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第1篇

一、引言

旅游業(yè)在當(dāng)期的發(fā)展過程中已經(jīng)走向了繁榮階段，區(qū)域旅游規(guī)劃的重要作用就是在旅游資源的優(yōu)化配置基礎(chǔ)上來促進地區(qū)旅游業(yè)能夠動態(tài)的適應(yīng)市場環(huán)境的變化，同時內(nèi)化于社會經(jīng)濟及生態(tài)環(huán)境的發(fā)展體系中。在這一發(fā)展背景下對區(qū)域旅游規(guī)劃進行理論研究就有著實質(zhì)性意義。

二、區(qū)域旅游規(guī)劃的實質(zhì)和發(fā)展現(xiàn)狀分析

（一）區(qū)域旅游規(guī)劃的實質(zhì)分析

對于當(dāng)前我國的區(qū)域旅游規(guī)劃最為主要的就是將區(qū)域資源以及區(qū)位和文化等諸多方面的文化優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，并要能夠結(jié)合市場的實際需求來提供試銷對路的產(chǎn)品，從而讓旅游者來獲取最大化的滿足。并要能夠能對旅游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行及時有效的調(diào)整，從而來增強旅游供給的有效性以及產(chǎn)業(yè)的市場競爭力。在當(dāng)前的旅游市場發(fā)生迅速變化的過程中，區(qū)域旅游規(guī)劃的演進也有著重要的推動作用，所以對區(qū)域旅游實施規(guī)劃最為根本的就是將地區(qū)的旅游資源的優(yōu)勢得以發(fā)揮來促進地區(qū)的經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。

（二）區(qū)域旅游規(guī)劃的發(fā)展現(xiàn)狀分析

從當(dāng)前我國的區(qū)域旅游規(guī)劃的發(fā)展情況來看，其中還存在著一些問題沒有得到有效解決，這些問題主要體現(xiàn)在對區(qū)域旅游規(guī)劃缺少本地元素。對區(qū)域旅游客源的市場分析層面，規(guī)劃者只是簡單的遵循旅游客源地衰減規(guī)律實施客源的市場定位以此來制定營銷的策劃，但在對客源的市場開發(fā)獨特性的視角方面卻沒有得到充分的體現(xiàn)。還有就是對區(qū)域旅游的資源認知層面一些有著特色資源和競爭優(yōu)勢的總結(jié)上沒有得到充分的體現(xiàn)，這樣就不能對游客產(chǎn)生吸引力，對區(qū)域旅游的規(guī)劃發(fā)展也就有著一定的難度。

再者就是對區(qū)域旅游規(guī)劃沒有重視全程管理，在管理過程層面有著較嚴重的缺位現(xiàn)象，國家雖出臺了相關(guān)的旅游規(guī)劃通則，但在編制前以及規(guī)劃文本形成之后的執(zhí)行管理層面比較缺乏，這些主要是體現(xiàn)在缺少實施監(jiān)管的機構(gòu)，在標準的選取上沒有達到一致。還有就是在區(qū)域旅游的規(guī)劃過程中遭遇到了執(zhí)行困境，這一方面的內(nèi)容主要是體現(xiàn)在當(dāng)?shù)鼐用竦牟慌浜弦约跋嚓P(guān)部門的不協(xié)作，還有就是相關(guān)的企業(yè)沒有得到配合。

三、區(qū)域旅游規(guī)劃問題的創(chuàng)新思路

第一，對區(qū)域旅游規(guī)劃進行創(chuàng)新發(fā)展，要能對其問題的原因得以充分的分析，只有如此才能夠結(jié)合實際進行實施創(chuàng)新的措施。從實際的區(qū)域旅游規(guī)劃的發(fā)展來看，其問題的主要成因就是區(qū)域旅游規(guī)劃管理的體制沒有得到完善，政府在區(qū)域旅游規(guī)劃當(dāng)中有著過多的行政干預(yù)，并且由于監(jiān)管者在實際的監(jiān)管力度上沒有得到加強，政府的作用沒有全面的得到發(fā)揮，從而就造成了區(qū)域旅游規(guī)劃的不合理，將這些問題的成因得到詳細分析就能夠?qū)?chuàng)新措施的實施打下堅實基礎(chǔ)。

第二，對區(qū)域旅游的規(guī)劃進行創(chuàng)新重要的是能夠?qū)?nèi)容體系加強優(yōu)化，也就是對旅游利益相關(guān)者和旅游對經(jīng)濟貢獻的分析，從旅游對經(jīng)濟貢獻的分析來看主要是能夠加強人們對旅游的認識，同時也能夠?qū)吐糜蜗嚓P(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一個比較全面的認識，這樣才能夠有效的對相關(guān)部門的規(guī)劃策略的實施積極性得以充分激發(fā)。而對于旅游禮儀相關(guān)者進行分析則主要是結(jié)合實際的情況進行具體化的分析，在這一方面還需要進一步加強。

第三，對區(qū)域旅游規(guī)劃要能夠得以層次化有序化的進行，要能夠在土地規(guī)劃以及交通規(guī)劃等相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新發(fā)展。并要能對不同級別的規(guī)劃間的聯(lián)系得到加強，實現(xiàn)這一目標首先要能夠?qū)⒕幹乒ぷ鏖_始前進行成立專門的規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，從而來增強旅游規(guī)劃權(quán)威性。需要重視的是要能將編制得以規(guī)范化的進行實施，要依據(jù)著人員的構(gòu)成以及設(shè)備的配置等，來針對各個旅游規(guī)劃機構(gòu)實施資格等級的相關(guān)認證，采取統(tǒng)一化的發(fā)證和管理。

第四，要能將動態(tài)化的管理得以充分的體現(xiàn)，旅游系統(tǒng)是多要素的復(fù)雜系統(tǒng)，各個要素間有著高度關(guān)聯(lián)，所以要能對各個層面環(huán)節(jié)都要充分的重視。在這一發(fā)展背景下就要能夠?qū)⒙糜蜗到y(tǒng)作為是規(guī)劃的主要對象，樹立動態(tài)化的觀念并進行全程管理監(jiān)控。不僅如此還要能夠在方法技術(shù)上進行加強創(chuàng)新，在這一方面主要是要構(gòu)建旅游規(guī)劃信息數(shù)據(jù)庫，然后在多方面的考察調(diào)查等基礎(chǔ)上，將相關(guān)的資料進行匯總分析，通過高新技術(shù)的應(yīng)用例如遙感技術(shù)以及全球定位系統(tǒng)等進行對區(qū)域旅游規(guī)劃的效率得以有效提升。

四、結(jié)語

第2篇

引言

旅游業(yè)是我國的第三產(chǎn)業(yè)，對我國的經(jīng)濟發(fā)展占據(jù)了越來越重要的作用。在區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中，旅游的作用也是不可估量，有些城市旅游所帶來的收入占最主要的組成部分。如今，人們對旅游的要求越來越高，不僅限于傳統(tǒng)的觀光。所以各個地區(qū)要充分挖掘本區(qū)域的旅游資源，越來越注重可持續(xù)發(fā)展。

一、旅游生態(tài)資源的概念

生態(tài)旅游資源主要是指以自然生態(tài)或人文生態(tài)美吸引旅游者來本地區(qū)參觀瀏覽，開展旅游活動。為生態(tài)旅游業(yè)所利用，在不對資源進行破壞的情況下，對環(huán)境進行優(yōu)化重組，物質(zhì)能量達到一個良性循環(huán)的狀態(tài)，滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的要求，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)綜合利益。旅游生態(tài)資源是能夠為旅游者帶來享受、體驗自然、帶來美感具有欣賞價值的生態(tài)旅游對象。旅游生態(tài)資源還具備濃厚的地方特色，為游客提供生態(tài)旅游環(huán)境和生態(tài)旅游服務(wù)的都能視為生態(tài)旅游。

二、區(qū)域旅游中生態(tài)旅游規(guī)劃的特點

旅游生態(tài)資源會因研究的角度與劃分方法的不同，而被劃分為不同的旅游生態(tài)資源，包括：全國性的、區(qū)域性的或景觀性的等等。區(qū)域是根據(jù)某種指標而被劃分出來的。如果在旅游資源開發(fā)時不按照區(qū)域特點進行統(tǒng)一規(guī)劃，極易使環(huán)境遭到破壞，使植被遭到破壞，水質(zhì)污染嚴重。所以區(qū)域生態(tài)旅游規(guī)劃的特點有：生態(tài)性、特色性、整體性。

想要搞好區(qū)域生態(tài)旅游規(guī)劃，就要先明白生態(tài)旅游資源與自然旅游具有不同的含義，這樣才能保證旅游生態(tài)資源的開發(fā)符合生態(tài)旅游發(fā)展的要求，使旅游真的能夠做到可持續(xù)發(fā)展。自然資源主要是以自然風(fēng)景為特色的旅游形式，旅游生態(tài)資源是有自然資源衍生而來的，但是自然旅游資源強調(diào)以自然資源吸引游客，而旅游生態(tài)資源強調(diào)在發(fā)展旅游業(yè)的同時保護自然環(huán)境。

三、區(qū)域旅游中旅游生態(tài)資源規(guī)劃的程序

區(qū)域生態(tài)旅游規(guī)劃包含了區(qū)域環(huán)境與旅游者之間的關(guān)系，是一個比較復(fù)雜的工程，這項工作的進行離不開資源開發(fā)管理部門、大眾和環(huán)境保護部門的參與。進行區(qū)域生態(tài)旅游規(guī)劃的主要步驟如下

（一）研究準備階段

在進行旅游生態(tài)開發(fā)前，要對規(guī)劃的范圍、規(guī)劃隊伍的建設(shè)有一個明確的認識與研究。其中主要工作內(nèi)容包括：市場營銷、區(qū)域環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、分析區(qū)域經(jīng)濟與財務(wù)內(nèi)容、旅游區(qū)的規(guī)劃設(shè)計、對即將開發(fā)地區(qū)的研究、對準備開發(fā)的地區(qū)進行是否有旅游生態(tài)資源開發(fā)的價值等等。

（二）規(guī)劃目標的確定以及保護目標的確定

區(qū)域進行生態(tài)旅游規(guī)劃前，需要制定一個明確的規(guī)劃目標，明確規(guī)劃要做什么，規(guī)劃的原因。規(guī)劃的目標確定不能籠統(tǒng)或按部就班的抄襲別的地區(qū)的目標，而應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)的實際情況，其中包括：本地區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)、物種保護和環(huán)境問題等。

（三）展開實地調(diào)查，并進行嚴謹?shù)姆治?/p>

實地調(diào)查主要分為以下步驟。第一，在明確了開發(fā)目標后，要對生態(tài)旅游環(huán)境進行調(diào)查與評估，弄明白所規(guī)劃區(qū)域的人與自然環(huán)境的基本情況，包括區(qū)域內(nèi)的瀕危物種以及它們生存的現(xiàn)狀、基本自然情況等。對需要進行特別保護的區(qū)域進行劃分，為之后進行科學(xué)性的旅游開發(fā)提供依據(jù)。第二、對規(guī)劃區(qū)的生態(tài)旅游資源進行調(diào)查評估。對區(qū)域所在的旅游資源基本情況進行評價分析，根據(jù)區(qū)域特色，確定如何開發(fā)、怎么開發(fā)、什么時候開發(fā)以及開發(fā)的方向，這是之后進行合理開發(fā)和規(guī)劃的基礎(chǔ)。另者，以旅游生態(tài)資源的特點確定規(guī)劃目標，更能夠考慮到游客的承載量，從而確定旅游開發(fā)的規(guī)模。第三、對生態(tài)旅游市場進行調(diào)查研究。確定想要開發(fā)的旅游生態(tài)資源類型和游客的旅游需求情況，評價生態(tài)旅游市場的發(fā)展情況，知道生態(tài)旅游市場發(fā)展的總體情況以及游客對其需求程度，從而贏得第一手資料和有效信息，為旅游生態(tài)資源的發(fā)展找到市場，贏得客源。

（四）分析與綜合

在前一階段，我們已經(jīng)了解了市場狀況。這一步，主要在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，對市場目標、生態(tài)旅游規(guī)劃等進行確定。還有具體的促銷計劃制定、旅游交通、宿舍、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的預(yù)測。旅游開發(fā)對經(jīng)濟、環(huán)境、和社會的影響也要做一個評估。

（五）規(guī)劃方案的具體形成、修正與反饋

規(guī)劃目標已經(jīng)大概確定的情況下，再將規(guī)劃的內(nèi)容進行編制，制定草案，進一步篩選以形成最終的方案。方案中所涉及的內(nèi)容要齊全，有科學(xué)依據(jù)，還要讓區(qū)域居民參與到旅游生態(tài)資源規(guī)劃中來，使所在區(qū)域的老百姓也能從中受益。制定方案后，用定量定性法及進行評價，有偏差的地方要進行及時糾正。

四、結(jié)語

第3篇

因為旅游規(guī)劃的本質(zhì)是為區(qū)域旅游的發(fā)展指明方向,提供戰(zhàn)略指導(dǎo),為近期的規(guī)劃開發(fā)提出具體的、實際性的指導(dǎo),滿足市場需求的同時,取得利潤的最大化。因此,本文試圖以數(shù)據(jù)庫營銷的核心貫穿整個旅游規(guī)劃的過程,從三個方面:規(guī)劃的客源市場調(diào)查、具體市場營銷方式、規(guī)劃完成后的跟蹤來闡述數(shù)據(jù)庫營銷的重要性,有別于以前的就營銷而論營銷的做法,以求給以后的旅游規(guī)劃提供些許指導(dǎo)與借鑒。

一、問題的提出

目前的旅游規(guī)劃文本當(dāng)中的市場營銷方式大部分仍是以傳統(tǒng)的營銷方式為主,沒有充分考慮客源市場的需求,就營銷論營銷,沒有把營銷的理念貫穿于整個規(guī)劃的過程,缺乏整體的營銷觀念,在客源市場調(diào)查的過程當(dāng)中,對消費者需求的調(diào)查成分偏少,即使有,在后續(xù)的旅游產(chǎn)品設(shè)計中也難以體現(xiàn),降低了客源市場的滿意度。

另外一種情況是在傳統(tǒng)的營銷方式的基礎(chǔ)上,間雜著一些現(xiàn)代營銷方式的手段,如電話營銷、電郵營銷、短信營銷等,都是在探索現(xiàn)代營銷方式,但往往不成體系,在具體的運用過程當(dāng)中,往往是傳統(tǒng)營銷方式的附庸,難以形成實際的效果。

第三種情況是指目前的旅游規(guī)劃文本在指導(dǎo)具體的區(qū)域旅游實踐當(dāng)中的精準性不夠,難以跟上外界環(huán)境的變化,沒有充分考慮外界環(huán)境的變化,導(dǎo)致規(guī)劃文本束之高閣,沒有用處,資源浪費,規(guī)劃文本的完成并不意味著規(guī)劃過程的完成,規(guī)劃的過程是一個反復(fù)修正的過程,是在具體的實踐中檢驗的過程。

二、問題的分析

針對上述問題,本文試圖從現(xiàn)代營銷的手段之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷的角度去分析,以其核心觀念貫穿整個規(guī)劃過程,用以指導(dǎo)具體的規(guī)劃過程。

(一)客源市場調(diào)查中的數(shù)據(jù)庫營銷

每一個旅游規(guī)劃在具體實施之前,都必須要進行客源市場的調(diào)研,了解客源市場的基本情況及消費需求,有必要的話,還依據(jù)不同的指標,進行客源市場的細分,以求在具體的規(guī)劃過程中能精確定位,投放產(chǎn)品。目前的客源市場調(diào)查最常用的是問卷調(diào)查,輔之以訪談、電話調(diào)查等方式,(在不考慮樣本是否科學(xué)性的基礎(chǔ)上)得到客源市場消費者的主觀、客觀數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)的分析、加工。

可以看出客源市場的這種調(diào)查方式是一次性的,消費者在規(guī)劃進行過程當(dāng)中的需求變化及客觀環(huán)境的變化并沒有考慮,也就是說規(guī)劃默認為客源市場的需求及消費模式短期內(nèi)是不會變化的,其實不然,環(huán)境在時時刻刻的變化,消費者的心理也在時時的變化,因此,在此基礎(chǔ)上,可以嘗試建立所調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)庫,以一定的周期為間隔,采取各種數(shù)據(jù)庫營銷方式進行樣本的調(diào)研,對每一個細分市場的樣本進行歸類分析,指導(dǎo)規(guī)劃的進行。

(二)以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的旅游市場營銷模式

傳統(tǒng)的旅游市場營銷方式以產(chǎn)品、價格、分銷、促銷為模式,以遠遠不能滿足現(xiàn)有的消費者的需求,事實證明,這種傳統(tǒng)的、不考慮市場的營銷方式是不科學(xué)的,在旅游規(guī)劃過程當(dāng)中應(yīng)該予以摒棄。取而代之的應(yīng)該是以消費者為中心的消費者、成本、方便、溝通為模式的“4C”策略,而數(shù)據(jù)庫營銷是這一策略的最直接的體現(xiàn),因此,在旅游規(guī)劃創(chuàng)作過程當(dāng)中,其基本的營銷方式應(yīng)該以定向直郵,電子郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真營銷和短消息服務(wù)等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫營銷手段為主,深挖其具體內(nèi)涵,延展其多種利用方式。

通過數(shù)據(jù)庫了解旅游者的興趣愛好后,就可以在宣傳冊的封面上貼上他們喜歡的產(chǎn)品圖或直接與他們在互聯(lián)網(wǎng)上進行交流,當(dāng)然交流的內(nèi)容是他們感興趣的話題,這樣有利于加強與旅游者或潛在旅游者的關(guān)系。例如,旅行社利用自己的網(wǎng)站,運用數(shù)據(jù)庫跟蹤旅游者的習(xí)慣和興趣愛好,以此為根據(jù)向旅游者推薦他們感興趣的旅游線路。對旅游者了解得越多,就越能更好地幫助旅游者解決旅游購買過程中的問題,最后與旅游者建立起良好的商業(yè)關(guān)系,提升旅游企業(yè)的競爭力,并最終促進旅游業(yè)的發(fā)展。

(三)規(guī)劃文本完成后的數(shù)據(jù)庫營銷

規(guī)劃文本完成以后在具體指導(dǎo)實踐的過程中應(yīng)該結(jié)合環(huán)境的變化不斷修正。

可以結(jié)合客源市場調(diào)查中所建立的數(shù)據(jù)庫進行再次調(diào)查,不斷反復(fù),切實修正提供給消費者的旅游產(chǎn)品的可行性,以求“適銷對路”,另一方面,服務(wù)行業(yè)的這種數(shù)據(jù)庫營銷有點類似于物質(zhì)生產(chǎn)部門的“售后服務(wù)”,具體來講,指的是在規(guī)劃的實施過程當(dāng)中,對客源市場或是部分游客進行回訪,收集旅游者的信息,建立數(shù)據(jù)庫,分析改進。

通過數(shù)據(jù)庫資料可分析出旅游者的價值取向,然后針對不同旅游者提供不同類型的旅游產(chǎn)品展示、廣告宣傳和銷售方式。一般來說,對旅游者了解越多,就越能提供令其滿意的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

三、問題的解決

規(guī)劃的本身就是一個營銷的過程,關(guān)鍵是采取什么樣的營銷模式以及如何采用的問題,從上述分析,可以看出,營銷的思想貫穿于規(guī)劃的始終,客源市場的調(diào)研并不僅僅是一個直線式的過程,而更多的是一個循環(huán)往復(fù)的過程,規(guī)劃是一個彈性的過程,是一個不斷修正的過程,對于旅游者的營銷是長期的過程,也是一個培養(yǎng)潛在消費者的過程。具體的數(shù)據(jù)庫營銷方式有很多,具體采取哪種方式或是幾種方式的組合,應(yīng)該根據(jù)客源市場的情況來定。

四、數(shù)據(jù)庫營銷在旅游規(guī)劃中應(yīng)該注意的問題

(一)從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的作用

旅游規(guī)劃應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光、用資產(chǎn)的眼光來看待營銷數(shù)據(jù)庫,特別是應(yīng)認識旅游者信息的真正價值,將規(guī)劃所涉及到的旅游企業(yè)規(guī)劃從“管理信息”向“利用信息”轉(zhuǎn)化。企業(yè)應(yīng)切實地制定出營銷信息戰(zhàn)略,對信息收集、維護和利用進行詳細的規(guī)劃和評估,從而將數(shù)據(jù)庫營銷提升到旅游企業(yè)戰(zhàn)略的層次上,從戰(zhàn)略的高度來看待數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用。

(二)確保信息的真實性、一致性和規(guī)范化

確保數(shù)據(jù)庫營銷中的所有數(shù)據(jù)和活動都可以按照一定的規(guī)則度量,能滿足決策分析的需要。