實踐活動更加完善。知識管理系統可以利用計算機等先進技術取代傳統的人工處理，節約大量的人力、物力、財力，更好地實現知識的內化和應用，提高企業知識管理實踐活動的效率。知識管理系統可以幫助企業員工更加快捷地提取信息和知識，幫助員工吸收新知識，不斷提升員工的創新設計能力。

（五）制定關于企業創新設計的激勵機制制定關于企業創新設計的激勵機制，鼓勵企業員工進行創新，并給予員工一定的獎勵。對員工的創新設計成果給予表揚和重視，向員工傳達一種理念，即企業重視創新設計，創新設計可以提升企業的競爭力，推動企業的發展，這同時也營造出積極主動的企業文化。

參考文獻：

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[2]郭京京.產業集群中知識存儲慣例對企業創新績效的影響研究———知識管理的視角[J].科學學與科學技術管理，2013，(6).

[3]王娜.企業知識管理與服務創新的互動機理研究[J].圖書情報工作，2013，(3).

[4]王偉赟.高校學科知識管理與創新平臺建設研究[J].情報理論與實踐，2013，(2).

[5]李玥,夏丹,朱廣華.高新技術產業化的知識管理運行績效評價指標體系[J].統計與決策，2013，(2).

作者：賈朝莉 單位：四川天一學院工商管理系