前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。Ashok Sethi在市場(chǎng)研究領(lǐng)域從業(yè)超過25年，在印度、中國香港、中國內(nèi)地地區(qū)和其它新興市場(chǎng)消費(fèi)品、科技、汽車、醫(yī)療保健領(lǐng)域有豐富的研究經(jīng)驗(yàn)，此外，他還參與了眾多的中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)研究，以協(xié)助客戶制定數(shù)字化戰(zhàn)略。在就任新興市場(chǎng)消費(fèi)者洞察中心負(fù)責(zé)人之前，Ashok曾任TNS中國董事總經(jīng)理、TNS駐中國研究方法區(qū)域總監(jiān)。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場(chǎng)調(diào)查而著稱，這意味著企業(yè)去做市場(chǎng)調(diào)查是無用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場(chǎng)調(diào)查，而是不用傳統(tǒng)的方式，比如調(diào)查問卷、焦點(diǎn)小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設(shè)計(jì)師們對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了大量觀察。在我看來，市場(chǎng)調(diào)查包括所有觀察和了解消費(fèi)者的行為。傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查基本就是訪談或者問卷，但是現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這個(gè)范圍。現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查在很大程度上以觀察為基礎(chǔ)，比如用“人類學(xué)觀察法”，例如拜訪消費(fèi)者的家庭，我們會(huì)提一些問題，但大部分的時(shí)間我們都在觀察。直接詢問消費(fèi)者這種類型的調(diào)查，其重要性將越來越低，因?yàn)樵谠S多情況下，消費(fèi)者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒有能力把它表達(dá)出來。

在進(jìn)行觀察式的調(diào)查時(shí)，很重要的是，企業(yè)的市場(chǎng)人員應(yīng)該跟我們這種專業(yè)調(diào)研人員一起去觀察，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的理解更深，可能會(huì)想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營銷上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個(gè)數(shù)字廣告創(chuàng)新的例子，雖然這些創(chuàng)新終將銷聲匿跡，但它們可能代表著未來的趨勢(shì)。

比如說，一號(hào)店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產(chǎn)品，并提供條型碼，你使用手機(jī)把這些信息拍下來，就可以在網(wǎng)上購買了。這是一個(gè)好主意，雖然他們不太可能現(xiàn)在就大賺其錢，因?yàn)檫€存在有些人不敢通過手機(jī)購物等問題。但他們?cè)跊]有建實(shí)體店的情況下，通過這個(gè)創(chuàng)新近乎創(chuàng)造了線下商店。

其它可能取得成功的技術(shù)有增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(augmented reality)。如果我給一個(gè)地方拍一張照片，那么我就會(huì)獲得關(guān)于這個(gè)地方的大量信息，比如給飲水機(jī)拍一張照，我就能看出這些水從哪里來，他們?cè)鯓觾艋@些水。我認(rèn)為這將成為中國的重要趨勢(shì)，在中國，人們面對(duì)大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營銷的過程中，企業(yè)常犯的營銷錯(cuò)誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，并沒有改變他們的廣告方式。人們上網(wǎng)的方式和看電視時(shí)，思維方式是不一樣的。看電視時(shí)，人們知道自己沒有控制力，但上網(wǎng)時(shí)會(huì)感覺自己擁有控制力，因此他們會(huì)跳過廣告，除非他們對(duì)某種產(chǎn)品特別感興趣。

第2篇

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng);藥品銷售;市場(chǎng)調(diào)查;銷售模式

藥品是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡谋匦杵罚S著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售方式在全球范圍內(nèi)逐漸興起與發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時(shí)，降低了成本，對(duì)于增強(qiáng)藥品企業(yè)的核心競(jìng)爭力具有至關(guān)重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)業(yè)已形成了一定的規(guī)模，而我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)才處于起步階段，有待于不斷的完善與發(fā)展。

一、國外互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)現(xiàn)狀及模式

美國是互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售產(chǎn)業(yè)興起的主要國家之一。如今美國網(wǎng)上藥店約有一千多家，同時(shí)關(guān)于醫(yī)療保健的網(wǎng)頁店鋪已近兩萬多個(gè)。在國家政策與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，已經(jīng)形成了相對(duì)完善的醫(yī)藥商品銷售交易平臺(tái)。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，約有百分之六十的美國網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)咨詢醫(yī)療問題或通過網(wǎng)絡(luò)購買所需藥品。美國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸成為了其電子商務(wù)的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)的發(fā)展已形成了一定的規(guī)模，并且具有規(guī)范的技術(shù)支持與完善的法律法規(guī)予以規(guī)范。但是一些國家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的標(biāo)準(zhǔn)，只有在符合這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才可以進(jìn)行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個(gè)人、組織不得在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯(lián)網(wǎng)完成與實(shí)現(xiàn)的。在意大利，其國家藥師協(xié)會(huì)網(wǎng)站會(huì)提供藥店的信息和相關(guān)癥狀與藥品信息，在網(wǎng)站上注冊(cè)的藥師可通過該網(wǎng)站進(jìn)行藥品銷售。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，日本學(xué)習(xí)歐洲的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售經(jīng)濟(jì)模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)為主的發(fā)展模式。

二、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)現(xiàn)狀

2005 年，原國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，為我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售行業(yè)發(fā)展提供了初步的網(wǎng)絡(luò)藥品行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，為互聯(lián)網(wǎng)藥品的銷售行為提供了一定的依據(jù)。該規(guī)定允許符合相關(guān)規(guī)定的藥品企業(yè)通過規(guī)定審批程序申請(qǐng)加入互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)，進(jìn)行部分特定非處方藥的銷售與相關(guān)病情的咨詢。國家商務(wù)部在《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式，降低交易成本，構(gòu)建全國藥品市場(chǎng)數(shù)據(jù)、電子監(jiān)管等信息平臺(tái)，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藥品從生產(chǎn)、流通到使用全過程的信息共享和反饋?zhàn)匪輽C(jī)制”。根據(jù)中國網(wǎng)上藥店理事會(huì)的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2013年我國網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥的銷售額已達(dá)到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售已逐漸發(fā)展，同時(shí)引起了藥品銷售企業(yè)的高度重視，因?yàn)樵谛畔⒒慕裉欤旅襟w技術(shù)迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)前景廣闊、利潤豐厚的交易市場(chǎng)，能夠在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力的同時(shí)。為企業(yè)帶來不菲的經(jīng)濟(jì)利益。相對(duì)于與美國等發(fā)達(dá)國家，其互聯(lián)網(wǎng)月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)正處于開拓與起始階段。據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月，通過申請(qǐng)并注冊(cè)，獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品信息咨詢服務(wù)的企業(yè)共4682 家，但是享有在互聯(lián)網(wǎng)上銷售藥品資格的企業(yè)共計(jì)有兩千多家。

三、我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式分析

如今，我國聯(lián)網(wǎng)藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺(tái)三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業(yè)相互之間以及企業(yè)和醫(yī)藥衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間借助網(wǎng)絡(luò)的藥品銷售平臺(tái)，取得良好效果的網(wǎng)站之一是上海醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)。B to B 模式下的互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)必須具備《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》。實(shí)踐中具備兩證的企業(yè)比較少，因?yàn)樯婕暗骄W(wǎng)絡(luò)與藥品的特殊性，審批程序較為嚴(yán)格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時(shí)，又具有其獨(dú)特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質(zhì)量與藥效，必須在生產(chǎn)、保存、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，必須以嚴(yán)格的管理規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)作為支撐。此種模式，在我國目前的市場(chǎng)中表現(xiàn)的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業(yè)采用在網(wǎng)上做廣告、打宣傳的方式來吸引網(wǎng)絡(luò)顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網(wǎng)上銷售平臺(tái)。由于我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售模式處于初級(jí)階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、監(jiān)督措施等不健全，我國法律法規(guī)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售企業(yè)的資質(zhì)、管理制度、醫(yī)療設(shè)備等有著具體、嚴(yán)格的規(guī)定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展空間。同時(shí)我國醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)尚未統(tǒng)一、科學(xué)建立，導(dǎo)致消費(fèi)者能在互聯(lián)網(wǎng)中使用醫(yī)保卡購藥，在一定程度上給消費(fèi)者帶來了不便。

3、第三方交易平臺(tái)模式

此種互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)藥品企業(yè)進(jìn)行有效、及時(shí)的監(jiān)督，充分保障了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化與合法化。但由于我國藥品市場(chǎng)地域性較強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定程度上制約了第三方交易平臺(tái)的規(guī)模化發(fā)展。

四、借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售

1、建立統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭力的增強(qiáng)具有至關(guān)重要的作用。建立我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售統(tǒng)一的信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)，能夠?qū)崿F(xiàn)信息在企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，藥品監(jiān)督機(jī)關(guān)之間的信息資源共享，從而為網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場(chǎng)的正常運(yùn)行提供了保障，同時(shí)有利于監(jiān)督機(jī)關(guān)實(shí)施有效的監(jiān)督。

2、改變藥品市場(chǎng)消費(fèi)觀念

作為發(fā)展中大國的中國，我國網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場(chǎng)的發(fā)展尚不健全，人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺(tái)相關(guān)的政策與制度，支持網(wǎng)絡(luò)藥店以及公益型醫(yī)療網(wǎng)站的建設(shè)與宣傳，為人們提供藥品信息、醫(yī)療保健等方面的咨詢，使人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售有一個(gè)正確、明確的認(rèn)識(shí)，增加對(duì)于網(wǎng)絡(luò)藥品銷售市場(chǎng)的認(rèn)可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)的支付方式比較單一，大多數(shù)為網(wǎng)銀付款或者支付寶。在美國等發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售的支付方式有醫(yī)保卡、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司等多種方式。方便了網(wǎng)絡(luò)購藥顧客的同時(shí)，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)的繁榮與發(fā)展。因此，增加藥品網(wǎng)絡(luò)銷售支付方式是加快我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售發(fā)展的重要保障措施。

4、創(chuàng)建高效的經(jīng)營模式

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，作為醫(yī)藥行業(yè)完全可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，引入了新的經(jīng)營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不同，它能夠在線上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務(wù)，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機(jī)報(bào)、微博、微信等眾多貼心小服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到高質(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，線下用戶訂購的藥品，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排給就近藥店，藥店的執(zhí)業(yè)藥師會(huì)根據(jù)訂單配藥并嚴(yán)格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時(shí)用藥的同時(shí)還可以大大提升醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程， 要完善我國互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售市場(chǎng)，尤其是其在我國正處于形成發(fā)展階段，需要國家法律、法規(guī)、政策的支持，才能逐漸市場(chǎng)化與規(guī)模化。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 孟令全，武志昂，周瑩.國外網(wǎng)上藥店的規(guī)制體系和運(yùn)營體系的發(fā)展概況[J].中國藥房，2013.24（33）3165-3168.

第3篇

從某種意義上說，咨詢業(yè)是杰姆斯?麥肯錫(James O.McKinsey，1889～1937)留給企業(yè)的遺產(chǎn)。身為芝加哥大學(xué)教授的麥肯錫把對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)的高度熱情轉(zhuǎn)移到對(duì)管理咨詢理論的研究上，第一次世界大戰(zhàn)期間，他以軍官的身份在美國各地奔走，尋求解決美國軍隊(duì)后勤給養(yǎng)問題的方法；一戰(zhàn)后，他決定運(yùn)用其所有的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)說，實(shí)踐于一家控制嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)――麥肯錫公司由此誕生。競(jìng)爭

在國內(nèi)手機(jī)行業(yè)，賽迪的最大競(jìng)爭對(duì)手是有著80年的發(fā)展歷史總部位于德國紐倫堡的GFK。GFK日前擁有超過5000名全職員工，是全球五大市場(chǎng)研究公司之一。GFK集團(tuán)在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)，涉及耐用消費(fèi)品調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、媒體調(diào)查、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查和專項(xiàng)研究等方面，并在其中確立了絕對(duì)的專業(yè)性權(quán)威地位。特別是在耐用消費(fèi)品調(diào)查方面，GFK集團(tuán)在全球位居第一，并成為唯一的在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行耐用消費(fèi)品零售調(diào)查和研究的企業(yè)。

GFK于1993年進(jìn)入中國。經(jīng)過十多年的發(fā)展，GFK在中國的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)由最初的5個(gè)城市發(fā)展到200多個(gè)城市及近300個(gè)郊縣；監(jiān)測(cè)的產(chǎn)品涉及黑色家電、白色家電、小家電、通訊產(chǎn)品和IT產(chǎn)品等近40個(gè)品類；月度數(shù)據(jù)報(bào)告覆蓋全國200多個(gè)城市，并且在其中100個(gè)主要城市還能對(duì)通訊產(chǎn)品提供市場(chǎng)零售監(jiān)測(cè)周報(bào)。GFK中國以其長期的數(shù)據(jù)積累和GFK獨(dú)有的對(duì)城市總體市場(chǎng)進(jìn)行推總的數(shù)學(xué)模型，成為中國市場(chǎng)IT、家電和通訊產(chǎn)品零售監(jiān)測(cè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

優(yōu)勢(shì)

賽迪數(shù)據(jù)在線擁有工業(yè)和信息化部、海關(guān)、國家統(tǒng)計(jì)局、各部委、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息合作伙伴等權(quán)威、準(zhǔn)確的信息渠道資源。賽迪數(shù)據(jù)在線信息來源于“中國電子行業(yè)信息網(wǎng)”、“中國移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”、“中國電子行業(yè)投資信息網(wǎng)”、“中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)”、“中國視像行業(yè)網(wǎng)”、“國家信息化數(shù)據(jù)庫”等六大權(quán)威政府網(wǎng)站支撐。

賽迪顧問公司總部設(shè)在北京，并在上海、廣州、深圳、南京、武漢、成都等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，覆蓋全國200多個(gè)大中型城市的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，5800多個(gè)零售采集店面等的數(shù)據(jù)支持。賽迪顧問是中國首家在香港創(chuàng)業(yè)板上市的現(xiàn)代資訊企業(yè)(股票代碼：HK08325)，致力成為中國本土的企業(yè)管理第一顧問、政府決策第一智庫、信息化咨詢第一品牌。

方向