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第1篇

關(guān)鍵字：電子信息技術(shù)；應(yīng)用特點；未來發(fā)展趨勢

最近幾年，隨著各種信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國已經(jīng)進(jìn)入電子信息發(fā)展時代，電子信息技術(shù)在國民經(jīng)濟發(fā)展中所占有的地位越來越高，當(dāng)前，電子信息技術(shù)已經(jīng)深入社會工作和生活的各個領(lǐng)域，尤其是IT行業(yè)與機械行業(yè)應(yīng)用力度及效果更加明顯。由于電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們能夠獲得信息的渠道越來越豐富，生產(chǎn)技術(shù)得到了快速提高，各種自動化及數(shù)字化技術(shù)不斷提升，極大的促進(jìn)了社會的進(jìn)步與發(fā)展。因此明確電子技術(shù)的內(nèi)涵以及發(fā)展現(xiàn)狀，并探索未來發(fā)展趨勢有著十分重要的意義。

1電子信息概述

1.1電子信息技術(shù)國內(nèi)在研究電子信息技術(shù)時將其分為四個組成部分：一是家用電器，二是通信技術(shù)，三是計算機應(yīng)用，四是計算機網(wǎng)絡(luò)。隨著時代的快速發(fā)展，電子信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出前所未有的強勁勢頭，結(jié)合自身實際生活經(jīng)驗，對電子信息技術(shù)進(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)其在將來發(fā)展中必然會進(jìn)入各行各業(yè)當(dāng)中，當(dāng)前電子信息技術(shù)得到了人們的普遍認(rèn)可，在人們生活生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越重要。1.2發(fā)展現(xiàn)狀概述第三次工業(yè)革命以來，計算機技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，成為人們生產(chǎn)生活中的重要工具，不但有效降低了人們的勞動強度，而且也推動了生產(chǎn)生活的改變，在其中發(fā)揮的作用越來越重要。筆者對我國當(dāng)前形勢進(jìn)行了分析發(fā)現(xiàn)，雖然電子產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到人們生活的各個方面，但還存在一些制約因素，總的來說發(fā)展勢頭強勁，進(jìn)入新的歷史時期以來，應(yīng)該進(jìn)一步重視完善技術(shù)與系統(tǒng)升級，電子信息技術(shù)才能得到健康發(fā)展，成為人們生活生產(chǎn)中的有力助手，因此筆者認(rèn)為不同領(lǐng)域間應(yīng)該加強交流與合作，才能推動電子信息技術(shù)的健康發(fā)展。1.3應(yīng)用特點分析智能化與自動化；當(dāng)前，在人們的生產(chǎn)生產(chǎn)中普遍應(yīng)用著電子信息技術(shù)，隨著其不斷發(fā)展完善，電子信息技術(shù)也會逐步實現(xiàn)智能化，如通訊設(shè)備當(dāng)中，出現(xiàn)了智能手機，并迅速得到人們的認(rèn)可，人們不但可以用其通訊而且其中也包含著豐富的娛樂功能，而電腦技術(shù)則已經(jīng)具備“云技術(shù)”。集成化和微型化：新興電子產(chǎn)品普遍應(yīng)用集成電路設(shè)計，這一特點不同于傳統(tǒng)電子信息技術(shù)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，不但繼承了其傳統(tǒng)功能，而且也提高了處理信息的能力。再有，總體積越來越小，更加方便了人們的應(yīng)用與攜帶。數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化：分析當(dāng)前的電子信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)電視的應(yīng)用，通常可以進(jìn)行數(shù)字化存儲，存儲量大大增強，利用光纖技術(shù)傳遞信息，有效提高了傳輸速度，不但可以有效保證信息的安全，而且也具有穩(wěn)定的存儲性能。快捷化與高效化：在社會發(fā)展中，人們越來越依靠電子信息技術(shù)，而電子信息技術(shù)以其本身獨一無二的便利性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)信息傳遞媒介，不但極大方便了人們的生產(chǎn)生活，而且也加快了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，與人們要求的快捷、高效相一致，不但可以滿足人們的生產(chǎn)生活需要，而且本身的娛樂功能也越來越強大。

2電子信息技術(shù)發(fā)展的思考

2.1不斷提高技術(shù)水平本文上面已經(jīng)全面論述了我國電子信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，在國際競爭越來越激烈的形勢下，筆者認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急就是其核心技術(shù)的研發(fā)工作。首先要大膽引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，在電子信息產(chǎn)品當(dāng)中，如手機，隨著智能手機的迅速普及，傳統(tǒng)手機品牌全部遭到了淘汰，在掌握先進(jìn)技術(shù)的前提下可以適應(yīng)時代的發(fā)展，但我國當(dāng)前手機品牌的系統(tǒng)、軟件等還存在一定的問題，其質(zhì)量還達(dá)不到人們的要求，雖然我國企業(yè)被人們稱之為亞洲最大的代工廠，但卻不能因此而得到豐富的經(jīng)濟利益，所以必然進(jìn)行技術(shù)升級。通常情況下，如果不能掌握先進(jìn)技術(shù)則會嚴(yán)重制約自身發(fā)展，但通過引進(jìn)與學(xué)習(xí)也可以收到較好的效果，需要引起人們重視的是自身的創(chuàng)新能力，只有在大膽引進(jìn)的基礎(chǔ)上加強創(chuàng)新，才能實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。2.2加強環(huán)境建設(shè)，提高管理水平我國電子信息領(lǐng)域環(huán)境存在較多問題，如存在著大量的假貨，由于其不用研發(fā)不需投入較高成本，但可以得到較多收益。再有，由于環(huán)境中存在著較多問題，不能有效保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，很多國內(nèi)代表性的制造商在產(chǎn)品研發(fā)中投入了過多成本，卻缺乏有效措施對其保護(hù)，因此也只能順應(yīng)形勢，所以務(wù)必應(yīng)該加大力氣治理環(huán)境。在管理過程中，要嚴(yán)格監(jiān)督市場環(huán)境，防止出現(xiàn)侵犯產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生，才能使守法經(jīng)營的廠家得到保護(hù)；還需建立相關(guān)法律法規(guī)，也可以有效保護(hù)守法經(jīng)營者的合法權(quán)益，借助各種有效手段，大力研發(fā)先進(jìn)技術(shù)，保障企業(yè)的合法權(quán)益，才能創(chuàng)建健康的經(jīng)營環(huán)境。

3未來發(fā)展趨勢分析

在將來電子信息技術(shù)的發(fā)展中，光電技術(shù)必然會得到人們的普遍應(yīng)用，會有力推動電子信息技術(shù)的發(fā)展，主要內(nèi)容有光電電子技術(shù)、光電檢測技術(shù)、光電探測技術(shù)等。隨著我國科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，先后涌現(xiàn)了3D技術(shù)與LED技術(shù)，隨著這些技術(shù)的不斷發(fā)展，一定會有效保護(hù)人類的生存環(huán)境，在深入研發(fā)電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，LED技術(shù)必將深入人們生產(chǎn)生活的各個方面，因此，光電子技術(shù)一定會得到健康發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，極大改變了人們的生活生產(chǎn)，人們獲得信息的途徑越來越多，隨之出現(xiàn)了電子商務(wù)，人們充分利用電子商務(wù)，可以在網(wǎng)上購物，有效節(jié)省了人們的時間方便了人們的生活。因此互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給人們的生產(chǎn)生活帶來了翻天覆地的變化，同時也推動了社會各行各業(yè)的改革。隨著社會的快速發(fā)展，電子信息技術(shù)在人們生產(chǎn)生活中的應(yīng)用越來越普遍，同時也有力推動了電子信息技術(shù)整體水平的不斷提高。

參考文獻(xiàn)

[1]吳蔚.我國電子信息技術(shù)存在的問題及對策研究[J].電子測試.2016(19)

[2]湯濱諾,王詩博,李錦匯.淺談電子信息技術(shù)在我國發(fā)展過程的障礙[J].通訊世界.2016(21)

[3]孫浩展.電子信息技術(shù)未來發(fā)展趨勢[J].信息化建設(shè).2016(01)

第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 特點分析

在當(dāng)前的信息化浪潮中，中小企業(yè)的信息化程度參差不齊，有的比較重視信息化，隨著企業(yè)自身發(fā)展，其信息化建設(shè)程度較高；而大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)卻相對貧瘠，甚至停留在“上網(wǎng)、打字”階段。但對于中小企業(yè)來說，由于自身的特點，其信息化需求和過程還是有著許多的共同點。（本文多次引用《計算機世界》的《2011～2012年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃發(fā)展報告》中的內(nèi)容，后面簡稱《報告》）。

1 對IT產(chǎn)品的性能往往不敏感，而對價格極度敏感

對于中小企業(yè)來說，多數(shù)企業(yè)資金并不雄厚，尤其是在發(fā)展過程中，更需要大量的資金用于企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的建設(shè)，因此用于IT上的投資往往比較少，企業(yè)決策者更傾向于“花最少的錢辦最多的事”。這個特點決定了中小企業(yè)在采購產(chǎn)品時，首先關(guān)注的是產(chǎn)品的價格，其次才是服務(wù)、性能等其它因素。

《報告》中指出：“有一半的中小企業(yè)基本沒有信息化規(guī)劃，有規(guī)劃的也傾向于做1～2年的短期規(guī)劃，有3年以上規(guī)劃的企業(yè)較少。”這就造成決策者在信息化建設(shè)中的相對短視。對于決策者來說，只要這個產(chǎn)品能滿足我現(xiàn)在的需要，能提升當(dāng)前最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)就足夠了，更多的資金與精力會被投入到生產(chǎn)銷售等“主業(yè)”上。

同時，中小企業(yè)人員一般較少，業(yè)務(wù)量也相當(dāng)較少，所以對于IT產(chǎn)品的性能也非常不敏感。一方面，操作人員少、業(yè)務(wù)量少、數(shù)據(jù)量小本身就對IT產(chǎn)品性能要求不高。另一方面，對于管理者，只要操作人員能在規(guī)定的時間拿出管理者需要的報表、完成相關(guān)的業(yè)務(wù)就足夠了，額外的性能提升一定意味著更多的資金投入，而性能的提升一般并不能直接減少人員的薪資支出，或減少的支出相當(dāng)有限。

所以，在IT產(chǎn)品的采購上，中小企業(yè)非常關(guān)注“性價比”，一般僅會采購剛剛能滿足現(xiàn)在、最多2年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的設(shè)備和軟件，而不會從長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)，提前進(jìn)行配置。

2 對技術(shù)先進(jìn)性不敏感，只要能實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，但對穩(wěn)定性要求較高

對于管理決策者來說，大多數(shù)人對IT技術(shù)了解不多，而且由于企業(yè)規(guī)模所限，也很難有專門的信息化專業(yè)人才。所以在進(jìn)行信息建設(shè)時，更多的是從自身實際需要出發(fā)，參考兄弟單位已有的信息化程度，以能滿足最基本要求為原則。而對于IT產(chǎn)品的技術(shù)是否先進(jìn)并不關(guān)注。

例如，對于兩套財務(wù)軟件，一套采用較先進(jìn)的java技術(shù)，界面漂亮，功能完善。而另一套，能實現(xiàn)前者的大部分功能，但采用了落后的foxpro數(shù)據(jù)庫，界面較為一般，但價格相差不少。這種情況下，如果兩家產(chǎn)品的都有良好的售后服務(wù)，管理者并不會介意軟件采用的技術(shù)是否落后，因為在他看來，兩套軟件都能滿足需要，當(dāng)然選擇價格低的。

還有相當(dāng)多的企業(yè)，對于多年前采購的軟件產(chǎn)品，雖然現(xiàn)在已經(jīng)有更好，更先進(jìn)的升級版本，在界面優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全性、功能等已經(jīng)大大增強，但因為過去的版本一直可以正常運行，也可以滿足目前企業(yè)的業(yè)務(wù)運行，所以企業(yè)并不會因為有更新更好的升級版本而為其買單，往往會一直使用“夠用”的老版本軟件。

3 IT產(chǎn)品售后與維護(hù)的便利性相當(dāng)關(guān)鍵，要求產(chǎn)品具有良好的易操作性

對于中小企業(yè)來說，每一個雇員都是一筆不小的開支，因此在信息化程度不高的情況下，一般不會聘請專業(yè)的IT人才。IT專業(yè)人才的匱乏使得企業(yè)常常采用服務(wù)外包的形式來進(jìn)行信息化管理。所以IT產(chǎn)品一但出現(xiàn)故障，哪怕是很小的故障也會直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)過程。

因此，無論是新購產(chǎn)品或已購產(chǎn)品，管理者一定會關(guān)注產(chǎn)品是不是易于維護(hù)，是否有較高的穩(wěn)定性。而且非常關(guān)注于產(chǎn)品是否便于操作，是否方便員工學(xué)習(xí)和使用。在這種情況下，與單純追求低價不同，企業(yè)往往愿意花費額外相對不高的資金，來換取所購買產(chǎn)品快速便捷的服務(wù)。

4 基礎(chǔ)建設(shè)為主，高端應(yīng)用較少，沒有專業(yè)人員，大規(guī)模信息化建設(shè)有心無力

根據(jù)《報告》顯示，目前，多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還處在比較基礎(chǔ)的階段：以硬件購置為主，發(fā)展簡單單一的軟件應(yīng)用，以滿足企業(yè)某一業(yè)務(wù)信息化為目標(biāo)。對于大多數(shù)企業(yè)來說，綜合全面的信息化應(yīng)用還未能提上企業(yè)規(guī)劃，例如ERP，PDM等。

這一方面是源于企業(yè)自身信息化程度較低，連最基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都沒建立起來，錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息化無從談起。《報告》中發(fā)現(xiàn)，50.5%的企業(yè)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段，以采購計算機、服務(wù)器、打印機以及建設(shè)基本的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)為主。

另一方面，少數(shù)已完成基礎(chǔ)建設(shè)的企業(yè)，也很難進(jìn)行更高一層次的綜合性信息化應(yīng)用。其中一方面是資金問題，但更多的原因，是IT專業(yè)人才的匱乏。企業(yè)沒有專業(yè)IT人才，不能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行未來幾年的信息化發(fā)展規(guī)劃，同時對于復(fù)雜的IT應(yīng)用有著天生的恐懼，害怕企業(yè)無法掌握這些應(yīng)用而導(dǎo)致企業(yè)管理上的混亂。而IT公司卻因為不了解企業(yè)實際情況，很難真正評估得到企業(yè)的真實需要，并且企業(yè)缺乏IT專業(yè)人才也往往會提高復(fù)雜軟件項目的實施難度。

例如ERP，對于許多企業(yè)來說，并不是沒有這筆資金，而是對于這些項目，沒有人能真正掌握全局，業(yè)務(wù)流程的不清晰或不真實，實施過程中培訓(xùn)的不到位，對軟件及管理認(rèn)知的偏差，都是造成ERP失敗的重要原因。正因為如此，企業(yè)決策者很難真正下定決心去實施ERP，只能一點點的去解決現(xiàn)有的實際問題，無法真正全盤進(jìn)行信息化改變。

綜上所述，企業(yè)管理者首先要重視信息化的發(fā)展，認(rèn)識到信息化在企業(yè)中所能產(chǎn)生的作用，加強與IT專業(yè)公司的合作，逐步推進(jìn)信息化在企業(yè)中的應(yīng)用。而IT公司也同時要考慮到不同企業(yè)的實際需要，根據(jù)企業(yè)不同特點，為其量身定制最滿足企業(yè)需要的軟硬件產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司.《2011～2012年中國中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃發(fā)展報告》.

第3篇

2010年10月9日10時39分，淘寶網(wǎng)旗下垂直搜索引擎一淘網(wǎng)beta版上線試運行，成為繼番薯網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)分別領(lǐng)跑電子圖書、在線旅游領(lǐng)域后，時尚購物領(lǐng)域崛起的又一大搜索引擎，垂直搜索正發(fā)展為未來最擁擠的市場。

2010年，搜索引擎用戶規(guī)模已達(dá)3.2億人，占網(wǎng)民總數(shù)的76.3%，并且這一比例在逐年增長。①網(wǎng)民喜歡使用搜索引擎，是因為搜索引擎能夠幫助用戶在海量的信息中迅速實現(xiàn)目標(biāo)信息的精確定位。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和各類信息的爆炸式增長，傳統(tǒng)搜索引擎的信息覆蓋率和有效信息的抓取效率明顯下降，“搜索噪音”不斷加重，受眾對搜索引擎的預(yù)期和傳統(tǒng)搜索引擎提供的服務(wù)之間的鴻溝越拉越大，此時，相關(guān)性、針對性更強的信息抓取工具垂直搜索引擎出現(xiàn)了。

垂直搜索引擎究竟有多大的發(fā)展空間與其定位、內(nèi)容、用戶、市場策略等特點密不可分。本文以一淘搜索為例，從其信息服務(wù)內(nèi)容入手，對垂直搜索的信息服務(wù)特點做詳細(xì)剖析。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎

水平搜索引擎。水平搜索引擎即傳統(tǒng)意義上的搜索引擎，是相對于垂直搜索引擎定義的。它信息覆蓋面廣，針對全網(wǎng)進(jìn)行信息采集，用戶通過輸入關(guān)鍵字即可獲取任何形式、任何主題的信息。但是由于它信息覆蓋面廣，返回的信息往往會有死鏈接多、相關(guān)度低的缺點并且由于更新周期的要求，采集的深度(層級)較淺。針對以上問題，人們提出了針對性、專業(yè)性更強，重復(fù)率更低、查準(zhǔn)率更高的垂直搜索引擎。

垂直搜索引擎。垂直搜索引擎也被稱為專業(yè)或者專用搜索引擎，就是專為查詢某一學(xué)科或主題的信息而產(chǎn)生的查詢工具，專門收錄某一專業(yè)、某一行業(yè)、或者某一主題的信息。②具體而言，就是對網(wǎng)頁庫中某類專門的信息進(jìn)行了一次整合，定向分字段抽取需要的數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理后再以某種特定的形式返饋給用戶，是搜索引擎的細(xì)分和延伸。

垂直搜索引擎和傳統(tǒng)的搜索引擎最大的不同在于，它對網(wǎng)頁信息進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化的信息抽取，返回給用戶的是結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)。垂直搜索將信息去重、分類、索引，建立數(shù)據(jù)庫以備用戶提取。簡言之，傳統(tǒng)搜索引擎是以網(wǎng)頁為基本單位，垂直搜索引擎是以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)為基本單位。

垂直搜索的信息服務(wù)特點

信息服務(wù)的內(nèi)容是指信息服務(wù)者在信息服務(wù)活動中為用戶提供的特定的產(chǎn)品和服務(wù)。③搜索引擎為用戶提供的信息服務(wù)的產(chǎn)品即返回的搜索結(jié)果，服務(wù)即滿足用戶除搜索結(jié)果之外其他需求的方式。

垂直搜索引擎和水平搜索引擎很大的不同體現(xiàn)在產(chǎn)品上。為了直觀說明問題，本文以一淘網(wǎng)的搜索結(jié)果為實驗組，傳統(tǒng)的水平搜索引擎谷歌的搜索結(jié)果作為對照組進(jìn)行實驗。如上文所述，垂直搜索引擎均有特定的搜索領(lǐng)域，因此選擇使用特定垂直搜索引擎的用戶都大致明白該搜索引擎的定位領(lǐng)域。一淘網(wǎng)定位于時尚購物領(lǐng)域，因此筆者在實驗中選擇搜索商品，在二者的搜索框內(nèi)均輸入“手套”二字。

個性化的搜索結(jié)果排列方式。基于大規(guī)模搜索日志的分析，絕大多數(shù)用戶只翻看搜索引擎返回的前10條結(jié)果④，也即有效信息的平均數(shù)量為10。因此，本文中著重分析搜索引擎返回的前10條搜索結(jié)果。

首先來看谷歌返回的搜索結(jié)果。其共返回24，200，000條信息，其中返回的前10條信息，涉及購物網(wǎng)站、圖片、名詞解釋等多個方面，但是沒有一條結(jié)果是和作為商品出售的手套本身直接相關(guān)的。將搜索結(jié)果翻到第二頁，也即完全跳出了對用戶有效的10條信息的范圍，才陸續(xù)出現(xiàn)出售手套的信息，并且商品信息依然混雜在大量的圖片和新聞信息中。

其次，對比一淘的搜索結(jié)果。一淘網(wǎng)的搜索框下設(shè)“導(dǎo)購”“商品”“淘吧”“問答”“網(wǎng)頁”“機票”六個選項卡，用于商品信息的精確定位。即在用戶輸入目標(biāo)詞匯之前，就能對搜索引擎返回的結(jié)果做出信息范圍的選擇。默認(rèn)的是“商品”選項卡，輸入“手套”，返回的結(jié)果即眾多正在出售的手套的信息。不僅如此，一淘網(wǎng)還可以由顧客自主決定商品在網(wǎng)頁上的排序：價格升序，價格降序，信用升序，信用降序等。

當(dāng)網(wǎng)民以購物為目標(biāo)但使用的是傳統(tǒng)搜索引擎時會發(fā)現(xiàn)，搜索引擎返回的搜索結(jié)果和自己的購物心理有很大的偏差。這也正是傳統(tǒng)的搜索引擎面臨的一個問題，其呈現(xiàn)的信息已經(jīng)按照搜索引擎自身的規(guī)則進(jìn)行了排序，比如百度的競價排序，用戶在信息排序調(diào)整上的權(quán)限很小，只能被動接受機器設(shè)置的順序。這樣一來，傳統(tǒng)搜索引擎的排序在很大程度上就決定了用戶看什么信息，而不是用戶自己決定看什么信息。而垂直搜索引擎所建立的人機關(guān)系，不再是人去適應(yīng)機器，而是機器來主動適應(yīng)人的需求。無論是一淘，還是其他垂直搜索引擎，均可以按照用戶輸入的條件進(jìn)行相關(guān)度的排序，這也就凸顯了垂直搜索提供的搜索結(jié)果的特點：受眾的主動性大大提升。

結(jié)構(gòu)化的搜索結(jié)果。仍然以“手套”的搜索為例，以谷歌為代表的傳統(tǒng)的搜索引擎返回的是網(wǎng)頁的鏈接，匹配的原則是網(wǎng)頁和輸入關(guān)鍵詞的匹配度。這是語義層面的搜索，通過關(guān)鍵詞的匹配，搜索出含有目標(biāo)詞匯的網(wǎng)頁，呈現(xiàn)給用戶的信息包括標(biāo)題、簡述和url鏈接三部分，并且網(wǎng)頁中匹配的關(guān)鍵詞往往已經(jīng)標(biāo)紅突出。但是想要明確知道該條信息是否能為己所用，需要打開鏈接，僅靠搜索引擎返回的一級網(wǎng)頁是無法直接獲得有用信息的。

垂直搜索則不同，雖然它也同樣基于關(guān)鍵詞的匹配，但是它給出的搜索結(jié)果卻是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。以本次搜索為例，一淘給出了圖片、商家、顏色、質(zhì)地、價格、成交數(shù)量等和用戶想要查找的產(chǎn)品密切相關(guān)的信息，這樣就使得用戶不需要逐個點進(jìn)鏈接來確認(rèn)該條信息是否對自己有用。簡言之，垂直搜索為用戶提供的是特定領(lǐng)域內(nèi)的元數(shù)據(jù)。

搜索結(jié)果具有較高的查準(zhǔn)率。同樣是針對“手套”這一搜索，谷歌返回了24，200，000條搜索結(jié)果，一淘的商品選項卡返回了1，096，734個搜索結(jié)果，在查全率上，以谷歌為代表的傳統(tǒng)搜索引擎是占有明顯優(yōu)勢的。但是巨大的信息覆蓋面在給傳統(tǒng)搜索引擎帶來查全率上的優(yōu)勢的同時，還帶來了查準(zhǔn)率的損耗。翻看本次查詢結(jié)果，谷歌雖然返回的信息量很大，但是排序靠前的大多數(shù)信息和用戶想要的信息并不相關(guān)，甚至?xí)霈F(xiàn)相關(guān)信息數(shù)量小而且湮沒在不相關(guān)信息中的情況。反觀一淘搜索為代表的垂直搜索，盡管返回的搜索數(shù)量遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)搜索引擎，但是因為其在特定的網(wǎng)站進(jìn)行信息抓取，信息的準(zhǔn)確率高，甚至能達(dá)90%以上。⑤

重視增值服務(wù)。搜索引擎爭搶客戶的競爭不只在搜索結(jié)果這一產(chǎn)品領(lǐng)域，還出現(xiàn)在搜索引擎所提供的服務(wù)領(lǐng)域。

目前網(wǎng)絡(luò)上各類網(wǎng)站往往都會通過注冊會員、送積分、開通VIP會員等方式增加用戶黏度。那么增值服務(wù)到底有沒有用呢？以電子郵箱為例，艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前用戶選擇郵箱時，對技術(shù)層面決定的安全性的看重已經(jīng)下降到了第八位，除排名第一的登錄便捷性之外，用戶在選擇個人免費郵箱時還看中功能、速度、增值服務(wù)等各方面因素。⑥2009年網(wǎng)易、騰訊、Gmail的用戶滿意度排名位列前三，這主要得益于三者在郵箱功能上不斷開發(fā)各種差異化及亮點性功能。個性化服務(wù)大大方便了用戶使用，也博得了用戶的青睞和好評。由此不難看出，在基本的技術(shù)水平差異不大的情況下，增值服務(wù)在很大程度上左右著用戶的選擇。

具體到垂直搜索引擎市場，目前已經(jīng)較為成熟的去哪兒網(wǎng)已經(jīng)建立起了自己的會員制，現(xiàn)在正處于試運行階段的一淘并沒有開通單獨的會員注冊和登錄服務(wù)，目前階段的會員是和淘寶、支付寶用戶直接對接的。那么實際上，淘寶會員和支付寶會員享受的增值服務(wù)就是一淘網(wǎng)會員享受的服務(wù)。無論是淘寶的會員積分，支付寶會員積分，淘寶網(wǎng)淘金幣的超值換購，支付寶不斷拓展的業(yè)務(wù)范圍還是淘寶網(wǎng)針對每個客戶的消費推薦，淘寶網(wǎng)和支付寶都將用戶牢牢地捆綁在自己的身邊。所以一個淘寶會員，在享受電子商務(wù)便捷的同時，還能為自己積攢信用額度，享受淘寶網(wǎng)為自己量身打造的消費推薦，享用因為消費積分帶來的回饋。增長的服務(wù)鏈條將買賣的戰(zhàn)線拉長，使一次消費變成了多次，一次訪問變成了長期、穩(wěn)定的訪問。

重視客戶體驗。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告》顯示，左右人們首選搜索引擎品牌的最重要因素是“用習(xí)慣了”，占到了調(diào)查數(shù)量的29.9%。一般情況下對新生的網(wǎng)絡(luò)事物來說，一個月還不足以建立起用戶的習(xí)慣，但是一淘網(wǎng)因與淘寶界面的操作方式和使用方法的高度類似，不僅省略了用戶對一淘的適應(yīng)階段，而且還將淘寶老用戶對淘寶的習(xí)慣性依賴轉(zhuǎn)移到一淘網(wǎng)身上。

《2009中國網(wǎng)絡(luò)購物市場報告》顯示，淘寶網(wǎng)用戶單一度最高，有79.3%的淘寶用戶只在淘寶網(wǎng)上購物。如此高的排他依賴性毫無爭議地證明了淘寶網(wǎng)優(yōu)秀的用戶體驗。那么作為以淘寶為搜索平臺的一淘，用戶對淘寶的使用習(xí)慣就是對一淘的使用習(xí)慣，淘寶網(wǎng)巨大的市場占有率為一淘打開市場提供了條件。

無論是淘寶還是今天的一淘，都是極為重視用戶體驗的。當(dāng)年淘寶剛剛進(jìn)軍C2C市場時，全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站ebay已經(jīng)占有了80%的市場份額。但是淘寶在短短幾年翻盤，靠的就是這種高度本土化的思維：ebay采取的不顯示確定價格的競價方式是不符合中國人的消費習(xí)慣的，那么淘寶就采用了固定價格策略，大大增加了中國人在買賣關(guān)系中很看重的確定性；中國人更看重買賣過程中買賣雙方的交流溝通，于是淘寶及時推出阿里旺旺，實現(xiàn)賣家和買家的及時聯(lián)絡(luò)；中國人尤其看重經(jīng)濟成本，那么淘寶就舍棄了ebay作為主要收入來源的店鋪傭金，采用免費店鋪的策略。今天的一淘，在淘寶經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步：中國人喜歡關(guān)注他人的購物習(xí)慣，于是一淘首頁設(shè)立了四個排行榜；中國人都相信人多的地方東西肯定好，于是一淘又設(shè)置了實時的成交展示。優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，為一淘的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。

垂直搜索信息服務(wù)的主要問題

檢索范圍有待擴大。無論是時尚購物領(lǐng)域的一淘，還是電子圖書領(lǐng)域的番薯網(wǎng)、旅游搜索領(lǐng)域的去哪兒網(wǎng)，搜索結(jié)果都會比直接在傳統(tǒng)的水平搜索引擎上輸入關(guān)鍵詞得到的信息少很多。一淘網(wǎng)在創(chuàng)建之初，所有的數(shù)據(jù)來源均來自淘寶網(wǎng)，目前雖已擴展至京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等8個購物平臺，但返回的結(jié)果仍比傳統(tǒng)搜索少很多。搜索結(jié)果的局限性暴露出了垂直搜索引擎目前面臨的一個巨大問題：檢索平臺信息量少。垂直搜索引擎的信息多源自幾個固定的垂直門戶網(wǎng)站，如果垂直門戶網(wǎng)站收錄的信息量不夠大，那么垂直搜索引擎對用戶來說用處就不大。用戶可以選擇放棄垂直搜索引擎，直接到垂直門戶網(wǎng)站上去檢索，或者調(diào)整自己的提問用詞，使用傳統(tǒng)搜索引擎獲得最為完整的信息。因此，擴大垂直搜索引擎的檢索范圍，對于垂直搜索的發(fā)展十分重要。

用戶交互性有待提高。上文中提到了，傳統(tǒng)搜索引擎抓取信息的查準(zhǔn)率遠(yuǎn)不如垂直搜索引擎，這也成為垂直搜索的巨大優(yōu)勢。但是，正是由于傳統(tǒng)搜索引擎查準(zhǔn)率不高，用戶在輸入信息時就需要不斷和搜索引擎進(jìn)行交互，不斷調(diào)整自己的提問要求，比如增加檢索詞的個數(shù)、同義置換檢索詞等等。通過交互，找到最為準(zhǔn)確的信息表達(dá)方式，獲得目標(biāo)信息，這對于用戶來說是極好的交互體驗。相反，垂直搜索引擎的用戶如果通過檢索詞無法得到目標(biāo)信息，更換檢索詞還是無法實現(xiàn)目標(biāo)的，往往只能通過更換搜索引擎在新的范圍中搜索信息。盡管享有較高的查準(zhǔn)率，但是較為單一的查詢模式，對于用戶體驗來說，是很不利的一個方面。

和傳統(tǒng)搜索引擎的合作有待加強。目前看來，網(wǎng)絡(luò)上常見的垂直搜索引擎和傳統(tǒng)搜索引擎都不同程度劃清了界限。一淘雖然沒有徹底和傳統(tǒng)搜索絕緣，但是其網(wǎng)頁選項卡提供的網(wǎng)頁檢索僅來自一淘本身、有道和搜狗。誠然，垂直搜索是在傳統(tǒng)搜索引擎的弱點之上研發(fā)的，但是相對于發(fā)展時間長、用戶黏性大、已建立起穩(wěn)定搜索習(xí)慣的傳統(tǒng)搜索引擎而言，垂直搜索這種公然對壘的形式顯然不利于自身的發(fā)展，更多的用戶還是通過傳統(tǒng)搜索引擎找到垂直搜索的鏈接，然后再利用垂直搜索引擎進(jìn)行特定領(lǐng)域信息的檢索。也正因為此，雖然垂直搜索引擎數(shù)量在不斷攀升，但是使用率卻不是很高，目前網(wǎng)絡(luò)上有上百萬的搜索引擎，挑戰(zhàn)不在于找到買家，而在于讓他們找到你。⑦未來的市場格局，是不應(yīng)該允許如此多的垂直搜索引擎存在的⑧，因此垂直搜索引擎更應(yīng)該加強技術(shù)方面的創(chuàng)新和與傳統(tǒng)搜索引擎的合作。

結(jié)語

一淘網(wǎng)作為垂直搜索家族中年輕的一員，在半年多的發(fā)展過程中已經(jīng)顯示出了垂直搜索的顯著優(yōu)勢：搜索結(jié)果排列個性化，搜索結(jié)果結(jié)構(gòu)化，查準(zhǔn)率高，重視用戶體驗，重視增值服務(wù)。但同時也暴露出了當(dāng)下的垂直搜索普遍存在的問題：搜索范圍有限，用戶交互性不足，和傳統(tǒng)搜索引擎的關(guān)系不夠明晰等。無論未來垂直搜索將與傳統(tǒng)搜索引擎以怎樣的方式共存，針對性、相關(guān)性更強的垂直搜索已經(jīng)走進(jìn)了我們的生活，影響著我們的搜索習(xí)慣。（來源：《新聞愛好者》雜志 文/陳曉婉 編選：）

注釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)，《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2010年7月，research.cnnic.cn/html/1279171593d2348.

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②肖冬梅：《垂直搜索引擎研究》，《圖書館學(xué)研究》，2003(2)。

③陳新顏：《垂直搜索引擎辨析》，《現(xiàn)代情報》，2004(9)。

④余慧佳、劉奕群、張敏等：《基于大規(guī)模日志分析的搜索引擎用戶行為研究》，《中文信息學(xué)報》，2007(1)。

⑤⑧劉暢：《綜合搜索引擎與垂直搜索引擎的比較研究》，《情報科學(xué)》，2007(1)。