前言：我們精心挑選了數篇優質質量科工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20**年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，醫學，教育網收集整理逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20**年內科護理工作計劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

六、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%.

2.急救物品完好率達100%.

3.護理文件書寫合格率≥90%

4.護理人員“三基考核合格率達100%.

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%.

6.常規器械消毒滅菌合格率100%.

第2篇

摘要：保定電力職業技術學院采用“員工工作價值積分制”的辦法，從職業資質、崗位績效、工作創新和其他貢獻四個維度，量化評價員工的工作價值和貢獻。量化評價實行分級分類管理，將全體員工分為管理、培訓、教學、學管、服務五個類別，選拔出部門級和學院級兩級人才，形成科學的人才選拔和評價機制。

關鍵詞 ：工作價值 積分 兩級五類 通道

一個組織的發展與其組織中的個人發展密不可分，兩者相互影響、相互作用，如果兩者的發展計劃吻合，對于組織和個人來講最為有效。保定電力職業技術學院經過多年的研究和探索，針對人才評價和人才選拔，采用“員工工作價值積分制”來量化評價員工的崗位貢獻，基本實現了組織發展與個人發展的有機統一，形成了人人進位、個個爭先的良好氛圍。

一、員工工作價值積分制和兩級五類人才

1.員工工作價值積分制。員工工作價值是指員工自覺融入學院的建設和發展，在推進學院價值最大化的過程中創造的價值；員工工作價值積分制是指員工通過工作業績獲取量化積分的辦法。學院從職業資質、崗位業績、工作創新和其他貢獻四個維度擬定積分標準。工作價值積分指標體系分兩部分：第一部分為通用指標，適用于全體員工，包含四個一級指標和二十個二級指標；第二部分為專業指標，僅適用于本專業員工，包含四個一級指標和十六個二級指標。

2.兩級五類人才。學院將優秀人才分為兩級：部門級和學院級，一般員工先競聘部門級優秀人才，學院級從部門級中進一步選拔。根據不同的崗位性質和工作職能，學院將全體員工分為五大類：行政類、培訓類、教學類、學管類和服務類，五個類別的員工工作價值積分分類統計，選拔和評價以工作價值積分值為主要依據。

二、主要做法

1.組織管理。學院成立優秀人才選拔領導小組，全面負責優秀人才的遴選工作，歸口管理部門為人力資源部，負責員工工作價值積分管理，負責優秀人才選拔、管理、考核等工作，各部門設一名兼職職工負責本部門職工的積分測算和數據統計工作。

2.工作流程。第一，成果備案——職工將自己的工作業績成果到對應的職能部門登記備案。第二，職工自測——根據積分標準，各類職工自我評價，形成自評分。第三，部門審核——職能部門進行審核，形成審核分。第四，積分公示——分類匯總審核分數，向全體職工公示積分。第五，人才初選——根據工作價值積分值，初選出“兩級五類”人才。第六，人才聘任——領導小組批準后，“兩級五類”人才履行相關職責。

3.保障措施。全體職工參與并監督，公平、公開、公正開展量化評價和選拔。利用校園協同辦公系統優化工作流程，開發積分計算程序，制作專門的優秀人才管理網站，作為積分公示、工作交流和成果展示的平臺，全程接受群眾監督。

三、解決的主要問題

1.量化了貢獻評價。工作價值的量化評價，實現了從定性評價到定量評價的轉變，量化的工作目標比定性的目標更加清晰明了，學院將戰略目標細化分解，形成多個一級指標和二級指標，根據權重擬定積分標準，保證了組織戰略與個人發展的量化組合。工作價值的量化評價，增強了管理的科學性、規范性和透明度，操作方便，結論客觀，可信度高。

2.激發了工作熱情。量化的工作目標，為每一名職工指明了努力的方向；客觀的評價標準，使每個人有規可循；透明的評價結果，保證了良好的可信度。工作價值的量化評價辦法，改變了傳統的“論資排輩或某個領導說了算”用人機制，實現了“能者上，庸者讓”的人才選拔模式。

3.拓展了職業通道。在傳統官本位思想的影響下，很多單位出現了“千軍萬馬走仕途”的情況，學院將人才分為兩級五類，零距離對接上級單位的優秀人才辦法，全員、全崗位覆蓋，保證每一名職工的優勢和特長得以發揮，形成了科學完整的職業發展通道，營造出“人人都是人才，人人皆可成才”的組織氛圍。

四、推廣應用中需要完善的環節

1.積分標準的動態調整。隨著組織發展戰略的轉變，工作重心也會同步轉移，對應的積分標準必須與時俱進，形成一個動態的調整機制，保證個人的“自轉”始終不會偏離組織的“公轉”軌道，否則容易出現個人發展滯后于組織需要。

2.優秀人才通道與干部通道的銜接。“兩級五類”優秀人才選拔機制，較好地解決了管理和技術人員的職業通道，但是，與干部隊伍未能實現有效銜接，因此，要實現一個人才隊伍的健康發展，還要做好干部隊伍和各專業人才之間的融會貫通，相互促進，協同發展。

總之，人才需要挖掘，組織需要科學的評價體系和人才選拔機制，及時去發現那些“千里馬”，并為其搭建好施展才華的平臺，設計出持續發展的職業通道，假以時日，他們一定會為組織創造出輝煌的業績。

參考文獻

第3篇

一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理科室的根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在醫療質量內涵建設的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，科室內嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規范》和評分標準執行，處方書寫桉《處方管理辦法》和處方評價執行。

二、優化醫療服務流程，方便患者就醫，進一步提高醫療服務質量，保障醫療安全。

認真落實患者權利，把科室服務的標識規范化。堅持以病人為中心，優化醫療流程，方便患者就醫。增強服務意識，優化就醫環境，努力為患者提供溫馨便捷、優質的醫療服務。

三、實施醫療質量、醫療安全教育。

加強科室醫務人員的素質教育使科室全體醫務人員具有正確的人生觀、價質觀、職業道德觀；要有強烈的責任感、事業心、同情心；樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識；在科室內全面開展優質服務和醫療安全工作、學習，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、超的良好氛圍。

四、建立完善的質量安全管理體系，規范醫療行為。