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摘要：近年來共享經(jīng)濟(jì)在我國市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但發(fā)展時(shí)間較短，屬于新興的經(jīng)濟(jì)模式，在盈利方面仍存在一定的缺陷。筆者根據(jù)自身對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)，從用戶層面、共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、監(jiān)管方面三個(gè)角度具體分析了共享經(jīng)濟(jì)目前的盈利困境，并從明確用戶需求和忠誠度、優(yōu)化共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、加強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序監(jiān)管三個(gè)方面提出了自己的改善建議，希望對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有一定的理論指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì)；持續(xù)盈利；供求關(guān)系

一、共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷程

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增添了新的活力，尤其是共享經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，并逐步受到市場(chǎng)的追捧。共享概念早就存在于社會(huì)生活中，朋友之間物品借換或者信息分享、交換都可以叫做共享。在2000年以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)上各種虛擬社區(qū)、BBS、論壇開始出現(xiàn)，用戶在網(wǎng)絡(luò)中開始匿名向其他網(wǎng)絡(luò)用戶來表達(dá)自己的觀點(diǎn)或者信息分享，但一般是免費(fèi)行為。2010年左右隨著Uber、Airbnb等一系列以實(shí)物交換平臺(tái)的出現(xiàn)，共享從開始的無償性對(duì)物品、信息的分享開始向以獲得一定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為目的、向陌生人共享物品暫時(shí)使用權(quán)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。2016年世界分享經(jīng)濟(jì)高峰論壇在澳門召開，論壇的主題是：萬億美元的分享經(jīng)濟(jì)投資機(jī)會(huì)。說明共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)被世界各國所重視，而且未來發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，但在?shí)際市場(chǎng)操作中共享經(jīng)濟(jì)的盈利方式有待商榷，我們有必要對(duì)共享經(jīng)濟(jì)盈利方式進(jìn)行研究和討論。

二、共享經(jīng)濟(jì)的定義和特點(diǎn)

（一）共享經(jīng)濟(jì)的定義共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療資源。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)--整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于供給方來說，通過在特定時(shí)間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來獲得一定的金錢回報(bào)；對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過租、借等共享的方式使用物品。

（二）共享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)物品使用權(quán)，弱化所有權(quán)。共享經(jīng)濟(jì)相對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更加注重物品短期內(nèi)的使用權(quán)而非所有權(quán)，強(qiáng)調(diào)滿足使用者某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的需求；另一方面，消費(fèi)者注重物品短期內(nèi)的使用權(quán)可以大大節(jié)省消費(fèi)成本，物品所有者可以通過閑置物品共享使用權(quán)獲取一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者角色可以相互轉(zhuǎn)換。在共享經(jīng)濟(jì)模式中，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的角色界限越來越模糊，共享經(jīng)濟(jì)模式中每一個(gè)參與者都可能是生產(chǎn)者和消費(fèi)者，既可以將自己所有的閑置物品共享又可以使用其他人提供的共享服務(wù)。去中介化。共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)通信技術(shù)，共享經(jīng)濟(jì)參與者可以通過共享平臺(tái)中自己的共享信息或者需求信息，共享平臺(tái)通過數(shù)據(jù)信息處理、分析和對(duì)比，將供需雙方的信息進(jìn)行匹配，大大弱化了中介作用并降低了雙方的尋租成本。

三、共享經(jīng)濟(jì)模式盈利困境

（一）用戶層面存在的問題共享經(jīng)濟(jì)盈利的重要因素就是要有市場(chǎng)需求，在用戶層面主要包含兩個(gè)方面，一方面是用戶需求點(diǎn)；另一方面是用戶忠誠度。首先共享經(jīng)濟(jì)是要解決用戶暫時(shí)性、階段性的需求，而且該需求點(diǎn)必須是剛需，這樣才會(huì)有贏利。以共享單車為例，共享單車是以無車的上班族為主要目標(biāo)客戶群體，該客戶群體有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，接受新事物能力較強(qiáng)，但是上下班時(shí)回家或者去公司仍有一段距離，不方便。該共享產(chǎn)品的目的就是解決公交車站去公司（回家）最后一公里的客戶需求。但是用戶本身的需求是不斷變化的，這就要求共享服務(wù)的提供者需要根據(jù)用戶不斷變化的需求進(jìn)行不斷調(diào)整和完善，否則難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。其次共享經(jīng)濟(jì)需要培養(yǎng)用戶的忠誠度。目前市場(chǎng)上的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)眾多，在初期階段由于用戶密度和資源密度不平衡，導(dǎo)致供需雙方匹配率低，不能給用戶提供良好的體驗(yàn)感，導(dǎo)致用戶忠誠度較低，用戶流失率較高；另一方面由于共享經(jīng)濟(jì)本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性影響了用戶忠誠度。例如信用體系不完善、信息不透明、共享平臺(tái)傭金收費(fèi)高等因素都會(huì)在一定程度影響用戶忠誠度。

（二）共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中存在的問題在共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的過程中，最重要的就是共享的物品、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、信用評(píng)價(jià)體系、經(jīng)濟(jì)規(guī)模問題。例如國內(nèi)發(fā)展較為迅速的滴滴打車和美團(tuán)外賣平臺(tái)，他們提供的服務(wù)屬于高頻或者剛性需求，并且建立了自己的信用評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。對(duì)于其他不能提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的共享平臺(tái)，例如一些物品租賃平臺(tái)可能就會(huì)很難或者不能滿足一些用戶的特殊需求。經(jīng)濟(jì)規(guī)模也會(huì)影響共享平臺(tái)的持續(xù)盈利，例如提供長(zhǎng)尾類產(chǎn)品或者服務(wù)的共享平臺(tái)，平臺(tái)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)利潤(rùn)不是很高、類型比較復(fù)雜、用戶使用頻率較低、無法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，所以很難實(shí)現(xiàn)高利潤(rùn)。

（三）監(jiān)管方面存在的問題共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展催生了各種類型的共享平臺(tái)，隨著市場(chǎng)參與者越來越多，共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)秩序仍不完善，反而造成了資源的浪費(fèi)甚至出現(xiàn)了以共享經(jīng)濟(jì)為名的詐騙、圈錢行為。嚴(yán)重影響了共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)秩序，打擊了共享經(jīng)濟(jì)參與者的信心。例如共享單車問題，各個(gè)共享單車平臺(tái)在前期大量投入自行車以搶占市場(chǎng)，各城市的自行車數(shù)量激增不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用戶的需求，還影響城市街道管理、造成資源浪費(fèi)、增加企業(yè)生產(chǎn)成本甚至引起企業(yè)資金鏈危機(jī)；另外不法分子利用共享經(jīng)濟(jì)從事非法活動(dòng)，比如一些眾籌平臺(tái)、P2P，以共享經(jīng)濟(jì)為名進(jìn)行非法集資、融資甚至圈錢為目的非法活動(dòng)，嚴(yán)重影響了共享經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)秩序，給共享經(jīng)濟(jì)參與者造成了巨大損失。

四、改善共享經(jīng)濟(jì)盈利困境的建議

（一）明確用戶需求和忠誠度共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利能力在用戶角度需要解決兩個(gè)方面的問題，一是確定用戶的需求；二是提高用戶忠誠度。用戶有效剛性需求是持續(xù)盈利的前提。有效剛需必須是某一個(gè)領(lǐng)域亟待解決的痛點(diǎn)，但并不是任何的痛點(diǎn)都可以通過共享經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行解決，還需要考慮投入的資金成本、回報(bào)周期、使用頻率等因素?？梢酝ㄟ^市場(chǎng)調(diào)研、大數(shù)據(jù)收集作為基礎(chǔ)的分析材料，并對(duì)解決用戶需求所投入的成本或者難度進(jìn)行分析對(duì)比，并預(yù)估可實(shí)現(xiàn)的盈利空間。其次需要提高用戶忠誠度。當(dāng)前的共享平臺(tái)大都可以實(shí)現(xiàn)信息閉環(huán)，為供需雙方提供有效的信息，下一階段需要實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值訴求。需要保證供給，讓資源密度大于用戶密度，可以隨時(shí)滿足用戶的需求，提高用戶的體驗(yàn)感、使用頻率和忠誠度。對(duì)于目前用戶密度低于資源密度或者不能及時(shí)滿足用戶需求的平臺(tái)可以考慮對(duì)用戶進(jìn)行補(bǔ)貼吸引或者自建資源庫等方式進(jìn)行改善，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可持續(xù)盈利。

（二）優(yōu)化共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式動(dòng)態(tài)溢價(jià)原則。共享平臺(tái)需要根據(jù)自身的服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化管理，根據(jù)需求的頻率、特殊性以及服務(wù)環(huán)境不同實(shí)行動(dòng)態(tài)溢價(jià)，本質(zhì)上就是通過供求關(guān)系的變化進(jìn)行定價(jià)，既能夠有效緩解用戶密度和資源密度的平衡又可以提高平臺(tái)利潤(rùn)。信息指定匹配原則。在共享平臺(tái)中可以在用戶使用高峰期中系統(tǒng)自動(dòng)匹配供需雙方，節(jié)省用戶的等待時(shí)間，并設(shè)定自動(dòng)匹配梯次補(bǔ)貼，在提高平臺(tái)交易頻率的同時(shí)也要保證平臺(tái)用戶的收益。實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型。共享平臺(tái)需要進(jìn)行功能轉(zhuǎn)型，向交易中心、結(jié)算中心和數(shù)據(jù)中心進(jìn)行轉(zhuǎn)型，通過交易獲取差額利潤(rùn)，通過結(jié)算形成資金池，通過數(shù)據(jù)處理沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。此外，隨著平臺(tái)的完善，繼續(xù)裂變，形成營(yíng)銷中心和營(yíng)運(yùn)中心，前者達(dá)成品牌溢價(jià)，后者衍生增值服務(wù)，比如Airbnb，可以向房主提供房屋管理、家政保潔服務(wù)，Uber提供車險(xiǎn)服務(wù)，甚至可以建立專業(yè)汽車修理廠，形成集團(tuán)化發(fā)展模式。雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式。共享平臺(tái)在交易、結(jié)算和數(shù)據(jù)中心服務(wù)中建立平臺(tái)本身的資金池和數(shù)據(jù)信息庫，進(jìn)而建立自己的金融平臺(tái)，提高資金和數(shù)據(jù)的利用率以及平臺(tái)的利潤(rùn)空間。

（三）加強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序監(jiān)管由于共享經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展非常快，該領(lǐng)域監(jiān)管體系仍在不斷完善中。政府相關(guān)監(jiān)管部門需要建立專門、合理、高效、各部門聯(lián)合執(zhí)法的監(jiān)管機(jī)制。完善市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制、閑置資源審查機(jī)制、信息審核機(jī)制、資金流向監(jiān)管機(jī)制等，確保共享市場(chǎng)健康平穩(wěn)發(fā)展。

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作者：燕子琪 單位：東營(yíng)市勝利第一中學(xué)