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《電子商務(wù)雜志》2014年第四期

1、大數(shù)據(jù)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的新特點(diǎn):

a)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，4G技術(shù)發(fā)展及完善電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，跟其核心技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)的發(fā)展脫不了關(guān)系，隨著近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、智能手機(jī)技術(shù)的成熟及普及，電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新階段“移動(dòng)電子商務(wù)”階段。眾所周知，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(MobileInternet,簡(jiǎn)稱MI)是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，通俗地說(shuō)就是將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合在一起，融合成一個(gè)完整的有機(jī)體，它包含終端、軟件和應(yīng)用三個(gè)層面。終端層包括智能手機(jī)、平板電腦、電子書、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)和安全軟件等。應(yīng)用層包括休閑娛樂(lè)類、工具媒體類、商務(wù)財(cái)經(jīng)類等不同應(yīng)用與服務(wù)。中國(guó)工信部于2013年12月初正式向三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放4G牌照，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通均獲得TD-LTE牌照，這正式標(biāo)志著中國(guó)將進(jìn)入4G移動(dòng)通訊年代。4G具有上網(wǎng)速度快、延遲時(shí)間短、流量?jī)r(jià)格更低等特點(diǎn)，能夠有效實(shí)現(xiàn)移動(dòng)狀態(tài)下的高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。隨著我國(guó)4G的建設(shè)發(fā)展，不僅可以更好地滿足移動(dòng)用戶高速無(wú)線上網(wǎng)的需求，而且將促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用持續(xù)深入，推動(dòng)移動(dòng)生產(chǎn)辦公、移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)交通物流、智慧家庭等行業(yè)信息化服務(wù)不斷擴(kuò)展，并將催生更多的業(yè)務(wù)形態(tài)和服務(wù)模式，讓更多的用戶分享到4G發(fā)展帶來(lái)的成果。b)智能移動(dòng)終端技術(shù)日益完善，移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)方式普及市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的“全球智能手機(jī)季度追蹤”報(bào)告顯示，2013年全球智能手機(jī)出貨量預(yù)計(jì)將超過(guò)10億部，同比增長(zhǎng)39.3%。而且IDC還預(yù)測(cè)，在2013年到2017年間，全球智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量將以年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)18.4%的速度增長(zhǎng)，到2017年全球智能手機(jī)出貨量將接近17億部。隨著4G牌照的最終確定，各大通訊運(yùn)營(yíng)商相繼摩拳擦掌進(jìn)行新一輪的較量。而各移動(dòng)終端設(shè)備提供商也沒(méi)有閑著，紛紛出臺(tái)各款針對(duì)4G技術(shù)的新型智能移動(dòng)設(shè)備，如支持4G網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)等，也預(yù)示著后PC機(jī)時(shí)代的開(kāi)啟。在2013年12月中旬，包括三星、HTC、華為、中興、酷派、聯(lián)想等10家手機(jī)廠商相繼向公眾公布了他們針對(duì)4G(TD-LTE)終端產(chǎn)業(yè)鏈的新一年部署及規(guī)劃。由于對(duì)智能終端銷售預(yù)期良好，將向更廣大的移動(dòng)網(wǎng)民用戶推出各款新型的4G千元智能手機(jī)，大大降低了網(wǎng)民利用移動(dòng)智能手機(jī)終端接入互聯(lián)網(wǎng)的門檻，預(yù)兆著在互聯(lián)網(wǎng)今后的發(fā)展中移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)模式將普及為基本模式。除此之外，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用，也推動(dòng)著智能移動(dòng)終端設(shè)備應(yīng)用的普及。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。為了實(shí)現(xiàn)物物相連，就需要相應(yīng)的移動(dòng)智能終端設(shè)備將其聯(lián)系在一起。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner公布的最新報(bào)告顯示，由于物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，預(yù)計(jì)到2020年時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安裝基數(shù)將突破260億。c)針對(duì)移動(dòng)終端用戶的各類移動(dòng)應(yīng)用如雨后春筍一般應(yīng)運(yùn)而生4G高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、移動(dòng)智能終端的普及，也使得各種針對(duì)移動(dòng)終端用戶的移動(dòng)應(yīng)用如雨后春筍一般應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)應(yīng)用的提供商并不僅僅為各移動(dòng)用戶提供在移動(dòng)智能手機(jī)中使用的軟件如此簡(jiǎn)單，還針對(duì)商家企業(yè)用戶及普通網(wǎng)民用戶推出了涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、銷售推廣、娛樂(lè)休閑及移動(dòng)支付這類第三方服務(wù)功能的各類移動(dòng)應(yīng)用。為了更好的進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣，越來(lái)越多的電商運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者相繼地研發(fā)推出了屬于自己品牌的移動(dòng)應(yīng)用（MA）。如阿里巴巴推出的“天貓”、“淘寶”等應(yīng)用。有了多種功能齊全的移動(dòng)智能終端設(shè)備這一載體及4G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助，各類移動(dòng)應(yīng)用能更有效更直接地協(xié)助各類用戶完成工作辦公、生活消費(fèi)等日常活動(dòng)。與此同時(shí)，手機(jī)端移動(dòng)支付功能的開(kāi)啟，也顯示了移動(dòng)電子商務(wù)閉環(huán)交易的發(fā)展前景，利用移動(dòng)應(yīng)用完成網(wǎng)上交易的用戶也日趨增多。（如圖所示）d)網(wǎng)民上網(wǎng)模式改變，各類移動(dòng)智能終端的使用成為時(shí)尚據(jù)2013年7月CNNIC的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了5.91億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.64億，手機(jī)網(wǎng)民占整體網(wǎng)民數(shù)比例提升至78.5%，智能手機(jī)作為第一上網(wǎng)終端的地位更加鞏固。（如圖所示）電子商務(wù)類應(yīng)用在智能手機(jī)端應(yīng)用發(fā)展迅速，領(lǐng)域內(nèi)各應(yīng)用的使用率相較其他類應(yīng)用漲幅更大，其中手機(jī)在線支付使用率的漲幅最大，相比2012年底增長(zhǎng)了3.9個(gè)百分點(diǎn)，手機(jī)在線支付網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)了43.0個(gè)百分點(diǎn)。此外，手機(jī)購(gòu)物、手機(jī)團(tuán)購(gòu)和手機(jī)網(wǎng)上銀行的使用率相比2012年底分別增長(zhǎng)了3.3%、2.1%和2.7%。

2、O2O模式的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式出現(xiàn)

2.1O2O模式出現(xiàn)的契機(jī)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)智能終端技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)下，電商行業(yè)的參與者與網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者規(guī)模日益龐大，據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)——中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，截止到2013年6月，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.3%。其中，B2B交易額達(dá)3.4萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)15.25%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長(zhǎng)47.3%。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)220萬(wàn)人。目前由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)1600萬(wàn)人。個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1246萬(wàn)家，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模達(dá)2.77億人。依據(jù)2013年8月的《2013年上半年我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》披露，今年上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額達(dá)到8559億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.7%。人均網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額達(dá)到650元。而在去年統(tǒng)計(jì)而得的數(shù)據(jù)來(lái)看，2012年我國(guó)平均的人均可支配收入大約約為24565元（即12282.5元/半年）。這兩個(gè)數(shù)據(jù)中相差如此巨大，代表著國(guó)民生活消費(fèi)中非線上消費(fèi)還是占著大多數(shù)的，而這些差額消費(fèi)在了人們的其他生活環(huán)節(jié)里，如在餐廳消費(fèi)、在健身房鍛煉、到電影院看電影，到理發(fā)店電發(fā)等等線下的消費(fèi)中。按這種推算，線下模式中潛在的商務(wù)規(guī)模將是現(xiàn)行線上電子商務(wù)模式規(guī)模的10~20倍之多。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，這一潛在市場(chǎng)將是各大電商巨鱷虎視眈眈的一塊“大餅”，如何進(jìn)占這一市場(chǎng)是今后電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。要解決線下的店鋪與線上的消費(fèi)互聯(lián)的一大問(wèn)題，就是解決網(wǎng)上下訂單及支付之后到線下實(shí)體店消費(fèi)時(shí)的電子憑證問(wèn)題。其實(shí)在早期的電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一種特殊的消費(fèi)模式：團(tuán)購(gòu)訂餐消費(fèi)。消費(fèi)者只要在制定的網(wǎng)站內(nèi)，選取相應(yīng)的餐廳所推出的團(tuán)購(gòu)就餐消費(fèi)，在支付成功之后，自然能通過(guò)手機(jī)接收到由系統(tǒng)發(fā)出的一串?dāng)?shù)字字符串。當(dāng)消費(fèi)者到達(dá)餐廳的時(shí)候就可以向店家報(bào)出相應(yīng)的字符串，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證之后就能在餐廳消費(fèi)了。這便是早期的“線上-線下”消費(fèi)了。在通常意義上來(lái)說(shuō)，O2O即OnlineToOffline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

2.2O2O電子商務(wù)模式O2O電商商務(wù)模式，并不是簡(jiǎn)單的線上與線下的互聯(lián)，而是通過(guò)多種形式進(jìn)行的：A、onlinetooffline模式（線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)）這種模式很常見(jiàn)，例如中國(guó)“攜程網(wǎng)”推出的“線上定酒店，線下入住酒店”；麥當(dāng)勞、肯德基推出的“線上訂餐，線下送餐消費(fèi)”等交易模式都是典型的線上交易之后到線下進(jìn)行消費(fèi)的O2O電子商務(wù)交易模式。B、offlinetoonline模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易）線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易這種模式在職能手機(jī)不斷普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天也開(kāi)始普遍起來(lái)。如號(hào)稱中國(guó)第一網(wǎng)上超市的“1號(hào)店”就推出了在地鐵站一帶貼出二維碼標(biāo)簽的商品海報(bào)進(jìn)行推廣營(yíng)銷，消費(fèi)者只要用自己的職能手機(jī)用戶端對(duì)著海報(bào)上的二維碼進(jìn)行掃描，即可連線到線上進(jìn)行相應(yīng)的消費(fèi)。C、offlinetoonlinetooffline模式（線下?tīng)I(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)）線下—線上—線下這種模式比較特殊，常常出現(xiàn)在一些特殊時(shí)間段內(nèi)。中國(guó)人有著過(guò)節(jié)給親朋好友送禮的習(xí)慣，但現(xiàn)如今的送禮方式已經(jīng)不像以前大包小包上門的那種舊模式了。例如今年的圣誕節(jié)，一些網(wǎng)站就推出了一種特殊的營(yíng)銷模式，現(xiàn)在線下一些實(shí)體店里以特價(jià)的方式售賣一些特殊的“禮品卡”，這些禮品卡里面有一定的二維碼來(lái)表示一定的金額，消費(fèi)者在線下購(gòu)買了這些禮品卡之后作為禮物送給親朋好友，收禮方可以在相應(yīng)的網(wǎng)站上進(jìn)行賬戶充值來(lái)交易及支付，然后再到線下完成消費(fèi)體驗(yàn)。D、onlinetoofflinetoonline模式（線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)在到線上消費(fèi)體驗(yàn)）這類模式常常出現(xiàn)在一些互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)站和一些實(shí)體店的相互合作情況下，例如一些網(wǎng)絡(luò)游戲在玩家通關(guān)的過(guò)程中，推出一些特殊道具（如麥當(dāng)勞道具），玩家在線上購(gòu)買了這些道具之后，到線下的麥當(dāng)勞實(shí)體店里進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)完畢之后玩家回到網(wǎng)絡(luò)游戲中又能得到相應(yīng)的游戲角色能力進(jìn)行繼續(xù)通關(guān)。無(wú)論是哪一種O2O模式，首要解決的就是如何將個(gè)人消費(fèi)者、線下商戶及線上電商聯(lián)系起來(lái)。二維碼電子憑證的出現(xiàn)及普及就很好的解決了這一難題。

3、在此模式下，各電商企業(yè)的相應(yīng)應(yīng)對(duì)措施

在中國(guó)電子商務(wù)三大巨頭幾乎引導(dǎo)著中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的新方向，因其各自的企業(yè)特點(diǎn)和文化，他們有著自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。總的來(lái)說(shuō)：“百度連接了人和信息，阿里連接了人和商品，騰訊連接了人和人”，于是在O2O這一新賽場(chǎng)上便出現(xiàn)了八仙過(guò)海各顯神通的競(jìng)爭(zhēng)局面。

3.1阿里系——利用自身原本的平臺(tái)服務(wù)不斷地進(jìn)行服務(wù)提升A.整合集團(tuán)事業(yè)部，明確各部分分工以便精準(zhǔn)營(yíng)銷2013年1月10日阿里巴巴集團(tuán)在杭州宣布，對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。這些事業(yè)部將會(huì)承擔(dān)阿里集團(tuán)內(nèi)同類型業(yè)務(wù)整合、拓展的任務(wù)，打通子公司或事業(yè)群間界限。阿里巴巴針對(duì)未來(lái)市場(chǎng)變化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)所進(jìn)行的各項(xiàng)調(diào)整，從一些新增的事業(yè)部我們可以看出阿里巴巴在新的發(fā)展期將有怎樣的動(dòng)向。以阿里新設(shè)的“無(wú)線事業(yè)部”為例，以前多個(gè)大事業(yè)部涉及無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)將其專門整合出來(lái)，這體現(xiàn)了阿里巴巴將著力發(fā)展這一領(lǐng)域，而無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)也是聯(lián)系線上線下的重要渠道。B.尋求O2O入口，增加各項(xiàng)新服務(wù)、新合作為了避免淪為“線下試衣間”，傳統(tǒng)零售商電商化已是大勢(shì)所趨，繼銀泰百貨牽手支付寶之后，阿里巴巴又與華聯(lián)BHG簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，今后消費(fèi)者可在華聯(lián)BHG用支付寶繳費(fèi)。華聯(lián)商廈購(gòu)物中心也加入到阿里巴巴的O2O陣營(yíng)中來(lái)，這也是首個(gè)試水O2O模式的購(gòu)物中心。阿里巴巴這次將調(diào)動(dòng)全線產(chǎn)品，打通阿里電商平臺(tái)及移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，并且首次試用高德地圖LBS功能高效引導(dǎo)客流到店。

3.2騰訊——側(cè)重于利用自身龐大的用戶信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行用戶體驗(yàn)與關(guān)系的推廣“二維碼+賬號(hào)體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”騰訊首席執(zhí)行官馬化騰多次強(qiáng)調(diào)：騰訊和微信就是要大量廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。在中國(guó)，騰訊集團(tuán)所擁有的的用戶群體數(shù)量暫時(shí)來(lái)講任然是無(wú)可替代的，基于這一用戶群體的微信平臺(tái)將利用O2O入門券“二維碼”來(lái)聯(lián)系線上與線下，完成完整的O2O閉環(huán)交易。與此同時(shí)，騰訊也不忘加大線上支付的力度，財(cái)付通與微信平臺(tái)將更加緊密的結(jié)合，形成一套式交易服務(wù)。騰訊也在深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)成立多家公司，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為電子商務(wù)和金融，總注冊(cè)資金16億元，未來(lái)騰訊在前海的投資不會(huì)少于100億元。騰訊在前海的分公司具體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)包括互聯(lián)網(wǎng)金融、微信支付、小額信貸、股權(quán)投資和外匯業(yè)務(wù)等。在解決了用戶流量和線上支付這些難題之后，騰訊又轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O實(shí)物網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)場(chǎng)，由易迅網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的微信賣場(chǎng)將在2013年12月升級(jí)為微信商城，有望成為騰訊電商在移動(dòng)端的最重要平臺(tái)之一。

3.3百度——緊依靠自身重要“百度地圖”功能服務(wù)尋求突破口百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐曾勾畫出百度O2O藍(lán)圖：依托地圖服務(wù)將消費(fèi)深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場(chǎng)、酒店、公交、超市、公園景點(diǎn)等全門類服務(wù)，專門開(kāi)發(fā)獨(dú)立的APP滿足用戶特點(diǎn)需求，并利用UGC和BGC方式共建LBS生態(tài)圈，構(gòu)建百度平臺(tái)的云+端移動(dòng)戰(zhàn)略。百度地圖將提供完全開(kāi)放、平等的支持和服務(wù)，將以API調(diào)用的方式，免費(fèi)向開(kāi)發(fā)者和合作伙伴提供和更新各種數(shù)據(jù)，如地圖數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、衛(wèi)星影像數(shù)據(jù)等。百度LBS事業(yè)部還將以“智享生活”計(jì)劃為基礎(chǔ)，和硬件廠商、運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)站、商家等合作。百度自己也會(huì)有針對(duì)性做一些APP，并將內(nèi)部涉及O2O的業(yè)務(wù)也被涵蓋進(jìn)來(lái)。比如，百度團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航業(yè)務(wù)原隸屬于網(wǎng)址導(dǎo)航hao123旗下，已被整合到LBS事業(yè)部。

3.4京東——從特殊商品營(yíng)銷中尋求突破京東作為一個(gè)由網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的電商企業(yè)，如何在O2O這個(gè)幾大巨頭打得不可開(kāi)交的戰(zhàn)場(chǎng)上分一杯羹，就必須有一個(gè)突破口。既然自己比較突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一直經(jīng)營(yíng)的電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，那便應(yīng)該從核心方面著手，尤其是一些特殊商品的營(yíng)銷，例如醫(yī)藥商品。京東已獲第三方藥品服務(wù)交易資格證，未來(lái)將組建“京東醫(yī)藥商城”和“連鎖藥店上門快送”。京東的做法線上選購(gòu)及線上交易支付，然后由線下的醫(yī)藥連鎖門店上快送，區(qū)域化發(fā)展。也就是線下大的連鎖藥店，到京東線上銷售，下單后藥店負(fù)責(zé)物流，這樣打消了藥監(jiān)局對(duì)藥品質(zhì)量的擔(dān)心。

3.5蘇寧云商的云商2.0模式變革——從傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型,打造完整的O2O產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)論之前幾大電商巨頭或者電商巨鱷如何部署調(diào)整，他們都有個(gè)最大難題，就是他們都是網(wǎng)絡(luò)線上的領(lǐng)頭者，著重在線上線下聯(lián)系做功夫，但卻缺乏一條完整的O2O產(chǎn)業(yè)鏈，很難做到O2O真正意義上的閉環(huán)交易。而蘇寧則不同，雖然是曾是傳統(tǒng)的線下實(shí)體營(yíng)銷企業(yè)，但從2013年2月份，蘇寧電器正式更名為蘇寧云商，緊接著推出了蘇寧云臺(tái)，突破價(jià)格和商品的壁壘，實(shí)現(xiàn)線上線下同價(jià)。后又拿下基金銷售結(jié)算許可，搶灘理財(cái)市場(chǎng)。還戰(zhàn)略投資PPTV，爭(zhēng)奪首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，布局移動(dòng)互聯(lián)入口（雖然首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照落空，但也證明了蘇寧的實(shí)力和發(fā)展動(dòng)向）。今年“雙十一”，蘇寧云商推出“第一屆O2O購(gòu)物節(jié)”，結(jié)合新推出的社交應(yīng)用—蘇寧云信，共同打造出一條完整的O2O產(chǎn)業(yè)鏈。在第一屆O2O購(gòu)物節(jié)上，蘇寧打造了蘇寧云商2.0模式的口號(hào)“線下體驗(yàn)，線上下單”、“雙線商品，服務(wù)共享”、“價(jià)格、促銷統(tǒng)一”。

4、結(jié)論

隨著全球商務(wù)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代和中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入4G階段開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)需要不斷地發(fā)展來(lái)適應(yīng)新時(shí)期新形勢(shì)的需求。利用各種互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)提供商所收集到的各種有關(guān)消費(fèi)者消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、商務(wù)交易數(shù)據(jù)等，結(jié)合各種線上線下的技術(shù)接口，各電商企業(yè)就能進(jìn)行更加精確的新型電子商務(wù)營(yíng)銷模式，即O2O精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。這也是電子商務(wù)商業(yè)發(fā)展及相關(guān)技術(shù)發(fā)展所推動(dòng)的結(jié)果。

作者：廖瑗瑗單位：廣東省貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校