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年，市工商局在自治區工商局、地方市委、市政府的正確領導下，不斷完善主動公開的內容，積極創新公開的方式，健全機制，強化督查，進一步推進《中華人民共和國政府信息公開條例》的深入落實，收到了初步成效。

一、組織領導及工作推進情況

1.按照上級的要求，制定了全市工商系統年政府信息公開工作要點，提出了具體要求，為全年工作的開展打下了基礎。

2.根據工作的需要，及時下發了《市工商局關于政務公開及信息公開工作領導小組的通知》，明確了各單位的職責，為政府信息公開工作提供了有力的組織機構保障。

3.建立健全了有關制度。根據上級的要求，制定下發了《市工商局政府信息主動公開和依申請公開制度）》和《市工商局澄清虛假或不完整信息工作制度》等共9項制度，還制定了《市工商局依申請公開政府信息實施辦法》，落實了依申請公開工作機構、辦公場地、人員配備，并在我局四樓檔案室設置局機關政府信息依申請公開受理窗口，使信息公開工作有章可循，確保了信息公開的準確性、及時性，積極維護社會穩定。

4.加強了對政府信息公開工作的宣傳。在政務服務中心工商辦證服務窗口，設立政府信息公開受理窗口，告知群眾主動公開的渠道、依申請公開的程序等內容；同時還建立了我局自己的門戶網站使更多的群眾了解工商部門政府信息公開情況，確保人民群眾提出依申請公開的權利，切實為人民服好務。

二、政府信息公開的情況

（一）公開的政府信息內容。進一步完善了政府信息公開目錄，在原有的基礎上根據領導的最新分工修改了領導簡介目錄，共包括：機構簡介、機構設置、領導簡介及分工、內設機構及職責、政策法規及規范性文件、收費項目依據及標準等內容。另外，為了確保規范性文件的及時公開，規定機關各部門在正式發文時，首先在發文稿紙上標注：“主動公開”、“依申請公開”、“不予公開”，對屬于“主動公開”的文件自動到外部網站上，保證了信息公開的及時性。

（二）信息公開的形式及相關渠道

1.市紅盾信息網站和市政府門戶網站。主動在市政府網頁和市紅盾信息網向社會公開本局編制的《市工商行政管理局政府信息公開目錄》，公開所設置的機構領導和18個主要部門設置、10大主要職責，15個主要法律法規及各種收費依據、標準。用好政府門戶網站這個載體，推進電子政務建設和網上政務公開，使政務公開形式靈活多樣，同時還主動向檔案館、圖書館和政務服務中心交送信息公開資本文來自轉載請保留此標記。料。

2.依托各類新聞媒體公開。進一步加大宣傳報道和政務信息工作力度，在各級電視臺、電臺、報紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規、消費維權知識；今年全系統在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，政務信息獲國家總局、區黨委、政府、區工商局、市委、市政府采用共368條，其中，上報國家總局政務信息采用量在全國工商系統地級市直報點中排名第6位，位列廣西各直報點第1名，獲得了總局和區局領導的高度評價。

3.開展政風行風熱線活動。參加電臺了“政風行風熱線”欄目，圍繞當前工商工作重點、人民群眾比較關注的主要問題及新的工商政策等內容，在線接受人民群眾的咨詢、舉報等，收到了良好的公開效果。

4.做好辦證窗口的公開工作。在各個辦證窗口設立了人員職責崗位公告欄，印制了各類行政許可項目辦事指南、設立了連接外網的電腦或觸摸屏，作為信息查閱區。

三、咨詢處理情況

在零距離網站上開通了“零距離問政”欄目，全年累計受理、解答網民意見15條；通過“12315”消費者申訴舉報熱線，受理解答咨詢10萬余條，受理消費者申訴案件289件，為消費者挽回經濟損失120.97萬元。

四、收費情況

年，我局除收取資料的復印、郵寄等成本費用外，沒有任何政府信息公開收費項目。

五、存在的主要問題和改進措施

年，雖然全市工商系統取得了一定的成績，但是與《條例》的要求和社會公眾的需求，還存在一定的差距，公開的形式、公開的時效性等還有待進一步完善和加強，公開促進監管服務、執法規范和黨風廉政建設的作用還有待進一步發揮。年主要從以下方面加以改進：

（一）貼近人民群眾的需求，進一步完善豐富主動公開的內容。重點加大對一些比較關注的執法項目辦理結果的公開力度，推動日常監管工作的透明化，促進執法規范和廉政建設。

（二）進一步創新公開的形式。充分利用外部網站等信息化手段，從有利于公眾查閱的角度，科學合理設置相關欄目，確保公開的實效，切實發揮政府信息公開的作用。

（三）加強對政府信息公開工作的日常監督。每月統計公布各個單位和部門的信息情況，加強信息公開的日常督導工作。

（四）進一步加強政府信息公開工作的宣傳。繼續在辦證服務窗口及有關媒體上，加大對《政府信息公開條例》及相關工作的宣傳，廣泛告知信息查閱地址，以及依申請公開的渠道等，進一步提高公眾的參與意識。