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摘要：該文從商務英語教學培養學生跨文化交際能力的必要性入手，著重分析了商務活動中中外文化的差異一級高校商務英語教學中學生跨文化交際能力培養中存在的問題，并探索了學生跨文化交際能力培養的策略。

關鍵詞：高校；商務英語教學；學生；跨文化交際能力；培養

在經濟全球化發展的趨勢下，中外商務活動越來越頻繁，而文化是商務活動的重要紐帶，商務活動離不開中外文化。但是，中國文化與國外文化有著巨大的差異，商務英語人才只有具備跨文化交際能力才能夠實現商務貿易中的文化尊重和文化包容。在這種情況下，高校商務英語教學加強重視學生跨文化交際能力的培養，積極探索跨文化交際能力的培養路徑。但是，由于受傳統教育的影響，高校商務英語培養學生跨文化交際能力在教師方面、文化教育方面、課程設置、教學手段等方面都存在著很多問題需要高校商務英語改革加快解決。研究高校商務英語教學中學生跨文化交際能力的培養不僅能夠為我國提供高質量的商務英語人才，而且對我國國際貿易的發展有著深刻意義。

1商務英語教學培養跨文化交際能力的必要性

1.1跨文化是中外交流的重要因素

跨文化交際是全球化的重要特征，而商務英語將英語與商務知識結合在一起，能夠為經濟全球化提供既具備英語交際能力又具備商務知識的綜合型人才。但是，由于歷史文化和政治經濟環境的不同，不同國家人們的價值觀念存在著很大的差異。因此，對外商務貿易不僅要面對不同的政治體制和經濟環境，而且還要合理處理商務文化障礙。在這種情況下商務英語熱人才的跨文化交際能力培養極為迫切。而且，跨文化是中外交流的重要因素，中外的經濟貿易、文化交流、政治合作等都離不開人才的跨文化能力。

1.2文化是商務互動的紐帶

商務活動從一定程度上來說是一種跨文化活動，不同國家有著不同的文化背景，在商務貿易的過程中如果不了解對方國家的文化，一味按照自己的文化方式行事很容易引起文化沖突，導致商務貿易失敗。例如，在商務談判的過程中，如果沒有事前對對方的文化進行了解，缺乏跨文化交際意識，很可能因為細小的交易環節而產生貿易分歧。具體來說，中國人習慣用隱晦的語言來表達自己的需求，即使對對方的條件不滿意，出于禮貌和尊重常常以沉默回應。而西方人習慣于直接表達，不考慮禮貌等因素。這就容易導致雙方在商務談判中因為表達方式和習慣而產生分歧。

1.3跨文化交際能力是商務英語人才的必備技能

商務英語人才的工作離不開跨文化交際，這是因為，商務與英語人才的工作崗位多為商務貿易行業，經常與外國人打交道。但是在與外國人打交道的過程中，只具備英語知識和英語表達能力遠遠不夠，需要對英語國家文化進行了解，掌握英語國家的思維表達方式和文化習俗，并尊重英語國家文化。只有尊重英語國家文化才能夠贏得對方的認可和贊同，商務貿易才能夠繼續進行。因此，跨文化交際能力是商務英語人才的必備技能。

2商務活動中中外文化差異

2.1商務接待文化差異

商務接待是商務活動的首要工作，也是商務活動順利進行的關鍵所在，在商務活動中做到恰到好處的問候和寒暄不僅能夠體現商務人才的涵養，而且也體現了商務貿易雙方的形象。而恰到好處的寒暄和汶口需要商務人員在日常生活和學習中養成正確的英語表達習慣。而在東方國家，我國經常采用握手的方式表示歡迎，用簡單的語言進行問候。但是，在西方國家，雙方見面的時候會采用擁抱甚至親吻的方式來表達自己真誠的輕易，并且會根據與對方關系的遠近來選擇問候和寒暄的內容。另外，東方人在交談的過程中，處于禮貌和尊重通常不會直視對方的雙眼，但是西方國家認為相互注視是自己真誠和尊重的表現形式。由此可見，中外商務接待文化存在著較大的差異。

2.2宴請文化差異

不同的宴請文化反映了不同民族的文化取向和生活方式。隨著現代禮儀的發展，商務宴請已經不再滿足于普通的生理需求，而是成為展示禮儀的重要場所。中西方在宴請文化上存在著很大的差異，對宴請禮儀有著較多要求。例如，在中國，長輩或領導居于上座、主人或陪客的人居于下座，其他的客人則按照順序坐在偏座上。但是，在西方國家，男女主人坐在桌子的兩端，然后按照主嘉賓和一般客人的順序就座。另外，從餐桌規矩方面來說，西方人一般使用刀叉，強調安靜優雅的環境。他們認為在吃飯的時候發出難聽的聲音是很不禮貌的行為。而東方人在就餐的時候多使用筷子，習慣熱鬧的氛圍。

2.3商務談判風格差異

商務談判直接影響著商務活動能夠繼續進行。但是，談判雙方有著不同的文化背景，需要充分尊重雙方的談判風格差異。例如，在談判風格上，東方人注重審時度勢，習慣制定靈活多變的時間表，而西方人習慣制定周密的計劃，在特定的時間內完成任務。并且，在談判的過程中，東方人十分講究禮節，會為對方準備禮物，說話風格多采用簡介的語言表達方式，重視長遠合作關系的建立。而西方人喜歡直奔主題，開門見山，討厭迂回的交談方式。另外，東方人習慣于集體協商，避免個人決定，而西方人的個人決定可以代表公司的決策。

3高校商務英語教學培養學生跨文化交際能力存在的問題

3.1缺乏文化知識教育

高校商務英語教師十分重視向學生介紹商務英語的理論知識和商務英語的操作技能，忽視了商務英語教學過程中的文化教育，導致商務英語教學中所涉及的文化內容較少。而且，文化范圍較廣，涉及語言、風俗、思維、交際等方面，需要教師進行系統把握。但是，在實際教學的過程中，高校商務英語教師缺乏對外國文化的了解，只是根據自己的文化了解向學生講解一些淺顯的國外文化，文化知識教育內容零散，缺乏系統性。另外，部分高校商務英語教學的文化知識教育目的是強化學生的商務英語能力，缺乏對學生跨文化意識的培養。

3.2缺乏文化能力培養

商務英語專業學生的英語學習氛圍和成長環境受中國傳統文化的影響較大，習慣用漢語思維進行英語表達，對中國傳統文化的認同度較高，部分學生會存在盲目排外的顯現，一味否定西方文化，缺乏文化包容心態。并且，在商務英語教學中，商務英語教師的知識傳授直接影響學生的知識接收，然而，大多數高校商務英語教師在教學中忽視了學生文化能力的培養，沒有組織學生參加文化實踐活動，導致學生的跨文化交際能力不高。

3.3課程體系不完善

我國高校商務英語專業發展時間較短，課程體系不夠完善，大多數高校的商務英語專業的課程主要采用商務課程和英語課程相加的模式，重點強調學生對商務理論知識的掌握以及學生英語表達能力的培養，忽視了文化方面的課程建設。并且，大多數高校都缺乏商務英語文化課程，沒有將文化知識納入課程體系之中，嚴重影響學生跨文化意識和能力的培養。

3.4教學手段單一

大多數高校商務英語教師采用傳統的教師課堂講授的教學方式，忽視了學生的實踐和討論，課堂主要以教師講授為主，留給學生知識討論的時間很少。另外，高校商務英語教師在教學的過程中缺乏情境構建，沒有將學生帶進具體的商務英語情境中，學生缺乏對中西方文化差異的了解以及對商務貿易的了解，嚴重影響學生對商務英語現實問題的分析和解決能力的培養。

4高校商務英語教學中學生跨文化交際能力培養的策略

4.1提高學生的文化意識

首先，高校商務英語教師應積極向學生介紹跨文化交際能力對學生發展的重要性，加強學生對跨文化交際能力認識，積極配合教師的跨文化能力培養；其次，高校商務英語教師應積極運用外國文化或中外文化對比，激發學生學習國外文化的興趣，培養學生的跨文化意識；最后，學生應增強學習的主動性和積極性，自主了解中西文化差異，以及商務貿易過程中的文化沖突，并探索文化沖突的解決方法，不斷提高自身的跨文化交際能力。

4.2轉變教師教育觀念

教師應積極轉變教育觀念，加強重視學生英語語言運用能力的提升和跨文化交際能力的培養，將教學重點從詞匯和語法轉移到英語運用和跨文化意識及能力的培養上。并且，教師應積極轉變角色扮演，將英語課堂還給學生，以學生為中心選擇教學內容，重視學生的能力需求和學習需求，加大文化教育內容，幫助學生積累商務文化知識，加強學生對商務文化差異的探索，進而培養學生的跨文化交際能力。

4.3合理選擇教學素材

在商務英語教學中，教師應加強重視跨文化能力的培養，積極選擇文化內容豐富且與時展相符合的教材，增強教材的吸引力，進而激發學生學習國外文化的興趣。另外，英語教師應積極利用課外資源豐富教學內容，將商務英語報刊、網絡商務文化資源以及商務禮儀等納入商務英語教學的過程中，拓寬學生的事業，讓學生在課外資源的學習中深入了解商務英語文化及文化差異，培養學生的文化包容心態和跨文化交際能力。

4.4創設文化學習情境

商務英語教師應積極運用情境教學法，為學生構建具體的商務文化活動場景，加強學生對商務貿易的體驗。為此，商務英語教師可以組織開展與西方文化相關的商務接待、商務宴請、商務談判等情境，加強學生對西方文化中商務接待文化、商務宴請文化和商務談判文化的了解，并引導學生將中西方的商務文化進行對比，向學生傳授商務貿易中文化差異的應對技巧，提高學生的跨文化交際能力。

4.5提高教師素質

教師素質直接影響著高校商務英語人才培養的質量，因此，高校應積極重視商務英語教師素質的提升，優化教育效果。首先，高校應組織商務英語教師參加教育培訓，引導商務英語教師學習西方文化，加強商務英語教師對中西方文化差異的了解，培養商務英語教師的文化包容心態和跨文化意識；其次，高校應不斷提升商務英語教師的跨文化交際能力，組織商務英語教師到相關企業參加實習培訓，使商務英語教師深入接觸對外商務活動，學習對外商務活動中的跨文化交際技巧，進而提高商務英語教師的跨文化交際能力。

參考文獻：

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作者：李漫 單位：長春金融高等專科學校