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摘要:隨著“大數據”時代的到來,計算機對信息的處理能力明顯加強,信息更新的速度也越來越快,許多原本存在于科幻片中的智能化高新技術在現實中得到了應用和普及。人們工作、學習和生活的方式正在發生巨大的改變,通過線上服務,幾乎所有的需求都能夠得到準確和快捷的滿足。特別是近兩年,人工智能技術的迅猛發展和計算機處理能力的不斷提高,使得以網絡信息技術和虛擬現實技術為基礎的Web5.0環境的構架條件已經日趨成熟。高校圖書館在Web2.0時代就已經被各大網絡數據商拋在了后面,如今能否在即將到來的Web5.0時代扭轉局面,就要看今后的服務創新效果了。本文正是基于對大數據時代Web5.0技術的應用研究,分析高校圖書館未來在學術服務領域的發展優勢,研究如何充分利用Web5.0技術,探索符合未來發展趨勢的高校圖書館服務模式創新方案。

關鍵詞:大數據;Web5.0;高校圖書館;服務模式創新

1大數據和Web5.0

1.1大數據的含義及特點

“大數據”一詞并沒有所謂官方的定義,但無論是計算機業界還是學術界,對于大數據的理解都是大致相同的。通常的一種解釋是:隨著計算機技術和互聯網技術的發展,當今社會各行各業都已經進入了“互聯網+”時代,在網絡中每天產生的信息量是無比巨大的,這些信息是分散的,是完整的,是不能被加工的,而形成這些信息的海量數據就是“大數據”,它真實地反映了每個數據提供者的意愿和狀態。近年來,隨著智能手機等移動式網絡平臺的普及和4G網絡的發展,大數據的產生速度越來越快,僅京東、淘寶等這些購物平臺每天產生的購物信息數據的體積就是以TB為計算單位的,而百度等大型搜索引擎的日處理數據量則達到了數百PB的級別,如此巨大的數據體量已經超過了人類過去上千年所積累下來的數據總量。大數據時代的到來,意味著真正的“知識大爆炸”時代來了。大數據技術的發展應用,將對許多領域產生深遠的影響,以往基于問卷調查等抽樣統計方法的數據運算推導將會失去意義,數據商以大數據為基礎的統計結果不僅更加及時和準確而且更加全面。舍恩伯格作為數據科學領域的權威發言人曾提出,大數據的意義在于對未來趨勢的預測,用大數據技術分析未來事件發生的概率。他在著作《大數據時代》中提出了大數據與以往數據的3大不同之處,一是大數據不再是采集隨機樣本,而是全體數據。二是數據本身不再要求精確性,通常是龐大而紛亂的。三是數據之間不再具有因果關系,而是相互作用關系。簡單講,大數據與以往數據的最大不同就在于“大”,大到可以涵蓋全部的數據產生對象。通過系統歸納,大數據具有7個顯著的特點:1)容量(Volume)。只有容量足夠大的數據包才能被稱為大數據。2)類型(Variety)。單一類型和結構化的數據是不能被稱為大數據的。目前網絡運營商通過互聯網收集到的數據絕大部分屬于非結構化數據,包含微博、社交APP、交互論壇以及其他多媒體資源等各種類型的信息。3)速度(Velocity)。大數據的獲取速度幾乎是即時性的,不存在以往的延時性和周期性。4)可變性(Variability)。大數據是始終處于變化狀態的,不存在人工管理的情況。5)真實性(Veracity)。大數據采用了P2P的數據收集方式,因此最有效的保證了數據來源的真實性和可靠性。6)復雜性(Complexity)。大數據由于來源渠道眾多,數據種類眾多以及體量巨大,因此在數據復雜程度上也是空前的。7)價值(Value)。當看似雜亂無序的海量數據匯聚成大數據信息后,就產生了利用價值。

1.2Web5.0的含義及特點

關于Web1.0、2.0、3.0、4.0、5.0的定義并沒有官方的解釋,它們產生于互聯網技術發展的業內共識。Web1.0被稱為信息共享時代,是人類邁入網絡信息時代的開始,此時的網絡信息是單向傳遞的,適時崛起的新浪、搜狐等門戶網站成為Web1.0時代的突出代表。Web2.0被稱為信息共建時代,網站與用戶之間實現了相互交流,用戶不再是單純的看客,而成為參與者,各大BBS論壇應運而生。Web3.0被稱為知識傳承時代,網站與網站之間實現了互通有無,用戶可以在不同的網站間同步自己的數據,是對互聯網資源的一次整合。Web4.0被稱為知識分配時代,真正開啟了全民網絡時代的大門。Web4.0呈現的是一個全面開放的網絡世界,在這里,用戶的需求成為網絡服務商關注的焦點,形成了可持續發展的用戶與服務商之間的網絡互動模式。Web5.0在計算機業界被稱為語用網,是網絡時代一次大的飛躍,利用目前熱門的P2P技術,消除了門戶網站、論壇等不同網絡運營商的分割管理機制,實現了人對人的直接交流。Web5.0將在網絡世界里搭建起完整的虛擬人類社會,將學習、工作、娛樂、興趣愛好等日常生活內容分門別類的搭建到互聯網中,從而滿足以往在現實社會中的大部分人際交互需求,十年前曾經紅極一時的著名網絡游戲《虛擬人生》就可以被看作是一次技術層面上對Web5.0環境的全新嘗試,隨著網絡技術和人工智能技術的不斷進步,更加先進的Web5.0時代即將到來。大數據時代的到來為Web5.0技術的成熟奠定了基礎,大數據可以為每個用戶量身打造個性化的體驗感受,這正是Web5.0虛擬社會構建的基礎條件。很多人對于Web5.0的概念會感到陌生,這是因為Web5.0屬于IT業界術語,是一種互聯網標準,并不像大數據那樣具有明顯的商業價值而被人們所熟知。目前隨著網絡技術向更高層次的發展,特別是虛擬現實技術的應用,預示著Web5.0時代的全面來臨并不遙遠。其實,當你在微信群中交流信息時、當你在召開網絡視頻會議時、當你在參加網絡商品展銷會時、當你在各類社交APP上消磨時光的時候就正在走近Web5.0時代。如果這些還不能直觀的喚醒你對Web5.0的認識,那么2018年初由史蒂文•斯皮爾伯格執導并上映的電影《頭號玩家》則為你呈現了一個具有強烈視覺沖擊的幻想版2045年的Web5.0時代,你將在虛擬世界里工作、學習、交流,并得到所需的一切。

2高校圖書館的Web5.0環境建設

2.1Web5.0環境建設是網絡技術發展的必然趨勢

近十余年,高校圖書館正在逐漸失去為在校師生提供學術信息服務的主陣地,紙質館藏越來越受到冷落,未來或許要在各大網絡數據商的夾縫中求生存。目前,基本上全部國家核心類學術期刊以及比較知名的省級以上期刊都實現了電子化出版,并由知網、萬方等網絡數據平臺所收錄,ESI、SCI等國際學術期刊數據商收錄的來源刊更是成為了“雙一流”建設的重要參考工具。雖然高校圖書館通過與網絡數據商合作取得了這些學術成果的訪問權,并以校園網為基礎向在校師生開放訪問這些數據庫資源,但不可忽視的是,個人用戶同樣可以直接通過互聯網登陸數據商網站,從而獲得所需要的文獻。因此,高校圖書館不得不為了適應網絡技術的發展而進行服務創新或者說服務升級。當下,具備Web5.0特征的校園網正在悄悄地成長起來,這里可以成為在校師生的交流平臺,也是高校圖書館未來服務創新的主攻目標。Web5.0技術對于圖書館而言是一個巨大的機遇和挑戰,電影《頭號玩家》已經通過“綠洲”向我們展示了一個令人印象深刻的詹姆斯•哈利迪展覽館,如果你帶上VR頭盔就可以進入一座這樣的圖書館的話,那將是一件非常令人期待的事情。

2.2Web5.0環境建設需要解決的主要技術問題

總體上說,要完成高校圖書館的Web5.0環境建設,除了要擁有足夠的網絡帶寬之外需要解決3個主要的技術問題,一是要解決訪問終端的問題。由于讀者使用閱讀媒介的多樣性,因此高校圖書館的Web5.0環境建設必須做到能夠覆蓋多數主流媒介,例如:電腦、手機、iapd以及其他電子閱讀設備。二是要解決IT軟硬件支持的問題。Web5.0環境建設是以P2P技術為研發基礎實現用戶點對點交流的,同時又需要實時對館藏資源進行訪問和傳遞,因此需要服務器具備強大的處理能力、云計算功能和海量存儲功能,并具有一定的拓展性,才能滿足不同學科師生的學術需求。三是要解決實體館藏和各類信息服務如何嵌入Web5.0服務系統的問題。Web5.0環境的建設不能是空架子,只有讓現有的線下和線上服務得到進一步完善,才能使Web5.0環境建設更具有實用性。實現館藏電子化和開通網絡服務平臺只是Web5.0環境建設的基礎,還需要實現虛擬個人空間、能夠實現互動的特色閱覽室、基于大數據技術的館藏查閱、用戶點對點在線互動、信息共享與任務等更多的功能。

3Web5.0環境下高校圖書館建設的優勢

3.1高智能硬件設施,滿足師生需求

高校圖書館擁有良好的場館建設基礎,寬敞的活動空間足夠改造成容納數百人以上的VR閱讀體驗區。高校師生無疑是站在各個學術研究領域前沿的一群,并且從事科研的步伐永不停歇,高校圖書館完全可以和各院系強強聯合,利用各項目充足的研究經費將購置的高智能設備安置在圖書館,將單純的閱讀區變成具有可操作性的綜合實驗區,同時將巨大的館藏資源通過高智能硬件設施更好的展示出來,而獲得的學術成果將第一時間進入系統,成為館藏數據,可以向更多的師生進行傳遞,形成良性循環,增強高校的學術氛圍和有助于提升學術水平。

3.2數據化信息存儲,擴充館藏資源

利用高校圖書館現有良好的軟硬件基礎,可以通過實現數據化信息存儲,有效的擴充館藏資源,同時也是高校圖書館在大數據時代以及未來Web5.0環境下實現服務模式創新的一個重要基礎。通過大數據技術可以讓用戶更快捷的找到所需要的信息和資源,同時也讓高校圖書館可以輕松地掌握師生們的學習數據。而Web5.0環境則完全摒棄了紙質文本的存在,在虛擬環境中所有信息均以數據的形式存在,利用越來越智能化的計算機檢索技術,可以大量節省師生查找資料和分析資料有效性的時間,從而提高效率。

3.3圖書館嵌入服務,支持科研和教學

Web5.0技術將在空間上拉近圖書館與師生之間的距離,讓真正意義上的一對一服務成為可能。高校圖書館擁有一批高學歷、高素質的可以從事學科服務的館員,具備了對科研院系進行嵌入服務支持科研和教學的軟件要求,再引入Web5.0技術,構建出覆蓋全校的虛擬圖書館,人工智能將幫助解決師生的絕大部分問題。以往的嵌入服務之所以并不成功,其原因就在于需求與供給之間的不平衡。一方面,在全媒體閱讀的大數據時代,圖書館傳統的服務內容和服務形式已經不再受到師生的青睞,另一方面,圖書館受到館員數量和硬件設施水平的限制無法均衡的滿足每位師生的需求。

4大數據時代Web5.0環境下的高校圖書館服務模式創新

4.1服務模式創新方向

4.1.1個性化服務在大數據時代的Web5.0環境中,人的地位被放到了首位,個性化需求能夠被滿足,為科研創新提供了條件。高校圖書館通過虛擬網絡有了更多的方式和機會多角度的去了解用戶的需求。提供理想的個性化服務,必須掌握兩點:一是通過大數據分析充分了解讀者的個性,為讀者提供他們想要的信息和服務;二是合理地掌控和設計服務的個性,把相同需求的讀者分為一類,在大類別之下再設置二級分類乃至三級分類,層級的設置一方面取決于需求的不同,另一方面取決于讀者的數量。雖然高校圖書館比其他圖書館有著更加高學歷高素質的服務團隊,但是過于分散的個性化服務仍然會加重圖書館的負擔,進而影響服務的質量。三是要充分發揮校園網的交互作用,調動廣大師生參與其中,起到事半功倍的作用。

4.1.2集成服務大數據時代的Web5.0環境,使信息服務與資源建設向全開放、零距離互助、即時資源共享的方向發展。通過網絡信息技術與其他高校建立信息服務聯盟,在各圖書館及文獻保障系統之間對文獻信息資源進行統籌規劃,實現資源共享。開展集成服務,一是有利于圖書館圍繞用戶的信息需求,使可獲取利用的信息資源能夠最大程度的涵蓋學校的各個學科專業,并可以重點保障學校重點學科和博士點學科的信息資源需求。二是會大大降低重復購置文獻造成的浪費,將有限的經費投入到提升服務質量的工程中去,以實現館藏信息資源的“投入產出”比率最優。三是打開了各大院校之間原有的資源壁壘和技術瓶頸,讓知識在更廣闊的空間內傳播,有助于提升圖書館的核心價值。

4.1.3知識服務長久以來,圖書館的核心業務都是提供知識服務,就高校圖書館而言主要是提供學科知識,服務的方式大多為提供紙質文獻閱讀。在大數據時代的Web5.0環境下,高校圖書館的知識服務將進入一個全新的高度智能化領域。目前,很多人在網絡上尋求的知識服務基本來源于各大網絡供應商,比如百度、360等網絡搜索引擎,ESI、CSI、知網、萬方等學術文獻數據庫,以及各種大大小小的專業論壇和專家學者的個人微博等等。這些基本都是用戶單方面的需求,很難得到對方的回應,而且獲取知識的效率也比較低下,知識的有效性也無法保障。高校圖書館則可以充分發揮自身的人員和技術優勢,在最擅長的知識服務領域發揮更大的作用。建立以Web5.0為基礎的校園網交流平臺,將堆放的書籍變成井井有序的數據,讓館藏活起來,主動去尋找需要它們的人。

4.1.4智能化服務人類被認為是地球最具有智慧的生物,只有人類具備了對復雜事物能夠迅速和正確的理解并進行處理的能力。人類的智能一般表現為感知能力、記憶思維能力、學習和自適應能力、行為決策能力這四個方面的能力。高校圖書館的智能化服務也是基于這四種能力的應用。以大數據技術和人工智能技術作為服務的基礎,利用強大的服務器進行記憶存儲,通過云計算幫助分析和了解用戶的信息需求,將用戶潛在的信息需求轉化為現實,將隱性的知識顯性化,使信息的價值得以實現,人工智能將具備學習能力,使系統不斷完善,從而實現可持續發展。

4.2建設方案

4.2.1突出核心資源在Web5.0環境下,資源實現高度開放共享,用戶交流簡單快捷,館藏資源會逐步趨近于同質化。為了避免各大高校圖書館的服務內容變得雷同,未來的服務構架應當更加關注校園網內產生的非結構化數據,利用大數據技術對讀者的需求進行解讀,并結合地域特點和學校特色進行數據分析和歸類,結合自身優勢和網絡資源互補形成特有的核心資源,以最大限度滿足本校師生閱讀需求為出發點,努力提供有特色的服務方案。

4.2.2引進虛擬仿真技術要為在校師生提供適合的服務,就必須充分了解他們的興趣愛好和信息需求。高校圖書館的服務對象大多為在校大學生。大學生是充滿活力和極具創新精神的一個群體,他們喜好運動、有著極高的文化素養、強烈的知識渴求、以及不斷在實踐中追求真理的精神,他們對知識和信息的需求不單單要內容涵蓋廣泛,而且從形式上也是越豐富越生動越好。在過去的一年里,虛擬仿真技術得到了長足的發展,它不再單單局限于對游戲的體驗,而是正在被應用到醫療、軍事、航空航天等諸多領域。帶上VR頭盔,眼前的網絡世界不再是以往單調的點點鼠標和敲敲鍵盤,數據和信息都變得鮮活起來。呆板的圖書館閱覽室搖身一變,成了哈利波特的魔法屋,無論是危險的化學實驗還是緊張激烈的腦力競賽都可以在閱覽室里呈現出來。

4.2.3打造私人定制服務當下,提供個性化服務已經成為大多數服務行業的通用宣傳語,高校圖書館也不例外。近兩年,高校為了盡早達成雙一流建設的目標,各科研院系大幅提高了對發表學術成果的數量和質量的要求,師生們對科研資料的需求比以往任何時候都要旺盛。高校圖書館完全可以借此機會發展更為高級的私人定制服務,集中優勢力量為優勢學科提供專門服務。同時,通過大數據技術的分析結果,將有價值和有潛力的師生研究課題以及其他數據信息收集起來,網絡任務,并將成果納入館藏資源。

4.2.4多種渠道貼近學生需求近幾年,微信、微博以及各類手機APP成為了主流的網絡交互工具和信息傳遞平臺。高校圖書館也在門戶網站、微博、微信公眾號和論壇等網絡媒介上搭建起了溝通交互的渠道,但這還遠遠不能滿足在校師生的需求。原因主要是圖書館在這些網絡平臺上提供的信息太少,缺少24小時在線的維護和服務人員,并且缺乏互動性。在Web5.0環境下,這些將得到有效的解決,高校圖書館要做的就是將校園內已知的各種網絡終端全部接入校園網這個虛擬社會,并進行正常社會秩序的維持,根據用戶的意見對社會結構和服務內容進行改進。

4.2.5擴展服務內容高校圖書館是以為在校師生提供知識服務作為核心理念的,因此不需拘泥于圖書借閱這一種傳統的服務形式,全媒體閱讀已經普及到人們的工作和學習生活中,這將為圖書館擴展服務內容帶來更多的可能。1)可以利用Web5.0的虛擬網絡和大數據技術對學術研究資料進行整理和歸類,通過數據建模,撰寫分析報告,分學科、分層次的提供帶有前瞻性和導向型的高端學術輔助服務。2)利用智能設備擴展咨詢服務的范圍,通過對零散的、無規律的數據進行挖掘、分析,判斷預測可能發生的信息行為與閱讀需求。3)利用大數據的即時性,分析處理高質量信息,為師生提供有效的信息服務方案。第四,在各大社交平臺進行嵌入式服務,擴大圖書館的影響力和輻射面,及時掌握讀者的需求,提供有效服務,在Web5.0環境中可以進一步實現資源的優化整合,使服務的質量和效率更高。高校圖書館未來的服務模式創新必須適應時展的潮流和科技進步的速度,在軟硬件各方面全方位的做出調整,才能為實現高校雙一流建設目標提供動力。

作者：劉思妤；郭金子；崔海蘭 單位：遼寧大學