我國連鎖經營經過近20年發展，在零售、餐飲等行業中初具規模，地位也不斷增強，發展潛力日益劇增。但在發展的同時，在營銷方面也存在著種種缺陷，具體來說，表現在以下幾個方面：

一、產品優勢被資源浪費

連鎖企業具有的產品層次提升、產品服務創新等優勢，在我國連鎖經營企業中表現不充分，企業的營銷管理者在經營中未充分利用連鎖組織帶來的產品優勢，其主要表現為兩點:(1)產品服務提供上，沒有進行全產品概念的策劃，其提供的產品與一般傳統單店無差別，沒有將自身的產品層次提升到高于一般單店的層次。(2)產品組合策劃中，沒有充分利用產品創新這一優勢，不斷推出有競爭力的產品，來增強自身的產品吸引力。就其原因主要是連鎖企業營銷管理者的產品策劃意識不夠先進、產品策劃落后所致。首先，產品策劃者對于消費者消費意識理解上，還停留在“滿足”型的方式上，沒有意識設計全產品概念的商品來滿足“追求”型消費者需求；其次，未意識到產品創新能給企業產品策略帶來巨大優勢，從而在產品策劃中沒有給予足夠投入來進行產品創新開發。

二、品牌蒼白無力

品牌是連鎖經營的核心競爭力，是連鎖企業的無形資產，不僅代表了企業整體形象，同時也是企業擴大規模基礎，沒有卓越品牌連鎖將失去一半優勢。目前，我國連鎖經營企業也大都采取了品牌化經營，擁有自己的品牌，但大多蒼白無力，就其原因兩點:(1)品牌建設投入低。我國市場經濟體制不規范，企業追求市場行為短期性，導致連鎖企業經營上較少有高品牌權益的品牌出現。(2)品牌建設能力低。我國連鎖企業管理層中具備高水準營銷能力的少，經營管理中品牌建設能力低，往往認為品牌建設就是單純提高知名度，建設的品牌是極其殘缺的。譬如，常在品牌塑造中輕視品牌文化的塑造，品牌“文盲”化程度高。

三、“價格殺手”武器未有效運用

價格作為連鎖經營企業的有效殺傷性武器，一旦正確使用會給同行業競爭者以致命打擊，有效摧毀這些行業的單店經營，迅速占領市場份額。但在我國連鎖的大多行業，這一“價格殺手”武器卻未得到充分運用，譬如零售和餐飲業中，在大多連鎖超級市場中提供的商品價格與其他商店沒有優勢，甚至更高，從而使得許多單店經營的零售店有著賴以生存的廣泛空間，使其有限的市場份額被大量占領，成為連鎖企業的激烈競爭對手。就其原因，在于營銷管理者未充分意識到運用“價格殺手”武器的作用，從而在經營中產生兩種結果:(1)有著低成本優勢，但不愿采取低價策略，期望以此獲得較多的利潤;(2)對能降低商品成本的措施不夠充分重視，從而使得自己商品沒有成本優勢，利潤下降又反過來制約連鎖企業的這些措施的改進。譬如擴大連鎖規模是降低成本的主要措施之一，而我國連鎖企業規模普遍偏小，表現在平均營業額、門店擁有數量等方面與世界先進連鎖企業存在巨大差異。擁有門店數量來看，零售業2004年平均為52個，餐飲業平均為27個，而發達國家早已超過數百家，餐飲沃爾瑪一家就有4000多店鋪；銷售額來看，整個連鎖零售業和餐飲業相加還不及沃爾瑪一家。

四、渠道建設不完善

有人說：“閱讀是披文得意的心智技能，是緣文會友的交往行為，是書面文化的精神消費，是人類素質的生產過程”。筆者以海軍航空工程學院青島校區圖書館“擎鷹”閱讀推廣系列活動為例，從營銷的角度出發，分析了該活動的營銷策略與實踐經驗，包括創新的渠道策略、靈活的市場策略、特色的產品策略、多樣的傳播策略等方面內容。剖析目前閱讀推廣營銷的必要性，研究“AIDA”模式下“擎鷹”閱讀推廣營銷策略，以探索閱讀推廣的發展之路。

1“擎鷹”閱讀推廣營銷的策劃緣起

1.1推廣閱讀是圖書館的天然職責作為知識傳播和文化傳承的重要基地，推廣閱讀是圖書館的天然職責。近幾年，閱讀推廣工作呈現燎原之勢，各類圖書館爭相開展閱讀推廣活動，但閱讀產品的同質性卻加劇了惡性競爭，使得閱讀推廣活動發展緩慢。面對這一形勢，如何謀求發展、推出高質量的閱讀推廣產品，就成為圖書館面臨的嚴峻挑戰。對此，圖書館亟須樹立閱讀推廣品牌，這是圖書館發展的重要出路。

1.2加強理工科學生人文素質的培養作為一所理工科學校，學生的知識結構較為單調，相對缺乏文、史、藝術方面的熏陶和修養，只注重閱讀專業書籍，知識面不夠寬廣。另外，由于部隊的特殊環境，學生的心理狀態不夠穩定，缺乏情緒調控能力和一定的調節能力，人文素養不足［1］。對此，圖書館于2010年創辦了“擎鷹講壇”，旨在通過高層次、多視角的人文講座，塑造學生健康的人格，提升審美情趣，增強人文素養。

1.3引導學生經典文獻深閱讀閱讀經典可以凈化思想、培養品德、增長見識，然而很多學生對閱讀經典著作的重要性認識不足，學生閱讀經典的數量不夠、質量不高。歷年“讀書節”期間，圖書館會根據讀者的圖書借閱量評選本學期優秀讀者和讀者最喜歡的圖書。在流通系統中統計的2011年和2012年讀者借閱率最高的圖書是《鬼吹燈》和《誅仙》，同時在圖書館外借書目中，經典書目所占比率也不到3％。因此，如何加大經典閱讀的服務力度，引導讀者走近經典、閱讀經典，就成為圖書館迫切需要改善的問題。

1.4提高文獻資源利用率參與閱讀活動的學生需要圍繞討論主題進行廣泛閱讀，閱讀量遠超一般讀者。通過圖書館流通系統進行數據采集，選取2012—2015年館藏圖書借閱排行榜前100名的數據進行統計，同時統計每年的9—11月“擎鷹讀書節”期間圖書的借閱量。調查結果顯示，閱讀推廣月活動期間的圖書借閱量遠超平日的借閱量，閱讀推廣工作對館藏人文圖書借閱種類的引導及流通率的促進作用非常明顯。

1.5帶動其他相關業務的開展積極參與閱讀活動的學生是圖書館最忠實的讀者群體，他們積極主動地參與圖書館舉辦的講座、書展、讀書會等各種活動，對圖書館各類業務工作起著重要的促進作用，特別在提高館藏質量方面體現得尤為明顯。通過積極參與各類閱讀活動，讀者與圖書館的聯系與互動更加密切，他們經常向圖書館薦書，圖書館據此購置的圖書資源也更加適應讀者的閱讀需求，顯著提高了館藏質量。此外，學生提交的閱讀心得和書評作品，在提高學生閱讀欣賞和寫作能力的同時，也極大地豐富了圖書館的原創資源。

2“擎鷹”閱讀系列產品營銷策略分析

第一篇：房地產營銷問題及對策

1中小城市房地產存在問題

1．1市場營銷觀念落后

市場營銷觀念又稱作市場營銷管理哲學，在發展中經歷了以下幾個階段：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。目前在普通消費品領域，現代市場營銷運用較為廣泛，但在房地產領域，中小城市房地產開發企業營銷觀念落后，仍停留在產品推銷觀念階段，認為營銷就是推銷、宣傳，尚未真正進入房地產的營銷時代。

1．2缺乏高素質的營銷隊伍

受落后營銷觀念影響，中小城市房地產商把營銷中心（或售樓處）功能簡單定位在銷售。營銷中心在招聘員工時只注重形象、口才，對學歷、知識水平要求低，營銷隊伍整體素質普遍低。營銷員向顧客介紹自己產品時，更關心自己提成，很少站在消費者角度，忽視消費者的利益，更談不上引導消費者的需求。

1．3缺乏科學的市場調研

一切營銷活動都是從市場調研開始，市場調研是科學決策的依據。調研內容必須全面、數據分析準確可靠，否則，就會導致營銷決策失誤，損失慘重。目前大多數中小城市房地產開發企業都沒有專門的市場營銷部門，從不開展系統、深入和專業的市場調查分析工作，更談不上委托專業的市場調研公司進行市場調查。盲目買地，一切決策僅憑自己主觀經驗與判斷。一些中小企業在進行市場營銷環境分析時，也是片面的，往往只重視競爭對手、價格、成本等因素的分析，忽視了宏觀環境的變化和影響，即使分析宏觀環境也是只關心人口、經濟、自然等直觀環境的變化，而忽視對政治、文化等環境變化的分析。

摘要：本文立足大數據對突出個性化出版帶來的機遇和挑戰，從完善基礎數據庫、構建后備人才隊伍、把握文化導向三個方面提出大數據時代個性化圖書出版的策略。

關鍵詞：大數據；個性化；圖書出版；策略

2016年，將相關技術的研發、標準與前期的示范性成果進行總結，逐步整合成大數據應用工程。國家新聞總局出臺了《關于深化新聞出版業數字化轉型升級工作的通知》與系列配套制度，全面推進我國出版業數字化轉型升級[1]。實現出版行業數字化發展，實現行業產業鏈優化，形成高端的知識服務將成為未來出版行業發展的必然趨勢。

一、大數據時代個性化圖書出版帶來的機遇

(一)推動圖書出版內容精準化發展。大數據在圖書出版行業中的運用將改變傳統“市場調研-選題策劃-組稿”的出版模式，實現“數字化-網絡化-在線生產”流程。通過數字生產連接人人的方式充分明確讀者的關注點，將讀者數據庫進行有效的分析，實現讀者未來需求預測。

(二)實現圖書出版特色發展。將大數據和人們的生活習慣、閱讀習慣統一起來，能夠有效的實現圖書特色出版。例如：通過產品策劃工具、數據分析模型、圖書館數據分析和用戶數據分析明確各年齡段的讀者的喜好，通過聚類的形式分別出版不同年齡段讀者個性化發展的圖書。

(三)將數字化個性出版為可能。隨著互聯網和移動APP在人們生活中的普及，人們的閱讀習慣逐漸從傳統的書本閱讀轉向移動APP閱讀。通過互聯網和大數據，數字出版可以精準的將讀者的個性化需求結合起來進行存量數字化轉化、增量數字化生產，為讀者量身打造精準數字化圖書。

二、大數據時代個性化圖書出版帶來的挑戰

摘要：

大數據技術給圖書營銷模式帶來了沖擊，也提供了機遇。大數據技術的諸多特征優勢使圖書營銷的精準化、網絡化、全過程化成為了可能，并實現了圖書出版業務的低成本和高效益。據此，本文提出了大數據背景下有關圖書營銷模式創新方面的策略。

關鍵詞：

大數據背景；圖書營銷；模式

一、大數據對傳統營銷模式的沖擊

這是一個產生大數據的時代，也是一個挖掘、分析并運用大數據的時代，人口的劇增、經濟的發展、生產與消費的暴漲以及社會結構的變遷都在制造著越來越多的數據信息，并成為被有心人加以利用的新興資源和新型資產。人類社會無時不在產生數據信息，只是隨著科技與經濟的迅猛發展，人們制造的數據愈加繁多，尤其是隨著互聯網及新媒體技術的開發利用，這些信息也有了收集、儲存、計算與應用的高科技手段和方法，并在各個領域中顯示出極大的效益價值。在商業營銷中，大數據所產生的經濟效益不僅是大數據記錄存儲與云計算的結果，還應是理念與策略的創新。科技的發展促進營銷模式的改變，首先應是理念與策略的改變，而理念與策略的改變又必須基于科技手段的運用。大數據的特征突出表現為“4V”，即大量化（volume）、多樣化（variety）、快速化（velocity）和價值密度高（value）。［1］當營銷者將客戶遺留的多種海量數據進行快速處理時，獲得價值密度極高的客戶需求信息及市場希望空間就會非常及時準確，一改經驗判斷式及市場調研式的營銷策略，降低營銷成本不說，市場判斷精度也將大大提高。這正是大數據開發的新成效。

二、大數據在圖書出版營銷中的價值體現

毫無疑問，圖書出版業在營銷模式上同樣面臨來自大數據的沖擊，當然也迎來難得的機遇。一方面，社會化媒體的崛起加劇了整個社會的“碎片化”生存狀態，導致圖書消費領域的“碎片化”發展趨重，［2］大眾品牌的影響力在迅速下滑的同時，個性化消費卻隨著生活方式的改變而提高，追求自我、追求個性將成為未來圖書產品策劃、品牌定位及媒介宣傳的主要依據。另一方面，數字信息技術的發展也使得圖書出版從紙質時代向數字時代的轉化成為可能，使圖書產品在便攜帶、大容量、可復制、好存儲及快閱讀等各方面都將發生質與量的改變與躍升。在這一前提下，如能運用大數據對數字化圖書出版市場信息進行挖掘、分析和計算，對圖書出版及營銷模式創新就會產生極大的經濟效益與綜合價值。首先，有利于圖書出版選題的市場定位。圖書選題可以理解為圖書出版的內容、容量與形式。在買方市場時代，圖書選題需要以市場需求來定位，以市場現有圖書銷售、作者及讀者的基本情況與動態趨向為依據，這樣才能尋求并抓住市場機會。基于大數據分析平臺提供的計算結果，圖書選題的市場定位能夠盡可能接近精確，對于利潤的最大化實現非常有益。其次，有利于實現營銷策劃的市場匹配。市場匹配包括對區域空間、群體階層、受眾需求及生產規模的精確計算與對接。圖書出版作為一種文化產品的生產與銷售，在上述因素中均和一般商品存在較大區別，運用大數據平臺的精確計算可以避免圖書出版與市場投放的盲目性，也可以避免經營上的損失。

1農業旅游介紹

農業旅游是近幾年風行全球的新興行業。從20世紀90年代中期開始，江蘇省農業旅游在各省轄市由南向北逐步興起，尤其是地處長三角腹地的蘇南地區。蘇州農業旅游發展具有獨特的市場優勢和資源優勢，發展空間非常大。蘇州素有“魚米之鄉”的盛譽，廣袤的鄉村地區旅游資源十分豐富，鄉村自然生態、田園風光、人文活動、民俗文化、景觀意境等融為一體，構成江南水鄉獨有的“小橋、流水、人家”的鄉村景觀意境，具備發展農業旅游得天獨厚的條件。現代都市農業的發展，更為農業旅游的發展提供了豐富的生產資源和觀光休閑場所。2009年蘇州農業旅游年接待游客1750萬人次，直接經營收入22億元。本研究以蘇州市農業生態旅游為研究對象，以環境保護與可持續發展理論為基礎，通過大量的實地調查，力求建立更為科學的生態旅游資源與環境評價、保護與開發模式，為科學地保護與開發農業生態旅游資源提供依據。

2研究區域概況

2.1研究區域地理區位蘇州市位于江蘇省東南部，東臨上海，南接嘉興、湖州，西抱太湖，與無錫、常州隔湖相望，北依長江，與南通相望。蘇州是長江三角洲重要的中心城市之一，距上海80km、杭州150km，距省會南京219km。

2.2農業資源景觀要素類型蘇州農業生產歷史悠久，農耕文化底蘊深厚，各個地區的農業生產方式和生活習俗有著明顯的差異，相關的農業文化資源十分豐富。以傳統的景觀要素分類為依據，可分為以下幾個類型:

2.2.1自然要素資源優美的自然要素為發展農業旅游業提供了充足的條件，4個主要自然要素類型吸引了大量游人:1）亞熱帶季風氣候與低山丘陵山地地形；2）河系水文網絡縱橫交錯，水域風貌極富自然特色；3）沉積平原形成大面積半濕地水稻田景觀；4）植被類型豐富。

2.2.2農耕文化資源農耕文化是指農民長期農業生產中形成的一種農業風俗文化。蘇州地區的農耕文化以農業服務和農民自身娛樂為中心，集合農業耕作習俗、茶文化、飲食文化及各類宗教文化為一體，集合蘇州地區獨特文化內容和地域特征，包括語言、戲劇、民歌風俗及各類祭祀活動等文化類型。

2.2.3旅游產品資源蘇州地區農業旅游產品的資源與開發已展現出比其他地區同類產品更為成熟的特征，并且一些已頗具規模，當地特色的旅游產品資源豐富了農業旅游開發和拓展內容。

在電子商務紅火異常的大背景下，傳統企業紛紛選擇進軍電子商務。但是，許多涉足電子商務的傳統企業遇到了資源配置、物流配送、營銷運營等問題，電商業務的發展不盡人意。而在成熟的歐美市場，傳統企業一直是電子商務行業的主角。數據顯示，在美國在線零售500強榜單里，80％以上的企業都是傳統品牌的網絡業務。而美國前十大電子商務網站中，除亞馬遜是純電商企業外，大多數都是由傳統零售商主動升級而成，并且60％以上都是由電子商務外包公司來運作。2000年，電子商務外包的模式傳入中國，目前電子商務外包已成為傳統企業發展電子商務的重要途徑。電子商務外包（e－commerceoutsourcing）是指企業將部分或全部電子商務業務外包給專業性公司完成的經營模式。通過電子商務外包，企業可以在缺乏經驗、技術和人才等條件的情況下迅速和低成本地切入網絡市場，加快電子商務業務的發展進程，降低電子商務的風險［1］。目前許多傳統企業都在通過電子商務外包進軍網絡市場，獲得成功的固然不少，鎩羽而歸也大有人在。這說明電子商務外包不是靈丹妙藥，企業需要謹慎決策，同時實施過程中必須嚴密控制。本文以外包理論為基礎，結合傳統企業電子商務的特點，對電子商務外包的過程及管理控制要點進行了分析，希望為企業決策提供參考。電子商務外包的過程可以分為電子商務外包業務確定、電子商務外包商選擇、電子商務外包實施、電子商務外包績效評估等4個階段，每個階段都有若干控制要點。

1電子商務外包業務確定

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務業務。電子商務業務包括電子商務策劃、電子商務運營、電子商務管理、電子商務營銷、電子商務技術支撐五大部分。其中電子商務策劃包括市場調研、網站功能及內容策劃、產品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務運營包括產品拍攝、圖片處理、網店裝修及推廣、網店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數據庫營銷等；電子商務管理包括人力資源管理、財務管理、物流管理、信息流管理等；電子商務營銷包括網絡分銷體系的規劃、建設、管理、網絡打假，品牌網絡推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務技術支撐包括電子商務網站建設、ERP系統整合、IT系統支持、數據分析等［2］。企業應根據戰略目標、自身條件和外部環境確定將哪些業務外包，常見的有執行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術外包和全案外包等。單項業務外包彌補了企業在電子商務某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業將所有電子商務業務都外包給專業性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業過多依賴于外包商，造成企業電子商務能力發展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優缺點，適合于不同情況的企業。

2電子商務外包商選擇

外包商的選擇是企業電子商務外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務外包商，其資質良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業必須謹慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］：①盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業，根據企業所需能力來初步確定外包商的選擇范圍；②了解潛在合作企業的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業在能力與資源方面的互補性；③從發展背景、規模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標評價與測試；④確定各個關鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權重表示），并結合單目標評價的結果，進行外包商選擇的多目標綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3電子商務外包實施

筆者認為，電子商務外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1電子商務與企業線下業務的整合

漢中市蜜蜂包括中華蜜蜂淵簡稱中蜂，Apiscerana冤和意大利蜂淵簡稱意蜂，ApismelliferaLigusticaSpinola冤。計劃經濟時期，漢中地區是蜂蜜主要出口創匯主產區之一。改革開放后，人們對蜜蜂的認識不斷提高，眾多專家學者從維護農林業生態系統平衡角度、環境保護產業發展角度和提供生態公平公正產品角度等展開論述[1-5]。2017年，世界自然資源聯盟從物種保護角度確定每年的5月20日為野世界蜜蜂日冶。筆者在調查研究的基礎上，試圖從一、二、三產業融合的角度，提出漢中市蜜蜂三產規劃研究方案。

1漢中地區蜜蜂蜜源植物及其產業概況

漢中地區位于秦嶺巴山之間，素有野七山二水一分田冶之稱，是中國十大油菜花海之一。漢中地區地處北亞熱帶向溫帶過渡區域，氣候溫暖濕潤。海拔500~800m的漢中盆地為意蜂活動區，海拔800~2000m為中蜂棲息地。漢中地區大片的花卉植物有油菜花、梨花、桃花、櫻桃花、板栗花、山茱萸花、茶花、映山紅花、刺槐花、菊花和牡丹花。漢中地區森林面積大，有長青、佛坪、青木川、朱鹮等國家級自然保護區，有黎平、紫柏山、盤龍等森林公園，自然資源豐富，環境優良，具備開發生產無公害、有機蜂蜜的天然條件。

2漢中地區蜜蜂三產存在的問題

2.1缺乏各級政府規劃與計劃經濟時期不同，出口創匯產業缺乏政府的大力扶持推動，雖然相關政府部門也做了一些宣傳、培訓等扶持工作，但是，沒有從根本上認識到蜜蜂三產的巨大潛力和作用，導致蜜蜂三產基本處于非政府組織和民間利益驅動的狀態，蜂蜜深加工和服務業滯后，各種品牌的蜂蜜沒有劃定生產區域。

2.2銷售處于零散自發狀態蜂蜜銷售缺乏統一組織，沒有建立信用體系，真假蜂蜜難以區分，質量也無法控制，缺乏分級產品，高檔蜂蜜價格不高，低檔蜂蜜銷售難。

2.3蜂蜜生產技術和質量控制缺乏統一標準油菜花蜜、山茱萸花蜜、梨花蜜、櫻桃花蜜、百花蜜等產品生產和質量控制標準沒有嚴格區分，蜂場選擇、蜂蜜包裝、蜂蜜保存和運輸質量控制都處于自發狀態。

2.4蜜源植物保護和發展欠缺早春季節，蜜蜂剛出來活動，開花植物少，蜜蜂種群的發展壯大不利于蜜源植物保護。秋冬季開花的蜜源植物發展較少，不利于擴大生產期和維持蜜蜂種群。