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第1篇

[關鍵詞]經濟新常態；零售業；成都

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.104

在中國經濟新常態下，隨著消費理念的提高、市場環境的變化、市場競爭的加劇和經營風險的日趨復雜，零售業要想在激烈的市場競爭中處于有利地位，那么就一定得在原有的經營基礎上，改變經營理念、創新經營模式、加強經營管理、規避經營風險以及合理有效地利用經濟新常態下的發展機遇等，在未來的市場才會有更大的發展余地。

1 經濟新常態下的發展機遇

經濟新常態為我國經濟的發展創造了很多機遇，這些機遇總括起來大致有以下幾個：大改革與大調整、“大縱深”與構建多元增長極、“大創新”與構建技術紅利、“大人才”與構建第二次人口紅利、大消費和大市場與構建“大國經濟效應”“大升級”與構建升級版中國經濟及“大開放”與中國經濟全球布局的機遇等。

2 零售業的市場現狀

2.1 零售業的基本情況――以成都市為例

最近啄輳成都的購物中心如雨后春筍般不斷出現，比如遠洋太古里、新世紀環球中心等，每一個新開的購物中心都能夠吸引消費者的眼球。同時，關門歇業、并購重組的事情在零售行業也不斷發生，例如成都仁和春天兩店被收購、紅旗連鎖兼并互惠超市、人人樂的“閉店潮”等。在當前經濟背景下，成都零售行業競爭形式加劇，行業的集中度也越來越高，行業整體面臨各種挑戰。

2.1.1 成都購物中心整體零售市場表現良好

從最早的單體商場，到加入了餐飲娛樂、休閑等功能的購物中心，再到業態多樣化與消費享受化的商業綜合體以及多功能、高效率的城市綜合體，消費者對商業綜合體的需求在不斷提升，對城市綜合體在經濟功能和社會功能上的需求也在不斷重疊。

2.1.2 快時尚迅速占領成都商業圈

在2016年3月底，成都的快時尚門店數已經達到49個了，比如GAP和C&A在成都分別有3家門店、優衣庫有4家門店、ZARA和UR分別有7家門店、H&M有11家門店等。作為消費者，我們會發現不論進入哪家購物中心、走進哪家百貨市場，都會看到這些快時尚門店，快時尚門店已經迅速占領了成都的商業圈。

2.1.3 消費習慣的變化將影響零售商業的發展

零售商業應順應消費者消費習慣與行為及時代的變化，通過“互聯網+”、大數據重構生態鏈接。伴隨個性化需求和目的性消費的提升，消費者面臨多元化的選擇，網絡購物雖然成為“90后”消費的主要渠道，但隨著價格驅動力的消失，被實體商業趕走的消費者最終也將回歸。

2.1.4 成都本土零售品牌影響力和附加值有待提升

目前，零售業國內20強竟然沒有一家本土企業，說明本土零售品牌的影響力和附加值還有待提升。對2008―2015年成都社會消費品零售總額的統計進行分析。雖然成都市每年的社會消費品零售總額總體呈現遞增趨勢，但近幾年社會消費品的零售總額的增長速度相比前幾年下滑得稍快，這不僅說明市場競爭越發得激烈，更多的是體現出了零售行業未來的發展態勢。

2.2 零售業的銷售模式

零售業的銷售模式已經具有較為完整的體系且操作性較強，在市場上已經比較成熟而且行之有效。主要包括：實體店零售模式、網絡零售模式、“網絡+實體店”相結合的零售模式、多渠道與泛渠道的營銷模式等。

2.3 零售業存在的問題

2.3.1 零售增速受宏觀影響，消費拉動有限

零售每年的增長速度逐漸減緩，說明市場競爭越來越激烈，要想進一步提升消費能力，就必須提高收入水平，擴大消費需求，開拓新興市場，轉變消費觀念，從而鼓勵消費，引導消費。

2.3.2 傳統消費熱點降溫，新的熱點拉動力不足

消費者的消費習慣、消費理念以及消費熱點會因時間、地點的不同而有所差別，傳統的消費習慣、消費理念隨著時間的推移、經濟的發展而逐漸降溫，新的消費熱點又不足以拉動零售業的發展。

2.3.3 居民收入將成為制約消費的重要因素

消費者的收入水平是制約消費者的重要因素。我國居民對收入的提前預期已經表現在消費上，而在進一步的消費中，收入是他們擴大消費的前提，也將會對最終消費產生直接的影響。

2.3.4 網上零售市場增速將放緩

網上消費環境的改善以及網上銷售模式的多樣化，使得網上零售市場經過了幾年的高速發展。但是，隨著競爭壓力的加劇、服務不夠完善及物流系統的不健全，減緩了網上零售的發展速度。

2.4 零售業的影響因素

零售業的發展受到各種因素的綜合影響，以下從五個方面進行分析。

2.4.1 國家產業政策的不斷支持

由于市場機制對產業結構調節力度比較有限，而產業結構以及相關聯的供給結構，又是宏觀經濟運行的重要經濟變量。因此，國家為了釋放消費者的消費潛力、改善消費者的消費預期、提升消費者的消費水平，不斷調整產業結構，提升產業素質，從而促進零售行業消費結構的全面升級。

2.4.2 國民經濟穩步增長的推動效應

近幾年，中國經濟的高速增長，使得人們的收入水平也不斷提高，同時國內社會消費品總額也持續增長，未來經濟的發展也可能繼續帶動國內消費行業的持續繁榮，比如餐飲、旅游、娛樂等，也將推動零售行業的不斷發展。

2.4.3 國民人均收入和支出的增長促進零售行業消費升級

人們生活水平的不斷提高使人們的消費理念也不斷發生改變，逐漸追求質量消費、品牌消費、安全消費以及服務消費等，從而促進了零售行業從實用消費向高端消費以及服務消費的轉型升級。

2.4.4 城市化水平的提升有利于城市消費群體的擴大

中國城市化水平的提升，在很大程度上導致了城市消費群體的擴大，也有利于消費水平的提高。同時，城市化還刺激了市場的消費需求，推動了零售行業的進一步發展。

2.4.5 尚不完善的物流配送體系

零售行業的不斷轉型發展，對于物流配送以及售后服務體系的要求也不斷提高，需要形成基于網絡平臺的高效供應鏈和分銷網絡，因此，需要進一步完善現有的物流體系，建立高效的物流和配送中心，以保證零售企業商品安全、及時地送達。

3 零售業的發展前景

3.1 零售業未來發展面臨的挑戰

市場的激烈競爭、消費者消費觀念的不斷提高以及經濟社會的不斷發展對零售業形成了強大的沖擊，構成了嚴峻的挑戰。

3.1.1 競爭過度、盈利艱難

整個零售行業分化重組的進一步加劇，致使實體零售走向集中、網絡零售漸進分化。零售企業只有在艱難中探索、在困境中突圍、在變化中創新，才會在競爭中尋求差異化，極大地提高自身的盈利空間。

3.1.2 店面同質化減弱，個性零售開啟

零售企業為了提升各自的特色與優勢，堅持以消費者為中心，注重服務性消費，同時開啟了個性零售，按照不同商品所對應的不同消費群體實行差異化定向營銷。這種個性零售將導致店面同質化的減弱，從而提升零售企業間的競爭優勢。

3.2 發展前景的預測與展望

從世界經濟發展的現狀來看，經濟格局的調整幅度相對較大，英國公投脫歐、美國特朗普上臺等也導致了全球經濟前景的不確定性加大。面對機遇和挑戰，為了適應社會經濟發展，現代零售將重視以服務為發展理念，不斷創新零售企業的發展模式、管理理念和服務內涵，打造完善的零售服務體系，實現向現代消費理念的轉變。

3.2.1 便利店勢頭更勁

便利店是以滿足顧客的便利性需求為宗旨，采取自選式的購物方式，一般位于社區附近的小型零售商店或網上商店。但是隨著經濟的不斷發展，便利店業態取得了較快的發展，在國內擁有很大的發展空間。因此，在未來的消費市場，將會出現更多適應消費者便利需求的便利店。

3.2.2 社區商業將實現品質升級

社區商業是以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的屬地型商業。在消費觀念的提高、電子商務的影響、經濟新常態以及移動互聯網時代的沖擊下，實體商業的傳統經營模式都在調整轉型，在市場上尋求新的發展機遇，社區商業變成了新的肥沃的“戰場”。城市零售邊緣的崛起，形成了“集聚―擴散”的趨勢，眾多的零售企業也開始“微”化，落戶社區商業。

3.2.3 行業集中度會進一步提高

2016年零售業仍將承受經濟增速放慢、成本高、利潤低的壓力，發展也將進一步從規模型向質量效益導向型轉變，零售業優化調整步伐也將進一步加快。總的來看，行業整合并購將會更加深入，未來這一勢頭也不會減弱，行業集中度的進一步提高已是形勢所需。

3.2.4 跨境電商會更加熱鬧、線上線下加速融合

在經濟新常態及“互聯網+”的影響下，實體零售業在運用自媒體運營、網上商城、移動支付、體驗式消費傳播上進行了各種嘗試。在零售業對互聯網傳播及成交工具的應用達到新的高度的同時，實體零售也正在逐步嘗試從跨境電商體驗店到線上預約、線下上門送貨等新型經營方式。

4 相關對策及建議

零售業的市場現狀不是很理想，不僅面臨競爭形勢的加劇，而且還受到各種市場環境因素的影響，這對于零售企業來說，無疑是一個巨大的挑戰。所以，零售企業應當總結過往經驗，做出相應的抉擇，調整運營狀態，更快的適應市場。

4.1 改善原有的經營模式

在零售行業，即使是同一零售形式其經營特色也會有所差別。因此，零售企業要想更好地融入這個競爭激烈的社會市場，順應“經濟新常態”這一形式，就必須對企業資源合理配置，改善原有的經營模式，對企業戰略組合適應性不斷進行創新。

4.2 強化零售業的內部建設

隨著零售技術的不斷發展，如電子商務技術、庫存控制、信息傳遞、售貨方式、商品檢測等，科學技術革命帶來的大量新產品涌入市場，起著推幼饔茫零售企業在來自兩端的壓力下，不得不更新觀念，對零售業企業內部不完善的地方進行改進，培養一個優秀的團隊，不僅合作意識強，而且能夠為企業的建設貢獻自己的力量。這樣的企業才會在市場生存得更久，才有利于零售企業的長期發展。

4.3 加強管理，提高核心競爭力

在競爭激烈的市場，企業只有具有核心競爭力，才會使企業向更好的方向發展。零售企業提高核心競爭力的方式之一就可以從服務上尋求突破，同時加強優秀管理人才的培養，在更加細分的市場中進行推廣和銷售，滿足多元化的個性化需求，開設跨境電商體驗店，將對零售業起到一定的促進作用。

4.4 擴大零售業對外開放

市場是行業生存的前提，對外開放是市場發展的需要，也是擴大市場的重要手段。“一帶一路”戰略構想的提出，滿足沿線國家的共同需求，為沿線國家優勢互補、開放發展開啟了新的機遇之窗，是國際合作的新平臺。零售業可以在這個新平臺上綜合發揮自己的競爭實力，將國內零售打進國外市場，從而拓寬營銷渠道。

4.5 商業模式創新

零售企業應從中國經濟新常態以及所處的市場環境出發，對零售業的新模式、新市場、新技術、新業務等進行創新，提供全新的產品或服務，開創一個全新的、可贏利的產業領域，從而給零售企業帶來競爭優勢。

5 結 論

隨著社會經濟的不斷發展，未來消費者將更為關注服務品質，即追求在購買及使用過程中的服務態度、服務質量和服務體驗，更加強調商品的品牌和文化內涵，也將更加關注綠色消費、安全與健康等。消費者的消費特征。所以，零售企業不僅要承受住市場的巨大壓力，還必須隨消費者的理念，不斷調整自己的銷售業態，提高自己的服務理念、品牌文化內涵以及滿足健康安全等要求，才能夠在激烈的市場競爭中處于有利地位。

參考文獻：

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第2篇

關鍵詞：廣州；零售業；發展現狀；對策

中圖分類號： F270.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）21-135-2

0 引言

零售業是近年來我國發展最快、最具有生氣的行業之一。隨著外資的大舉進入，零售業的發展表現為新興業態大批涌現，舊業態在新興業態的沖擊下艱苦求存，市場集中化程度有了一定的改善，但是與國外零售業相比，國內零售業仍存在著諸多問題，如零售業規模偏小、企業現代化管理水平存在一定差異、內資零售業缺乏企業競爭力等。

本文通過對廣州零售業發展現狀的分析，在搜集資料和分析比較之后，找出目前廣州市零售業發展中所存在的問題，并針對其存在的問題進行分析，繼而提出具有合理的、科學地的建議及意見，希望此研究成果能促進廣州零售業在日后的發展，并為中國零售業的發展提供一個富有建設性的參考。

1 廣州零售業發展現狀及結構分析

1.1 廣州零售業經營現狀

目前，在廣東省，零售行業勢如破竹，連鎖經營的規模正不斷地擴大，呈現出多種業態并行發展的大好局面，其發展前景可謂開闊。而作為廣東省的省會，廣州憑借其優越的地理環境以及不容小覷的人口流動量，長久以來一直積極推動著為零售業的發展。外資的引進使廣州零售網點增長迅速，已逐步呈現出零售主體多元化的趨勢，廣州居民的消費結構正在改善，而其消費能力與消費水平也在不斷提高，使零售業在廣州具有了相當可觀的生存潛力。

1.2 廣州零售業連鎖經營的結構

與資本主義發達國家不同，長期以來，我國的零售業是按業種來劃分的，業種缺乏多樣性，造成了零售業態的單一性。直到九十年代初期，國外先進的新型零售業態才開始被我國引進。而此時，廣州的零售業態開始有了多樣化的趨勢，各種新型零售業態紛紛嶄露頭角，為廣州零售業帶來了一片勃勃的生機。現今，廣州零售業呈現百花爭艷之勢，多種零售業態并存，主要分為以下幾種：

1.2.1 百貨店

在改革開放以前，百貨店占據了廣州零售業態的主體地位，其銷售額在零售業中亦占了極大的比重。當時，以廣州友誼商店為首的百貨店，時至今日也依然是很多老一輩心中對零售業最為深遠的象征。但隨著零售業多元化的發展，新型業態的出現和興起，極大程度上沖擊了百貨店在零售行業中的地位，其市場份額逐漸減小，經濟收益也逐漸下降，百貨店作為一種傳統的零售業態，在新型零售業態的浪尖上已很難站得住腳，在消費市場上開始呈現出一種飽和的趨勢。

1.2.2 超級市場

超級市場作為一種新的商業零售業態問世以后，被譽為“現代化的零售方式”，至二十世紀九十年代初在中國興起，并迅速在廣州零售業間卷起了一陣浪潮。與百貨店不同，超級市場采用顧客自選商品模式，主要以銷售食品、生鮮品以及日用品為主，商品品種齊全且價格相對低廉，因此深受消費者青睞。現在沃爾瑪、家樂福、易初蓮花等超級市場在廣州比比皆是，超級市場已成為廣州零售業態中的一個必不可少的部分。

1.2.3 便利店

相對于超級市場，便利店的店鋪面積不大，因此在店鋪選址上較超級市場容易，在市場上的分布也較超級市場廣泛，但其提供的產品種類遠遠不及超級市場豐富，創造的經濟效益也不及超級市場大。在廣州，商業旺區或地鐵口附近總是不乏7-Eleven和喜士多的身影，它們小巧而精致的身影總能成為廣州零售業態的一抹亮色。

1.2.4 專賣店

專賣店吸引的消費群體一般為某個特定品牌的青睞者，這些消費者對特定品牌有著一定的認同感以及消費習慣，一般不會輕易變更偏愛的品牌，所以這種零售業態的消費群體大都較其他業態固定。專業店一般選址在繁華的商業區，而在廣州，你可以在北京路步行街等商業旺區看到很多專賣店。

1.2.5 倉儲式商場

倉儲式商場注重連鎖經營管理，其特點為批發性強、成本低、規模大。它與超級市場類似，但其目標客戶主要是工薪階層，商品價格更為低廉實惠，因此商場裝修大多簡單樸素，以倉儲式貨架陳設產品，并以會員制招納顧客。在廣州，“萬客隆”、“好又多”等倉儲式商場的代表競相斗技，分店如雨后春筍，紛紛崛起，在羊城零售業內揚起了新的一波熱潮。

1.2.6 個體店

自改革開放以來，個體店便以一種蓬勃向上的生機，迅速在廣州站穩了腳步，它雖然店鋪面積小，但數量繁多，分布極廣，經營方式靈活，因此它亦在廣州多元化的零售業態中謀得了一席之位。

2 廣州零售業發展存在的問題

當前，正值廣州零售業蓬勃發展的時期，多種零售業態猶如百花爭艷在廣州競相迸發，廣州零售業似乎一派順境，發展現狀可謂樂觀。實則不然，在它富有生機的表面下，暗潮正漸漸迭起，越來越多的問題隨著零售業的發展逐漸露出了苗頭。

第3篇

關鍵詞：醫藥零售業；發展現狀；解決對策

藥品零售市場競爭加劇，未來藥品零售行業加快突破傳統經營模式，創新經營業態與服務模式，探索向全產業鏈服務模式轉變，向藥品生產企業、醫療機構、社區家庭延伸服務，構建新的核心競爭力，提高居民用藥經濟性和便利性，這將成為行業發展的趨勢。同時，伴隨著互聯網技術的不斷發展，網上售藥范圍逐步放開及監管形式變化，藥品電子商務模式與傳統商業模式融合的速度將會加快。

零售業是實現各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著促進生產，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。中國零售企業的發展歷程，同時是信息技術在零售業中應用范圍不斷擴大的的歷程。零售業在隨著經濟不斷發展的過程中，零售業的信息技術從無到有，從低級到高級，不斷地發展也取得了很大的進步與成績。通過探索我國醫藥零售業的經營模式來增強其自身的競爭力，促進我國醫藥零售業的發展，在醫藥零售市場競爭新格局里維護并且提高企業市場占有率和經營率，能夠在更好地服務人民與進行自我完善發展建設上取得雙贏的成績。

（一）我國醫藥零售業目前發展狀況

隨著我國經濟的不斷迅速發展，醫藥經濟也隨著高速發展、醫療體制改革不斷深入和醫藥市場對外開放程度也在不斷加深，這給我國醫藥零售業也帶來了前所未有的機遇與挑戰。為了適應激烈的市場競爭，零售商在不斷的進行經營體制改革以及特有的市場運行模式來面對日益激烈的市場競爭局面。

①藥品零售商的傳統經營模式

我國的零售藥店也一直沿用以銷售藥品為主的傳統的經營模式，但是隨著競爭的不斷強化，傳統的藥店也在銷售上采取了一定的改革措施，不斷加強藥品零售店的個性化經營和多元化模式的經營，目標更具有廣泛性，將服務的群體擴大化，改變了以前的局限性的銷售模式。致使我國藥品零售商不斷蓬勃發展的原因在于國家推進了醫療體質改革和藥品分類管理的實施，使傳統的藥品零售商的模式發生了改變，得到了不斷的突破和創新。

②政府政策的不足

我國政府政策在實施的過程中也存在不足，政府政策在制定時缺少相應的監管體制，有的藥品零售商可能違背了市場規律。現在的藥品零售市場準入太嚴但是市場監管太松，應該加強對零售市場的監管，在供給市場需求量的同時還要進行嚴格的監管安全等問題，打擊假冒偽劣產品和非法經營問題，重視市場機制，發揮市場調節配置資源的基礎性作用，讓市場在合理的范圍內運行，讓市場不斷得到完善與改進。

③信息技術的發展

隨著信息技術的發展，電子商務的到來為中國的藥品零售業帶來了新的機遇，電子商務對中國零售企業來說既緊迫又艱難，但是市場競爭不可阻擋，中國零售企業需要不斷通過應用新的信息技術來快速提升自己的市場競爭力，從而推動新的商業模式在中國的快速形成。這也是中國在面對WTO之際的一次發展機遇。在經濟快速發展的今天，作為電子商務一大支柱的零售業的電子商務，在勢不可擋的經濟潮流中，必將百花齊放，競相爭妍的局面。信息化的廣泛應用使得供應商與中間商以及最終消費者的市場聯系更加密切，帶動了物流體系和供應鏈的現代化發展，改變了傳統的模式，加速了國內市場與國際市場的融合，形成了新的產業優勢，為我國藥品零售商帶來了新的發展機遇。

實現信息化的過程需要投入大量的網絡技術人才，更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業信息化的必備條件之一，然而，我國傳統的經營管理人員雖然經驗豐富，但卻不熟悉網絡技術知識。另外，公眾的認識不足，對電子商務所涉及的技術、基礎設施網絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也對信息技術的發展帶來了一定的阻礙。在高科技迅速發展的今天，合理運用信息技術會給人們帶來更加多的便利。