［摘要］環視高職院校電力市場營銷人才的培育現狀，整體上看不是很理想，其中主要是校企合作開發利用不夠。鑒于此，高職院校必須主動適應職業教育校企合作的新常態，針對電力市場發展的特點與需求，從人才培養的價值取向、內容與項目、方式與平臺、主體素質與保障考核機制等方面全面創新發展電力市場營銷人才的培養體系。

［關鍵詞］校企合作;市場營銷人才;培養;對策

當前，高職院校電力市場營銷人才的培養現狀差強人意，主要原因是校企合作開發利用不夠。本文擬在詮釋校企合作與高職電力市場營銷人才培養邏輯關聯的基礎上，分析目前高職電力市場營銷人才培養存在的問題，并從校企合作的角度提出高職院校電力市場營銷人才培養的對策。

一、校企合作與高職院校電力市場營銷人才培養的邏輯關聯

(一)校企合作與電力市場營銷人才培養的內涵與價值功能

校企合作是一種新型的人才培養模式，具有豐富的內涵，是學校與企業共同辦學，相互利用資源開展人才培養和培訓的過程。校企合作能夠為企業提供訂單式的人才隊伍儲備，及時為企業補充合適的勞動力，從而促進企業的發展;同時，能夠為高職院校辦學、教學與人才培養的創新發展服務，能夠極大提升高職院校學生的創新創造能力與實踐能力。

(二)校企合作與高職電力市場營銷人才培養的相關性

校企合作與高職院校電力市場營銷人才培養是高職院校工作的重要部分，兩者的關系是平臺與項目的關系，是手段與內容的關系。一方面，校企合作是高職電力市場營銷人才培養的良好平臺與契機。開展電力市場營銷人才培養，需要很多平臺與方式的創新發展，比如校地合作、校企合作、實踐實訓基地、網絡平臺等都是很好的人才培養平臺，其中校企合作作為一種理論學習與實踐訓練融合的人才培養模式更是受到了高職院校和學生的喜愛。另一方面，高職電力市場營銷人才培養離不開校企合作。校企合作是一項系統復雜的長期工程，需要做的事情很多，實現這項工作的途徑很多，比如各類專業人才的培訓、實踐基地的建設、項目內容的設計與規劃、課程建設等，高職院校應該努力做好工作，不斷豐富校企合作的項目，不斷為校企合作拓展生存與發展的空間、視域。從以上兩個方面來看，高職院校電力市場營銷人才培養與校企合作具有邏輯關聯，兩者相輔相成，從各自的側面為對方服務，為對方帶來了諸多的便捷與途徑。

【摘要】

我國電力企業未來的核心競爭能力在很大程度上取決于企業內部的人力資源管理水平。人才是一個企業成長與發展的核心動力，因此，需要電力企業做好人力資源管理工作。市場經濟的發展對電力企業的人力資源管理提出了新的挑戰和要求，電力企業需要進一步完善人力資源培訓工作，提升電力企業自身的競爭力，更好地適應市場經濟發展的需要。本文主要是對市場經濟條件下電力企業人力資源管理需要改進的問題進行分析，就如何提高電力企業人力資源管理水平提出合理的建議。

【關鍵詞】

電力企業；人力資源；培訓

1引言

隨著我國社會主義市場經濟制度的不斷完善，電力企業之間的競爭越來越激烈，需要電力企業不斷完善自身的管理工作，逐漸提升自身的競爭力。目前，隨著企業管理層認知水平不斷提高，電力企業的員工對企業的重要性正被廣泛地得到認識，人才在電力企業競爭中起到的作用越來越大。電力企業逐漸認識到“以人為本”的管理理念的重要性。只有充分發揮電力企業中員工的作用，才能使電力企業在市場經濟條件下更加充滿活力和競爭力。然而，人力資源培訓是幫助電力企業員工更好成長的動力和源泉，是電力企業發展不可或缺的重要因素。目前我國電力企業人力資源培訓還存在很多問題，影響了企業的效益和戰略目標的實現。為了改變電力企業的現狀，需要電力企業不斷改善培訓體系和優化人力資源管理體制，從而使企業的人力資源充分發揮其主體作用，為企業創造更大的經濟效益，實現企業戰略目標。

2電力企業人力資源的內涵

電力企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳步，并謀求發展壯大，就必須進一步改進并完善人才工作，加大人力資源的開發力度，堅持走人才強企支路，這也是電力企業深化改革、加速發展的必然選擇。電力企業人力資源管理作為企業管理的一個重要組成部分為企業服務是毋庸置疑的。面對如此激烈的競爭環境和企業發展戰略，電力企業在人力資源的開發上要有前瞻性，并通過科學的途徑和手段將人才凝聚起來，以此來推動企業發展。人力資源管理以其自身獨有的功能優勢為實現企業戰略目標服務已成為必然使命。電力企業的產品質量和服務質量的優劣主要取決于企業員工的行為表現，這就需要員工具有良好的創新意識和優秀的勞動績效，不斷發揮出自身的潛能，而這些也正是電力企業人力資源服務的主要任務。

摘要：

近些年，隨著我國社會經濟的繁榮發展，現代企業管理體制發生了改變和調整，國內電力企業的管理體制也在不斷地進行變革創新。電力企業營銷理念的創新以及其管理體制的革新使其核心競爭力得到顯著提升，其市場的進一步拓展實現了電力企業經濟效益和社會效益的最大化。由此可知，電力企業營銷理念的創新不僅實現了營銷工作高效化和優質化，同時也拓展了電力市場，使其能夠在競爭日益激烈的電力市場中立于不敗之地，為電力企業健康、長遠的發展創造了有利條件。

關鍵詞：

電力市場；營銷理念；拓展與創新；對策

隨著我國經濟體制不斷地改革和創新，國內外市場的競爭越來越激烈，我國電力企業的發展面臨著巨大挑戰和機遇，在這樣的形勢下，電力企業若想謀求進一步地發展，就需要創新自身的營銷理念，對電力市場實施強有力的拓展，為自身營銷工作的高效開展提供更加廣闊的發展平臺。本文著重圍繞我國電力市場發展現狀以及電力企業營銷現狀展開分析，進而對創新營銷理念、拓展電力市場的有效措施進行探索與討論，希望能夠為廣大電力營銷工作者提供參考和理論支持。

一、現階段，國內電力市場發展的狀況

現階段，隨著我國電網建設趨于成熟，在全國范圍內架設了高壓電網，逐漸達到了電力資源的遠距離傳輸，在這樣的形勢下，電力市場逐漸呈現出一種良性競爭的形勢，電力行業也隨之得到快速發展，這在一定程度上帶動了相關行業的發展，促使電力市場選擇性得到顯著提升。另外，電力市場競爭模式的轉變使得電力企業面臨的競爭壓力也發生了變化，為電力企業提供發展機遇的同時，也使其面臨著較大的挑戰。

二、現階段，國內電力企業營銷工作的開展狀況

《中國市場雜志》2014年第五十一期

1市場經濟條件下電力企業人力資源培訓工作的發展與變化

第一，機構市場化是經營性的重要體現之一。我們知道，培訓是市場條件下發展的產物。在社會主義市場經濟體制下，企業間的競爭愈演愈烈，企業要想提高競爭力，就必須投入資金開展培訓工作，市場如果沒有競爭，企業也不會投入大量資金來開展培訓工作。隨著市場經濟的進一步深化，電力發展體制的改革與變化，打破了傳統計劃經濟體制下企業發展的模式，因此傳統的電力企業員工培訓機制、模式也不復存在了，并在此基礎上形成了產權清晰、校企互動、資源共享、自我發展的新型培訓機構，既不能脫離電力行業這塊發展的“沃土”，放任、盲目發展，更不能延續計劃經濟條件下企業“抱養”方式，“等、靠、要”地發展。在具體的開展過程中，傳統的電力企業培訓機構可以與電力企業人力資源管理部門結合，成為電力企業的一個部門，這樣可以更加有效地開展培訓工作，提高培訓工作質量與水平。第二，培訓項目逐步產品化。在市場經濟發展環境下，項目的產品化成為發展的主要趨勢，對于電力企業培訓項目來說也是一樣，也逐步朝產品經驗方向發展。所以，電力企業要具有前瞻性、戰略性，只有這樣才能做好培訓項目的開發，適應經濟社會的發展要求，滿足電力培訓工作的要求。第三，市場環境發展下，電力企業培訓管理工作逐步目標化。管理目標化是有效開展電力企業培訓工作的關鍵和出發點。也只有在目標化發展下，才能激發員工工作的積極性，激發員工的潛力，適應激烈市場競爭的要求，達到電力企業人力資源的優化配置。

2市場經濟條件下電力企業人力資源培訓體系研究

2.1不斷豐富培訓內容，變革培訓方式一般電力企業開展培訓工作的方式主要有員工在崗培訓、脫產培訓、綜合能力培訓三種方式。在崗培訓所指的就是電力企業員工在崗位中開展的一種培訓，在崗培訓具有實踐性強、成本低的特點。脫產培訓所指的是在員工暫時脫離工作崗位的情況下參加企業外部的工作培訓，這種培訓的目標比較明確，但是培訓過程對員工工作的影響比較大，且培訓耗時較長，成本也較高。員工的綜合能力培訓所指的就是將在崗培訓與脫產培訓相結合的一種新型培訓方式，這種方式具有靈活性、適應性較強等特點。

2.2培訓部門要做好電力員工培訓需求調查培訓需求分析指在規劃與設計每項培訓活動之前，由人力資源部、培訓主管部門、工作人員等采用各種方法與技術，對組織及其成員的目標、知識、技能等方面進行系統的鑒別與分析，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動。只有從企業發展需求出發來構建員工培訓體系，才能切實提高員工培訓效果。在具體措施與步驟上，要把握以下兩個方面:首先培訓部門有關人員要做好調查工作，了解員工需求什么，想要什么，決不能開展盲目的培訓，這樣培訓效果也會適得其反，同時在具體的培訓內容上，要將培訓內容進行科學化整理。其次，對調查結果要展開科學、系統的分析，決不能草草了事。要將調查結果和企業的發展戰略相結合，能夠科學的預測出企業未來發展過程中需要什么樣的人才，人力結構會發生什么樣的變化，員工存在的不足在哪兒，哪兒是著重培訓的地方，將培訓內容、企業發展、員工需求統一、協調、規劃。

2.3要合理規劃培訓內容一項成功的培訓，不僅需要有明確的培訓目標，而且還需要有科學的、合理的培訓內容。本文經過研究，總結出其具體包括以下幾點內容。第一，要根據企業發展的實際情況，員工的實際情況，制訂出適合企業、員工發展的培訓計劃。第二，培訓內容不能局限于現階段的發展，而是要有前瞻性，通過培訓能夠有效的促進企業的可持續發展。

2.4企業員工培訓模式的轉變要改變之前員工培訓單一的模式，在員工培訓方式上要體現出層次性、多樣性，要拉開梯度，采用不同性質的、不同水平的差異化培訓。通過這樣的一種激勵的培訓模式，培訓就對員工產生激勵作用。通過這種模式來激勵主動向上的人群，吸引可上可下的人群，縮小被動人群的數量。建立靈活、生動、活潑、易于被職工接受的方式，形成企業與員工良性互動。

摘要：

現階段，隨著市場經濟的不斷發展，國內電力改革工作得以不斷深化，由此越來越多的社會資本開始不斷涉入國內電力市場，加速了電力市場從傳統賣方市場向著買方市場轉變，也相應加劇了電力市場的競爭力度。在此形勢下，如果電力企業不能良性轉變經營觀念，從以往壟斷經營模式中脫離出來，契合市場實際作好電力營銷工作，必然導致自身發展運營受限情況。基于此，本研究立足于可持續發展視角，就目前電力企業市場營銷工作開展必然性及基礎原則實施了綜合分析，進而針對性提出了電力營銷效率強化的對策建議，以期通過研究促使電力企業保持穩定有序的發展態勢，更好的面對未來市場競爭及挑戰。

關鍵詞：

電力企業；營銷工作；效率提升；方法對策

一、電力企業市場營銷創新的必然性分析

從新時期電力企業的市場營銷工作開展來講，其吻合了電力企業可持續發展的需要。因為在電力體制變革時期,競爭機制的引入,相應加速了電力企業市場化進程。電力企業長期擁有某種競爭優勢的可能性已不復存在,電力企業運行中必須不斷創新以適應競爭的需要。尤其是當前國內電力體制改革持續深化前提下，“廠網分開，競價上網”已成大勢所趨，無論電網企業抑或發電企業，在競爭日趨激烈的市場大環境下，均須以市場根本需求作為發展立足點，本著以客戶服務為導向原則，實現管理模式的完善更新改變。尤其是在知識經濟時代，更應良性定位電力企業營銷目標，通過科學的市場定位，展開運營全程、全員、市場要素的綜合控制，建設資源型企業，以獲取更好的企業核心競爭力，此也是未來電力企業市場化發展所應致力的根本目標方向。

二、電力營銷需遵循原則理念分析

市場經濟發展背景下，電力營銷工作的開展需要踐行以下幾個層面原則基礎：首先，電力企業必須立足于市場發展視角，將電力營銷工作作為企業核心業務，在服務電力營銷需求的基礎上，展開電力生產經營活動。其次，電力營銷需堅持以電網為基礎，以技術為支撐，以服務管理為保障的根本原則，充分借助電網優勢，迎合用戶服務需求，實現電力營銷的目標。譬如通過先進通信、網絡、計算機技術，為客戶提供完善優質的服務，并在服務過程中作好各項營銷工作的科學監督控制。再者，需切實創新電力營銷理念，遵循買方市場需求，改變傳統供電管理模式，在適應市場需求前提下促使營銷體系模式具備可持續性和時代適應性。最后，即電力營銷工作開展，需遵循商業化運營及法制化管理原則展開，因為電力企業是受政府監管的企業，營銷工作需嚴格遵循電力營銷政策及業務范圍要求開展。

隨著時代的發展和社會的進步，電力企業對國家經濟社會發展和人們生活質量的提高發揮著重要作用。由于電力企業是自然壟斷行業，使電力企業與行政緊密聯系，這雖然是產業發展的必經之路，但卻在一定程度上阻礙和制約了電力產業的進一步發展。在新形勢下，我國電力市場營銷策略暴露出諸多不足，不利于電力產業的轉型和發展，同時也與發展新常態經濟不相適應。所以在新形勢下，電力企業要通過不斷創新市場營銷策略，以適應時展的需要，為電力工作指引正確方向。

1、電力市場的特點

目前，電力工業是我國國民經濟發展的重要經濟支柱，對促進國家經濟發展和提高人們生活水平發揮著重要作用。我國電力市場的特點主要表現在六個方面。其一，電力市場具有選擇性。電力企業在電力供應環節中可以自由選擇貿易對象并開展電力銷售工作，因而選擇性是電力市場營銷的重要特點之一。其二，發電企業是具有開放性和競爭性的特點。隨著我國電力產業的不斷發展，發電企業之間的市場競爭越來越激烈，而發電企業和供電企業是分別獨立運行的。其三，電力市場具有計劃性、協調性共存的特點。發電企業和供電企業共同構成完整的電力系統，推動電力銷售的實現。其四，電力市場的能動性特點突出，主要表現在客戶群體具有能動性，之間關系著電力企業的運行。其五，電價仍然是我國電力市場的重要組成部分。其六，電力市場參與者的地位變被動為主動，其議價能力、協商能力明顯增強。

2、電力市場營銷中存在的問題

2.1電網建設存在地區差異近年來，我國電網建設進程雖然得到了較快發展，但是由于地區間的自然環境和經濟發展水平具有明顯差異，使得某些地區電力企業建設未能與時俱進，不利于電力市場營銷工作的進一步開展。其次，對于大部分農村地區而言，雖用電量較少，但因分布廣致使電力投資多，使電力企業經營面臨著效益不佳問題。由此，電力企業對農村地區的電網建設速度較為緩慢。最后，由于我國地域遼闊，氣候等自然環境差異性較大，導致部分地區的電網設備老化速度加快，容易出現故障，進而影響電力企業的運行質量。

2.2電力服務意識不強長期以來，電力與行政之間聯系密切，使電力企業在改革之前始終處于強勢地位，采取壟斷的市場營銷策略，其電力服務意識不夠。伴隨電力體制改革的不斷深入，電力企業不再屬于單一賣方市場，其競爭壓力明顯加大，導致電力企業意識到服務質量對企業生存和發展的重要作用。但是，目前，我國電力企業并未針對電力服務事項作出明確改善。因此，在新形勢下，電力企業服務意識不到位的問題越來越明顯，制約和阻礙電力行業的更好發展。

2.3電力供求不穩定電能是電力企業的最終產品，是連接企業與客戶的關鍵要素。所以，電力企業為客戶提供可靠的、穩定的電能是至關重要的。但是，在新形勢下，我國電力企業存在著電能供需不平衡的問題，不僅降低了電力企業電力運行質量，而且有損于電力企業在客戶心中的良好形象，對電力產業的發展十分不利。由此，電力企業有必要采取措施，為客戶提供高質量的電能，既要保障電能連續穩定輸送，又要確保輸送電壓和輸送頻率在國家標準范圍內，以平衡電力供需。

2.4電價機制不健全隨著社會的發展和時代的進步，我國電價機制不健全的問題越來越明顯，與電力市場的發展不相適應，同時，不利于電力產業的發展。雖然我國《電力法》中明確規定，在相同電網、相同電壓等級、相同用電類別的條件下，不同客戶的電價標準是統一的，但是受多種因素的影響，我國省與省之間、地區與地區之間存在著電價不一的現象。在新形勢下，電力企業要想更好發展，必須積極疏導電價矛盾，健全定價機制，給予客戶以公平合理的電力消費，樹立良好的企業形象和提升國際知名度。

1創新戰略

1.1觀念創新。在營銷理念方面，注重“兩個轉變”：第一，轉變思想觀念，堅持以市場需求為導向，實現效益的最大化。積極參與市場競爭，在競爭中不斷擴大電力銷售市場；正確看待供求關系，調整營銷策略，重點解決用電卡脖子問題和缺電的問題；樹立全心全意為客戶服務的觀念，滿足客戶用電需求。第二，轉變以計劃用電為主的營銷理念，逐步形成以電力營銷為主的營銷模式。在營銷理念上，供電企業員工應該轉變以往的計劃用電管理模式，逐步采用市場化的營銷模式，企業也要改變以往生產管理為主的管理模式，逐步確立以市場為導向的營銷模式。總之，一切圍繞市場轉，全心全意服務于客戶。

1.2市場創新。在當前的市場經濟條件下，電力企業要適應不斷變化的市場需求，開拓電力營銷市場，必須把握以下要點：

1.2.1采取讓利促銷的經營策略，掌握高耗能大中型企業的生產經營特點，對誠信度較高的企業推行降低電價等優惠政策，以拓展電力營銷市場。

1.2.2企業的發展始終將市場作為導向，在城鄉的配電線路中實行開放供電，不限制電量供應。同時制定鼓勵措施，在供電低谷時期說服高負荷用電客戶實行滿負荷運作，盡量將電能為市場所用。

1.2.3在三產、農村和城鄉中也存在市場前景廣闊、具有發展潛力的大市場，電力部門應該嘗試開拓這一部分的市場。

1.2.4盡量避免頻繁的停電檢修，推行零點檢修作業，在檢修中確保電量供應。

1.3組織創新。電力企業要尋求發展以及各項機制的創新，就必須堅持營銷組織創新的重要前提。供電企業必須以市場為導向，按照市場營銷規律建立一套新的市場營銷體系，做好營銷策劃工作，努力開拓電力市場，積極研發新的技術和產品，進行需求預測及管理，完善合同管理、公共關系及形象設計、電力營銷、客戶服務等管理制度等。

一、目前電力企業在營銷策略方面存在的問題:

第一，營銷觀念差。由于我國電力屬于國家企業，市場競爭意識較差，電力企業歷來是重視發電忽視供應，在這樣的思想下，電力企業的營銷觀念差，營銷意識淡薄。這與電力的供求狀況也有關系:我國的電力市場一向是賣方市場，電力一向是供不應求的，不存在銷售方面過多的壓力，所以認為不需要營銷;另外一方面，我國的電力企業一直以來是把安全性置于經濟性之上的，因此也縱容了電力企業對營銷的長期忽視。但這樣的觀念是不可持續的:一方面，電力所面臨的能源市場在發生著變化，在終端的能源市場，除了電力，還有很多替代能源，比如天然氣和石油，這些能源也在爭奪電力的市場份額，如果不增強營銷意識，電力將在能源市場中的份額越來越小。從市場的消費者來講，越來越多的消費者對電力提出了更高的要求，不光是滿足于能夠在需要的時候能夠用上電，更希望電力的價格更低廉，同時可靠性、安全性更高，質量更好。因此必須提高電力企業以及所有相關的電力工作人員的營銷意識。因為營銷是貫穿和連接市場與企業的平臺，對于電力的用戶而言，電力企業的營銷部門是對外服務的窗口，因此應當充分認識到部門的重要性。

第二，電力企業的營銷戰略性不強，短期行為明顯。作為電力企業，應當從市場的需求出發，不斷的滿足客戶需要。以提高電能終端能源占有率為目標;引入富有適應性、開拓性、效益性的市場機制，以保證企業的當前和長遠利益;營銷工作的開展應能使得企業社會的成本降低。因此，營銷工作實際上是一項復雜的系統工程，是立足于市場，從滿足用電客戶的角度出發，以提高在終端能源市場的占有率為目標，對電力市場的現狀進行分析，找出戰略規劃方向，并通過實施一系列的營銷策略來達到這個目標的過程。

第三，服務意識差。電力企業因為其壟斷地位，在服務方面做得比較差。與其它的企業相比，電力企業在樹立顧客至上的觀念方面還有差距，并沒有樹立正確的市場導向和客戶導向，從企業的營銷方案來講，缺乏長遠性和規律性。在電力服務方面，只注重銷售本身，而沒有做好售后的保障和跟蹤，對售后的輸電和配電工作不重視。

第四，對農村市場的重視不夠，沒有充分挖掘農村市場電力需求。在我國廣大的農村市場，也有著大量的電力需求，但是總體而言，電力企業對農村的市場不是十分重視，因為在農村的線損較高，并且對輸電設備的管理較差，所以對農村市場的開發始終力度不夠，而且農村地區的電價一般偏高，這也影響了農村農戶的用電熱情。電價的原因制約了電力企業在農村的發展，會間接導致農村市場的萎縮。當然這也與農村的電網等基礎設施的薄弱有關系。

二、電力企業營銷策略的相關建議

第一，樹立電力企業的全員營銷思想。要想徹底加強電力企業的營銷，必須從轉變觀念開始，只有這樣，才能更好地面對以后的激烈的市場競爭。而這種觀念和思想的樹立，首先要從教育宣貫開始，通過培訓等方式，促進電力企業工作人員，尤其是營銷部門人員轉變觀念，提高認識;另外，這種營銷思想的培養還要依靠制度和相關的政策。比如在員工的績效考核中加入與營銷相關的考核指標，通過激勵的政策來強化員工的營銷思想，達到正向的激勵的作用。供電企業自身有特殊性，供電企業的輸變配售過程是同時進行的，需要多個部門協調運作才能完成這一業務過程，任何一個環節都不能出現差錯，具有全員參與性，因此供電企業必須樹立一種全員參與全員協作的生產與銷售理念，即全員營銷觀念，以之為供電企業開展市場營銷工作的指導思想。

第二，建成一套完整、系統的電力營銷體系。我國的電力體系伴隨著國家的電力體制改革以及國企體制改革不斷深入，電力市場的競爭也越來越激烈，在這種情況下，供電企業必須積極面對市場，積極采取應對措施，從自身著手，加強相關的管理，在市場營銷的戰略方面，必須進行統籌規劃，必須具有系統性的營銷體系，這樣才是健康、長遠、可持續的發展戰略。一個健康完整的營銷體系，應當是多個方面的統合協調。首先應當是在觀念方面，樹立市場經濟的競爭意識和服務意識，其次是在信息方面，要有充足的收集信息的渠道，更好地分析市場信息，更好地做出相關的營銷決策;另外是營銷人員的招聘、培訓和激勵的方面。――一套立體完整地營銷體系，對于電力企業應對市場的變化有著事半功倍的作用。