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懟是保險(xiǎn)業(yè)的惡習(xí)之一。最近就有保險(xiǎn)公司和第三方平臺(tái)圍繞保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)工具App的安全性互懟。貶低別人并不能抬高自己，但這種風(fēng)氣卻借助互聯(lián)網(wǎng)愈演愈烈，很多保險(xiǎn)營(yíng)銷員對(duì)此感到非常困惑和擔(dān)心。App后臺(tái)會(huì)掌握客戶的全部信息，造成信息泄露和人客戶流失嗎？

一、保險(xiǎn)移動(dòng)展業(yè)工具的價(jià)值

目前，市場(chǎng)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具多如牛毛，除保險(xiǎn)師、隨身保典、i云保、保險(xiǎn)人等第三方平臺(tái)之外，很多保險(xiǎn)公司也紛紛推出本企業(yè)的移動(dòng)展業(yè)工具（見(jiàn)右圖），用戶資源的爭(zhēng)奪變得白熱化，這些展業(yè)工具對(duì)人價(jià)值何在？第一，移動(dòng)展業(yè)工具基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)PC端的使用場(chǎng)景擴(kuò)展到不同時(shí)空，信息傳播的頻度、廣度產(chǎn)生了飛躍，極大地提升了信息傳播的效率，這在基于面對(duì)面展業(yè)和職場(chǎng)模式的傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)是不可能實(shí)現(xiàn)的。第二，傳統(tǒng)作業(yè)模式下，紙質(zhì)計(jì)劃書(shū)制作費(fèi)時(shí)耗力，加上很多保險(xiǎn)公司對(duì)人打印、領(lǐng)取宣傳材料收費(fèi)，對(duì)于拜訪轉(zhuǎn)化率并不高的人，這也是一項(xiàng)不小的成本。移動(dòng)展業(yè)工具的出現(xiàn)改變了這一現(xiàn)狀，大幅降低了人展業(yè)成本（直接成本和時(shí)間成本）和保險(xiǎn)公司運(yùn)營(yíng)成本（內(nèi)勤和固定資產(chǎn)開(kāi)支減少）。第三，移動(dòng)展業(yè)工具依托人工智能（AI），將傳統(tǒng)依賴人工的報(bào)價(jià)、核保、計(jì)劃書(shū)打印、保單繕制逐步網(wǎng)電子化，保險(xiǎn)承保和理賠的時(shí)效大幅提升，優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

二、注重個(gè)人數(shù)據(jù)安全

從顯性功能來(lái)看，移動(dòng)展業(yè)工具主要分為純粹的工具部分（如計(jì)劃書(shū)、在線培訓(xùn)、行業(yè)資訊）和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品在線交易部分。在展業(yè)工具App輸入個(gè)人信息時(shí)，首先要關(guān)注登記和輸入了哪些信息。如果僅僅是使用計(jì)劃書(shū)、了解行業(yè)資訊是不會(huì)涉及輸入客戶信息的，生成的計(jì)劃書(shū)、新聞頁(yè)面轉(zhuǎn)發(fā)給客戶后，除非明確需要客戶授權(quán)閱讀，系統(tǒng)也只能統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀量，無(wú)法追蹤閱讀者的個(gè)人信息。產(chǎn)品交易部分的數(shù)據(jù)比較復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的在線交易模式分為API接口、跳轉(zhuǎn)保險(xiǎn)公司頁(yè)面和模擬交易3種方式，3種情況可采集的信息有比較大的差異，前兩種形式下，保險(xiǎn)公司一般會(huì)設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限和數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)，用戶的完整信息一定是保險(xiǎn)公司掌握，比如在跳轉(zhuǎn)模式下，有些合作平臺(tái)僅可以得到出單的客戶列表，而不會(huì)得到保單的詳細(xì)信息。這或許沒(méi)有足夠的說(shuō)服力，但我們可能有點(diǎn)偏“陰謀論”和過(guò)度防御了。業(yè)務(wù)信息是業(yè)務(wù)流程中正常產(chǎn)生并沉淀的，任何平臺(tái)都有其定位，無(wú)論是保險(xiǎn)行業(yè)科技應(yīng)用，還是第三方科技企業(yè)開(kāi)發(fā)的展業(yè)工具，如果想通過(guò)2B做2C的業(yè)務(wù)無(wú)疑是自取滅亡。比如阿里云，如果通過(guò)提供服務(wù)拿到數(shù)據(jù)為己所用，那么沒(méi)有人敢使用了。面對(duì)合理合法的商業(yè)行為我們不必過(guò)度防御，但也要注重個(gè)人數(shù)據(jù)安全。以安卓系統(tǒng)為例，所有App軟件在設(shè)計(jì)時(shí)都會(huì)預(yù)設(shè)后臺(tái)權(quán)限，不同軟件預(yù)設(shè)的權(quán)限數(shù)量和具體項(xiàng)目不同，安全性也有明顯差異。理論上，要求權(quán)限越多的App數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)越大，被其他惡意軟件和病毒攻擊的可能性也越高，預(yù)設(shè)權(quán)限中如果包含讀取手機(jī)通訊錄、通話記錄、短信信息、日歷活動(dòng)、獲取已安裝應(yīng)用創(chuàng)建的賬戶、修改系統(tǒng)設(shè)置等項(xiàng)目的App風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)更高。很多人安裝的App越多越可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。筆者選取了部分展業(yè)工具App進(jìn)行了簡(jiǎn)單對(duì)比，包括保險(xiǎn)公司、中介公司和第三方科技平臺(tái)，見(jiàn)下表。如果你已經(jīng)習(xí)慣使用或必須使用某些App，建議您在手機(jī)的應(yīng)用設(shè)置中禁用APP的非必要權(quán)限，或者對(duì)權(quán)限的使用進(jìn)行限制。我們已經(jīng)不可能回到紙質(zhì)時(shí)代，養(yǎng)成重視數(shù)據(jù)安全的習(xí)慣就如同飯前洗手一樣，泰然面對(duì)科技進(jìn)步，學(xué)習(xí)新技能并把握時(shí)代機(jī)遇才是硬道理。

三、如何選擇移動(dòng)展業(yè)工具

大多數(shù)保險(xiǎn)人都非數(shù)據(jù)專家，不會(huì)像他們那樣總在安全問(wèn)題上鉆牛角尖，否則眾多的互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具想要推廣可能根本無(wú)從下手，何況很多公司都強(qiáng)制員工安裝和使用互聯(lián)網(wǎng)展業(yè)工具。那么，該如何選擇？很簡(jiǎn)單，誰(shuí)能持續(xù)為人創(chuàng)造價(jià)值就選擇誰(shuí)。誰(shuí)用名利束縛自己，把自己當(dāng)工具利用，那就要格外小心。人借助數(shù)據(jù)和品牌展業(yè)更容易。在這種公司，要跟上公司步伐，不斷證明自己的價(jià)值，而每個(gè)人都有適合自己的職業(yè)道路，要結(jié)合自己的特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)劃理性選擇。保險(xiǎn)公司不應(yīng)怒懟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和中介，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和中介也不要把保險(xiǎn)公司推到對(duì)立面。物競(jìng)天擇，適者生存，保險(xiǎn)生態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)多樣化、垂直化、專業(yè)化，當(dāng)然也會(huì)有很多公司和個(gè)體黯然退出。無(wú)論何時(shí)何地，從事何種工作，我們始終要問(wèn)自己，你在為他人創(chuàng)造價(jià)值嗎？同樣，那些專注為你創(chuàng)造價(jià)值的人也同樣值得托付。

作者：劉揚(yáng)