前言：我們精心挑選了數篇優質制造行業調查報告文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

>> 2012年二季度企業用工情況調查報告 2007年第二季度中國私募股基金投資調查報告 二季度企業景氣指數穩步提高 二季度工業企業庫存或將回調 二季度經濟學家對宏觀調控與經濟走勢之信心調查報告 信心繼續攀升――2009年二季度中國百名經濟學家信心調查報告 中國航運企業景氣狀況分析與預測（2013年第二季度） 二季度工業增速減緩將延續 上市直銷公司二季度業績報告 季度明星流行調查報告 肖漢平　焦炭業：二季度將景氣回升 調查報告顯示我國紡織企業運行總體景氣 泰興市企業用工情況調查報告 揚州經濟發展中的企業人才需求調查報告 二季度東北米情 二季度是拐點 二季度迎來加息時點? 二季度降息空間較小 二季度投資策略 2010年第二季度家電行業報告(二) 常見問題解答 當前所在位置：l > and expected to sentiment, so as to accurately and timely reflect the macro economic operation and enterprise management status, to predict the tendency of the change in the economic development of the < > a statistical survey method. Compared with the traditional statistical investigation, business climate survey not only to investigate the current situation of economic development, more important is the expected economic trends in the future.

Based on the second quarter of yangzhou city industrial business sentiment survey, on the basis of analyses the relevant data, explores the yangzhou industry there are still problems in the process of enterprise development, and probes into the next quarter of yangzhou industrial economic operation anticipation, for the relevant government departments and related enterprise of scientific decision-making advice assistant.

Key words: yangzhou; Industry; Sentiment survey

中圖分類號：[F287.2]文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

揚州市統計部門對全市590家規模以上工業企業的景氣調查結果顯示，二季度，全市工業經濟呈現平穩運行態勢，但受國內外經濟不確定性因素影響，企業經營者對宏觀經濟運行狀況和本企業綜合生產經營狀況的判斷持謹慎樂觀態度，兩大景氣指數均小幅回落。其中，反映企業綜合生產經營狀況的企業景氣指數為123.36，比一季度回落6.81點，仍處于較為景氣區間；反映企業家對宏觀經濟環境的信心和預期的企業家信心指數為119.49，比一季度回落6.70點，處于相對景氣區間。而企業勞動力指數、庫存指數和企業固定資產投資指數變化幅度不大，運行相對穩定，分別為110.02、107.13和85.57。

表1 企業景氣相關指數對比表

一、企業家對宏觀經濟走勢依然看好

企業家信心指數比一季度有所回落但同比回升明顯，在調查的590家規模以上工業企業中，對二季度本行業總體運行狀況表示“樂觀”和“一般”的占89.3%，其中表示“樂觀”的占29.9%，比一季度回落2.8個百分點；認為“一般”的占59.4%，比一季度回落0.4個百分點；表示“不樂觀”的占10.7%，比一季度上升3.2個百分點。全市企業家信心指數為119.49點，總體較一季度回落6.70點，但同比去年同期上升6.36點，企業家信心指數已有明顯提高。這表明，企業家對總體經濟狀況依舊看好，宏觀經濟走勢依然良好。

在調查的33個行業中，有26個行業的企業家信心指數處于景氣區間，其中：水的生產和供應業、電力、熱力生產和供應業、文教、工美、體育和娛樂用品制造業、化學纖維制造業等4個行業處于非常景氣區間，汽車制造業、造紙及紙制品業、電氣機械和器材制造業、儀器儀表制造業、食品制造業等12個行業處于較為景氣區間，化學原料和化學制品制造業等4個行業處于相對景氣區間，石油和天然氣開采業等3個行業處于景氣指數的臨界值，船舶和其他運輸設備制造業、鐵路、船舶、航空航天和其他運輸設備制造業等7個行業的企業家信心指數則處于不景氣區間。

二、企業景氣指數稍有回落

今年以來，受宏觀經濟運行環境偏緊、市場需求減弱和企業生產成本剛性上漲等多種因素影響，全市工業生產增速比上年有所減緩，但仍保持了總體平穩的發展態勢，上半年全市規模以上工業產值同比增長15.8%。企業景氣調查結果顯示，認為本企業綜合生產經營狀況“良好”的占34.0%，較一季度上升0.6個百分點；認為“一般”的占54.8%，較一季度下降3.2個百分點；認為“不佳”的占11.2%，較一季度上升2.5個百分點。

在調查的33個行業中，有29個行業的企業景氣指數處于景氣區間，其中：食品加工業、電力、熱力生產和供應業等9個行業處于非常景氣區間，電氣機械和器材制造業、汽車制造業和紡織服裝、服飾業等8個行業處于較為景氣區間，化學原料和化學制品制造業等5個行業處于相對景氣區間，黑色金屬冶煉和壓延加工業等4個行業處于微弱景氣區間，石油和天然氣開采業等4個行業處于景氣指數的臨界值，而石油加工、煉焦和核燃料加工業等4個行業的企業景氣指數則處于不景氣區間。

三、企業生產增速及產品訂貨預期下降

據問卷調查顯示，預計下季度企業生產增速與本季度相比“加快”的企業占27.2%，比一季度下降8.6個百分點；認為“持平”的企業占57.2%，比一季度上升1.6個百分點。從主要行業看，紡織服裝、服飾業、電氣機械和器材制造業、化學原料和化學制品制造業預計下季度企業生產增速與本季度相比“加快”的企業占同行業比重分別為46.0%、34.6%、32.4%。

從產品訂貨量來看，本季度接到的產品訂貨量與一季度相比“持平”的占70.1%，比一季度下降1.2個百分點；“減少”的占19.9%，比一季度上升2.0個百分點；“增加”的占10.0%，比一季度下降0.9個百分點；從主要行業看，造紙和紙制品業、橡膠和塑料制品業、非金屬礦物制品業產品訂貨量比一季度“增加”的企業占同行業比重分別為40.0%、27.3%、22.2%。

從產品出口訂貨量看，本季度與一季度相比“上升”和“持平”的企業共占46.9%，比一季度上升0.1個百分點。從主要行業看，儀器儀表制造業、化學原料和化學制品制造業和汽車制造業的產品訂貨量與一季度相比“持平”和“上升”的企業占同行業比重分別為64.0%、43.2%、32.5%。

四、企業生產能力狀況穩中趨升

從產能發揮情況來看，企業生產能力狀況總體優于一季度，八成以上企業認為產能發揮基本穩定。19.4%的企業認為本季度企業生產能力與一季度相比“增加”，比一季度上升5.2個百分點；70.0%的企業認為本季度生產能力與一季度相比“不變”，比一季度上升1.0個百分點；14.4%的企業認為本季度生產能力與一季度相比“下降”，比一季度下降6.3個百分點。調查顯示：“高于正常水平”的企業占比16.8%，“處于正常水平”的企業占比66.4%，兩者合計占比較一季度提高0.4個百分點。

影響企業產能沒有得到充分發揮的原因主要集中在三個方面，一是產品需求減少、訂單不足，占全部調查企業的54.3%，比一季度上升5.9個百分點；二是勞動力供應不足，技能欠缺，占比20.4%，比一季度上升1.2個百分點；三是產成品存貨充足，占比12.2%，比一季度下降1.6個百分點。

五、企業盈利好轉但融資困難加大

從二季度企業盈利狀況來看，“高于正常水平”的企業占7.0%，“正常水平”的企業占70.0%，兩者合計比一季度上升2.2個百分點，盈利狀況總體好于一季度。

認為企業流動資金情況表現為“資金緊張”的占31.2%，比一季度上升2.8點；認為“資金基本正常” 的占66.2%，比一季度下降2.7點。

認為本季度企業應收賬款情況“高于正常水平”的占13.1%，比一季度上升1.0個百分點；認為“處于正常水平” 的占82.0%，比一季度下降0.7個百分點。

在調查的企業中，除了有16.3%的企業認為本季度企業“無融資需求”外，認為融資“容易”的企業僅占5.9%，認為“一般” 的占60.6%；認為“困難”的占17.2%，比一季度上升3.9個百分點，融資困難狀況有所加劇。

六、影響企業生產經營的主要問題仍較集中

調查結果顯示，在回答“本季度企業生產經營中的主要問題”時，有15.5%的企業認為生產經營“基本無問題”，其他企業則不同程度地面臨成本上升、訂單不足、資金緊張和用工短缺等問題。其中，54.3%的企業認為“用工成本上升”是企業生產經營中的主要問題，比重較一季度繼續上升0.9個百分點。此外，對“資金緊張”和“產品需求減少、訂單不足”認同度也較高，占比分別為36.7%和36.0%。詳見下表：

表2企業生產經營中的主要問題

七、對下一季度工業經濟運行的預期

第2篇

印刷企業的決策者可以在印前、印刷和印后加工三大類調查范圍內評價制造商的服務工作。這三大類又分為CtP制版機、印刷系統 （數碼印刷）、單張紙印刷機（膠印）、卷筒紙印刷機 （膠印）、膠訂機、配頁機、折頁機和切紙機。調查借助網上問卷形式進行。在回答時，要求受訪者按照分數對提出的問題進行評價。

對每個制造商評價的基礎源自調查的3個不同詢問范圍（定期的維護工作、不定期的修理工作和優質的服務工作）和3個機器壽命等級（保修期、少于6年或超過6年）。例如，對每個調查范圍提出了以下問題：

■ 協商和遵守維修保養期限

■ 完成工作的質量 （工作報告、記錄）

■ 完成工作的反饋

■ 對性價比的滿意度

■ 服務團隊的可到達性

■ 企業急需部件的快速修復

■ 其他部件的快速修復

■ 無特殊訂單的改進

■ 優惠待遇

如果按照企業類型劃分參與調查的決策者，商業印刷廠的高層決策者以35.5%占受訪者的大部分，17.5%的受訪者出自數碼印刷廠，印前企業的受訪者占15.6%。（如圖1）

在這些受訪者中，61%是業務經理，34%是技術負責人，5%是其他管理人員。

如果按照企業大小區分受訪者，那么1～49人的企業占48%，是第一大類受訪者；其次是50～99人的企業，其比例占23%；100人以上的企業占22%，是第三大類受訪者；500人以上的企業占7%。（如圖2）

印刷業的現狀如何？

觀察印刷業的現狀對評價服務工作的意義非常重要。為此Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中提出：據德國經濟部的數據顯示，2012年德國印刷工業在廣告市場衰退的背景下，其銷售額減少1.5%，降至204億元。由于宏觀經濟不景氣，2012年國內生產總值（3%）比2011年減少0.7%，與其他加工行業相比，印刷業的銷售額大幅下降。如果以50人以上的企業銷售額來觀察，這是很明顯的。2012年，在這個企業等級內印刷工業銷售額下降2.6%，而整個加工行業的銷售額增長0.6%。調查報告表明，2012年印刷工業的經濟發展強調，行業繼續處于全面結構轉型中。其原因是通信行為改變、替代效應、數字媒體和產能過剩。（相關數據見表1）

2013年由于持續徘徊的經濟發展和歐元區經濟危機帶來的風險，使印刷業的銷售額減少0.7%。Apenberg&Partner咨詢公司在調查報告中稱，在這種背景下，預計來年印刷市場將繼續出現兼并潮。2010年德國印刷業尚有10043家，但到2015年將有約1400家印刷企業退出市場。

調查報告還指出，印刷業激烈競爭壓力的另一個信號是不斷增加的能源成本。據聯邦統計局的數據顯示，自2005年以來，工業設備的能源價格每年增加7.5%。印刷業持續不斷的結構改革和困難的市場環境的附加信號是投資行為的改變。2005年，在Ifo研究所指數投資調查中顯示，尚有52%的受訪者把更換采購作為投資動機，到2012年該比例減少到14%。與此相反，在結構改革與合理化方面的投資份額，由2005年總的24%增長到2012年的39%。（如圖3）

為了確保印刷業經濟的長期成功，因此企業面臨的任務是，使其戰略適應媒體變化的要求。

調查結果

在客戶滿意度調查的范圍內，共208位受訪者幾乎同樣對許多制造商進行評價。總的說來，與機器種類無關，Krause公司成為了此次客戶調查的最佳制造商。

在所有的機器類別中，CtP制版機類以平均2.42的服務分獲得最佳評價，其次是折頁機類（2.65分）和裁切設備類（2.67分）。在CtP制版機類，制造商可以使其客戶信服。另外，Krause公司以1.99分獲得此次調查的最佳評分結果（按照德國的評價標準，1分為最優）。

據調查報告還顯示，自2011年的上一次調查以來，Krause公司在總排名中晉升6個名次，其次是Canon（佳能）公司，該公司2013年首次參加由受訪者評價。海德堡印刷機公司再次以總分“好”（2.12分）排名第三。

客戶對印刷機制造商服務工作的評價比2011年的評價差一些。印刷機制造商的服務質量下降表現在，企業以總分“好”的成績所占的比例，自2011年上次調查以來，下降了25個百分點，降至43%。而被評為“滿意”（次于“好”）的制造商比例由32%上升到57%。

從對所有制造商的平均觀察中表明，獲得“滿意”分為3.06分（2011年為2.88分）的“優質服務”對于在服務方面需要的改進是最大的。此外，在評價“定期維修保養工作”中，由2011年的“好”（2.32分）下降至現在的“滿意”（2.74分），在評價“計劃外的修理”方面，由2011年的“好”（2.34分）下降至現今的“好”（2.48分）。再有，印刷機制造商的客戶把對服務工作的性價比劃為平均級。這樣不僅對“定期維修保養工作”類只評為“滿意”（2.97分），而且對“計劃外的修理”只評為“滿意”，打了（3.06分）。

服務工作的重要性

第3篇

在當今的世界汽車市場和汽車行業里，充滿了各種各樣的調查報告，其中有一種廣為人知，那就是通常所說的“J.D.Power質量調查報告”。與這個報告相比，其創始人倒是鮮有人知。其實，J.D.Power就是其創始人名字J.D.Dave Power的一種簡稱，在他的家鄉美國，人們常常稱戴維為“質量先生”。

戴維大學畢業后，曾在汽車公司任過職。在工作中，戴維注意到，美國經理人習慣于讓各種調查報告適應自己的需要，否則他們就要求反復調整調查報告直到最終結果與他們所期望的結果一致。而且，出資做調查的企業，往往并不針對研究報告所提出的問題進行認真的消化和改善。

戴維對這種態度很不認同。1966年，戴維創辦了自己的公司，專業從事調查研究工作。

現在，我們看到的J.D.Power報告早已不再局限于汽車領域了它還覆蓋了電訊、旅游、房產等行業。但是，戴維也承認，J.D.Power報告中最著名的還是一年一度的汽車質量、可靠性和消費者滿意度調查報告。

為中國車市把脈

J.D.Power公司的調研信息對于發展中的中國汽車行業具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經歷著汽車制造商數量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應日益加劇的競爭環境和了解新消費者間的細微差別都是一項挑戰。

近日，J.D.Power亞太公司公布了2008年中國新車質量調研報告其中一汽豐田的兩款主力車型表現優異，旗下的COROLLA EX花冠和CROWN皇冠分別在中型車和豪華車兩個細分市場摘得桂冠。

2008中國新車質量調研報告主要關注新車購買者在購買新車后2-6個月內遇到的問題，報告把新車質量問題劃歸為兩大類――設計質量和生產質量，并細分為類別：車身外觀；駕車經歷；配置、操控和儀表板；音響/娛樂/導航系統；座椅；空調系統(HVAC)；車身內裝；發動機和變速系統。

戴維認為：“所謂‘質量’問題，其實包含了在汽車消費者整個體驗過程中產生的一切問題。因此，我們在調查問卷上努力為汽車消費者提供一個包括所有容易被認知的故障名單，讓消費者挑出他們認定的故障。為了使我們的調查更充分，我們還讓消費者填寫任意他們想到的而問卷中沒有出現的汽車故障。我們的調查始終圍繞消費者，并最終為消費者和生產者服務。”

一汽豐田實至名歸

在評判標準方面，J.D.Power堅持獨特直觀，即綜合新車質量的類別，以每百輛車所出現的問題數量來衡量，分數越低表明發生故障的頻率越小，說明其質量也越高。

J.D.Power的新車質量調研報告顯示，一汽豐田的CROWN皇冠以72分的成績拉開了與其它同級別車型的距離，其表現遠遠優異于豪華車細分市場96分的平均成績。COROLLA EX花冠則以89分在中級車細分市場嶄露頭角，該細分市場的平均分則高達218分。這一事實說明CROWN皇冠和COROLLA EX花冠在質量問題方面的數量遠低于同級別車型，是真正的高質量車型。

在全世界范圍內，TOYOTA品牌車型一直以高品質著稱。在中國，一汽豐田的全系車型都擁有TOYOTA的優異設計品質和先進的制造工藝，享譽世界的TPS(Toyota Production Svstem)精益生產方式是高品質的重要保障。TPS倡導“品質的打造源于每道工序”，以世界先進的生產線和專業人員的精準配合，以及對每道工序的嚴苛把控，通過流程設計避免不合格產品流向下一道工序，帶來超越自動化的放心品質。據悉，一汽豐田的每一部汽車都經過鋼鐵、涂裝材料、部件等多項檢查，處處貫徹“品質為先”的理念。

另外，本次J.D.Power新車質量調研報告顯示，中國的新車車主最常抱怨的問題與發動機和變速系統有關，耗油量過高也是老生常談的問題。采用雙VVT-i發動機的CROWN皇冠和COROLLAEX花冠，不僅使燃油燃燒得很充分、有害氣體的排放減少，而且還實現了在中低轉速下的充沛扭矩輸出和高轉速下的卓越動力的輸出。

據悉，優異的車輛品質和性能是很多消費者青睞于一汽豐田旗下車型的重要原因。到今年下半年，一汽豐田汽車銷售有限公司在公司成立的短短五年時間里，累計銷量已突破100萬臺，這樣的發展速度在中國汽車行業處于領先地位。為了表達對廣大消費者5年來的支持與厚愛，一汽豐田汽車銷售有限公司特別針對四款主力車型CROWN皇冠、REIZ銳志、COROLLA卡羅拉和VIOS威馳分別推出特別紀念版車型。