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摘要:

當(dāng)今信息化極大的推進(jìn)了企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展，國內(nèi)電商企業(yè)的發(fā)展更是迎來了蓬勃發(fā)展的良機(jī)。但是由于目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及信息化發(fā)展中存在的問題，使得一些電商企業(yè)在工商管理水平方面存在著問題，因此就如何提升電商企業(yè)的工商管理水平成為了目前研究的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞:

電商企業(yè);提高;工商管理

當(dāng)前我國已經(jīng)成為了全球經(jīng)濟(jì)當(dāng)中發(fā)展作為擁有活力的地區(qū)，特別是電商企業(yè)已經(jīng)走在了世界的前沿。因此加強(qiáng)電商企業(yè)的管理水平，提升企業(yè)的競爭力成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。從最近的研究情況來看，更多的研究僅僅停留在了理論層面上，而在實(shí)效方面的影響卻有限。因此加強(qiáng)對(duì)電商企業(yè)工商管理的水平，應(yīng)當(dāng)從注重企業(yè)的管理實(shí)效出發(fā)。

一、電商企業(yè)管理中存在的問題

目前在國內(nèi)電商企業(yè)管理方面存在著一系列的問題，主要表現(xiàn)在:缺乏比較完善的監(jiān)督管理制度、績效考核制度以及獎(jiǎng)懲制度;培訓(xùn)當(dāng)中往往注重形式大于內(nèi)容;制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位;企業(yè)員工的參與感和認(rèn)同感不強(qiáng);工作目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)不能夠細(xì)化;缺乏有效的溝通系統(tǒng);組織結(jié)構(gòu)不夠完善等等。這一系列問題的存在，無疑都影響了當(dāng)前電商企業(yè)的發(fā)展，給電商企業(yè)的工商管理帶來了一定的阻力。

二、提高電商企業(yè)工商管理水平的措施

從當(dāng)前的市場形勢(shì)來看，電商企業(yè)在市場競爭中無疑面臨著巨大的壓力，想要在市場中占據(jù)有利的地位，必然需要能夠不斷的提升企業(yè)自身的工商管理水平，這樣才能夠決定和影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1．抓好基礎(chǔ)管理工作不管是其他領(lǐng)域的企業(yè)，還是電商企業(yè)，基礎(chǔ)管理工作都必須做好。通常來說企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作包括了標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、規(guī)章制度工作以及基礎(chǔ)教育工作等。其中標(biāo)準(zhǔn)化工作指的是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)制定的各項(xiàng)過程等等;定額工作則主要指的是在一定的技術(shù)條件之下，能夠用使用的有限人力、物力、財(cái)力來進(jìn)行相關(guān)的工作，通常定額工作具有實(shí)踐性、權(quán)威性、概括性、階段性等特點(diǎn);計(jì)量工作則指的是通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和管理;信息工作則是通過利用數(shù)據(jù)的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存等工作來完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，使之能夠更好加強(qiáng)企業(yè)的管理水平;規(guī)章制度工作則是企業(yè)內(nèi)部用于協(xié)調(diào)關(guān)系、規(guī)定責(zé)任的體系;基礎(chǔ)教育工作則指的是做好員工的文化、技術(shù)、政治素質(zhì)的培訓(xùn)工作。

2．加強(qiáng)管理財(cái)會(huì)工作財(cái)會(huì)工作是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，對(duì)電商企業(yè)所面臨的問題，進(jìn)行科學(xué)的方法，通過利用數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、分析、整理等過程來實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的衡量和指導(dǎo)，進(jìn)而完善企業(yè)的工商管理水平。財(cái)會(huì)工作的基本職能就是管理，管理的目的就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行有效的配置，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的目的和目標(biāo)。具體來說管理包括了計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五個(gè)部分。作為電商企業(yè)來說也需要立足于這五個(gè)部分，通過加強(qiáng)財(cái)會(huì)工作來做好對(duì)管理工作中事前、事中、事后的處理和指導(dǎo)。其中事前管理包括了預(yù)測、決策和計(jì)劃;事中管理包括了組織、控制和監(jiān)督;事后管理包括了核算、分析和考核。

3．加強(qiáng)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作統(tǒng)計(jì)工作是通過收集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)而來反映出企業(yè)當(dāng)前的狀態(tài)和發(fā)展的情況。其是現(xiàn)代企業(yè)管理當(dāng)中的重要內(nèi)容和主要手段。對(duì)于電商企業(yè)來說，通過統(tǒng)計(jì)信息管理工作能夠反映出企業(yè)在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)的情況，也能夠反映出某一個(gè)時(shí)段的情況。具體可以表現(xiàn)出，企業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、速度、效益、數(shù)量特征、質(zhì)量特征、企業(yè)情況、經(jīng)營情況等等。所以通過利用統(tǒng)計(jì)信息工作，可以使電商企業(yè)在工商管理水平方面得到極大的提升，企業(yè)不僅僅可以開展定量定性的分析，而且還能夠進(jìn)行綜合性的分析，既可以總結(jié)歷史，也可以預(yù)測未來。完善的統(tǒng)計(jì)工作，將會(huì)給企業(yè)的發(fā)展和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，現(xiàn)代的電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到，第一建立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé);第二明確各個(gè)相關(guān)部門的職責(zé)，進(jìn)而服務(wù)于統(tǒng)計(jì)信息部門，如人事部門應(yīng)當(dāng)掌握企業(yè)的人員情況、研發(fā)部門掌握企業(yè)研發(fā)信息、生產(chǎn)部門掌握企業(yè)數(shù)據(jù)信息等等;第三對(duì)統(tǒng)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)交叉多向利用，從而綜合多重信息實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理水平的升級(jí)。

4．采用ERP管理系統(tǒng)電商企業(yè)是對(duì)信息依賴比較重的企業(yè)之一，企業(yè)隨時(shí)隨地都可能接觸到產(chǎn)品信息、客戶信息、市場信息等等，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理將會(huì)決定著企業(yè)發(fā)展的未來。因此電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過采用ERP管理系統(tǒng)來提升企業(yè)的工商管理水平。當(dāng)前我國已經(jīng)加入到世貿(mào)組織，越來越多的國際企業(yè)、跨國公司進(jìn)入到國內(nèi)市場，而國內(nèi)電商企業(yè)也開始走向世界舞臺(tái)，這樣使得市場面臨著的激烈的競爭。對(duì)于電商企業(yè)而言，就需要從產(chǎn)品的開發(fā)速度、產(chǎn)品的更新速度、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)等方面加大投入，從而在激烈的競爭環(huán)境之下建立自己的優(yōu)勢(shì)。而想要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，必然需要掌握當(dāng)前市場的相關(guān)信息和資料，只有通過采用先進(jìn)的管理模式和理念，才能夠?qū)崿F(xiàn)管理的改革，使得電商企業(yè)能夠從激烈的市場競爭之中脫穎而出。ERP管理系統(tǒng)能夠幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)合理的生產(chǎn)計(jì)劃、合理的庫存管理、充分的設(shè)備利用以及均衡的工作安排等等。其實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)管理向經(jīng)營管理的過渡，能夠使得企業(yè)從內(nèi)部管理延伸到外部管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、資金、物流等有效的控制和配置。ERP的采用不僅僅能夠使得企業(yè)做好內(nèi)部資源和外部資源的充分結(jié)合利用，而且還能夠促進(jìn)企業(yè)開拓國際市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化的管理需要。

5．注重情感管理手段所謂的情感管理就是電商企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重用真誠的感情來增強(qiáng)對(duì)員工的管理，用感情來實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)之間的交流與溝通。一方面滿足員工的心理需求，尊重和愛護(hù)員工;另一個(gè)方面應(yīng)當(dāng)構(gòu)建和諧的工作氛圍，讓員工將企業(yè)當(dāng)作自己的家庭一樣。通過情感管理能夠起到很好的激勵(lì)效果。電商企業(yè)的部門管理人應(yīng)當(dāng)湖中建立一個(gè)互信互助互愛的平臺(tái)，在日常的工作當(dāng)中管理者應(yīng)當(dāng)起到帶頭作用，同時(shí)也可以幫助和教育他人。應(yīng)當(dāng)建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于工作上進(jìn)有貢獻(xiàn)的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于負(fù)能量的員工則應(yīng)當(dāng)給予一定的懲罰，這樣才能夠更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的考核激勵(lì)效果，達(dá)到更高的管理水平。作為管理者還應(yīng)當(dāng)注重與員工的有效溝通，將正式和非正式的溝通方式結(jié)合起來，尊重員工的意識(shí)，進(jìn)而跟員工實(shí)現(xiàn)直接的交流，營造一個(gè)公平、公開、公正的環(huán)境。通過情感管理還可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外、橫縱關(guān)系的協(xié)調(diào)。堅(jiān)持采用適當(dāng)合理的情感管理手段，也將極大的提升電商企業(yè)的工商管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營發(fā)展的需要。

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［2］王萍萍．加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，提高企業(yè)管理水平［J］．中小企業(yè)管理與科技(下旬刊)，2011年．

作者：許恒源 單位：臨沂大學(xué)商學(xué)院