本站小編為你精心準(zhǔn)備了護(hù)理人文關(guān)懷在眼科門診護(hù)理的運(yùn)用參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

【摘要】探討人文關(guān)懷護(hù)理在眼科門診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：以隨機(jī)抽樣的方式從2015-2016年在筆者所在醫(yī)院眼科就診的各類眼科疾病患者中選取100例實(shí)施研究，采用隨機(jī)數(shù)字表法實(shí)施分組，劃分為觀察組和對(duì)照組，每組50例患者。對(duì)照組患者在就診過程中實(shí)施常規(guī)眼科門診護(hù)理，觀察組患者在就診過程中運(yùn)用人文關(guān)懷理念實(shí)施門診護(hù)理。結(jié)果：觀察組患者的門診護(hù)士服務(wù)態(tài)度及儀表、候診環(huán)境、就診秩序、便民措施及健康教育等滿意率，均明顯高于對(duì)照組，比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者的相關(guān)眼科疾病知識(shí)掌握率、相關(guān)眼科保健技能掌握率和態(tài)度行為轉(zhuǎn)變率，均明顯高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者診療過程中的焦慮、抑郁情緒評(píng)分，均明顯低于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。觀察組患者的診療配合度明顯高于對(duì)照組，比較差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：在眼科門診護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷，能夠顯著提高眼科門診護(hù)理質(zhì)量，提升患者的護(hù)理滿意度和健康知識(shí)知曉率，并能夠有效改善患者的不良就診情緒，從而提高其診療配合度。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；眼科門診；護(hù)理

眼科患者是臨床上一個(gè)比較特殊的患者群體，由于受到疾病的影響，眼科患者往往不能夠正常的獲取外界信息，同時(shí)由于視力功能受到損傷，導(dǎo)致患者長(zhǎng)期生活中恐懼、焦慮、緊張的氛圍中[1]。因此眼科門診護(hù)理不同于其他科室門診護(hù)理，其護(hù)理難度更大，更具挑戰(zhàn)性[2]。對(duì)于眼科門診患者來說，需要更多的人文關(guān)懷，因此在眼科門診護(hù)理工作實(shí)施工程中融入人文關(guān)懷是十分必要的，也是一種發(fā)展趨勢(shì)[3]。人文關(guān)懷理念強(qiáng)調(diào)在實(shí)施護(hù)理實(shí)施的過程中要以患者為中心，不斷地提升基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高護(hù)理操作技術(shù)，同時(shí)著重關(guān)注患者的心理健康，實(shí)施身心的全面護(hù)理干預(yù)，從而不斷地提升臨床整體護(hù)理水平的一種護(hù)理理念[4]。筆者對(duì)人文關(guān)懷護(hù)理在眼科門診患者護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行探討，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

以隨機(jī)抽樣的方式從2015年-2016年在筆者所在醫(yī)院眼科就診的各類眼科疾病患者中選取100例實(shí)施研究，納入標(biāo)準(zhǔn)：(1)均為在筆者所在醫(yī)院眼科門診就診的各類眼科疾病患者；(2)年齡在18~80歲；(3)能夠完全理解并配合本次研究實(shí)施的患者[5]。排除標(biāo)準(zhǔn)：(1)同時(shí)合并其他較為眼的軀體疾病的患者；(2)合并精神疾病、意識(shí)障礙，或受到其客觀因素影響而無法進(jìn)行正常語(yǔ)言交流的患者[6]。采用隨機(jī)數(shù)字表法實(shí)施分組，劃分為觀察組和對(duì)照組，每組50例。觀察組中，男31例、女19例；年齡18~79歲，平均(52.6±7.2)歲；其中白內(nèi)障12例、屈光不正9例、視網(wǎng)膜疾病8例、玻璃體疾病8例、角結(jié)膜炎7例、眼外傷4例、青光眼疾病2例。對(duì)照組中，男29例、女21例；年齡19~78歲，平均(53.3±7.5)歲；其中白內(nèi)障13例、屈光不正10例、視網(wǎng)膜疾病9例、玻璃體疾病6例、角結(jié)膜炎6例、眼外傷3例和青光眼疾病3例。兩組研究對(duì)象各項(xiàng)一般資料比較，差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。本次研究實(shí)施前上報(bào)并經(jīng)倫理委員會(huì)審核、批準(zhǔn)，且入組研究對(duì)象均簽署入組同意書，自愿參與研究。

1.2方法

對(duì)照組患者在就診過程中實(shí)施常規(guī)眼科門診護(hù)理，包括協(xié)助做好相關(guān)檢查，遵醫(yī)囑用藥等。觀察組患者在就診過程中運(yùn)用人文關(guān)懷理念實(shí)施門診護(hù)理，具體內(nèi)容如下。1.2.1營(yíng)造舒適、便捷的診區(qū)環(huán)境護(hù)理人員要為患者提供一個(gè)集診療、檢查、治療、護(hù)理為一體的溫馨、舒適的診區(qū)環(huán)境。診區(qū)環(huán)境需具備獨(dú)立、安靜、舒適、整潔的特征，且必須要進(jìn)行合理的區(qū)域劃分，各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備也要完善其且安全。整個(gè)診區(qū)環(huán)境要做到標(biāo)識(shí)清晰，環(huán)境布置自然優(yōu)美，便捷，給患者營(yíng)造一個(gè)人性化、家庭式、溫馨的人文環(huán)境。1.2.2建立良好護(hù)患關(guān)系在患者就診過程中，護(hù)理人員在第一次與患者接觸時(shí)要給患者留下溫暖、舒適的感覺，積極地與患者建立起良好的關(guān)系。除此之外，護(hù)理人員還要關(guān)注患者的各項(xiàng)情況，讓患者及其家屬感受到被重視的感覺。使患者及其家屬感受到護(hù)理人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使患者消除戒備心理[7]。護(hù)理人員在對(duì)患者實(shí)施門診護(hù)理的過程中，要學(xué)會(huì)換位思考，要站在患者的角度上，設(shè)身處地為患者著想，首先對(duì)于年齡較大，視力和聽力都較低的老年患者，要積極地給予言語(yǔ)安慰和疏導(dǎo)，幫助其緩解焦急的情緒，告知其要耐心等候；其次護(hù)理人員要盡最大努力為患者服務(wù)，對(duì)于視力、聽力下降的老年患者，可以在其等待就診過程中，與其保持良好的溝通，介紹一些日常的保健知識(shí)，以此來消除患者等待過程中的焦慮和煩躁情緒。1.2.3注重護(hù)理禮儀對(duì)整個(gè)眼科門診的護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理禮儀培訓(xùn)，主要的護(hù)理禮儀包括形象禮儀、接待禮儀、打電話禮儀、工作禮儀等等，促使護(hù)理人員的護(hù)理禮儀更加規(guī)范化，并指導(dǎo)其將各項(xiàng)護(hù)理禮儀應(yīng)用到門診護(hù)理工作當(dāng)中，充分體現(xiàn)白衣天使的形象和智慧[8]。護(hù)理禮儀的應(yīng)用不僅能夠提高眼科門診護(hù)理人員的人文素養(yǎng)，同時(shí)也能夠使眼科門診護(hù)理人員的精神面貌煥然一新。不僅如此，在具體的實(shí)踐中我們還發(fā)現(xiàn)，護(hù)理禮儀的運(yùn)用還能夠改善眼科門診護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作積極性，能夠?yàn)榛颊咛峁└尤妗⒕牡淖o(hù)理服務(wù)[9]。1.2.4提高眼科門診護(hù)理質(zhì)量首先要提升眼科門診護(hù)理人員的護(hù)理專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，以科室為依托組織護(hù)理知識(shí)講座、晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房、護(hù)理技術(shù)技能比賽等多種形式來提高護(hù)理人員的專業(yè)護(hù)理技能。其次要積極鼓勵(lì)，并為護(hù)理人員創(chuàng)造進(jìn)一步深造的機(jī)會(huì)，促使其不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力[10]。

1.3觀察指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(1)觀察兩組患者的門診護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)滿意率，包括門診護(hù)士服務(wù)態(tài)度及儀表、候診環(huán)境、就診秩序、便民措施及健康教育等滿意度，每項(xiàng)指標(biāo)均采取打分制進(jìn)行，每項(xiàng)滿分100分，≥80分為滿意。(2)觀察兩組患者的健康知識(shí)知曉率和態(tài)度行為轉(zhuǎn)變情況，包括眼科疾病知識(shí)掌握率、相關(guān)眼科保健技能掌握率和態(tài)度行為轉(zhuǎn)變率等指標(biāo)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本研究數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料以(x-±s)表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，采用字2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者各項(xiàng)門診護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)滿意率比較

觀察組患者的門診護(hù)士服務(wù)態(tài)度及儀表、候診環(huán)境、就診秩序、便民措施及健康教育等滿意率均明顯高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表1。

2.2兩組患者健康知識(shí)知曉率和態(tài)度行為轉(zhuǎn)變情況比較

觀察組患者的眼科疾病知識(shí)掌握率、保健技能掌握率和態(tài)度行為轉(zhuǎn)變率均明顯高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表2。

2.3兩組患者診療過程中心理情緒狀態(tài)和診療配合度比較

觀察組患者診療過程中的焦慮、抑郁情緒評(píng)分均明顯低于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；觀察組患者的診療配合度明顯高于對(duì)照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)，見表3。

3討論

目前，隨著醫(yī)療模式的不斷改革和發(fā)展，護(hù)理理念也隨之發(fā)生了巨大的改變，從傳統(tǒng)的疾病護(hù)理逐漸轉(zhuǎn)向了強(qiáng)調(diào)以患者為中心的“以人為本”的護(hù)理模式[11]。人文關(guān)懷理念就是在這一形勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生的一種護(hù)理理念，該護(hù)理理念強(qiáng)調(diào)在實(shí)施臨床護(hù)理的過程中要以患者為中心，不斷地提升基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高護(hù)理操作技術(shù)，同時(shí)著重關(guān)注患者的心理健康，實(shí)施身心的全面護(hù)理干預(yù)，從而不斷地提升臨床整體護(hù)理水平的一種護(hù)理理念[12]。本次研究中，通過將人文關(guān)懷理念運(yùn)用到眼科門診護(hù)理工作當(dāng)中，以尊重患者、關(guān)心患者、維護(hù)患者為核心原則，全面優(yōu)化門診護(hù)理，從而促使眼科門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到顯著的提升，獲得了患者的滿意。本文研究結(jié)果顯示，在眼科門診護(hù)理中應(yīng)用人文關(guān)懷，能夠顯著提高眼科門診護(hù)理質(zhì)量，提升患者的護(hù)理滿意度和健康知識(shí)知曉率，并能夠有效改善患者的不良就診情緒，從而提高其診療配合度。由此可見，人文關(guān)懷理念在提高眼科門診護(hù)理質(zhì)量中具有十分重要的作用，是當(dāng)前形勢(shì)下，眼科門診提升服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)有效手段。

參考文獻(xiàn)

[1]朱麗麗，張會(huì)敏.人文關(guān)懷在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)踐中的應(yīng)用[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2016，13(13)：85-86.

[2]周文玲，譚婕，葛偉，等.眼科護(hù)理工作中常見的護(hù)理缺陷及防范[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9(19)：103-104.

[3]羅小菊.人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)白內(nèi)障手術(shù)患者不良情緒的改善作用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013，19(21)：122-123.

[4]葉佳.人文關(guān)懷在精神科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013，19(32)：135-136.

[6]何娜，李小雪.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在眼科病房工作中的實(shí)踐與人文價(jià)值[J].西部醫(yī)學(xué)，2013，25(09)：1410-1411，1414.

[7]馬玉蓮，何燕.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及管理工具的研究進(jìn)展[J].中華現(xiàn)代護(hù)理雜志，2013，19(25)：3025-3028.

[9]楊君.人性化護(hù)理服務(wù)模式在眼科門診護(hù)理管理工作中的應(yīng)用[J].蚌埠醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，39(6)：826-828.

[10]柯曉鄭，陳雯.融合人文關(guān)懷的心理護(hù)理在眼科局麻手術(shù)中的應(yīng)用[J].福建醫(yī)藥雜志，2013，35(5)：266-267.

[12]謝芬.心理護(hù)理在眼科護(hù)理應(yīng)用價(jià)值分析[J/OL].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊，2015，25(63)：220-222.

作者：賴慈珍 李向華 楊敏慧 單位：福建醫(yī)科大學(xué)附屬寧德市醫(yī)院