一、基于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)內(nèi)容的構(gòu)建方式

（一）依據(jù)“營(yíng)銷(xiāo)師”等國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置課程的基本教學(xué)內(nèi)容把職業(yè)資格證書(shū)所需知識(shí)融入教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)獲取職業(yè)資格證書(shū)，實(shí)現(xiàn)學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的對(duì)接，是高職教育的顯著特色。目前，營(yíng)銷(xiāo)類相關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)主要有勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷(xiāo)師資格考試以及教育部考試中心與中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)聯(lián)合推出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資格考試，從這些證書(shū)考證內(nèi)容要求上來(lái)看，以“營(yíng)銷(xiāo)師三級(jí)”為例，對(duì)于《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》相關(guān)的職業(yè)知識(shí)和技能的最基本的要求主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研等方面。因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容時(shí)應(yīng)有效地將這些部分的內(nèi)容作為基礎(chǔ)并融入到教學(xué)項(xiàng)目及任務(wù)的設(shè)置中去，實(shí)現(xiàn)真正的學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的對(duì)接。

（二）分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類相關(guān)崗位工作內(nèi)容調(diào)整課程基本教學(xué)內(nèi)容隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)有部分職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)如勞動(dòng)和社會(huì)保障部的營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（2006年制定）已經(jīng)明顯落后，與實(shí)際企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位的要求不相適應(yīng)，尤其是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位職業(yè)能力需求方面已有日新月異的變化。因此，及時(shí)跟蹤學(xué)生就業(yè)狀況，了解社會(huì)、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的真正需求，與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整基本教學(xué)內(nèi)容是必需的。通過(guò)對(duì)近幾個(gè)月智聯(lián)招聘、51job等網(wǎng)站的人才需求信息分析、相關(guān)實(shí)習(xí)企業(yè)的崗位需求狀況走訪調(diào)查及近幾屆畢業(yè)學(xué)生就業(yè)狀況來(lái)看，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)背景學(xué)生的崗位需求主要集中在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)客服、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)信息收集與分析等崗位，而這些崗位所需的職業(yè)能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具溝通與服務(wù)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力及淘寶店鋪規(guī)劃能力等方面。

綜合以上兩方面的分析，從真正滿足職業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的基本教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)客戶溝通與服務(wù)、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣方式及工具的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為主要教學(xué)內(nèi)容。

二、著眼于學(xué)生崗位可持續(xù)發(fā)展設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容

職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅限于當(dāng)前學(xué)生的就業(yè)崗位需求，還要考慮學(xué)生在未來(lái)三五年甚至于更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置上，還要根據(jù)學(xué)生未來(lái)崗位職業(yè)走向來(lái)分析其職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)階需求，進(jìn)而設(shè)置相關(guān)進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)智聯(lián)招聘、51job等人才招聘網(wǎng)站上的崗位需求信息及畢業(yè)生跟蹤調(diào)查顯示，在工作3~5年后其崗位發(fā)展的走向一般是從一線的執(zhí)行人員走向中高層的管理人員，如從網(wǎng)絡(luò)推廣專員到網(wǎng)絡(luò)推廣主管、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)理、淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人員到淘寶店長(zhǎng)、甚至于開(kāi)展自主網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等。因此，在教學(xué)內(nèi)容選取上可以將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、搜索引擎推廣等其他推廣工具的應(yīng)用、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃等內(nèi)容作為基本教學(xué)內(nèi)容的進(jìn)階教學(xué)內(nèi)容。當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)方式的不斷變革和創(chuàng)新，現(xiàn)有傳授給學(xué)生的知識(shí)和技能必然滿足不了學(xué)生在未來(lái)更長(zhǎng)時(shí)間中的需求，只有培養(yǎng)學(xué)生能適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷自我獲取新知識(shí)、掌握新技能的能力，才能真正做到著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在教學(xué)內(nèi)容組織上，還要充分利用豐富的各類網(wǎng)站資源及網(wǎng)絡(luò)課程資源共享平臺(tái)等，拓展學(xué)生的視野，通過(guò)查找資料、分析資料、學(xué)習(xí)資料的方式完成部分學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。

三、結(jié)合地區(qū)產(chǎn)業(yè)人才需求特征來(lái)設(shè)置《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)容

不同地區(qū)由于其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)及特色的差異，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才的需求特征上也存在一定差異性，人才的培養(yǎng)要體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的目的。因此，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)緊密結(jié)合本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)的行業(yè)特征及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才的需求特征，把相關(guān)部分內(nèi)容作為教學(xué)的重點(diǎn)，強(qiáng)化其內(nèi)容的教學(xué)，培養(yǎng)具有地方特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用型人才，真正體現(xiàn)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。以我院所在地常州為例，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人才的需求以機(jī)械設(shè)備制造行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)、旅游行業(yè)等行業(yè)居多，并且對(duì)于人才的需求崗位尤以淘寶網(wǎng)絡(luò)客服與網(wǎng)絡(luò)推廣需求量最大，因此，在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容及組織教學(xué)時(shí)，既要結(jié)合相關(guān)的行業(yè)設(shè)置項(xiàng)目及任務(wù)，又要針對(duì)需求量較大的崗位，不論從教學(xué)內(nèi)容量的設(shè)置或是從教學(xué)組織上都要加大投入力度。如針對(duì)淘寶網(wǎng)絡(luò)客服職業(yè)崗位，一方面可以通過(guò)自建淘寶網(wǎng)店平臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)操作，另一方面可以與一些從事淘寶客服外包服務(wù)的企業(yè)合作開(kāi)展工學(xué)交替。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣類職業(yè)崗位，可以加大加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣工具的介紹、操作與應(yīng)用，如常見(jiàn)的微博、論壇、博客、QQ群、Email、SNS等營(yíng)銷(xiāo)推廣工具的應(yīng)用。

摘要：

圍繞河南省理工中等專業(yè)學(xué)校電子商務(wù)省品牌/示范專業(yè)建設(shè)，闡述“1+1+1模塊”教學(xué)的探索。通過(guò)幾年的實(shí)施，明確了“傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)”的中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為載體，共同驅(qū)動(dòng)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；分模塊教學(xué)；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2015年（上）中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)7.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.4%。其中，B2B交易額達(dá)5.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.8%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.61萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)48.7%。這些數(shù)據(jù)表明，企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)人才需求將變得越來(lái)越大，隨之而來(lái)的電子商務(wù)專業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)模式也隨之變化。為適應(yīng)電子商務(wù)的變化，2013年對(duì)電子商務(wù)專業(yè)啟動(dòng)了教學(xué)模式上的改變，通過(guò)企業(yè)調(diào)研、畢業(yè)生訪談、行業(yè)人員對(duì)電子商務(wù)人才的需求狀況分析，確定了中職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群，明確了崗位群的工作崗位和工作任務(wù)，理清了如何培養(yǎng)中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，提出了“1+1+1模塊”教學(xué)的新思路。

一“、1+1+1模塊”教學(xué)探索

首先，通過(guò)對(duì)學(xué)生調(diào)研，得出中職生學(xué)電子商務(wù)專業(yè)有幾個(gè)原因：一是不了解，二是聽(tīng)別人說(shuō)的，三是家長(zhǎng)給報(bào)的，四是自己比較喜歡，通過(guò)分析，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)不夠了解，再加上中職生學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較差，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性勢(shì)在必行。其次，明確了中職生電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店美工和審單員。根據(jù)這些就業(yè)崗位和工作任務(wù)，調(diào)整課程整合勢(shì)在必行。根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和就業(yè)崗位群，既要學(xué)生能主動(dòng)學(xué)習(xí)，又要明確就業(yè)的崗位，在課程整合上實(shí)施“1+1+1模塊”教學(xué)，“1+1+1模塊”教學(xué)是三個(gè)學(xué)期模塊化教學(xué)，分別是：第二學(xué)期、第三學(xué)期和第四學(xué)期。根據(jù)每個(gè)學(xué)期不同、對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位不同、開(kāi)設(shè)課程不同，第一個(gè)模塊（第二學(xué)期）課程：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《消費(fèi)心理學(xué)》《商品經(jīng)營(yíng)》和《溝通技巧》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專員。第二個(gè)模塊（第三學(xué)期）課程：《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)》和《開(kāi)店實(shí)務(wù)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)店客服和審單員。第三個(gè)模塊（第四學(xué)期）課程：《網(wǎng)店綜合實(shí)訓(xùn)》，對(duì)應(yīng)就業(yè)崗位：網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)推廣。“1+1+1模塊”教學(xué)確定下來(lái)之后，實(shí)施最關(guān)鍵。

二“、1+1+1模塊”教學(xué)的實(shí)施

1、我院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革歷程及存在的問(wèn)題

我院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程從2002年開(kāi)設(shè)以來(lái)，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段的改革。

第一階段：基于課程內(nèi)容整合的教學(xué)改革?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程是一門(mén)學(xué)科交叉性較強(qiáng)的課程，內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)等領(lǐng)域，而且，在教學(xué)中又沒(méi)有成熟的理論和研究方法。所以，不同的老師對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解不同，故在教學(xué)過(guò)程中根據(jù)老師自身對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理解將上述不同的知識(shí)進(jìn)行整合，這樣導(dǎo)致教出來(lái)的學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)不如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不如計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，學(xué)生反應(yīng)什么都學(xué)，什么都不精通，等于什么都不會(huì)。

第二階段：基于崗位技能需求的教學(xué)改革。隨著電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相對(duì)應(yīng)崗位逐漸明晰，我們針對(duì)崗位的具體要求，重新構(gòu)建課程內(nèi)容，加大學(xué)生實(shí)踐比例。課程建設(shè)思路完全基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，將學(xué)生要掌握的理論知識(shí)融入到具體的項(xiàng)目操作實(shí)踐過(guò)程中，所以，在教學(xué)大綱的制定，教材編寫(xiě)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，課程考核過(guò)程中，都注重理論和實(shí)踐教學(xué)的融合。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展速度太快，有些教學(xué)內(nèi)容需要大量的財(cái)力和人力投入，如一些網(wǎng)絡(luò)推廣方式是付費(fèi)的，而且費(fèi)用比較高，教師在講授過(guò)程中往往深度不夠，如果采用模擬平臺(tái)，會(huì)導(dǎo)致與現(xiàn)實(shí)工作的環(huán)境差異比較大。

第三階段：基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進(jìn)行設(shè)計(jì)。遵守“工作過(guò)程導(dǎo)向”的開(kāi)發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生對(duì)今后將要工作的環(huán)境、工作崗位和工作內(nèi)容有基本的認(rèn)知。第二步，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們以公司崗位實(shí)際工作過(guò)程為參照，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行序化，通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時(shí)間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、工作過(guò)程導(dǎo)向的高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程開(kāi)發(fā)

2.1崗位調(diào)研

在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要工作崗位，主要集中在淘寶專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、店長(zhǎng)或者店長(zhǎng)助理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)等職位。

摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的重要課程，將實(shí)驗(yàn)課程與理論課程進(jìn)行融合是必由之路。將項(xiàng)目教學(xué)法運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)過(guò)程中，重點(diǎn)探究項(xiàng)目教學(xué)如何在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程中開(kāi)展。從應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)遵循的原則、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的核心內(nèi)容、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)注意的事項(xiàng)等三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)論述，以期為高等學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的有效開(kāi)展提供新思路與重要的參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目教學(xué)；實(shí)驗(yàn)課程；探究

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)及各種組織利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的重要手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程已經(jīng)成為高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的核心課程，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)體系的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展。項(xiàng)目教學(xué)法是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程改革的重要方法之一，國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)用，開(kāi)展了諸多方面的研究。高曉娟[1]（2011）探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的困境，論述了項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)；李瑤[2]（2013）提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程項(xiàng)目教學(xué)的四種策略；劉儉云[3]（2010）開(kāi)發(fā)了以能力為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目方案，取得了較好的教學(xué)效果；雷婷婷[4]（2015）提出項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)用中應(yīng)注意的事項(xiàng)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者的充足觀點(diǎn)能夠?yàn)楸疚牡淖珜?xiě)提供可靠的理論支撐，能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的完善與優(yōu)化，為項(xiàng)目教學(xué)的開(kāi)展提供較好的借鑒。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)應(yīng)遵循的幾點(diǎn)原則

1.1導(dǎo)向性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程的項(xiàng)目教學(xué)方案的設(shè)計(jì)要以學(xué)生的能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，重點(diǎn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，培育高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的能力。

1.2簡(jiǎn)易性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的開(kāi)展應(yīng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化不必要的實(shí)驗(yàn)步驟，有效整合實(shí)驗(yàn)室的軟硬件資源，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目教學(xué)的有效實(shí)施。

第一篇：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)+背景下物流管理研究

摘要：

隨著電子商務(wù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展，物流管理的課程體系及改革將面臨很大的挑戰(zhàn)。對(duì)我校與國(guó)內(nèi)外物流管理相關(guān)專業(yè)課程設(shè)置及教育體系進(jìn)行對(duì)比分析，找出我校面臨的具體問(wèn)題和挑戰(zhàn)，最后給出物流管理教育改革的一些思路和建議。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+；物流管理；教育改革

近年來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念為很多人熟知，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)改變傳統(tǒng)的各行業(yè)的發(fā)展方式，使其進(jìn)入一種全新的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。多年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)影響了很多傳統(tǒng)行業(yè)，以電子商務(wù)為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在改變著人們的生活習(xí)慣。然而，電子商務(wù)的發(fā)展受到了物流發(fā)展的遏制，尤其是物流配送體系不完善和物流發(fā)展的后繼無(wú)力。這一問(wèn)題可以歸結(jié)于我國(guó)物流人才的缺乏。據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)估算，現(xiàn)階段我國(guó)物流人才的需求就達(dá)到600萬(wàn)余人[4]，未來(lái)5年內(nèi)我國(guó)物流市場(chǎng)有一千億以上的發(fā)展空間[1，2]。與此形成鮮明對(duì)比的是，2013年我國(guó)物流相關(guān)崗位招聘經(jīng)驗(yàn)分布要求中應(yīng)屆畢業(yè)生僅占4%[3]，與每年新增物流崗位130萬(wàn)多相比，每年物流專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生只有20萬(wàn)人。物流人才的缺乏追根究底是我國(guó)的物流管理的教育問(wèn)題，首當(dāng)其沖的就是物流專業(yè)的課程設(shè)置。本文希望，從物流人才的需求到培養(yǎng)目標(biāo)、從國(guó)內(nèi)高校物流課程設(shè)置的分析到歐美及日本高校物流專業(yè)的課程設(shè)置以及對(duì)我校物流管理專業(yè)課程設(shè)置的反思來(lái)分析電子商務(wù)環(huán)境下物流教育改革意義，尋求更佳的物流管理人才培養(yǎng)途徑，并對(duì)此提出建設(shè)性建議。

一、電子商務(wù)背景下物流管理人才教育改革的意義

進(jìn)入21世紀(jì)的十多年來(lái)，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，與此同時(shí)，電子商務(wù)背景下的物流體系在信息技術(shù)要求、服務(wù)增值、服務(wù)人性化等許多方面與傳統(tǒng)物流漸行漸遠(yuǎn)，為了迎合這一需求，人才的培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變以及專業(yè)教育的改革勢(shì)在必行。改革的重要意義如下：

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀

（一）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目缺乏整體性和系統(tǒng)性

目前電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目大多以課程的知識(shí)框架為中心，較少考慮到相關(guān)崗位的實(shí)際需要，因而這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目通常與真實(shí)工作環(huán)境相去甚遠(yuǎn)；而且不同課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間互不關(guān)聯(lián)，整個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺乏整體性和系統(tǒng)性，雖然也能讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)所需的部分技能，但各項(xiàng)技能不能融會(huì)貫通，難以真正運(yùn)用到電子商務(wù)的實(shí)際工作中。

（二）實(shí)訓(xùn)方法封閉且與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)

在機(jī)房?jī)?nèi)利用仿真實(shí)訓(xùn)軟件開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)方式。仿真軟件可以模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程的部分操作內(nèi)容，在一定程度上可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)的運(yùn)作流程，但這些仿真軟件對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程都作了不同程度的簡(jiǎn)化，與實(shí)際的電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時(shí)效性。利用仿真軟件開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)，相當(dāng)于讓學(xué)生在一個(gè)與電子商務(wù)的真實(shí)運(yùn)作相脫節(jié)的封閉、虛擬的環(huán)境中演練，缺少接觸企業(yè)、參加實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不僅難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且不利于其職業(yè)技能和綜合能力的培養(yǎng)。

（三）工學(xué)結(jié)合難以開(kāi)展且對(duì)口率不高

工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式可以使學(xué)習(xí)與實(shí)踐高度融合，學(xué)生在真實(shí)工作環(huán)境下進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，積極性更高、效果更好。高職電子商務(wù)專業(yè)主要為中小企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型崗位人才，而通常每個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)崗位需求量不大，企業(yè)無(wú)力接收太多的學(xué)生前往實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。此外，由于學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)相關(guān)崗位的實(shí)際需求尚有較大差距，進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)較難適應(yīng)工作環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)不愿意接收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)。所以，高職電子商務(wù)專業(yè)的工學(xué)結(jié)合很難開(kāi)展，很多院校只能讓學(xué)生到傳統(tǒng)超市或生產(chǎn)性企業(yè)開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)，對(duì)口率不高，對(duì)提高學(xué)生職業(yè)能力幫助不大。為了解決電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中存在的問(wèn)題，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，不少院校利用校園網(wǎng)建立了校內(nèi)網(wǎng)上商城作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。利用校內(nèi)網(wǎng)上商城，建立了一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)和工作環(huán)境，使學(xué)生在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境里進(jìn)行真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，有助于提高他們對(duì)電子商務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)。但校內(nèi)網(wǎng)上商城的建設(shè)資金投入大，并且與社會(huì)化的電子商務(wù)平臺(tái)相比，在規(guī)模、結(jié)構(gòu)及運(yùn)作等方面仍存在一定的差距，因此許多學(xué)校利用淘寶等第三方電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生免費(fèi)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、到網(wǎng)店兼職及承接網(wǎng)店外包業(yè)務(wù)等方式來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

借助淘寶平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的意義

［提要］2019年安徽省首次舉辦高等院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽，蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院參加大賽。大賽中設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)大賽方提供的產(chǎn)品進(jìn)行分析，就產(chǎn)品分析目標(biāo)顧客，針對(duì)目標(biāo)顧客設(shè)計(jì)實(shí)施自媒體、新媒體及線上線下相結(jié)合的多種O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的組合，在推廣方式及推廣內(nèi)容上都具備一定的創(chuàng)新性。本文就營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；技能大賽；市場(chǎng)分析；網(wǎng)絡(luò)推廣

2019年，新媒體與新媒體營(yíng)銷(xiāo)鋪天蓋地而來(lái)，無(wú)論是生活還是工作都日益與其密不可分，為了更好地提升高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技能，安徽省網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能大賽組委會(huì)選取了金寨農(nóng)產(chǎn)品和合肥酒作為大賽實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的商品，如何充分利用新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，筆者作了充分研究。

一、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)

（一）構(gòu)造SWOT矩陣。S（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）：大賽農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，口感純正，產(chǎn)品質(zhì)量好；W（競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)）：產(chǎn)品定價(jià)比市場(chǎng)價(jià)略高，合肥酒品牌知名度太低；O（機(jī)會(huì)）：根據(jù)中央一號(hào)文件和兩會(huì)精神明確指出深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”，線上銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品空間很大，學(xué)校非常重視大賽，提供場(chǎng)地讓為學(xué)生擺攤宣傳，允許張貼宣傳海報(bào)；T（威脅）：參加比賽的學(xué)校很多，大家又都利用了現(xiàn)在通用的新媒體，造成了比賽期內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

（二）選品分析。大賽商品可分成兩大類：山貨和酒，運(yùn)用市場(chǎng)分析三角可知山貨是非標(biāo)品，酒是標(biāo)品。做標(biāo)品，起步難，必須要打價(jià)格戰(zhàn)、沖銷(xiāo)量，但售后問(wèn)題少；做非標(biāo)品，起步相對(duì)容易，關(guān)鍵在于做出差異化，做特定人群，把產(chǎn)品溢價(jià)做出來(lái)，不追求大而全，而要做小而美，但存在售后比較多、退款率高等問(wèn)題。這次大賽實(shí)戰(zhàn)時(shí)間短，因此應(yīng)選擇非標(biāo)品山貨作為主要營(yíng)銷(xiāo)方向。非標(biāo)品山貨的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、目前市場(chǎng)沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌。2、符合人們對(duì)健康、環(huán)保、自然等理念的追求。黑木耳和葛根粉的功效和作用非常值得宣傳，適宜心腦血管疾病、結(jié)石癥、癌癥以及各種出血癥、貧血癥食用；黑木耳含有豐富的礦物質(zhì)、纖維素等營(yíng)養(yǎng)元素，而且熱量較低，不容易引起血糖升高，非常適合糖尿病患者食用；黑木耳中的膠質(zhì)能增加人的飽腹感。兩者同食，特別適合高血糖患者。3、產(chǎn)品源產(chǎn)地對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響力。原產(chǎn)地效應(yīng)是指由于商品原產(chǎn)地的不同而使消費(fèi)者對(duì)它們產(chǎn)生了不同的評(píng)估，從而對(duì)商品形成的一種進(jìn)入市場(chǎng)的無(wú)形壁壘。金寨位于大別山腹地，是安徽省面積最大、人口最多的山區(qū)縣，那么來(lái)自金寨的山貨無(wú)疑能帶給顧客正宗、自然、健康的形象。還可以借勢(shì)2018年4月26日，中國(guó)食用菌協(xié)會(huì)正式授予金寨縣“中國(guó)藥用菌之都”稱號(hào)這一事件。4、借力情感營(yíng)銷(xiāo)。情感營(yíng)銷(xiāo)是從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。金寨縣是中國(guó)第二大將軍縣，被譽(yù)為“紅軍的搖籃、將軍的故鄉(xiāng)”，既是著名的革命老區(qū)，也是著名的貧困縣，情感營(yíng)銷(xiāo)是非常合適的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

應(yīng)用STP戰(zhàn)略進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。杰克韋爾奇說(shuō)過(guò)戰(zhàn)略其實(shí)就是對(duì)如何開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題作出清晰的選擇。不管你的生意有多大，資金有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有需求。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)中存在的CI理念缺失問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)是基于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣，所以在設(shè)計(jì)中應(yīng)該從企業(yè)的整體方面著手，企業(yè)CI涵蓋了企業(yè)的形象理念、行為理念和視覺(jué)管理理念，即MI、BI、VI等。網(wǎng)站設(shè)計(jì)中通過(guò)圖標(biāo)、文字、動(dòng)畫(huà)、影像以及音效等設(shè)計(jì)元素把企業(yè)形象多方位地展示出來(lái)，讓大眾通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及其他感覺(jué)獲取企業(yè)信息，提高企業(yè)的知名度和信賴度。但不無(wú)遺憾的是，盡管企業(yè)搭建網(wǎng)站在近幾年如雨后春筍般遍地開(kāi)花，可是由于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)展示的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)尚還不足，國(guó)內(nèi)企業(yè)仍較少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)形象的多樣性和實(shí)時(shí)性特征，眾多企業(yè)對(duì)網(wǎng)站中CI理念的貫徹沒(méi)有革新認(rèn)識(shí)，在推廣企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象時(shí)，仍保守地停留在僅靠圖案與符號(hào)保持傳統(tǒng)CI的一致性，并未能全面考慮到網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)的多維度特征，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)性與受眾的影響之間的關(guān)系未引起重視，從而出現(xiàn)了一些網(wǎng)站頁(yè)面長(zhǎng)期不變，企業(yè)圖標(biāo)單一、缺乏變化，不考慮受眾審美疲勞等因素，出現(xiàn)沒(méi)有很好搭建與受眾溝通平臺(tái)的現(xiàn)象。

2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)的前期策劃沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮CI體系的維護(hù)方式，僅僅根據(jù)現(xiàn)有的資料對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行搭建，缺乏較全面的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，網(wǎng)站規(guī)劃較為局限，加大了網(wǎng)站長(zhǎng)期維護(hù)的成本。例如，較多企業(yè)VI設(shè)計(jì)死板，未能預(yù)留相關(guān)的可拓展空間，這是造成企業(yè)圖標(biāo)單一的主要原因之一。當(dāng)然也有不少企業(yè)對(duì)此方面認(rèn)識(shí)清晰，做足了相關(guān)的維護(hù)規(guī)劃，例如百度搜索引擎的LOGO設(shè)計(jì)，受眾在不同的節(jié)氣或者節(jié)日都會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)其LOGO的位置在呈現(xiàn)不同內(nèi)容的圖標(biāo)，實(shí)時(shí)地展示出企業(yè)對(duì)社會(huì)的關(guān)注，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人的關(guān)懷，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與受眾的距離，加深了對(duì)企業(yè)的印象，提高了企業(yè)的聲譽(yù)。

出現(xiàn)如上諸多原因，單從企業(yè)層面尋找原因是不夠的，應(yīng)更多地從提高網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)意識(shí)的角度去改變現(xiàn)狀，以及由設(shè)計(jì)人員去帶動(dòng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)形象推廣的深度認(rèn)識(shí)。

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)教學(xué)中貫徹和拓展CI設(shè)計(jì)意識(shí)可以從如下層面考慮。

1.在網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃教學(xué)中增加企業(yè)VI相關(guān)方面的知識(shí)分量，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在做網(wǎng)站策劃時(shí)注意對(duì)企業(yè)VI層面的思考。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)的VI呈現(xiàn)方式有別于傳統(tǒng)平臺(tái)下的VI，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的VI設(shè)計(jì)，除了傳統(tǒng)意義上的圖形與文字外，還延展出動(dòng)畫(huà)、影像與音效等，這些多維度視聽(tīng)感受的元素把企業(yè)形象更加多元化地提供給大眾，讓大眾在各種感官體驗(yàn)中獲得企業(yè)的信息，加深對(duì)企業(yè)的信賴，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象的推廣。

2.和其他專業(yè)課程結(jié)合，從企業(yè)CI的角度，來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站，可以嘗試把網(wǎng)站設(shè)計(jì)課程與CI設(shè)計(jì)課程銜接來(lái)進(jìn)行。如今科技與文化高速發(fā)展，專業(yè)技術(shù)的形成呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢(shì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)也不例外，單純地依靠網(wǎng)頁(yè)界面課程來(lái)解決學(xué)生的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是不夠的，較為明智的方法就是加強(qiáng)橫向的課程間的聯(lián)系和對(duì)接，創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)和拓展教學(xué)的形式和內(nèi)容，把網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)與CI設(shè)計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生不是單一地接受點(diǎn)狀的知識(shí)，而是相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)狀知識(shí)體系，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握和提升。

3.增加社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，開(kāi)放課堂，在課程練習(xí)中融入實(shí)體項(xiàng)目。讓學(xué)生從實(shí)際出發(fā)，從提高企業(yè)品牌形象的高度，來(lái)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)改進(jìn)用戶體驗(yàn)的界面來(lái)彰顯企業(yè)的人文精神，從而提高企業(yè)的品牌，擴(kuò)展企業(yè)的品牌文化宣傳。