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第1篇

像產(chǎn)品一樣，民族節(jié)日也可以成為一個(gè)品牌，需要人們像打造產(chǎn)品或企業(yè)品牌那樣來(lái)經(jīng)營(yíng)。具體來(lái)說(shuō)，打造民族節(jié)日品牌時(shí)要以民族文化為依托，融入歷史、藝術(shù)、美食、民族風(fēng)情、名勝古跡等多種元素，統(tǒng)一規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)，加大宣傳推廣力度，抓好民族特色商品開發(fā)，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高當(dāng)?shù)厝罕娝刭|(zhì)。除此之外，還要注重以下三點(diǎn)：

1．要樹立品牌意識(shí)

國(guó)外在節(jié)日經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷中非常重視品牌建設(shè)，而在我國(guó)恰恰忽視了這一點(diǎn)。實(shí)際上，品牌是一個(gè)節(jié)日的無(wú)形資產(chǎn)，一旦消費(fèi)者和某個(gè)民族節(jié)日建立了無(wú)形的情感關(guān)系，讓其產(chǎn)生信任、喜愛(ài)、回憶和擁有的感覺(jué)，那么這個(gè)節(jié)日在消費(fèi)者心中就變成了一個(gè)品牌。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，品牌意識(shí)奠定了競(jìng)爭(zhēng)理念的基礎(chǔ)。當(dāng)?shù)卣⑵髽I(yè)、民眾要樹立統(tǒng)一的民族節(jié)日品牌意識(shí)，建立全民營(yíng)銷觀念，努力尋求與市場(chǎng)需求一致的品牌定位。

2．要樹立創(chuàng)新意識(shí)

毋庸置疑，民族節(jié)日營(yíng)銷需要與當(dāng)?shù)氐臍v史、文化、傳統(tǒng)風(fēng)俗和自然風(fēng)光相結(jié)合，但是，如果歷年的主題和活動(dòng)雷同，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸漸失去吸引力。從總體來(lái)看，云南民族節(jié)日活動(dòng)還處于不成熟階段，缺乏好的理念和創(chuàng)意，導(dǎo)致多數(shù)民族節(jié)日知名度低，吸引力小，無(wú)法保持持久、旺盛的生命力。當(dāng)?shù)亟M織者要樹立牢固的創(chuàng)新意識(shí)，要把當(dāng)?shù)刭Y源和民族節(jié)日的文化內(nèi)涵與節(jié)日活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，找到多個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，要讓民族節(jié)日常辦常新，這樣才能讓其一直保持強(qiáng)大的吸引力。

3．要對(duì)民族節(jié)日實(shí)行市場(chǎng)化推廣

民族節(jié)日活動(dòng)不能僅依靠政府投入和籌措，應(yīng)開拓市場(chǎng)化運(yùn)行模式。要讓市場(chǎng)主體參與到民族節(jié)日的投資、規(guī)劃、推廣、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中來(lái)。只有有了市場(chǎng)主體的參與，才能更加注重節(jié)日市場(chǎng)的需求，才能充分調(diào)動(dòng)政府、企業(yè)、民眾的積極性，把節(jié)日辦好。

二、品牌營(yíng)銷策略在民族節(jié)日營(yíng)銷中的應(yīng)用

1．對(duì)節(jié)日品牌進(jìn)行基于文化的精準(zhǔn)定位

品牌定位是指為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，使商品在消費(fèi)者的心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。品牌定位非常重要，它是品牌經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)，是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提。民族節(jié)日品牌定位首先就是要挖掘出民族文化的內(nèi)涵和底蘊(yùn)。深厚的民族文化是民族節(jié)日的靈魂，它能像磁場(chǎng)一樣吸引著來(lái)來(lái)往往的眾多消費(fèi)者，使其產(chǎn)生發(fā)自心底的共鳴。有了文化沉淀的品牌定位，就能讓節(jié)日與所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)者建立一種內(nèi)在的聯(lián)系。云南滄源縣“中國(guó)佤族司崗里—摸你黑狂歡節(jié)”的品牌定位就是在挖掘出佤族人民摸黑滿臉，代表著向往幸福生活、祈愿平安和吉祥的文化內(nèi)涵后，將其定位為“與中國(guó)最‘野’的民族一起撒野”，使品牌具備了鮮明的文化和定位點(diǎn)，打動(dòng)了有著同樣追求的目標(biāo)消費(fèi)者，從而讓“摸你黑狂歡節(jié)”成了拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)大型旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。

2．大力宣傳推廣民族節(jié)日品牌

有了精準(zhǔn)的品牌定位之后，就需要大力開展節(jié)日宣傳推廣工作。民族節(jié)日的宣傳，就要像企業(yè)宣傳產(chǎn)品一樣，通過(guò)電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介，采取打廣告、搞公關(guān)、制造新聞事件等方式，以更強(qiáng)有力的方式來(lái)進(jìn)行宣傳。例如，云南壯族三月三民族文化節(jié)的推廣就可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行：首先，組織者在報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上刊登介紹壯族文化、傳統(tǒng)習(xí)俗以及壯族三月三文化節(jié)的短文，同時(shí)通過(guò)廣播、電視來(lái)宣傳活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)和特色活動(dòng)內(nèi)容。其次，讓政府官員做客新聞事件討論群和廣大媒體朋友交流壯族三月三民族文化節(jié)的準(zhǔn)備情況和舉辦民族文化節(jié)的意義。最后，還可以通過(guò)銷售民族特色產(chǎn)品來(lái)拉動(dòng)節(jié)日推廣工作。只有開展多種渠道和多種方式的宣傳推廣，才能讓民族節(jié)日品牌的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。

3．做好節(jié)慶期間的服務(wù)工作

當(dāng)消費(fèi)者被吸引到節(jié)日舉辦地時(shí)，是否能為其提供高質(zhì)量的服務(wù)就成為樹立民族節(jié)日品牌的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。隨著我國(guó)生活水平的不斷提高，各類消費(fèi)者的需求也在逐漸發(fā)生變化，需求層次也相應(yīng)提高，服務(wù)的理念也越來(lái)越深入人心。節(jié)慶活動(dòng)要求舉辦者提供良好的“軟硬服務(wù)”。“軟服務(wù)”是指舉辦地的民眾有良好的文明禮儀以及服務(wù)意識(shí)，能帶給消費(fèi)者賓至如歸的感覺(jué)。“硬服務(wù)”是指舉辦地能夠提供便利的交通、住宿、醫(yī)療等基礎(chǔ)性設(shè)施，同時(shí)綠化和衛(wèi)生條件較好。由于地理和歷史的因素，云南的民族聚集地多為經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，改善“軟硬服務(wù)”質(zhì)量就成為當(dāng)務(wù)之急。舉辦地政府要大力提高民眾素質(zhì)，開展文明禮儀教育活動(dòng)，同時(shí)完善基礎(chǔ)設(shè)施功能。只有提供了讓顧客滿意的各種服務(wù)，才能保留住老顧客，吸引到新顧客，才能打造民族節(jié)日品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)束語(yǔ)

第2篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館 服務(wù)模式 發(fā)展趨勢(shì)

1 引言

移動(dòng)互聯(lián)將因特網(wǎng)根植于每個(gè)人的日常生活之中，使得用戶與信息更為緊密、復(fù)雜地聯(lián)系在一起；同時(shí)，它也賦予圖書館向用戶提供移動(dòng)擴(kuò)展服務(wù)的能力。隨著信息革命的深化，圖書館正在深刻反思與創(chuàng)新自身的移動(dòng)服務(wù)模式，準(zhǔn)備滿足用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取信息的需要。

本文對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的理論研究與實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，梳理所存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)其未來(lái)發(fā)展進(jìn)行初步的探索。

1.1 定義

本文通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研究成果，對(duì)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式作如下定義：所謂移動(dòng)圖書館服務(wù)模式，是指伴隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進(jìn)步，圖書館所采取的不同類型的移動(dòng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式，這些實(shí)現(xiàn)方式可以成為其它圖書館遵循的范例與樣本。

1.2 研究現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究主要集中在以下四個(gè)方面：①國(guó)內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗(yàn)介紹；②服務(wù)模式研究述評(píng)；③服務(wù)模式建設(shè)案例；④服務(wù)模式調(diào)研。主要代表性觀點(diǎn)如下：

1.2.1 國(guó)內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗(yàn)介紹

梁欣，過(guò)仕明（2013）梳理了我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的研究現(xiàn)狀，明確了我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家在服務(wù)模式種類、層次、深度等方面所存在的差距，提出全新意義上的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式框架。

1.2.2 服務(wù)模式研究述評(píng)

覃起瓊（2013）通過(guò)梳理和分析國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館的研究現(xiàn)狀與研究主題分布，指出我國(guó)的移動(dòng)圖書館研究與國(guó)外的差距。

1.2.3 服務(wù)模式建設(shè)案例

羅曉濤（2013）結(jié)合上海圖書館開發(fā)的手機(jī)圖書館，介紹國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)的三種主要模式及其特點(diǎn)，探索涵蓋所有終端設(shè)備及各種網(wǎng)絡(luò)模式的移動(dòng)圖書服務(wù)模式。

劉松柏等（2013）介紹國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館的研究現(xiàn)狀，討論移動(dòng)圖書館系統(tǒng)應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)的內(nèi)容和構(gòu)建的難點(diǎn)，并以北京師范大學(xué)移動(dòng)圖書館系統(tǒng)為案例進(jìn)行具體分析。

1.2.4 服務(wù)模式的調(diào)研與設(shè)計(jì)

龍泉等（2013）以USNews-QS2011世界大學(xué)排名前30位國(guó)外高校圖書館為調(diào)查對(duì)象，選擇擁有移動(dòng)服務(wù)的25所圖書館，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了解其移動(dòng)服務(wù)的開展情況，分析其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的特征，提出對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書館提升移動(dòng)服務(wù)的啟示。

葉莎莎等（2013）對(duì)美國(guó)、加拿大、英國(guó)和荷蘭等15個(gè)國(guó)家的127個(gè)移動(dòng)圖書館和我國(guó)（包括港澳臺(tái)地區(qū)）151個(gè)移動(dòng)圖書館和服務(wù)情況進(jìn)行了具體調(diào)研，并從移動(dòng)圖書館服務(wù)的開通時(shí)間、普及范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)比研究。

茆意宏（2012）從服務(wù)時(shí)間、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)推廣和服務(wù)成效等方面對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)國(guó)內(nèi)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)所取得的成績(jī)，分析其存在的問(wèn)題。從建設(shè)與管理圖書館移動(dòng)信息服務(wù)兩個(gè)角度，提出有助于我國(guó)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策。

通過(guò)對(duì)上述理論研究成果的梳理，可以看出：第一，學(xué)者通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館的深入比較研究，對(duì)我國(guó)已經(jīng)取得的建設(shè)成果與存在的差距已經(jīng)形成了比較一致的認(rèn)識(shí)。第二，學(xué)界非常重視對(duì)國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)模式相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與案例的介紹。期望通過(guò)對(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，推動(dòng)服務(wù)模式實(shí)踐應(yīng)用的創(chuàng)新與深化，最終形成具有時(shí)代、地域特色的移動(dòng)圖書館服務(wù)模式。

2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式實(shí)踐現(xiàn)狀分析

本文選擇39所“985”高校的圖書館和36所省級(jí)公共圖書館（包括香港、澳門和臺(tái)灣）作為調(diào)研對(duì)象；采取文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)站訪問(wèn)法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，從服務(wù)模式種類、服務(wù)模式結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、宣傳推廣方式、客戶端資源建設(shè)等方面，深入了解我國(guó)高校圖書館和公共圖書館開展移動(dòng)服務(wù)的基本情況；調(diào)查的時(shí)間范圍為2013年4月1日至2013年9月4日。

調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2013年9月4日，39所“985”院校中有32所圖書館開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)，占總數(shù)的82.05%。36家省級(jí)圖書館有21所開通了移動(dòng)圖書館服務(wù)，占總數(shù)的58.33%，此外，陜西省圖書館在館內(nèi)開通了無(wú)線局域網(wǎng)，湖南省圖書館在館內(nèi)開通了4G網(wǎng)絡(luò)，為早日開通移動(dòng)圖書館服務(wù)作準(zhǔn)備。

2.1 服務(wù)模式種類

由表1可以得出如下結(jié)論：

（1）目前高校移動(dòng)圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為66.67%）；雖然短信服務(wù)模式的作用和地位逐漸下降，但仍有許多高校圖書館繼續(xù)提供短信服務(wù)（開通率為64.1%），由此可見(jiàn)其仍然具有強(qiáng)大的生命力；客戶端開通率達(dá)到了43.59%，表明客戶端服務(wù)模式正受到國(guó)內(nèi)高校的普遍重視。

（2）目前公共移動(dòng)圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為47.22%）；其次為短信模式（開通率為27.78%）；客戶端開通率只有13.89%，充分體現(xiàn)了公共移動(dòng)圖書館客戶端服務(wù)模式發(fā)展緩慢，與高校移動(dòng)圖書館尚存在較大的差距。

2.2 服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

所謂服務(wù)模式結(jié)構(gòu)是指移動(dòng)圖書館提供的服務(wù)模式種類數(shù)量，目前國(guó)內(nèi)主要存在四種結(jié)構(gòu)：三種服務(wù)、二種服務(wù)、一種服務(wù)和沒(méi)有開通（表2、3中括號(hào)內(nèi)數(shù)字為該種結(jié)構(gòu)圖書館總數(shù)）。

（1）高校圖書館

由表2可以得出如下結(jié)論：高校移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時(shí)提供三種服務(wù)的圖書館只占28.21%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒(méi)有提供服務(wù)的圖書館比例卻達(dá)到了71.79%。

（2）公共圖書館

由表3可以得出如下結(jié)論：公共移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，也主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時(shí)提供三種服務(wù)的圖書館只占11.11%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒(méi)有提供服務(wù)的圖書館比例卻達(dá)到了88.89%。

2.3 服務(wù)功能

本文利用網(wǎng)站訪問(wèn)、搜索引擎調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研相結(jié)合的方法，綜合考察國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)功能的開展情況。在此基礎(chǔ)上，將“985"院校與公共移動(dòng)圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行了梳理與分類，并參考相關(guān)的研究成果，在深入把握其共性與差異的基礎(chǔ)上，將服務(wù)功能分解為館務(wù)信息、個(gè)人信息、館藏信息及相關(guān)服務(wù)信息等四大版塊，其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示：1.館務(wù)服務(wù)：是圖書館向用戶圖書館館務(wù)信息（地理位置、開放時(shí)間、機(jī)構(gòu)與人員名錄、動(dòng)態(tài)新聞、講座信息）的主要陣地；2.館藏服務(wù)：向用戶提供館藏目錄查詢、電子書全文閱讀、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用、音頻與視頻等數(shù)字資源利用等常規(guī)服務(wù)，由此也構(gòu)成了移動(dòng)圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)；3.個(gè)人管理：通常以“我的圖書館中心”的形式出現(xiàn)，主要完成借閱信息查詢、預(yù)約、續(xù)借、超期提醒、到期催還、信息推送、個(gè)人信息設(shè)置等任務(wù)；4.其它服務(wù)：伴隨著移動(dòng)技術(shù)的飛速發(fā)展，新型的服務(wù)功能不斷涌現(xiàn)，主要包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、書評(píng)、二維碼訪問(wèn)、博客等等。

2.4 客戶端資源建設(shè)

目前國(guó)內(nèi)圖書館客戶端應(yīng)用主要集中于各大學(xué)圖書館，公共圖書館所占份額非常小。以“985”院校為例，目前我國(guó)已經(jīng)有清華大學(xué)、北京大學(xué)等17所高校圖書館提供移動(dòng)客戶端服務(wù)，占被調(diào)查院校總量的43.59%，而被調(diào)查的公共圖書館的客戶端開通率只有13.89%。

客戶端應(yīng)用的功能強(qiáng)大，使用便捷，豐富了移動(dòng)圖書館服務(wù)的模式與手段，受到廣大用戶的歡迎。但是目前我國(guó)客戶端資源建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，不能為移動(dòng)圖書館客戶端服務(wù)模式提供必要的資源支持：筆者對(duì)開通客戶端應(yīng)用的17家“985”院校移動(dòng)圖書館進(jìn)行了逐一的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)客戶端應(yīng)用的功能與WAP網(wǎng)站服務(wù)方式基本相同，僅能查閱館藏書目、個(gè)人借閱記錄、圖書館新聞公告等信息，相當(dāng)于WAP網(wǎng)站的軟件翻版，并沒(méi)有提供可以利用的客戶端資源。這種情況可以比喻為建設(shè)了一個(gè)非常豪華的大戲院，設(shè)施齊全，技術(shù)先進(jìn)，但卻沒(méi)有高層次的文化演出。用戶只有眼吧吧地看著“平臺(tái)”，而無(wú)法利用。公共圖書館中國(guó)家圖書館以豐富的資源彰顯其在客戶端服務(wù)方面的突出成績(jī)，但這也不能掩蓋我國(guó)在客戶端資源建設(shè)方面的巨大差距。

2.5 宣傳推廣方式

2.5.1 高校圖書館

高校圖書館網(wǎng)站中所采取的宣傳推廣方式主要有8種：（1）一級(jí)欄目：代表是同濟(jì)大學(xué)圖書館，其在主頁(yè)一級(jí)欄目導(dǎo)航中放置了“移動(dòng)圖書館”鏈接，與“同濟(jì)大學(xué)”、“入館引薦”等鏈接相并列，導(dǎo)航效果醒目突出。（2）二級(jí)欄目：復(fù)旦大學(xué)等9所院校在主頁(yè)的二級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書館”鏈接，多位于“服務(wù)”欄目中，采取文字鏈接的形式。（3）常規(guī)鏈接：一般位于主頁(yè)的右上角，與“聯(lián)系我們”等鏈接放在一起。清華大學(xué)的“移動(dòng)圖書館”與“服務(wù)申請(qǐng)”、“館藏布局”、“開館時(shí)間”等排列在一起。（4）圖片橫幅：代表是西安交通大學(xué)，其“移動(dòng)圖書館”鏈接以圖片橫幅的形式放置在主頁(yè)的最下面。（5）圖片鏈接：四川電子科技大學(xué)等6所高校圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動(dòng)圖書館。這些圖片的位置不定，有的位于主頁(yè)的左下角，有的位于右下角；其形式也各不相同，例如南京大學(xué)圖書館使用了“mobile+”圖標(biāo)。由于圖片的位置、尺寸、風(fēng)格、格式存在較大的差別，其宣傳推廣水平和效果也會(huì)不同。（6）文字鏈接：代表是北京大學(xué)圖書館，該館在主頁(yè)OPAC檢索區(qū)正下方中區(qū)右側(cè)提供了library@mobilephone鏈接進(jìn)行宣傳推廣。（7）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是北京航空航天大學(xué)圖書館，其移動(dòng)圖書館鏈接與網(wǎng)絡(luò)徽標(biāo)下方的Flash結(jié)合在一起，位置突出，宣傳效果生動(dòng)。（8）新聞報(bào)道：湖南大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、中山大學(xué)等的圖書館主頁(yè)上并沒(méi)有找到移動(dòng)圖書館的線索，但筆者通過(guò)搜索引擎檢索這些學(xué)校的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)提供了相應(yīng)的移動(dòng)圖書館服務(wù)。

2.5.2 公共圖書館

公共圖書館在網(wǎng)站主頁(yè)所采取的宣傳推廣方式主要有7種：（1）一級(jí)欄目：代表是河北省圖書館，其在主頁(yè)一級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書館”鏈接，與“本館概況”與“服務(wù)指南”等鏈接相并列。（2）二級(jí)欄目：國(guó)家圖書館等2所圖書館在主頁(yè)的二級(jí)欄目導(dǎo)航中放置“移動(dòng)圖書館”鏈接，如國(guó)家圖書館在“服務(wù)推介”下面放置“掌上國(guó)圖”。（3）浮動(dòng)面板提示：代表是重慶市圖書館，因其面板的位置隨用戶瀏覽位置變化而改變，容易被讀者誤認(rèn)為是廣告而忽視。（4）圖片鏈接：上海圖書館等6所公共圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動(dòng)圖書館。這些圖片的位置不定，形式也各不相同：例如天津市圖書館在主頁(yè)中間放置“天津市民移動(dòng)閱讀平臺(tái)”；江西省圖書館和吉林省圖書館分別使用“掌上吉圖”和“掌上贛圖”的圖片；上海市圖書館使用了“手機(jī)圖書館”圖片鏈接。（5）文字鏈接：其代表是深圳圖書館，鏈接位于主頁(yè)左側(cè)，與“我的圖書館”、“數(shù)字資源”等鏈接排列在一起。（6）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是首都圖書館，其移動(dòng)圖書館鏈接與網(wǎng)站徽標(biāo)下方的Flash很好地結(jié)合在一起。（7）專門的圖片導(dǎo)航：代表是山東省圖書館，其在主頁(yè)左側(cè)之外專門制作了移動(dòng)圖書館服務(wù)導(dǎo)航圖片。服務(wù)導(dǎo)航不僅包括移動(dòng)圖書館的名稱、基本情況介紹，還包括二維碼鏈接、宣傳文字、介紹視頻。

3 移動(dòng)圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 服務(wù)模式全面化

目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式種類與結(jié)構(gòu)都不盡合理，單純依靠某一種服務(wù)模式無(wú)法滿足用戶日益增長(zhǎng)的信息需要。國(guó)內(nèi)圖書館應(yīng)該在以下方面積極努力，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的全面化：（1）跟蹤移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步與變化，積極學(xué)習(xí)與吸收、消化國(guó)外先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)與手段，豐富與充實(shí)我國(guó)的服務(wù)模式建設(shè)。（2）建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)模式體系：目前我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式建設(shè)中所存在的突出問(wèn)題之一就是模式種類單一，結(jié)構(gòu)不合理，不能充分實(shí)現(xiàn)幾種服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。因此，圖書館要科學(xué)規(guī)劃，合理分配三種服務(wù)模式的位置與角色――既要保留并充分挖掘短信等傳統(tǒng)模式的效能，又要充分發(fā)揮WAP主流模式的核心作用，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)展客戶端模式。三者之間相互滲透，相互作用，形成一個(gè)全面而系統(tǒng)的服務(wù)模式體系，以滿足不同層次人群多樣化的信息需要。

3.2 服務(wù)功能層次化、人文化

長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)圖書館界一直將圖書館定位于信息、知識(shí)的組織機(jī)構(gòu)，這一理念不可避免地延續(xù)到移動(dòng)圖書館時(shí)代，使得移動(dòng)圖書館服務(wù)功能主要圍繞以信息知識(shí)為中心的業(yè)務(wù)流程來(lái)展開，具有濃重的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的色彩。傳統(tǒng)服務(wù)的本質(zhì)加上開發(fā)商在移動(dòng)圖書館產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的壟斷，使得用戶容易對(duì)移動(dòng)圖書館產(chǎn)生強(qiáng)烈的同質(zhì)感――服務(wù)內(nèi)容陳舊，服務(wù)界面類似，移動(dòng)圖書館只不過(guò)是將傳統(tǒng)服務(wù)延伸到手機(jī)等移動(dòng)終端上而已。移動(dòng)圖書館服務(wù)的內(nèi)容、功能方面并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，創(chuàng)新程度不大，因此不能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生足夠的吸引力。

移動(dòng)時(shí)代的圖書館，不應(yīng)僅僅滿足于充當(dāng)信息與知識(shí)的守望者，更應(yīng)該是用戶生活信息的萬(wàn)事通、校園教學(xué)與科學(xué)的有機(jī)組成部分、校園文化的詮釋者。這方面，國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)功能的設(shè)計(jì)極具層次感與人文關(guān)懷，其做法值得我們反省與深思。

3.2.1 強(qiáng)大的教學(xué)、科研支持功能

康奈爾大學(xué)移動(dòng)圖書館服務(wù)功能由傳統(tǒng)服務(wù)、課程幫助、研究幫助三部分組成，按照服務(wù)層次由低到高的順序來(lái)排列，形成一個(gè)層次化的體系，可以較好地滿足用戶的不同需要。

（1）常規(guī)服務(wù)：主要包括開館時(shí)間，個(gè)人賬號(hào)管理，借閱與傳遞服務(wù)，資源的一站式檢索。（2）課程幫助：檢索與預(yù)訂課程（利用blackboard管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）、主題和課程指南。（3）研究幫助：該館最富特色的服務(wù)功能，由參考咨詢、館藏綜述、研究介紹、引用管理、研究咨詢、情報(bào)跟蹤等六大部分組成。參考咨詢：提供了電子郵件、表單、即時(shí)通訊、電話、面對(duì)面等多種咨詢方式；館藏綜述：介紹了康奈爾大學(xué)館藏的基本情況，包括學(xué)科優(yōu)勢(shì)、數(shù)字館藏、稀有圖書與手稿、展覽與捐獻(xiàn)資源；研究介紹：提供了開展科學(xué)研究的一般步驟說(shuō)明；引用管理：介紹幾種常用的參考文獻(xiàn)管理工具Refworks、Zotero、MendeleY、Endnote的特點(diǎn)及獲得來(lái)源，并比較其異同；研究咨詢：提供申請(qǐng)研究咨詢預(yù)約的在線表格；情報(bào)跟蹤：提供專家學(xué)者最新出版的信息和研究進(jìn)展，主要內(nèi)容包括康奈爾新書、內(nèi)容附錄提醒、博客、RSS Feeds、社會(huì)標(biāo)簽、引用提醒等服務(wù)。

3.2.2 人文化設(shè)計(jì)

美國(guó)移動(dòng)圖書館所提供的服務(wù)不盡相同，但就服務(wù)功能與服務(wù)方式而言，都極具人文化關(guān)懷，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

（1）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷，易于操作

通過(guò)調(diào)查大量美國(guó)移動(dòng)圖書館的實(shí)例后發(fā)現(xiàn)：不管是排名前幾名的大學(xué)圖書館，但是默默無(wú)聞的中小圖書館，它們?cè)谠O(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，考慮最多的不是形式漂亮，而將實(shí)用性、方便用戶操作放在第一位，那些用于增加視覺(jué)效果的色彩、樣式、高分辯的圖片較少出現(xiàn)在主頁(yè)的設(shè)計(jì)中。我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是美國(guó)的移動(dòng)圖書館很少在主頁(yè)中提供炫彩模式選項(xiàng)。

（2）貼近生活

美國(guó)移動(dòng)圖書館在提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)與教學(xué)、科研支持的基礎(chǔ)上，非常重視服務(wù)功能貼近用戶的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車時(shí)刻、洗衣房位置、可用計(jì)算機(jī)數(shù)量、健康醫(yī)療信息、房屋租賃、洗衣房、食堂、可用電腦、體育比賽等信息。例如楊柏翰大學(xué)哈爾?哈羅德?李圖書館列出每個(gè)機(jī)構(gòu)可用的計(jì)算機(jī)和MAC機(jī)器數(shù)量（綠色柱狀圖），波爾州立大學(xué)提供自習(xí)室的在線預(yù)訂。

3.2.3 校園文化的詮釋者

俄勒岡州立大學(xué)移動(dòng)圖書館使用BeaverTracks提供了交互式的校園歷史地點(diǎn)導(dǎo)航功能。用戶可以通過(guò)用移動(dòng)設(shè)備搜索一個(gè)位置，或?yàn)g覽位置列表來(lái)找到感興趣的校園歷史地點(diǎn)，獲得簡(jiǎn)短的歷史介紹，并瀏覽歷史事件圖片的目錄。這一移動(dòng)技術(shù)打開了通往校園歷史的大門，使歷史與現(xiàn)代校園相通。

3.3 宣傳推廣科學(xué)化

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館宣傳推廣工作難以令人滿意，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）忽視置傳推廣工作。很多圖書館僅僅滿足于移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)的開通，業(yè)務(wù)開通后就將宣傳推廣工作放在一邊，任由移動(dòng)圖書館自行發(fā)展，這類的代表就是某些開通服務(wù)的圖書館甚至沒(méi)有在主頁(yè)上給出任何信息提示。（2）宣傳推廣方式不合理。這類圖書館在服務(wù)開通、試用之時(shí)，通過(guò)新聞媒體、主頁(yè)通告進(jìn)行大幅度宣傳。但宣傳推廣缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，表現(xiàn)在移動(dòng)圖書館導(dǎo)航位置隨意，形式多種多樣等。這種做法導(dǎo)致信息的顯性化程度和網(wǎng)站導(dǎo)航能力比較弱，相當(dāng)一部分讀者較難發(fā)現(xiàn)或了解移動(dòng)圖書館的開展情況，從而嚴(yán)重影響了移動(dòng)圖書館的使用效率。（3）對(duì)宣傳推廣工作的重視不夠。這類圖書館絕大多數(shù)是具有相當(dāng)規(guī)模的公共圖書館或高校圖書館，在他們的觀念中，移動(dòng)圖書館只不過(guò)是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的輔助手段，因此想當(dāng)然地將其鏈接置于主頁(yè)“讀者服務(wù)”或“檢索服務(wù)”欄目之中，讀者訪問(wèn)的時(shí)候必須自行判斷從主頁(yè)的哪個(gè)二級(jí)欄目中才能尋找到移動(dòng)圖書館的入口，目前很多圖書館就是采取該種宣傳推廣方式。

建議對(duì)圖書館主頁(yè)中的移動(dòng)圖書館推廣作如下安排：（1）全局導(dǎo)航：鑒于移動(dòng)圖書館服務(wù)的重大意義，建議將其放置在一級(jí)欄目位置，提供全局導(dǎo)航；（2）宣傳導(dǎo)航：宣傳導(dǎo)航是指將與移動(dòng)圖書館服務(wù)相關(guān)的宣傳推介內(nèi)容，置于主頁(yè)圖書館徽標(biāo)下方的Flash宣傳區(qū)，從而在最醒目的位置給讀者一種心靈的震憾。

第3篇

便捷的手機(jī)賺錢方式手機(jī)搜索

相比依賴大型選秀活動(dòng)的“手機(jī)投票”，新浪網(wǎng)推出的“短信網(wǎng)址”就簡(jiǎn)單得多了。

比如北京王府飯店，花上900元錢，就可以獲得新浪短信網(wǎng)址一年的一類關(guān)鍵詞服務(wù)。

在這一年中，當(dāng)任何一個(gè)手機(jī)用戶在手機(jī)中輸入“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”等關(guān)鍵詞時(shí)，該酒店的名字、飯店介紹、今日房?jī)r(jià)、聯(lián)系電話、乘車路線等詳細(xì)信息都會(huì)顯示給用戶。這樣以來(lái)，手機(jī)用戶極有可能成為酒店的客人。

提示：這種方式的不利之處是被動(dòng)查詢、被動(dòng)閱讀。一旦手機(jī)用戶輸入的關(guān)鍵詞不是“飯店”、“賓館”、“王府飯店”、“北京王府飯店”，或者手機(jī)用戶干脆就是不知道這種查詢功能，“手機(jī)搜索”就難以發(fā)揮廣告作用。

熱門的手機(jī)賺錢方式手機(jī)投票

為了推廣自己企業(yè)的品牌、產(chǎn)品，現(xiàn)在的商家最為熱衷的方式莫過(guò)于贊助或者舉辦全國(guó)性選秀活動(dòng)。

而這種方式中，利用手機(jī)作為賺錢工具成為最常見(jiàn)的方式，“手機(jī)投票”由此凸現(xiàn)。

說(shuō)到“手機(jī)投票”的應(yīng)用，最著名的非“超級(jí)女聲”莫屬。一屆超級(jí)女聲的評(píng)選，不但讓蒙牛的酸奶“酸酸甜甜”影響了整個(gè)中國(guó)，也讓SP們大賺了一筆。今年，“快男”、“好男”、“紅樓選秀”等活動(dòng)都紛至沓來(lái)，利用手機(jī)投票這種方式賺錢正方興未艾。

提示：企業(yè)要想利用“手機(jī)投票”，投入會(huì)非常大，對(duì)中小企業(yè)不太適合。

多贏的手機(jī)賺錢方式――手機(jī)實(shí)用信息捆綁廣告。

這種方式最為常見(jiàn)的表現(xiàn)形式是企業(yè)的商業(yè)廣告和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通向手機(jī)用戶提供的天氣等實(shí)用信息捆綁。只要手機(jī)用戶訂閱了兩大運(yùn)營(yíng)商的收費(fèi)信息，企業(yè)和兩大運(yùn)營(yíng)商簽訂的捆綁廣告就可以伴隨出現(xiàn)。

當(dāng)然，這種捆綁是需要給手機(jī)用戶好處費(fèi)的，即只要手機(jī)用戶主動(dòng)閱讀企業(yè)廣告，就可以抵消捆綁在一起的實(shí)用信息費(fèi)用。比如你訂閱天氣預(yù)報(bào)每條0.5元，閱讀捆綁廣告后，原用戶支出的0.5元可以得到返還，相當(dāng)于免費(fèi)得到實(shí)用信息。

提示：很多手機(jī)用戶反映，因?yàn)椴恢滥男┦召M(fèi)實(shí)用信息捆綁了廣告，哪些沒(méi)有捆綁，往往定制了很多收費(fèi)服務(wù)信息后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有捆綁廣告，自然無(wú)法抵消信息費(fèi)用，白白讓運(yùn)營(yíng)商多賺了錢。

最被看好的手機(jī)賺錢方式手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

今年3月，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)選擇了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)θf(wàn)達(dá)國(guó)際影城進(jìn)行宣傳推廣，注冊(cè)了“影城”。這樣一來(lái)，新興媒體和傳統(tǒng)媒體相互滲透，影迷只需用手機(jī)編輯“影城”發(fā)送到平臺(tái)號(hào)碼就可以即時(shí)互動(dòng)。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)院線還增加了影片搜索功能，影迷如果想要了解影片信息，只要發(fā)送短信及相應(yīng)序號(hào)即可了解希望得到的影片信息。

最重要的是，這種宣傳推廣的費(fèi)用極低，每條只需要一角錢，無(wú)包月。這種差異化的推廣方式，讓萬(wàn)達(dá)電影院線成為了現(xiàn)在中國(guó)極具競(jìng)爭(zhēng)力的電影院線之一。

提示：這種推廣方式的弊端是必須依賴運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。如果運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題，將直接影響手機(jī)用戶的實(shí)用性。

另外，在現(xiàn)階段，這種手機(jī)推廣方式必須和傳統(tǒng)媒體的宣傳推廣方式結(jié)合，才能體現(xiàn)出好的效果。

除了上述幾種手機(jī)賺錢的方式外，手機(jī)群發(fā)短信、手機(jī)游戲嵌入廣告、手機(jī)點(diǎn)播等方式也為很多企業(yè)賺到了錢。創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，搶占一方廣告市場(chǎng) 。

相關(guān)連接：中國(guó)首家手機(jī)短信廣告用戶與商家雙向自我定制的創(chuàng)新商業(yè)模式――分分樂(lè)，概念一經(jīng)提出，即被新浪、網(wǎng)易高調(diào)報(bào)道。手機(jī)用戶可選擇接受自己感興趣有實(shí)用價(jià)值的短信廣告的同時(shí)（免費(fèi)），還能獲得一定的現(xiàn)金收益（每條3分錢和網(wǎng)絡(luò)提成）、季度分紅和傭金收入；商家可以根據(jù)注冊(cè)用戶的愛(ài)好、位置、年齡、性別、收入等詳細(xì)信息實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放和互動(dòng)營(yíng)銷。

收益：以廣告收益分成為主（其他更多收益參見(jiàn)具體加盟文件）