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第1篇

本科生畢業(yè)論文是高校人才培養(yǎng)過(guò)程中非常重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文質(zhì)量是衡量高校教學(xué)水平、進(jìn)行學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。針對(duì)目前本科生畢業(yè)論文質(zhì)量下滑，缺乏創(chuàng)新，本科生就業(yè)壓力大，指導(dǎo)教師的時(shí)間與精力有限等問(wèn)題，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的質(zhì)量水平做初步探討。

［關(guān)鍵詞］

市場(chǎng)營(yíng)銷;畢業(yè)論文;本科生

畢業(yè)論文是本科學(xué)生畢業(yè)前要完成的最后一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的一次綜合考核，寫好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂(lè)觀，對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。

1市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題

(1)學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠。

本科生畢業(yè)論文寫作通常安排在畢業(yè)前的第七個(gè)學(xué)期末或第八個(gè)學(xué)期初，這個(gè)時(shí)段正好與學(xué)生尋境、業(yè)務(wù)找就業(yè)單位時(shí)間相沖突，面對(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務(wù)員等各類考試中，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實(shí)習(xí)這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫就放松了要求，不能及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通匯報(bào)，造成了專業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。通過(guò)調(diào)查顯示，有57.1%的學(xué)生寫畢業(yè)論文的目的很簡(jiǎn)單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學(xué)文憑不僅是學(xué)校對(duì)學(xué)生四年來(lái)學(xué)習(xí)成果的一個(gè)肯定，也是決定學(xué)生自己能否順利就業(yè)的一個(gè)敲門磚;而寫作動(dòng)機(jī)是綜合運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識(shí)和鍛煉自己思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力的分別占到20%，這部分人可能會(huì)選擇繼續(xù)深造;剩余2.9%的學(xué)生對(duì)自己寫畢業(yè)論文的動(dòng)機(jī)不明確。

(2)學(xué)生畢業(yè)論文寫作水平偏低。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生在校期間除了對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更看重對(duì)專業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒(méi)有安排相關(guān)寫作課程，這就使得學(xué)生寫作能力的培養(yǎng)缺失。同時(shí)，市場(chǎng)及用人單位對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，因此，學(xué)生將大部分時(shí)間與精力用于考取各種資格或等級(jí)證書(shū)上，平時(shí)對(duì)于寫作并無(wú)過(guò)多重視，在進(jìn)行畢業(yè)論文寫作時(shí)，往往感到力不從心。從近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)論文輔導(dǎo)過(guò)程看，許多學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文感到無(wú)從下手，論文選題陳舊或多人類似，有些選題脫離所學(xué)專業(yè)或準(zhǔn)備從事的崗位。學(xué)生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運(yùn)用不當(dāng)，尤其不重視實(shí)際調(diào)研，很少有第一手資料，很多同學(xué)直接從網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致論文結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同。有的學(xué)生不知道如何寫摘要和提煉關(guān)鍵詞，多數(shù)學(xué)生不會(huì)寫文獻(xiàn)綜述，因?yàn)閾?dān)心論文，而導(dǎo)致寫作口語(yǔ)化嚴(yán)重，語(yǔ)言表達(dá)不通順，缺乏專業(yè)的、規(guī)范的學(xué)術(shù)用語(yǔ)。

(3)對(duì)畢業(yè)論文過(guò)程管控不夠嚴(yán)格。

雖然學(xué)校有明確的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)實(shí)踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對(duì)的是全校所有專業(yè)，所以并不夠具體細(xì)致，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)雖然近兩年也有公布關(guān)于畢業(yè)論文寫作規(guī)范的指導(dǎo)意見(jiàn)，但是形同虛設(shè)，沒(méi)有引起足夠重視。在第7學(xué)期確定指導(dǎo)教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時(shí)間。由于一些學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后不能按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)返校，論文指導(dǎo)多是通過(guò)電話、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程難以監(jiān)控。一些學(xué)生和老師并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)論文的寫作與輔導(dǎo)過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評(píng)定成績(jī)環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績(jī)不及格會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不能畢業(yè)，進(jìn)而影響其就業(yè)，所以老師在評(píng)定論文時(shí)感覺(jué)很為難，常常不自覺(jué)地對(duì)學(xué)生“開(kāi)綠燈”，這也造成學(xué)生“重就業(yè)、輕設(shè)計(jì)”的錯(cuò)誤心理。

(4)畢業(yè)論文安排時(shí)間不盡合理。

一般學(xué)校要求在第7學(xué)期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導(dǎo)教師后，學(xué)生就放假回家了。第8學(xué)期的前8周是畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生在校外實(shí)習(xí)過(guò)程中，一來(lái)適應(yīng)工作沒(méi)有多余的精力和時(shí)間來(lái)撰寫論文，二來(lái)無(wú)法利用學(xué)校的圖書(shū)館資源，很多學(xué)生苦于無(wú)法查找資料而難以完成論文。脫離學(xué)校，和論文指導(dǎo)教師多是電話、郵件等非面對(duì)面的溝通，一些學(xué)生缺乏自覺(jué)性，老師也很難監(jiān)督論文寫作過(guò)程。再返回學(xué)校已經(jīng)是第8學(xué)期的第9周，距離論文答辯只有一個(gè)半月的時(shí)間，這時(shí)候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保證。調(diào)查顯示，有13%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第6學(xué)期更合適，有65.2%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第7學(xué)期更合適，簡(jiǎn)言之，多數(shù)學(xué)生希望把畢業(yè)論文的時(shí)間提前，留出更多的時(shí)間和精力放在找工作上。

2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文改革的思路

(1)端正思想，引起重視。

采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個(gè)畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專業(yè)老師應(yīng)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)方向等進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個(gè)清晰的概念，并且能應(yīng)用到最后的畢業(yè)論文中，這樣就能使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。

(2)培養(yǎng)寫作能力，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。

首先使全體專業(yè)老師認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學(xué)和作業(yè)要求方面更加緊密地結(jié)合畢業(yè)論文的要求，讓學(xué)生在平時(shí)加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，并開(kāi)始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過(guò)學(xué)年論文、實(shí)習(xí)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題、語(yǔ)言運(yùn)用、寫作規(guī)范等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專題講座、宣傳資料等形式介紹給學(xué)生，而且要使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)調(diào)查顯示，92.8%的同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)論文寫作前，專業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫作指導(dǎo)”培訓(xùn)，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫作能力。說(shuō)明絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到了自身的寫作能力欠佳，并有改進(jìn)的意愿。

(3)加強(qiáng)管理，規(guī)范論文指導(dǎo)過(guò)程。

切實(shí)做好畢業(yè)論文階段的教學(xué)管理工作，從選題、擬定提綱、開(kāi)題、下達(dá)任務(wù)書(shū)、教師指導(dǎo)、初稿檢查、實(shí)施進(jìn)度、答辯評(píng)審、總結(jié)歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，將畢業(yè)論文的相關(guān)管理辦法或指導(dǎo)意見(jiàn)傳達(dá)到每一位老師和同學(xué)，使每個(gè)畢業(yè)生和指導(dǎo)教師都明確畢業(yè)論文的工作進(jìn)度、紀(jì)律、內(nèi)容要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求，真正提高認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結(jié)合。校外做論文的學(xué)生應(yīng)該有指導(dǎo)過(guò)程記錄，并嚴(yán)格履行論文輔導(dǎo)的時(shí)間和次數(shù)要求。學(xué)生最終的畢業(yè)論文成績(jī)應(yīng)由指導(dǎo)教師成績(jī)和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成，并嚴(yán)格按照成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考核，不得對(duì)已就業(yè)的學(xué)生無(wú)原則亮綠色。

(4)調(diào)整畢業(yè)論文寫作時(shí)間，提前安排指導(dǎo)工作。

為了解決學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)論文寫作在時(shí)間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫的時(shí)間調(diào)整一下，提前到第6學(xué)期末或第7學(xué)期初來(lái)安排畢業(yè)論文工作。這樣學(xué)生就有更充裕的時(shí)間來(lái)查閱文獻(xiàn)、收集資料，進(jìn)行畢業(yè)論文寫作的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。在畢業(yè)論文撰寫過(guò)程中，可以和指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，很多問(wèn)題更容易得到解決。同時(shí)還可以帶題參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，在工作的同時(shí)調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結(jié)合實(shí)際，避免內(nèi)容過(guò)于空泛。通過(guò)調(diào)查顯示，52.2%的學(xué)生花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，約17.4%的學(xué)生認(rèn)為三個(gè)月才能完成。可以看出對(duì)待畢業(yè)論文，大部分學(xué)生還是認(rèn)為畢業(yè)論文的任務(wù)重，工作量大，應(yīng)該花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對(duì)于學(xué)生和指導(dǎo)老師在時(shí)間和心理上都是更好的選擇。

3結(jié)論

綜上所述，畢業(yè)論文的寫作過(guò)程，是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生思維嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言表達(dá)邏輯性和解決問(wèn)題創(chuàng)新性的過(guò)程，是一個(gè)專業(yè)知識(shí)凝練、升華和發(fā)展的過(guò)程。寫作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過(guò)程中獲得的隱性知識(shí)和思維方式會(huì)使學(xué)生終生受益。因此，應(yīng)該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的畢業(yè)論文寫作水平。

作者：王薇 單位：內(nèi)蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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第2篇

一、國(guó)內(nèi)各通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀從中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專s賣店、等銷售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者，只有善于經(jīng)營(yíng)的贏家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；而中國(guó)網(wǎng)通屬于老品牌企業(yè)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)平淡。可以說(shuō)，目前各通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營(yíng)銷知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型階段。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的組成和細(xì)分一)從事過(guò)營(yíng)銷的人都知道，市場(chǎng)營(yíng)銷的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。根據(jù)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：①市場(chǎng)需求管理；②市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理；③市場(chǎng)推動(dòng)管理；④市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境管理；⑤市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系就是通過(guò)創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營(yíng)銷指揮系統(tǒng)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理細(xì)分。我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：①負(fù)需求；②無(wú)需求；③潛伏需求；④下降需求；⑤不規(guī)則需求；⑥充分需求；⑦過(guò)量需求；⑧有害需求。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

目標(biāo)市場(chǎng)。影響通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，小靈通從當(dāng)初第一為主到現(xiàn)在形色多樣的各種機(jī)型，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。各運(yùn)營(yíng)商要在研究目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

市場(chǎng)目標(biāo)。那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，各通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國(guó)的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說(shuō)，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。各通信商對(duì)各自的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，各通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

（四）市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分。像一個(gè)人離不開(kāi)周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。各通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，做出相應(yīng)的對(duì)策。目前各通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

（五）市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分。市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

廣告推動(dòng)。廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

促銷推動(dòng)。促銷是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。促銷在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：

清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買者寥若星辰。

從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會(huì)議及集團(tuán)的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

第3篇

論文摘要:文章根據(jù)筆者在應(yīng)用文教學(xué)實(shí)踐中的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)來(lái)淺談中職學(xué)校應(yīng)用文寫作教學(xué)方法上的一些探索與嘗試，以此與各位同仁共同探討。

應(yīng)用文作為處理、存儲(chǔ)、傳播、交流信息的一種主要手段和媒介，在21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代里發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人們每日所接觸的書(shū)面文字中，有95%甚至更多的是應(yīng)用文。應(yīng)用寫作能力，已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代人人文素質(zhì)構(gòu)成的重要部分。對(duì)于現(xiàn)代中職學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論是未來(lái)工作的需要，還是個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)并寫好應(yīng)用文則具有重要意義，因?yàn)閼?yīng)用文寫作是一種比較重要且實(shí)用的技能，也是現(xiàn)代中職生適應(yīng)社會(huì)需求的一種基本能力。然而現(xiàn)實(shí)中，應(yīng)用文寫作的教學(xué)狀況和教學(xué)效果卻不容樂(lè)觀。長(zhǎng)期以來(lái)，應(yīng)用文寫作并沒(méi)有大受中職學(xué)生的歡迎和重視，一直處于相對(duì)被動(dòng)狀態(tài)，因此，中職學(xué)校的應(yīng)用文寫作教學(xué)往往走向無(wú)趣且低效。現(xiàn)行的中職語(yǔ)文教材中，不論什么版本的教材都編人了應(yīng)用文寫作部分內(nèi)容，只不過(guò)是不同版本對(duì)應(yīng)用文寫作內(nèi)容做了不同的安排，有的教材是將應(yīng)用丈寫作內(nèi)容分散到各冊(cè)當(dāng)中，有的是集中于一冊(cè)之中。盡管不同教材對(duì)應(yīng)用文教學(xué)內(nèi)容的安排做了不同的處理，但是對(duì)于應(yīng)用文知識(shí)本身來(lái)說(shuō)，不同的教材只提供了一種相同的常識(shí)，常識(shí)是具有一定的穩(wěn)定性的，而從應(yīng)用文寫作的規(guī)范體式來(lái)說(shuō)，這種穩(wěn)定性體現(xiàn)得尤其明顯。因此中職語(yǔ)文教師應(yīng)該具備結(jié)合不同版本教材，力爭(zhēng)保持應(yīng)用文寫作教學(xué)中常識(shí)和體式的穩(wěn)定性的能力。應(yīng)用文寫作知識(shí)，分散教也好、集中教也罷，教師心中應(yīng)要明確常識(shí)無(wú)法創(chuàng)新，但是作為教師對(duì)常識(shí)闡釋的方式方法可以創(chuàng)新。尤其是當(dāng)常識(shí)被闡釋得過(guò)于枯燥無(wú)味時(shí)，我們應(yīng)希望通過(guò)自身的努力，力圖能創(chuàng)造性地傳遞出一些趣味來(lái)，盡量吸引學(xué)生的眼球，使應(yīng)用文教學(xué)不僅有趣，而且有效;學(xué)生不僅喜歡學(xué)，而且還能真正提高應(yīng)用文寫作能力。為此，筆者在十多年的教學(xué)實(shí)踐中，從應(yīng)用文寫作教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新的角度做了一些研究與思考，得出下列淺顯的觀點(diǎn)與看法，特此提出與大家探討。

一、故事導(dǎo)入法

若說(shuō)到應(yīng)用文寫作的趣味性，以非文學(xué)性為自身特點(diǎn)的應(yīng)用文寫作，無(wú)論如何是不能與文學(xué)性寫作的純粹趣味性相提并論的，要想中職學(xué)生能夠從應(yīng)用文寫作或者閱讀中獲得娛樂(lè)和趣味，這種可能性很小。所以要增加應(yīng)用文寫作課堂的趣味性，不妨尋找和設(shè)計(jì)一些故事，用故事導(dǎo)人的方式，來(lái)引發(fā)興趣，活躍氣氛，點(diǎn)燃激情。比如教寫書(shū)信的時(shí)候，可以導(dǎo)人漢代卓文君寫給夫君司馬相如的有名的順逆詩(shī)回信，一封精彩的書(shū)信挽救了一段婚姻的故事，讓學(xué)生了解書(shū)信的作用功不可沒(méi)。再比如教寫職場(chǎng)應(yīng)用文時(shí)，可以引人一些學(xué)長(zhǎng)們成功的求職信、簡(jiǎn)歷以及求職經(jīng)歷的故事，讓學(xué)生明白寫好職場(chǎng)應(yīng)用文，在求職過(guò)程中能達(dá)到事半功倍的效果。教師若能用一個(gè)個(gè)小故事來(lái)導(dǎo)人常識(shí)的學(xué)習(xí)，必然會(huì)使一向沉悶的應(yīng)用文寫作課堂增添不少生氣，較容易激發(fā)學(xué)生的參與熱情。

二、案例教學(xué)法

教材中的案例往往比較刻板，缺乏時(shí)代氣息，學(xué)生興趣不濃。教師不妨與時(shí)俱進(jìn)，從校園宣傳欄等處收集學(xué)生寫作的請(qǐng)假條、通知、啟事、表?yè)P(yáng)信等常見(jiàn)應(yīng)用文寫作的問(wèn)題案例，并用相機(jī)記錄下來(lái);也可以從報(bào)紙上收集案例，如教授簡(jiǎn)歷寫作時(shí)，筆者從當(dāng)月的《廈門晚報(bào)》簡(jiǎn)歷秀臺(tái)欄目中收集了兩份應(yīng)屆大專生的問(wèn)題簡(jiǎn)歷并附上詳細(xì)的專家點(diǎn)評(píng)。這些第一時(shí)間收集而來(lái)的案例時(shí)代感強(qiáng)，具有現(xiàn)實(shí)意義，教師將之引人課堂，并配以多媒體課件，以這些問(wèn)題案例的圖片或網(wǎng)頁(yè)為載體，讓學(xué)生親身體驗(yàn)，診斷病例，分析解決問(wèn)題所在，學(xué)生必然興致高漲，也可比較直觀地從教師的現(xiàn)場(chǎng)演示中掌握相關(guān)應(yīng)用文體的寫作技巧，鞏固所學(xué)的內(nèi)容。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，讓學(xué)生主動(dòng)參與，分析并解決案例中存在的問(wèn)題，在分析解決中能夠比較有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新意識(shí)，這也是培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的有效教學(xué)方法和手段。

三、情境教學(xué)法

創(chuàng)設(shè)生活情境，讓學(xué)生在實(shí)際演練中學(xué)習(xí)。比如在歷屆學(xué)校的大型模擬招聘活動(dòng)中，教師可跟各個(gè)專業(yè)部的模擬招聘意向相結(jié)合，在班級(jí)陳述相關(guān)專業(yè)部門的招聘意向，然后請(qǐng)一組學(xué)生代表模擬用人單位寫招聘啟事，另外一組學(xué)生根據(jù)招聘啟事和自身情況來(lái)寫簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘信。并且圍繞這項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容在班級(jí)進(jìn)一步展開(kāi)模擬招聘演練，這不僅鍛煉學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，還充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，在情境教學(xué)中較好地鍛煉了語(yǔ)言、交際、溝通等綜合能力。在課堂演練之后，教師也能夠比較好地偵察到每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)短處，這更利于有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，幫助每個(gè)學(xué)生寫好簡(jiǎn)歷、求職信。這樣一來(lái)，學(xué)生在學(xué)校的大型模擬招聘活動(dòng)中也能夠有比較出色的表現(xiàn)，甚至在未來(lái)的求職途中也能夠一舉成功。情境教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)在于訓(xùn)練學(xué)生通過(guò)這種自我體驗(yàn)，充分發(fā)掘出自身的潛質(zhì)潛能，激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)探索，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的真正掌握。

四、任務(wù)教學(xué)法

任務(wù)教學(xué)法強(qiáng)調(diào)的是在“做中學(xué)”，倡導(dǎo)以教師為主導(dǎo)，立足于學(xué)生為主體，教師從學(xué)生“學(xué)”的角度設(shè)計(jì)出各種教學(xué)活動(dòng)。教師不僅是教學(xué)活動(dòng)中的設(shè)計(jì)者、組織者、指導(dǎo)者、協(xié)助者，同時(shí)也是活動(dòng)的參與者、激勵(lì)者、觀察者和監(jiān)控者。在教學(xué)中，教師注重的是真實(shí)場(chǎng)景下的以明確目標(biāo)為導(dǎo)向的應(yīng)用文寫作活動(dòng)，它要求學(xué)生通過(guò)完成任務(wù)開(kāi)始學(xué)習(xí)，使學(xué)生在完成任務(wù)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、歸納知識(shí)、找出規(guī)律，在完成任務(wù)的活動(dòng)中完成由知識(shí)學(xué)習(xí)到能力形成發(fā)展的遷移。以二年級(jí)時(shí)，筆者教應(yīng)用文寫作中“計(jì)劃、總結(jié)”的例子來(lái)說(shuō)明任務(wù)教學(xué)法在應(yīng)用文寫作教學(xué)中的嘗試與設(shè)計(jì)。①故事導(dǎo)入:以一個(gè)在航空公司工作很出色的學(xué)姐面臨寫先進(jìn)事跡總結(jié)時(shí)，不知從何下手，深夜來(lái)電緊急求援的真實(shí)故事，來(lái)說(shuō)明很多職校學(xué)生工作能力強(qiáng)，但應(yīng)用文寫作能力弱的情況，引起學(xué)生對(duì)“計(jì)劃、總結(jié)”應(yīng)用文體的重視與關(guān)注。②學(xué)習(xí)新知:由故事成功導(dǎo)人閱讀“計(jì)劃、總結(jié)”的相關(guān)知識(shí)，學(xué)生閱讀教材中的范文，分析討論，明確計(jì)劃、總結(jié)的行款格式及內(nèi)容表達(dá)重、難點(diǎn)的異同。③鞏固新知:二年級(jí)時(shí)，每個(gè)學(xué)生都要參加為期20天的校園酒店式管理實(shí)訓(xùn)工作。工作前后，實(shí)訓(xùn)管理處室將要求學(xué)生寫工作計(jì)劃和工作總結(jié)。教師不妨從中抽取一些既往不合要求的計(jì)劃、總結(jié)，要求學(xué)生對(duì)問(wèn)題案例進(jìn)行診治，通過(guò)課堂會(huì)診，強(qiáng)化計(jì)劃、總結(jié)的新知，錘煉運(yùn)用新知寫作計(jì)劃、總結(jié)的能力。④參與任務(wù):假如兩周后你也要參加校園酒店式管理實(shí)訓(xùn)工作，并已知具體崗位分配，如禮儀崗、物業(yè)崗等，那么請(qǐng)你根據(jù)即將參與的具體崗位任務(wù)，仔細(xì)思考該如何寫好自己的崗位工作計(jì)劃，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后又該如何寫自己的工作總結(jié)呢?課上可以討論歸納“我”要寫的計(jì)劃、總結(jié)的主要內(nèi)容，討論計(jì)劃、總結(jié)的注意事項(xiàng)等，通過(guò)取舍，幫助學(xué)生完成一份內(nèi)容詳實(shí)、重點(diǎn)突出、條理清晰、有崗位針對(duì)性的工作計(jì)劃，在真正的實(shí)訓(xùn)工作啟動(dòng)之前促成工作計(jì)劃這項(xiàng)任務(wù)的完成。實(shí)訓(xùn)結(jié)束之后，教師也可同樣地讓學(xué)生討論完成工作總結(jié)這項(xiàng)任務(wù)。⑤實(shí)際運(yùn)用:通過(guò)課堂上的任務(wù)參與和演練，學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)工作時(shí)，都能夠比較順利地完成崗位工作計(jì)劃和工作總結(jié)。從此例可以看出，應(yīng)用文寫作任務(wù)教學(xué)是一種創(chuàng)造性任務(wù)，它提倡實(shí)踐、體驗(yàn)、交流與合作的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生在應(yīng)用中學(xué)、在學(xué)中用、最后能“活學(xué)活用”。整個(gè)過(guò)程重在引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合社會(huì)、生活、就業(yè)對(duì)自己的要求，明確應(yīng)用文的重要作用，從而激發(fā)寫作熱情，在活動(dòng)中自覺(jué)運(yùn)用和鍛煉，提高寫作知識(shí)與能力。

五、多媒體教學(xué)法

過(guò)去的應(yīng)用文寫作教學(xué)，老師只靠一支粉筆、一塊黑板來(lái)完成一堂課的講授，這種課堂教學(xué)反復(fù)出現(xiàn)的是一種單一模式和單一色調(diào)，教學(xué)效果不佳。隨著計(jì)算機(jī)知識(shí)的普及和設(shè)備的完善，教師應(yīng)盡量制作教學(xué)課件，利用多媒體手段來(lái)投影應(yīng)用文范文，修改病例，指出寫作情景中的得失，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量的目的。也許多媒體課件的過(guò)多運(yùn)用在有的學(xué)科教學(xué)中會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，但是在應(yīng)用文寫作教學(xué)中，多媒體的運(yùn)用給該課程帶來(lái)很大實(shí)惠，如解決了例文的演示問(wèn)題，教學(xué)內(nèi)容被濃縮提純，提高了效率;也為教師真切展現(xiàn)寫作情景，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練創(chuàng)造了技術(shù)平臺(tái)。條件成熟的學(xué)校，還可以組織相關(guān)教師制作課件，利用多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化，并進(jìn)一步構(gòu)建應(yīng)用文寫作校園網(wǎng)絡(luò)課程資料庫(kù)。

六、學(xué)科互動(dòng)教學(xué)法

“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。由于學(xué)生所學(xué)專業(yè)各不相同，學(xué)生比較感興趣的是那些將要經(jīng)常接觸和用到的與專業(yè)相關(guān)的應(yīng)用文。因此在考慮教學(xué)計(jì)劃時(shí)，就要針對(duì)專業(yè)特點(diǎn)來(lái)劃分教學(xué)內(nèi)容范圍，并確定教學(xué)重難點(diǎn)。不同的專業(yè)，要求教師在授課時(shí)有所側(cè)重，在講授應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，更要注重和學(xué)生所學(xué)專業(yè)的緊密聯(lián)系。如市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的，就應(yīng)側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查、合同、商業(yè)廣告等應(yīng)用文的寫作教學(xué)，然后請(qǐng)營(yíng)銷專業(yè)的老師對(duì)學(xué)生做的市場(chǎng)調(diào)查、合同、商業(yè)廣告等應(yīng)用出實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。再如導(dǎo)游專業(yè)的，在講授導(dǎo)游詞寫作時(shí)，可以與導(dǎo)游專業(yè)教師合作，由寫作教師指導(dǎo)導(dǎo)游詞的寫作，導(dǎo)游專業(yè)教師指導(dǎo)導(dǎo)游技巧與注意事項(xiàng)等，并積極組織學(xué)生參加學(xué)校的模擬導(dǎo)游大賽。賽后還可趁熱打鐵，與專業(yè)老師一起點(diǎn)評(píng)每位參賽學(xué)生在賽場(chǎng)上的得與失，使學(xué)生在模擬導(dǎo)游大賽中，既領(lǐng)悟了導(dǎo)游的技巧，又學(xué)會(huì)了導(dǎo)游詞的寫作要領(lǐng)，對(duì)導(dǎo)游有個(gè)感性而整體的認(rèn)識(shí)，這樣一來(lái)導(dǎo)游詞的寫作教學(xué)就可以有的放矢，事半功倍。

七、多元評(píng)價(jià)法