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第1篇

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被視為21世紀(jì)決定國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)設(shè)施，全世界無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家或發(fā)展中國(guó)家，莫不全力建設(shè)其國(guó)家信息高速公路（NII），做為發(fā)展大國(guó)的中國(guó)，也不能落后于其他國(guó)家。如今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，已由學(xué)術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)，并且成為全球企業(yè)的利器與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不可或缺的工具。

二、最新媒體——互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的形成并非來(lái)自于全球性的系統(tǒng)規(guī)劃，它之所以有今天的規(guī)模，實(shí)在是得力于本身的特質(zhì)：開(kāi)放、分享與價(jià)格低廉。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以享有創(chuàng)作發(fā)揮的自由，所有信息的流動(dòng)皆不受限制。沒(méi)有任何時(shí)間與距離的限制，任何人都可加入互聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的資源是共享的。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是由學(xué)術(shù)交流開(kāi)始，人們已習(xí)慣于免費(fèi)使用，所以當(dāng)商業(yè)化以后，各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP)皆采用低價(jià)策略，因此更造就網(wǎng)絡(luò)使用者的蓬勃發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特性

銷(xiāo)售的定義是指，為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng)，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過(guò)程。由這個(gè)角度看，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上具備許多銷(xiāo)售的特質(zhì)：

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)無(wú)遠(yuǎn)不及，其超越空間限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮銷(xiāo)售人員的創(chuàng)意。

2.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢(xún)、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、收集市場(chǎng)情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供，以及服務(wù)的最佳工具。

3.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，因此符合分級(jí)與直銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)。

商業(yè)企業(yè)也有必要改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升新媒體部門(mén)的功能，引進(jìn)兼具銷(xiāo)售素養(yǎng)與電腦科技的人才，未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的應(yīng)用與策略

象征“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售”的奧斯卡金獎(jiǎng)，2006年的企業(yè)首次由聯(lián)邦快遞公司獲得。這項(xiàng)最新穎的市場(chǎng)獎(jiǎng)，是由特納葛公司主辦，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售學(xué)者專(zhuān)家擔(dān)任評(píng)審。評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng):(1)成功使用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，創(chuàng)造豐厚的利潤(rùn)者;(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)帶來(lái)明顯正面影響者;(3)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有卓越貢獻(xiàn)者。

聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁(yè)變成24小時(shí)客戶(hù)查詢(xún)系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號(hào)碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在地，以及未來(lái)可能到達(dá)的時(shí)間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費(fèi)讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。評(píng)審委員認(rèn)為：“聯(lián)邦快遞以科技實(shí)力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫(kù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)上查詢(xún)，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格。”因此，頒予2006年全球網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售大獎(jiǎng)。

五、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

世界知名預(yù)測(cè)大師約翰·奈斯比在最近指出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技將帶領(lǐng)人類(lèi)進(jìn)入數(shù)字化生活與全民經(jīng)的世界而電腦網(wǎng)絡(luò)相當(dāng)于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)，成為21世紀(jì)影響世界成長(zhǎng)的最得要基礎(chǔ)建設(shè)。可以預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)為21世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)。

目前的發(fā)展與應(yīng)用還只能說(shuō)是在萌芽的階段。我們則更是處在萌芽的初期，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與發(fā)展，還有許多要認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)的，以下我們將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，做幾點(diǎn)歸納。1.網(wǎng)絡(luò)使用者持續(xù)快速成長(zhǎng)。全世互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者的年成長(zhǎng)率，大致維持在50％；服務(wù)器主機(jī)的數(shù)量在過(guò)去3年平均年成長(zhǎng)率則在100％。一般估計(jì)在未來(lái)5年內(nèi)，全球網(wǎng)絡(luò)使用者的人數(shù)將可達(dá)到2億人，使用者的背景以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的青年中產(chǎn)階級(jí)為主是最具有購(gòu)買(mǎi)力的消費(fèi)群體。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量會(huì)高達(dá)20億人，占世界人口的三分之一，全部發(fā)達(dá)國(guó)家與亞洲新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)將是主要的使用市場(chǎng)。

2.網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展一日千里。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的主要兩項(xiàng)硬件設(shè)備——電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，單位功能的成本將呈指數(shù)下降，使得率擴(kuò)及大眾。其中骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化將持續(xù)提升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體資料也可經(jīng)由一般電話(huà)線(xiàn)傳輸。網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用電腦的開(kāi)發(fā)，可輕易處理復(fù)雜動(dòng)畫(huà)與虛擬實(shí)境的應(yīng)用需求，再加上搜尋工具與多媒體視訊軟件的開(kāi)發(fā)，更使得網(wǎng)絡(luò)電腦功能百倍于今日。

3.商業(yè)交易成為網(wǎng)絡(luò)的主流。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起始于學(xué)術(shù)應(yīng)用，但最為蓬勃發(fā)展的還是商業(yè)交易的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)估計(jì)網(wǎng)絡(luò)上的交易成本約等于傳統(tǒng)銷(xiāo)售成本的十分之一，未來(lái)普及化后，這項(xiàng)成本比例還會(huì)降低。因此世界各國(guó)政府均將發(fā)展電子商業(yè)交易應(yīng)用，視為投資國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)的主要目的。未來(lái)以商業(yè)交易為對(duì)象的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)量會(huì)大幅增加，電子貨幣（E－cash）、智慧卡、網(wǎng)內(nèi)防火墻（Firewall）等等商業(yè)交易技術(shù)的發(fā)展，將使電子商業(yè)交易更為便利可靠。電子商業(yè)交易存在的巨大市場(chǎng)利益，是帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的主要原因，因此也是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)舞臺(tái)上的主角。

科技確實(shí)是第一生產(chǎn)力，科技進(jìn)步是富國(guó)之源，與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的科技發(fā)展才是中國(guó)化應(yīng)有的科技政策。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前人類(lèi)社會(huì)最重要的科技發(fā)展，也是最具經(jīng)濟(jì)潛力的應(yīng)用科技，當(dāng)世界各國(guó)均將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)與技術(shù)發(fā)展視為21世紀(jì)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，做為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)的中國(guó)，不能停滯落后于這個(gè)歷史潮流，更不能被排除在未來(lái)全球經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)之外。目前中國(guó)雖然在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展上稍落后于他國(guó)。但只要在未來(lái)歲月中，以更開(kāi)放的胸襟與更開(kāi)闊的眼光，相信必能在極短的時(shí)間內(nèi)迎頭趕上，用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)相結(jié)合，進(jìn)一步加速實(shí)現(xiàn)中國(guó)的現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn):

[1]周文勇:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的成本效益分析[J].商業(yè)研究，2000年04期

[2]邵培基:中國(guó)電子商務(wù)分析與研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，1999年02期

第2篇

作為一個(gè)剛剛起步的企業(yè)，問(wèn)題一定會(huì)存在，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就有助于解決問(wèn)題，也就能做得更好。

（一）“蘇州造”的網(wǎng)站設(shè)置與知名

電商過(guò)于相似“蘇州造”網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)置與京東等知名電商太過(guò)相像，消費(fèi)者可能會(huì)由此覺(jué)得企業(yè)似乎不看重創(chuàng)新，在實(shí)際操作能力上也有缺乏可陳之處，所以將頁(yè)面設(shè)置在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改版就非常重要，用一個(gè)嶄新的形象去吸引更多顧客；作為網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售網(wǎng)站而言，讓消費(fèi)者能夠?qū)λ枰呢浳镉兴私猓谑酆罂梢苑答伿种匾热缣詫殹Ｔ谑畮啄昵埃苌儆腥藭?huì)相信還沒(méi)拿到商品，就能把自己的錢(qián)交到別人的手上，是因?yàn)樘詫毜恼麄€(gè)購(gòu)買(mǎi)流程的完善推動(dòng)了電商的發(fā)展，所以對(duì)于一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電商而言有售前與售后的留言回復(fù)就十分重要，最基本的東西一定要注意。

（二）“蘇州造”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度不大

除了在網(wǎng)站建設(shè)方面的問(wèn)題，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)力度并不給力。“蘇州造”的理念是把蘇州生產(chǎn)的商品賣(mài)到蘇州以外的地區(qū)甚至于國(guó)外。所以在營(yíng)銷(xiāo)定位上就不應(yīng)該單純的立足于造福蘇州市民，而應(yīng)該將“蘇州造”打造成一個(gè)品牌，就像蘇州作為一個(gè)十分優(yōu)秀的旅游城市一樣，給所有的蘇州制造做一個(gè)包裝，讓它和大眾心中美好的蘇州的形象靠近，一個(gè)企業(yè)的形象定位非常重要。

（三）“蘇州造”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)與其他電商合作

“蘇州造”應(yīng)該積極與網(wǎng)絡(luò)上與蘇州旅游有關(guān)的綜合電商平臺(tái)合作，最近十分興旺的諸如阿里巴巴旗下旅游網(wǎng)站“去啊！”等主打旅游的網(wǎng)站就十分適合作為“蘇州造”的推廣。對(duì)于那些來(lái)蘇州旅游沒(méi)有買(mǎi)夠特產(chǎn)或者愛(ài)上蘇州美食而自己的所在的地區(qū)并未銷(xiāo)售的游客來(lái)說(shuō)，“蘇州造”簡(jiǎn)直是他們的私人訂制。

（四）特有品牌的扶持力度不大

作為集二百多個(gè)品牌于一身的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，有必要主推幾個(gè)重點(diǎn)品牌。各大電商品牌都以主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)打出自己網(wǎng)站“便宜”“正品”的口號(hào)，所以“蘇州造”勢(shì)必要最先爭(zhēng)取到蘇州優(yōu)秀的外貿(mào)企業(yè)并將其發(fā)展成特有品牌，并借品牌發(fā)展自身平臺(tái)。

二、對(duì)“蘇州造”外貿(mào)網(wǎng)站的發(fā)展策略

第3篇

【論文摘要】本文圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?從十個(gè)方面重點(diǎn)闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)怎樣挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成功所依賴(lài)支撐環(huán)境的建立、發(fā)展和完善。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的需要?利用網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)字化傳媒技術(shù)所進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)?是在流通領(lǐng)域內(nèi)掀起的一場(chǎng)革命。隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展和金融業(yè)實(shí)現(xiàn)全面、高速的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和電子化?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一新生事物必將逐步取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式?成為世紀(jì)的主要商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是借助因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種促銷(xiāo)方式。它具有?利用因特網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信等技術(shù)手段?跨越時(shí)空的局限?使企業(yè)直接面對(duì)全球性、無(wú)間歇的市場(chǎng)和減少中間環(huán)節(jié)及交互式、個(gè)性化促銷(xiāo)的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式在營(yíng)銷(xiāo)理念、個(gè)性化產(chǎn)品提供、營(yíng)銷(xiāo)渠道、消費(fèi)者需求、傳播模式、管理方式等方面均有區(qū)別。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展?使?fàn)I銷(xiāo)本身及其環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)?前景十分廣闊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下十個(gè)方面?

1．由于因特網(wǎng)打破了時(shí)空的樊籬?在網(wǎng)絡(luò)上的“商店”不僅可以實(shí)現(xiàn)全天候“營(yíng)業(yè)”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服務(wù)。這使得全球擴(kuò)張不再是跨國(guó)公司和一些大公司的專(zhuān)利?一些小公司也有機(jī)會(huì)進(jìn)入全球市場(chǎng)。大量的中小企業(yè)在無(wú)需眾多的行銷(xiāo)人員的條件下?就可以接觸世界范圍內(nèi)的廣大客戶(hù)?為企業(yè)打開(kāi)了一個(gè)極為廣闊的營(yíng)銷(xiāo)空間。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在減少營(yíng)銷(xiāo)成本上很具有優(yōu)勢(shì)。它是通過(guò)剔除原有的連接生產(chǎn)商與消費(fèi)者的中間商這一環(huán)節(jié)而取得的。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中?中間商一直起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)間橋梁的作用。在有些營(yíng)銷(xiāo)渠道中?甚至存在著多層中間商?從而導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于生產(chǎn)商預(yù)期的零售價(jià)?并因此損害了消費(fèi)者的利益?也由此而有損于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。而在因特網(wǎng)上?客戶(hù)用本地區(qū)域通話(huà)的費(fèi)用即可享受全球通訊的服務(wù)?通訊成本非常低?這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)交易相比?在網(wǎng)上交易中的產(chǎn)品是明碼標(biāo)價(jià)的?而且產(chǎn)品可供選擇范圍廣?交易也基本上是透明的。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了“無(wú)店面化”銷(xiāo)售?這在降低營(yíng)銷(xiāo)成本中起到很大的作用。

3.微庫(kù)存生產(chǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使生產(chǎn)商和顧客可以直接在網(wǎng)上交易?這就使得生產(chǎn)商不僅是根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)以及目前的消費(fèi)動(dòng)向等預(yù)測(cè)來(lái)決定生產(chǎn)量?而且是根據(jù)實(shí)際的需求量進(jìn)行生產(chǎn)。通過(guò)減少庫(kù)存?企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)在材料處理、庫(kù)房和一般性管理費(fèi)用方面實(shí)質(zhì)性的節(jié)省?這對(duì)企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有重要的經(jīng)濟(jì)意義。

4.個(gè)性化服務(wù)

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下?若想獲得那些分散的、陌生的廣大消費(fèi)者的信息是非常困難的?因特網(wǎng)在處理這一問(wèn)題時(shí)可謂信手拈來(lái)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商只是需要在自己的網(wǎng)站上提供“電子信箱”“、自由論壇區(qū)”等服務(wù)項(xiàng)目?上網(wǎng)者在申請(qǐng)信箱或參加討論時(shí)根據(jù)要求輸入個(gè)人信息?這些信息將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)公司存入數(shù)據(jù)庫(kù)?有的還要進(jìn)一步處理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商可以充分利用這些注意力資源?用以滿(mǎn)足不同顧客的特殊需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略正是根據(jù)這些信息擬定的?充分考慮每個(gè)潛在消費(fèi)者的個(gè)性?給予其足夠的重視和尊重?使每一個(gè)消費(fèi)者都得到充分的滿(mǎn)意。

5.服務(wù)的延伸

在實(shí)體產(chǎn)品外?再提供更多的服務(wù)與利益便組成延伸產(chǎn)品?它強(qiáng)調(diào)整體商品帶給顧客的感受。在價(jià)格彈性空間逐漸縮小的形勢(shì)下?價(jià)格戰(zhàn)將越來(lái)越失去效力。企業(yè)開(kāi)始把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上?盡可能最大限度地滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于因特網(wǎng)具有通信成本低、全天候服務(wù)等特點(diǎn)?再加上關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)庫(kù)的支持?在提供延伸產(chǎn)品的服務(wù)上具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。

6.從到的飛躍

在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略中?以產(chǎn)品??、價(jià)格??、地點(diǎn)??和宣傳??為內(nèi)容的“組合是營(yíng)銷(xiāo)的基本策略。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)?而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度來(lái)調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)策略的?這就是以消費(fèi)者??、滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的成本??、方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)??、便于與消費(fèi)者溝通??為核心內(nèi)容的“”的營(yíng)銷(xiāo)策略。從產(chǎn)品策略到滿(mǎn)足需求策略?從按成本定價(jià)到滿(mǎn)足需求定價(jià)?從被動(dòng)接受服務(wù)到實(shí)時(shí)溝通?最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者消費(fèi)需求的滿(mǎn)足和企業(yè)利潤(rùn)的最大化?這都體現(xiàn)了以顧客價(jià)值為核心的原則。

7.交互性溝通

因特網(wǎng)集傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)于一身?還可實(shí)現(xiàn)雙向交流?并能將信息封裝保存?進(jìn)行再處理?這些無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上的應(yīng)用就是交互營(yíng)銷(xiāo)?從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者由被動(dòng)接受營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與其中。消費(fèi)者可以把自己對(duì)商品的看法?以及使用的感受通過(guò)發(fā)電子郵件的方式傳遞給生產(chǎn)商?也可以在電子論壇上發(fā)表自己的評(píng)論。生產(chǎn)商可以充分利用這些信息來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)?讓消費(fèi)者更滿(mǎn)意。網(wǎng)絡(luò)交互式營(yíng)銷(xiāo)讓顧客變被動(dòng)為主動(dòng)?能夠隨時(shí)隨地的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)提出自己獨(dú)特的品位要求?使企業(yè)從大規(guī)模無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。

8.海量信息服務(wù)

沒(méi)有海量信息的支持?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將失去方向?信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)交易中?信息之所以?xún)r(jià)值較高?是因?yàn)樾畔⒈旧砭哂邢∩傩?信息的獲得成本很高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中獲得信息的成本就非常低?這主要是因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)本身就是一個(gè)信息傳輸通道并具有無(wú)數(shù)的數(shù)據(jù)庫(kù)?信息的生成和復(fù)制都非常容易?傳遞成本也低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是從海量的信息中找出所需的部分為己所用。

9.促銷(xiāo)手段豐富

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)?促銷(xiāo)手段的豐富是基于網(wǎng)絡(luò)自身的諸多優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)上促銷(xiāo)既經(jīng)濟(jì)而又形式多樣。如?具有成本低、全球性和全天候特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣告?網(wǎng)上抽獎(jiǎng)?通過(guò)宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念以增強(qiáng)消費(fèi)者信心?利用網(wǎng)上聊天室或開(kāi)辦話(huà)題論壇等方式召開(kāi)情感交流會(huì)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng)?網(wǎng)上虛擬社區(qū)等等。

10.廣告影響廣泛

網(wǎng)上廣告的優(yōu)越性體現(xiàn)在持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、全球傳播和形式多樣等方面。它不僅可以通過(guò)惟妙惟肖的動(dòng)畫(huà)制作?圖文并茂地反映企業(yè)整體形象?而且甚至可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人的喜好、品位、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等變量來(lái)選擇適當(dāng)?shù)摹耙粚?duì)一”的廣告方式。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的前提

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展速度雖然驚人?但是在全球范圍內(nèi)的發(fā)展又極不平衡。在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然潛力很大?但是若想普及應(yīng)用成功?與國(guó)外同步發(fā)展?還需要依賴(lài)以下支撐環(huán)境的發(fā)展?

1.網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想得到應(yīng)用和普及?首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施。要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易?要有非常快速的網(wǎng)絡(luò)速度和帶寬?就必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)管理等方面的原因?網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍不夠先進(jìn)。另一方面?由于上網(wǎng)用戶(hù)少、利用率低等因素影響?同時(shí)銀行、稅務(wù)等部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)?這都阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展?所以還要加大信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度。因此在宏觀上?就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)?要建設(shè)一個(gè)能夠支撐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境?微觀上?具體到每個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的信息化?這樣才有能力接入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境中去。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

2.實(shí)施企業(yè)信息化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)領(lǐng)域里的一場(chǎng)變革?要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要?企業(yè)就必須實(shí)施信息化?這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)信息化的建設(shè)主要包括?計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)支持平臺(tái)建設(shè)等的基礎(chǔ)層面?機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)和流程建設(shè)等的組織層面?辦公自動(dòng)化與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化與信息化建設(shè)等的應(yīng)用層面這三個(gè)方面的內(nèi)容。

企業(yè)信息化要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境?用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作?實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流橫向、縱向的順利流動(dòng)。

3.實(shí)現(xiàn)金融電子化