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摘要：在縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理中，傳統(tǒng)的管理方式比較僵化，人員冗余，人才晉升通道封閉，任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重等，都制約著縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理水平。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的步伐不斷加快，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也來(lái)越來(lái)越大。對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)與管理者而言，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，在縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理中，必須采用激勵(lì)措施，吸引人才，留住人才，暢通人才的選拔晉升通道，保持醫(yī)院人才鮮活的“生命力”，充分激發(fā)他們?cè)诟髯缘膷徫簧戏e極貢獻(xiàn)，為縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)醫(yī)院；激勵(lì)措施；人力資源管理；運(yùn)用

對(duì)于縣級(jí)醫(yī)院而言，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)代的需求，也難以推動(dòng)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代里，醫(yī)療改革全面深入，一些具有投資性質(zhì)的醫(yī)院的興起，在一定程度上沖擊著公立醫(yī)院的地位。在這種形勢(shì)下，縣級(jí)醫(yī)院若想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，若想全面提升發(fā)展的水平，必須全面改革人力資源管理方式，積極運(yùn)用激勵(lì)措施，來(lái)暢通人才的晉升渠道，管好人才，用好人才，借助于一籃子的激勵(lì)措施來(lái)提升他們對(duì)縣級(jí)醫(yī)院的忠誠(chéng)度。

一、宏觀(guān)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

縣級(jí)醫(yī)院的發(fā)展擁有著固定的模式，在人力資源管理過(guò)程中也存在著豐富的經(jīng)驗(yàn)。在新形勢(shì)下，縣級(jí)醫(yī)院在人力資源的管理過(guò)程中，只有將經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐探索相結(jié)合，運(yùn)用一籃子的激勵(lì)措施，才能真正提升縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理水平，也才能激發(fā)人才的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，增加醫(yī)院各類(lèi)員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和認(rèn)同感。否則，縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理仍是“一潭死水”，難以發(fā)揮其內(nèi)在的向心力和流動(dòng)力。物質(zhì)、精神以及環(huán)境激勵(lì)屬于宏觀(guān)激勵(lì)措施，具體如下：

1.物質(zhì)激勵(lì)

在縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理過(guò)程中，激勵(lì)措施的運(yùn)用，首當(dāng)其沖的就是物質(zhì)激勵(lì)。這雖然是一種比較傳統(tǒng)的激勵(lì)方式，但所取得的效果也是立竿見(jiàn)影的。通過(guò)科學(xué)的物質(zhì)激勵(lì)，不僅能夠發(fā)揮激勵(lì)員工的作用，同時(shí)還能夠提升員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感。此外，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)，還能夠使得員工充分利用醫(yī)院資金?？h級(jí)醫(yī)院的機(jī)構(gòu)比較復(fù)雜，不同級(jí)別的醫(yī)院?jiǎn)T工眾多，若在物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，未能夠有效地做好公平開(kāi)放、合理有序，那么勢(shì)必會(huì)造成嚴(yán)重的問(wèn)題。部分醫(yī)院在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，存在著不公平的問(wèn)題，只針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的人員，對(duì)于那些臨時(shí)聘用或者合同聘用的醫(yī)院?jiǎn)T工存在著嚴(yán)重的歧視，這勢(shì)必會(huì)打擊他們的工作積極性，使得他們難以精力和意愿在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。因此，醫(yī)院在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的過(guò)程中，必須注重公平合理，并借助于這種激勵(lì)方式來(lái)營(yíng)造良好的人才晉升渠道。比如針對(duì)護(hù)理人員的物質(zhì)激勵(lì)，醫(yī)院可以制定相應(yīng)的取證、等級(jí)晉升標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)尚未取得崗位資質(zhì)的護(hù)理人員，積極臨床實(shí)踐，豐富理論素養(yǎng)，早日獲得資質(zhì)證明，這本身有助于營(yíng)造學(xué)習(xí)型醫(yī)院護(hù)理環(huán)境。

2.精神激勵(lì)

在縣級(jí)醫(yī)院的激勵(lì)措施中，精神激勵(lì)是一種重要的補(bǔ)充制度，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要體現(xiàn)。通過(guò)科學(xué)的精神激勵(lì)，不僅能夠減少醫(yī)院資金的損耗，將醫(yī)院的資金運(yùn)用于采購(gòu)醫(yī)療器材等諸多方面，同時(shí)還能夠靈活多變地作用于醫(yī)院的人力資源管理中，全面凈化醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，將激勵(lì)效果達(dá)到最佳狀態(tài)。一方面，醫(yī)院在實(shí)施精神激勵(lì)的過(guò)程中，應(yīng)該積極關(guān)心醫(yī)院?jiǎn)T工的精神動(dòng)態(tài)，了解他們的所思所想，盡可能地為他們排憂(yōu)解難。比如創(chuàng)建和諧的科室氛圍，營(yíng)造豐富多彩的科室或者院級(jí)文化活動(dòng)等，都是精神激勵(lì)的一種有效體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部還應(yīng)該多關(guān)注員工的家庭生活，了解每個(gè)員工的家庭情況，將他們的家庭信息錄入檔案，定期組織專(zhuān)員慰問(wèn)家屬。尤其是對(duì)于手術(shù)任務(wù)繁重的醫(yī)生，更要在手術(shù)結(jié)束后，及時(shí)慰問(wèn)他們的家屬，了解家屬的實(shí)際困難，給予他們一定的扶持與幫助。此外，醫(yī)院在實(shí)施精神激勵(lì)的過(guò)程中，還應(yīng)該積極幫助家庭困難的員工，制定統(tǒng)一的幫扶標(biāo)準(zhǔn)，使得精神激勵(lì)得以具體化。

3.環(huán)境激勵(lì)

在縣級(jí)醫(yī)院的激勵(lì)措施中，環(huán)境激勵(lì)雖然從表面上看是一種虛無(wú)縹緲的東西，但實(shí)際上，環(huán)境激勵(lì)所起到的效果卻是非常大的?？茖W(xué)的環(huán)境激勵(lì)，不僅能夠?yàn)榭h級(jí)醫(yī)院的發(fā)展留住大量?jī)?yōu)秀的人才，同時(shí)還能夠激勵(lì)他們，在醫(yī)院營(yíng)造出來(lái)的良好氛圍中，努力工作，積極創(chuàng)新。一些具有投資性質(zhì)的私立醫(yī)院、外資醫(yī)院等，往往具有優(yōu)越的工作環(huán)境和一流的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，他們吸引人才的法寶，就在于為人才搞科研提供先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)器材和醫(yī)療器材，這一舉措使得大量公立醫(yī)院的高級(jí)人才趨之若鶩，紛紛“轉(zhuǎn)會(huì)”私立醫(yī)院。作為縣級(jí)公立醫(yī)院在運(yùn)用激勵(lì)措施的過(guò)程中，必須注重發(fā)揮環(huán)境激勵(lì)的巨大作用。一方面，縣級(jí)醫(yī)院應(yīng)該結(jié)合自身的條件，合理優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境和科室環(huán)境，盡可能地將科室細(xì)分開(kāi)來(lái)，以有助于科室人才的深化發(fā)展。一些大外科、大內(nèi)科等雖然能夠豐富醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)，但卻不利于他們深入地專(zhuān)項(xiàng)研究。而科學(xué)的科室劃分，良好的醫(yī)療環(huán)境，則能夠讓醫(yī)護(hù)人員舒心地投身到醫(yī)療事業(yè)中，積極在細(xì)化的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮他們的專(zhuān)長(zhǎng)。另一方面，縣級(jí)醫(yī)院運(yùn)用激勵(lì)措施，還應(yīng)該注重營(yíng)造科學(xué)良好的人際環(huán)境，讓醫(yī)院?jiǎn)T工將醫(yī)院當(dāng)成家，將醫(yī)院其他員工當(dāng)成兄弟姐妹，剔除科室之間的隔閡?；诖耍t(yī)院應(yīng)該將科室間的互動(dòng)交流常態(tài)化，以此來(lái)營(yíng)造輕松和諧的醫(yī)院人際環(huán)境。

二、微觀(guān)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的運(yùn)用

在醫(yī)院人力資源的管理中，激勵(lì)措施發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，科學(xué)的激勵(lì)措施不僅能夠幫助醫(yī)院留住人才，用好人才，還能夠提升醫(yī)院的診療水平。特別是一些微觀(guān)的激勵(lì)措施，能夠切實(shí)讓醫(yī)院?jiǎn)T工享受到福利待遇，能夠溫暖醫(yī)院?jiǎn)T工的心靈。

1.授權(quán)激勵(lì)

縣級(jí)醫(yī)院長(zhǎng)期以來(lái)的人力資源管理方式，容易造成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的放大化，醫(yī)院?jiǎn)T工權(quán)力的虛無(wú)化，這就使得醫(yī)院的管理與運(yùn)營(yíng)太過(guò)僵化。在新形勢(shì)下，縣級(jí)醫(yī)院在人力資源的管理過(guò)程中，應(yīng)該積極利用授權(quán)激勵(lì)，將權(quán)力下放到醫(yī)院?jiǎn)T工的手中，提升他們的主人翁意識(shí)，增加他們對(duì)醫(yī)院的歸屬感。實(shí)踐證明，授權(quán)激勵(lì)能夠讓員工感受到自身的重要性，也能夠?qū)⑨t(yī)療任務(wù)順利平穩(wěn)，甚至快速完成。比如在醫(yī)療物資的采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)該規(guī)避醫(yī)院統(tǒng)一采購(gòu)的方式，由各個(gè)科室根據(jù)實(shí)際需求，根據(jù)對(duì)不同品牌物資的使用情況來(lái)提出采購(gòu)計(jì)劃，然后由院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一審核。這種授權(quán)激勵(lì)，能夠充分發(fā)揮醫(yī)院?jiǎn)T工的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng)，也能夠激發(fā)他們的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。

2.進(jìn)修激勵(lì)

在縣級(jí)醫(yī)院的人力資源管理中，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的一刀切的進(jìn)修計(jì)劃，即醫(yī)院統(tǒng)一安排符合職稱(chēng)、級(jí)別的人員外出進(jìn)修。而應(yīng)該積極運(yùn)用科學(xué)合理的進(jìn)修激勵(lì)方式，由醫(yī)院?jiǎn)T工結(jié)合自身的崗位技能以及醫(yī)學(xué)知識(shí)，提出個(gè)性化的進(jìn)修計(jì)劃，科室主任負(fù)責(zé)審核。當(dāng)然為了確保員工所制定的進(jìn)修計(jì)劃的可行性，還應(yīng)該在員工制定進(jìn)修計(jì)劃前，讓他們熟悉醫(yī)院的總體發(fā)展目標(biāo)，引導(dǎo)他們自覺(jué)將個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)院的總體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。進(jìn)修激勵(lì)的運(yùn)用，同樣需要遵循公平合理、能者為主的原則。

3.支持激勵(lì)

縣級(jí)醫(yī)院是綜合性醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員的工作壓力大，若長(zhǎng)期得不到舒緩，則可能會(huì)滋生其他問(wèn)題?；诖?，在縣級(jí)醫(yī)院的激勵(lì)措施運(yùn)用中，還應(yīng)該發(fā)揮支持激勵(lì)的作用。所謂的支持激勵(lì)就是指，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該支持醫(yī)護(hù)人員的正常訴求，遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該站在正確的角度，幫助醫(yī)護(hù)人員一起渡過(guò)難關(guān)，而不是一味采用獎(jiǎng)懲激勵(lì)等措施。比如年輕的護(hù)理人員在值夜班時(shí)聊天聲音過(guò)大，受到了患者的投訴。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該理解年輕人的作息習(xí)慣，幫助他們正確認(rèn)知自己的護(hù)理職責(zé)，在支持與說(shuō)教相結(jié)合的過(guò)程中，幫助他們進(jìn)步與成長(zhǎng)。

三、總結(jié)

在新形勢(shì)下，縣級(jí)醫(yī)院在發(fā)展的過(guò)程中受到了嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)成敗的主要因素在于人才。因此，縣級(jí)醫(yī)院必須建立健全人力資源管理方式，積極運(yùn)用激勵(lì)措施，挽留人才，用好人才，管理好人才，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，增加他們對(duì)醫(yī)院的歸屬感。

參考文獻(xiàn)

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作者：岳輝 單位：豐縣中醫(yī)醫(yī)院