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第1篇

【關鍵詞】互聯網供應鏈風險防范

隨著全球市場經濟和信息技術的快速發展，越來越多的企業把建立基于互聯網的供應鏈納入了企業日常生產經營活動，并從企業戰略的高度對其進行規劃，企業界也因此掀起了一輪關于供應鏈及其管理的研究熱潮。在激烈的競爭環境下，企業間需要更高層次的合作與集成，它們之間的關系也由純商業的買賣關系轉變發展為一種相互依存的戰略合作伙伴關系，在建立基于互聯網的供應鏈關系后企業間的合作也將更富有成效。一般認為，基于互聯網的供應鏈管理的重點和核心是建立戰略性合作伙伴關系，管理的關鍵在于供應鏈各節點企業之間（包括供應商、制造商、分銷商、零售商及客戶等）如何進行聯接和合作，以及相互之間如何在設計、生產、競爭策略等方面進行良好的協調。建立這種基于互聯網的供應鏈合作伙伴關系對于企業適應新形勢、解決新問題無疑是大有裨益的。但是20世紀90年代以來的實踐說明，由于各企業之間存在著目標差異和利益差異，在應用互聯網后這些差異并未消除，反而新增加了一些帶有現代信息技術特征的風險，因而供應鏈各節點企業在基于互聯網的合作過程中除了存在固有的風險外，也會產生一定的新風險。我們可以把企業在建立基于互聯網的供應鏈后而相應產生的風險統稱為供應鏈風險，它包括供應鏈固有的風險和帶有現代信息技術特征的風險。下面我們就企業供應鏈風險及其防范進行簡單的探討。

一、基于互聯網的企業供應鏈的重要性

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理（SCM）強調企業如何凝造自己的核心能力，以便和其他企業建立戰略合作伙伴關系，通過業務外包，委托合作企業完成部分業務工作，自己則集中資源經營更擅長于競爭對手的，能為本企業創造特殊價值的關鍵業務，在利益分享、風險分擔的前提下，實現“雙贏”甚至更多企業“共贏”的目標。

過去，企業之所以選擇合適的經營伙伴，其主要目的在于降低采購成本和銷售成本，從而達到降低產品成本、增加經營利潤的目的。隨著科學技術的進步和生產力的發展，市場全球化的趨勢愈發明顯，企業之間的競爭日益加劇，社會從原有的賣方市場進入了買方市場。企業面對這樣一個變化迅速而且很難準確預測的全球化的買方市場，為了提高綜合競爭力，不得不采取更先進的制造技術和管理方法，于是許多企業把目標瞄向建立基于互聯網的供應鏈。

實際上，企業供應鏈管理包括短期計劃管理和中長期計劃管理。短期計劃管理的主要內容有：（1）何時采購何種原材料；（2）如何充分利用生產資源安排生產；（3）怎樣合理安排運輸路線；（4）如何編制合同履行計劃；（5）怎樣履行對客戶的承諾等等。中長期計劃管理的主要內容有：（1）以何種策略與供應商建立關系；（2）在何處設立工廠為宜；（3）怎樣才能建立國際運輸網絡；（4）如何開展網絡營銷；（5）如何應對國際國內市場的變化等等。在基于互聯網的供應鏈管理思想看來，企業選擇合適的合作伙伴已經轉變為一種戰略性的活動，其主要目的是為了建立穩定的合作關系，借助于互聯網遠程處理，資源共享和實時監控的優勢，將合作伙伴的資源與企業自身的生產經營相統一，從而穩定整個供應鏈，達到降低供應鏈總成本、降低供應鏈總庫存、實現資源共享、相互協調的目的，并保持供應鏈各合作伙伴相互之間在操作上的一貫性，使供應鏈節點企業在財務狀況、服務質量、產品產量、用戶滿意度和業績等方面均能有大幅度的改善與提高，從而更富有成效地解決供應鏈短期計劃管理和中長期計劃管理的問題。常見的基于互聯網的企業供應鏈模式如圖1所示。

二、基于互聯網的供應鏈風險的主要類型

（一）企業供應鏈固有的風險

企業供應鏈固有的風險是指不論供應鏈基于何種模式都可能存在的風險。實踐證明，企業供應鏈固有的風險主要有以下類型：

1.目標沖突風險

在供應鏈模式下，供應鏈中的各個企業是具有獨立利益要求的經濟主體，單個企業的行為目標從根本上說還是自身利益的最大化，因而它們都面臨著雙目標決策的問題，即企業自身的利潤最大化以及滿足供應鏈的整體要求。這兩個目標在很多時候是一致的，但在下面兩種情況下往往會有沖突：

（1）在滿足供應鏈整體利益要求時可能會損害企業的短期利益。

（2）如果一個企業同時為多條供應鏈提供服務，則面臨著多目標決策問題而在短期內難以作出全面合理的取舍，并由此面臨一定的風險。

2.信息不對稱風險

網絡技術的發展并未完全消除信息不對稱問題，因此由于信息不對稱而產生的委托問題仍然存在，并給供應鏈帶來相應的風險，主要有逆向選擇風險和道德風險兩大類。

（1）逆向選擇風險。在供應鏈環境下，制造商（委托人）在選擇供應商（人）時，供應商掌握了一些制造商所不知道的信息，而這些信息可能是對制造商不利的，供應商因此與制造商簽訂了對自己有利的契約，致使制造商可能蒙受損失。

（2）道德風險。在供應鏈環境下，由于制造商無法觀察到供應商的某些行為，或者是由于某些外部環境的變化僅為供應商所觀察到，而供應商為了自身的利益，在有契約保證的前提下可能采取一些不利于制造商的行為，如推遲供貨時間或降低產品質量，從而損害制造商的利益，致使制造商面臨一定的風險。

（二）基于互聯網的帶有現代信息技術特征的企業供應鏈風險

企業在建立基于互聯網的供應鏈關系后，由于互聯網具有分布式、開放性的特點，與原有的集中式、封閉性的供應鏈相比，將可能產生一些帶有現代信息技術特征的風險。基于互聯網的帶有現代信息技術特征的供應鏈風險主要來自以下幾個方面：

1.系統故障的風險

任何計算機系統都存在著由于操作失誤或硬件、軟件、網絡本身出現故障，而導致系統數據丟失甚至癱瘓的風險。在互聯網結構的供應鏈系統中，由于其分布式、開放性、遠程實時處理的特點，系統的一致性和可控性降低，一旦出現故障，其影響面更廣，系統恢復處理的成本更高。

2.內部人員道德風險

這主要是指企業內部人員對系統數據進行非法篡改、泄密和破壞等所造成的風險。需要注意的是，由于互聯網供應鏈系統不僅與企業內聯網完全融合，而且與整個互聯網相聯，因此其內部人員道德風險遠遠超過了以往的范疇。從地域上看，已從企業內部擴展到企業外部，即風險不但有可能從企業內部進入供應鏈系統，還有可能從企業外部的互聯網進入供應鏈系統。

3.供應鏈系統關聯方道德風險

這主要是指關聯方（如客戶、供應商、合作伙伴等）非法侵入企業內聯網，進行以剽竊數據和知識產權、破壞數據、攪亂某項特定交易或事項等為目的的活動而產生的風險。在互聯網條件下，企業內聯網與關聯方內聯網之間需要建立外聯網聯接，由于存在數據交換和實時處理關系，需要相互之間開放一定的數據庫資源，從而使供應鏈系統的數據庫資源面臨著風險。

4.社會道德風險

這主要是指來自社會上的不法分子通過互聯網對企業內聯網的非法入侵和破壞，這是目前媒體報道最多的風險類型。目前互聯網社會道德風險主要來自網上的信息截收、仿冒、竊聽、黑客入侵、病毒破壞等，尤其是黑客攻擊和病毒破壞，已成為全球普遍存在的問題。

三、企業供應鏈風險的防范方法

（一）供應鏈固有風險的防范方法

1.明確選擇供應鏈合作伙伴的準則

供應鏈合作伙伴的選擇至關重要，企業在選擇合適的供應鏈合作伙伴時首先必須明確選擇準則。日前國內外很多學者（如Weber和Dickson）已提出了較多的供應鏈合作伙伴的選擇準則，可供企業參考。Weber在總結Dickson的23項評價供應商選擇準則的基礎上，對它們重新進行了排序，在他看來，最重要的影響因素是價格、準時送貨、質量、裝備能力、地理位置、技術能力、管理與組織、行業名譽與地位等方面，如下表所示。

華中科技大學管理學院CIMS課題組在調查后認為，目前我國企業在選擇供應鏈合作伙伴時，主要的標準是產品質量，這與國際上重視質量的趨勢是一致的；其次是價格，92.4%的企業考慮了這個標準；另有69.7%的企業考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業考慮的因素之一。同時也指出，我國企業在選擇合作伙伴時，持過多的主觀成分，有時往往根據對企業的印象來確定合作伙伴的選擇；選擇的標準不全面，不能對企業作出全面、具體、客觀的評價，沒有形成一個全面的綜合評價指標體系。因此企業在優先考慮價格、準時送貨、質量、裝備能力、地理位置等因素的同時，也要考慮服務、所處的內外環境、內務狀況、信用程度等因素，并且要注意，選擇的準則是多方面的且會不斷發生變化。

2.設計恰當的激勵機制

根據博弈論觀點，供應鏈長期合作伙伴關系在一定程度上可以認為是一個博弈過程，供應商出于私利往往會產生機會主義行為，繼而破壞供應鏈的正常運轉，造成供應鏈的不穩定。因此，外部的適當的激勵機制是保證供應鏈正常運作的必要條件。對供應鏈合作伙伴的激勵機制可以從以下幾個方面進行；

（1）價格激勵。價格往往是供應鏈各合作企業最為敏感的要素。

（2）訂單激勵。在擁有多個供應商的情況下，訂單的分配是一種有效的激勵手段。

（3）商譽激勵。如果在供應鏈合作協議條款中包含敗德行為公開條款，則會對潛在的投機者施加有效的約束。

（4）淘汰激勵。誰違反供應鏈合作協議并破壞供應鏈的穩定運作，誰就有可能遭受淘汰出局的際遇，它是一種有效的負向激勵機制。

3.在供應鏈各合作方之間建立信任機制

增進相互間的信任是防范供應鏈風險的關鍵。企業可以從以下方面著手：

（1）進行專用性投資。這意味著企業的業務經營活動將更多地依賴于合作的業務部分，使對方相信雙方的良好合作關系是獲得長期利益的一個保證。

（2）確立“正和”思想。根據博弈論，“零和”甚至“負和”博弈意味著合作的雙方必須重新分配原有資源，從而導致沖突。因此，合作伙伴關系要求雙方合作的基礎是要贏得“正和”的博弈結果。

（3）追求公平。在供應鏈各合作方之間形成公平競爭、獲取公平利益的氛圍，也有助于增進相互間的信任。

（二）基于互聯網的帶有現代信息技術特征的企業供應鏈風險防范方法

基于互聯網的企業供應鏈系統涉及企業的許多方面，因而其安全問題必須全面考慮，既要考慮管理和控制方面的措施，也要考慮監督措施，還要充分利用現代計算機安全控制技術。總的來說，企業可以采取如下措施進行風險防范：

1.建立和完善計算機技術控制體系

運用軟件和硬件技術建立完善的計算機安全管理體系是計算機系統的重要特征。具體地說，企業可以運用如下關鍵技術來防范風險：

（1）利用防火墻技術預防外來攻擊。防火墻（Firewall）是一組介于互聯網和企業內聯網之間的訪問控制系統，它充當屏障作用，保護企業信息系統（內聯網）免受來自互聯網上的攻擊。防火墻可以軟件形式運行于計算機上，也可以硬件形式設計在路由器上。

（2）利用漏洞掃描技術增強系統的安全性。漏洞掃描技術就是通過對系統安全脆弱點的自動檢測，找到安全漏洞，并給予修復的一種安全技術。根據掃描對象的不同，漏洞掃描技術可分為互聯網掃描技術、系統掃描技術和數據庫掃描技術等幾大類，它們分別負責掃描和修復不同的安全漏洞。

（3）利用入侵檢測技術防范黑客攻擊。入侵檢測技術是通過對計算機網絡系統中的惡意使用行為進行實時識別和響應的一種安全主動控制技術。它可以在系統被破壞前主動中斷并響應安全漏洞和誤操作，實時監控用戶的活動，其入侵檢測記錄還可用來追究入侵者的法律責任。

（4）利用病毒檢測與消除技術防范計算機病毒的攻擊。為了檢測和消除計算機病毒，國內外已經研制出很多種反病毒軟件，一般都能有效地檢測和消除許多種計算機病毒，并具備在網絡環境下實時監控的功能。但目前的技術尚無法做到制止新計算機病毒的產生，因此反計算機病毒技術需要不斷發展和提高。

（5）運用計算機信息加密技術實現對系統程序和數據文件的保護。通過密碼技術對信息進行加密是一種古老而有效的安全手段，利用該技術可以保護系統程序和數據文件的安全。

2.建立完善的單位內部控制和管理體系

內部控制是指企業為了保護資產安全，保證數據記錄的正確性和可靠性，提高經營管理效率，保障經營管理政策的執行而采取的全部方法和措施。內部控制分為一般控制和應用控制兩類，一般控制是對供應鏈系統環境的控制，應用控制則是對系統運行過程的控制。顯然，不同的環境和應用系統模式，其內部控制的方法和措施是不同的。由于企業規模和生產經營特點的不同，基于互聯網的企業供應鏈系統的應用模式也會有所不同。但不論是哪一類型的系統結構，其系統組成的基礎部分都是企業的內聯網（包括分支機構的內聯網）。因此，基于互聯網的企業供應鏈系統的內部控制主要是內聯網的控制，其主要的內部控制點如圖2所示。

從圖2可知，基于互聯網的供應鏈系統內部控制點主要包括八個方面，分別是：①操作系統；②數據庫系統；③系統開發；④系統維護；⑤應用系統；⑥計算中心；⑦組織結構；⑧工作站。企業必須對這八個控制點制定相應的內部控制措施，建立完善的內部管理體系，以保護供應鏈系統的安全。

3.建立和健全外部控制體系。

在互聯網環境下，企業內聯網不再是獨立、封閉的系統，已成為互聯網世界的組成部分。要保護基于互聯網的供應鏈的安全，還必須對企業內聯網以外的系統空間進行控制，也就是面向企業內聯網的外部環境所進行的控制。企業內聯網與外聯網及互聯網的關系如圖3所示。

第2篇

第一，互聯網時代的工業設計師必須更加具有人文情懷，更加重視用戶體驗，重視與消費者的換位思考。隨著人們物質條件和生活品質的不斷提高，其對產品的使用體驗要求也在不斷提高。已經從原來僅僅滿足功能即可上升到不僅要有全方位的功能，更要有愉悅的使用體驗。市場經濟使產品之間的競爭十分激烈，使用體驗成為判斷產品好壞的價值核心。在這種背景下，工業設計師必須學會換位思考，真正站在目標用戶的角度，擁有更高的人文關懷，才能贏得消費者的信賴。傳統意義上的工業設計師，一般要求應該具備藝術修養、審美修養和專業技能，能夠設計出大多數人認為“美”的產品。當然，也要考慮消費者的感受。但是，用戶人群的使用體驗從未像互聯網時代這樣受到重視，也從未成為工業設計價值的核心。市場經濟使產品實現某項功能不再是最大的問題，好的用戶體驗才是問題的關鍵。這對工業設計師是一個新的挑戰。強大的社會生產力是互聯網時代到來的物質基礎。擁有強大生產體系的現代社會，能夠生產的產品數量早已不是問題，關鍵是產品帶給人們的使用體驗。現今，每個人都可以成為一個信息終端，可以十分便捷地接受和自己對產品的使用感受，并使這些信息迅速以指數級的速度傳播出去。沒有好的使用體驗的產品就會被迅速淘汰。鑒于此，設計師應該成為一個具有高度人文情懷的人，迅速獲取目標人群的需要，并把這些應用到自己的設計中，以便設計出成功的產品。

第二，互聯網時代的工業設計師要更加重視和回歸傳統文化，在傳統文化的土壤中汲取營養，做出既有鮮明中華民族文化特色，又有現代意識的作品。當今工業設計的信息化和國際化的趨勢已不可逆轉。然而，越是國際化、信息化，人們越重視和反思傳統文化的回歸。中國擁有燦爛且獨具特色的文化，這是再超前的技術也無法替代的，也是其他國家所沒有的。傳統文化是一切中國工業設計師的設計之根，因為最民族的才是最世界的，融入中國傳統文化也是中國設計領域的核心競爭力之一。由于工業設計產生于西方，至今西方發達國家仍然在引領工業設計的潮流，如果我們去拼“國際化”“現代主義”，只能永遠跟在別人身后。重視和學習傳統，同時結合現代設計，才是中國工業設計在世界取得一席之地的根本。我們所擁有的燦爛文化恰恰是我們最珍貴的財富。只有從自身的文化中不斷發掘，才能不在模仿他人中迷失。最好的設計不是模仿他人，而是不斷完善自己。只有堅持文化傳統、文化自信，才能真正讓中國的工業設計獨立而強大起來。

第三，在傳統工業設計師了解和熱愛藝術的基礎上，要求互聯網時代設計師對藝術的潮流、社會熱點和流行趨勢更加敏感，反應更加快捷。在互聯網時代到來之前，信息的傳遞速度相對滯后，產品開發的效率也較為低下。互聯網時代從根本上改變了這一情況，人們對藝術潮流、社會熱點、流行趨勢等信息可以非常方便地獲取。在這種情況下，工業設計師要想設計出成功的產品，就需要對這些信息更加敏感，設計的過程也必須更加高效。很多社會熱點，其流行過程是非常短的，如果不能及時把握，就會錯過良機。互聯網時代的社會熱點傳播速度更快，參與人數更多，參與的階層更為廣泛，更具有“草根性”。這些熱點往往能夠實現“爆發性”的傳播，迅速被人們所津津樂道，抓住了這些熱點，并且應用到設計中，能夠迅速引起消費者的注意，吸引他們的眼球。把握好社會熱點和流行趨勢，可以取得事半功倍的效果，是一種“借力”，也是設計師獲得設計靈感的捷徑。但是這種效果必須以設計師敏銳的把握能力和高效的設計過程為前提，如果不能做到這一點，就難以取得實效。

第3篇

本報訊 2015年7月6日，工業和信息化部召開“提速降費促進‘大眾創業、萬眾創新’，支撐‘互聯網+’行動計劃”專題新聞會。工業和信息化部總工程師張峰闡述了提速降費對支撐“互聯網+”行動計劃、促進服務“大眾創業、萬眾創新”的重要作用，簡要介紹了相關工作進展和下一步工作考慮并就有關問題回答了媒體提問。

張峰指出，當前我國經濟社會發展步入“新常態”，建設高速寬帶網絡、推進網絡提速降費一舉多得，既有利于壯大信息消費、拉動有效投資，促進新型工業化、信息化、城鎮化和農業現代化同步發展，又可以降低創業成本，為打造大眾創業、萬眾創新和增加公共產品、公共服務“雙引擎”，推動“互聯網+ ”發展提供有力支撐。

張峰簡要介紹了2012年以來工業和信息化部會同有關部門連續四年開展寬帶專項行動所取得的成效。張峰表示，雖然縱向看我國光纖覆蓋家庭規模、接入速率、4G建設等方面都有較大提升，但橫向看與國際先進水平、經濟社會發展的要求和廣大人民群眾的期待還是有較大差距。在國際新一輪科技革命和產業變革的形勢下，我國寬帶發展面臨著“不進則退、慢進亦退”的局面。為此，亟待加快建設覆蓋廣泛的高速寬帶網絡，為小企業“鋪天蓋地”發展、大企業“頂天立地”做強提供堅實的網絡基礎。同時，張峰還介紹了幾個“互聯網+農業”的例子，生動說明了寬帶網絡對實施“互聯網+”的重要性。

張峰表示，《關于加快高速寬帶網絡建設推進網絡提速降費的指導意見》印發后，工業和信息化部圍繞《指導意見》提出的三方面14項工作和細化的28項重點任務分工，全面部署、狠抓落實：一是督促基礎電信企業出臺和提速降費的具體措施，明確責任分工并加快實施;二是加快向民資開放電信市場，促進市場競爭;三是抓緊完善電信普遍服務補償機制，加大公共財政對農村寬帶建設支持力度;四是聯合有關部門抓緊研究方案，推動地方有效解決寬帶“入場難” 問題，切實保障寬帶建設通行權。下一步，工業和信息化部將進一步加強協調，推動《指導意見》各配套政策措施盡快落地執行;強化定期跟蹤督查機制，督促企業按照承諾，務必落實全年網絡提速任務，年底前實現手機流量和固定寬帶單位帶寬平均資費水平都同比下降30%的目標，讓廣大用戶切實得到實惠。 （于杰）